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課程背景：

因管理者不能認清自己的角色，同時又缺乏自我管理能力，所導致的角色錯位、缺位與模糊，情緒管理不良，工作效率低下，而導致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”。

“要讓一個管理者成功的履行管理職責，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責。”任何一種角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。并且能夠做到充分的自律，自我管理，才能從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個人努力走向依靠團隊實現(xiàn)組織目標。

課程目標：

1.理解角色對業(yè)務(wù)實現(xiàn)和價值創(chuàng)造的重要性；

2.共創(chuàng)本崗位的角色模型，有意識的將角色與實際工作場景結(jié)合；

3.共識支撐角色實現(xiàn)的能力要求，不斷完善，勝任工作崗位

授課對象：

各層管理者

課程大綱：

1 管理者角色認知

1.1 角色認知的誤區(qū)

1.2 角色認知層次

1.3 理解角色認知的內(nèi)涵

1.4 管理者的轉(zhuǎn)身

1.5 管理者的核心職責及對應的行為

【體驗活動】事件過山車

2 角色認知雙輪

2.1 什么是角色

2.2 管理者應具備的角色

2.3 角色認知的價值

2.4 戰(zhàn)略要求是角色認知的輸入

2.5 角色認知同心圓模型

2.6 角色的澄清與實施

【體驗活動】攀登者

【研討】不同管理者的雙輪角色

3 共識角色模型

3.1 角色澄清共識五步法

3.2 聚焦崗位職責

3.3 業(yè)務(wù)流視角下的干系人分析

3.4 澄清行為-聚焦關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動

3.5 明確對管理者的期望與能力要求

【案例】HW公司管理者的角色模型

馬老師

馬力老師

——組織建設(shè)與人才管理實戰(zhàn)專家

中國人民大學（人力資源管理專業(yè)）碩士

曾任華為人力資源解決方案專家

曾任海康威視海外大區(qū)人力負責人

曾任萬向集團董事局主席秘書（第一代民營企業(yè)，營收超千億）

浙江大學、上海交大特聘講師

一級企業(yè)人力資源管理師

中國企業(yè)人才發(fā)展智庫高級研究員

擅長領(lǐng)域：組織管理、績效管理、干部管理、招聘面試、非人、HRBP

【個人簡介】

馬力老師擁多家世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷，憑借超過17年豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，深耕人力資源管理。特別是在業(yè)務(wù)視角下的組織管理（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地組織、組織績效、職位管理、組織診斷與設(shè)計等）、人才管理（人才選聘、個人績效、任職、人才發(fā)展、人才管理）、領(lǐng)導力（開發(fā)與實踐）等領(lǐng)域，都有些深厚的理論功底和豐富的實踐經(jīng)歷。

馬力老師在萬向集團工作期間，曾任集團培訓部主任，董事局主席（魯冠球先生）秘書等職位，在中國第一代民營企業(yè)家的影響下，深入洞察業(yè)務(wù)實際，能高層領(lǐng)導決策和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供相應支持。

馬力老師在海康威視任職期間，負責公司超過3萬員工的學習發(fā)展工作，長期為公司全球人才發(fā)展設(shè)計系統(tǒng)化體系，并實施落地；在海外工作期間，主管海外大區(qū)年度戰(zhàn)略解碼（關(guān)鍵任務(wù)、組織、人才、文化）和執(zhí)行監(jiān)控工作，推動區(qū)域業(yè)績持續(xù)提升。馬力老師是海康威視金牌講師，年度授課量超過70天。

馬力老師在華為工作期間，主要負責華為生態(tài)客戶的輔導與賦能工作，深刻理解華為“從哲學到實踐”的理念，憑借華為多年的理論與實踐積累，為國內(nèi)多家知名企業(yè)提供了全方位服務(wù)，得到客戶一致認可，并獲評“明日之星”。

核心咨詢項目內(nèi)容：

主導H公司海外某國家戰(zhàn)略（SP）制定與戰(zhàn)略解碼（BP），分析差距、洞察市場，設(shè)計實現(xiàn)路徑（引導共創(chuàng)），并落地到二級部門組織績效考核，輔導該國家業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)績提升（主導），在當年實現(xiàn)業(yè)績增長超目標6%，銷售超過50MUSD。

千億級500強T公司HR團隊項目：澄清人力資源能力要求，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)實際，梳理HR承接方式和路徑，從組織戰(zhàn)略到排兵布陣，訓戰(zhàn)結(jié)合的方式提升HR隊伍解決復雜問題的能力，最終實現(xiàn)配合業(yè)務(wù)部門拿結(jié)果的目標。

央企ZJ集團子公司KG人力資源三支柱轉(zhuǎn)型項目：引導企業(yè)洞察內(nèi)外部要求，共識人力資源戰(zhàn)略，對人力現(xiàn)有流程進行診斷和梳理，盤點組織并核算人力資源三支柱工作量，重點賦能BP和SSC群體，用任職資格和學習地圖幫助HR能力持續(xù)提升。

JM集團企業(yè)大學項目：從公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要出發(fā)，建立公司學習型組織，并從能力體系（干部與專業(yè)標準）、資源體系（師資/產(chǎn)品/知識等）、應用體系（評價與變革支持等）、管理體系（系統(tǒng)與運營等）四個方面深入建設(shè)，實現(xiàn)該組織在企業(yè)中的定位和價值。

醫(yī)療器械獨角獸N公司項目：通過共創(chuàng)方式將公司重點工作解碼至八個重點部門的重點工作，結(jié)合對價值鏈的分析和梳理，形成部門組織績效指標庫，同時輔導部門負責人，將組織績效落實到個人績效。

馬力老師具有甲乙方工作經(jīng)驗，既熟悉企業(yè)內(nèi)部管理流程和氛圍，又能夠以客戶為中心，站在客戶視角理解客戶，同時善于創(chuàng)設(shè)多元化的場景，幫助學員更好地學習與反思。

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為組織管理的引領(lǐng)者；

實用落地：憑借多年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《戰(zhàn)略視角下的績效管理》

《干部管理藝術(shù)》

《一線作戰(zhàn)組織建設(shè)》

《業(yè)務(wù)領(lǐng)先的組織管理》

《非人力資源的人才管理》

《HRBP角色和能力提升工作坊》

《導師賦能工作坊》

《管理才能發(fā)展》

《管理者角色認知》

《金牌面試官》

【服務(wù)客戶】

綜合類：上汽集團、萬向集團、中國電信、國家電網(wǎng)、中國移動、東方航空、物產(chǎn)集團、中國郵政

商業(yè)類：康師傅、銀泰集團、健合集團

金融類：招商銀行、郵儲銀行、興業(yè)銀行、南京銀行、泰隆銀行

科技類：中控集團、萬馬集團、諾爾康、賽博鼎訊

互聯(lián)網(wǎng)：恒生電子、每日互動、浙江網(wǎng)絡(luò)安全研究所

能源類：山西焦煤、華友鈷業(yè)

地產(chǎn)類：中海地產(chǎn)、重慶璞潤

制造類：中航昌飛、天能集團、良信電器、承德露露、萬控集團、康普頓、新鳳鳴、杭齒集團、盾安集團

傳媒類：浙數(shù)文化、云南廣電、通明傳媒

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