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第一章 團隊建設(shè)概論

1.1理解團隊工作

（團隊是什么）

群體與團隊（群體與團隊有哪些區(qū)別，給出團隊的定義）

共同績效目標(biāo)（團隊的目標(biāo)為共同績效）

分工與角色（技能互補的團隊成員構(gòu)成分工與角色安排）

規(guī)范與協(xié)作（團隊需要不同分工之間的協(xié)作）

1.2為什么使用團隊

（團隊為什么）

集體精神（組織有部門利益，會各自為政，團隊更具凝聚力和集體精神）

委托授權(quán)（團隊為特定目標(biāo)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)清晰）

決策速度（避免組織指揮鏈中信息傳遞的延遲，團隊更能適應(yīng)變化）

成員多元化（職能部門中成員技能單一）

第二章 建設(shè)高效團隊

2.1目標(biāo)

問題的提出與目標(biāo)的界定（團隊得以成立的前提）

良好目標(biāo)的特點（SMART）

共同績效（作為整體的目標(biāo)可以被分解）

目標(biāo)迷失與異化（高度關(guān)注目標(biāo)）

一致的承諾（確立相應(yīng)的責(zé)任）

2.2互補的技能

人力資源地圖（團隊成員的挑選）

界面管理（團隊和組織之間的邊界管理）

角色定位（團隊成員與團隊工作的匹配關(guān)系）

相互信任（基于比較能力的分工界定）

2.3領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)角色定位（領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)養(yǎng)負(fù)責(zé)）

員工成熟度（領(lǐng)導(dǎo)為人的培養(yǎng)負(fù)責(zé)）

情境領(lǐng)導(dǎo)（根據(jù)成員的不同特點采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為）

第三章 團隊建設(shè)理論

3.1人性分析?工作動機理論

ERG理論

麥克格雷理論

（以上是一些組織行為學(xué)中工作動機的理論）

3.2激勵

激勵的表現(xiàn)形式（激勵的定義）

激勵的誤區(qū)（錢不能解決激勵問題）

內(nèi)驅(qū)的建立（如何激勵）

3.3公平

公平的內(nèi)涵（分配源自對工作的付出）

公平缺失的危害（不公平有哪些危害）

構(gòu)建公平的團隊氛圍（公平成為團隊管理的起點）

3.4價值觀

價值觀如何影響人的行為

價值觀如何產(chǎn)生

社會環(huán)境對價值觀的影響

個人價值觀與企業(yè)價值觀的關(guān)系

跨文化價值觀

（以上是組織行為學(xué)中對個體行為的研究理論）

賀老師

背景介紹

姓名：賀林

年齡：45

性別：男

職務(wù)：清華大學(xué)老科協(xié)科技服務(wù)辦公室副主任

教育歷程：

92～97年 清華大學(xué)熱能工程系本科

97～02年 清華大學(xué)熱能工程系博士

企業(yè)管理及管理培訓(xùn)咨詢方面資歷

?2006-今 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教師，講授《項目管理》、《創(chuàng)新管理》和《組織行為學(xué)》等課程，并為企業(yè)和政府提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，在2010年被中組部聘為中央部委廳局級干部自主選學(xué)課程教師。

?2008-今 清華大學(xué)老科協(xié)科技服務(wù)辦公室副主任，研究企業(yè)創(chuàng)新的基本原理和實踐原則，并且為清華大學(xué)部分專家的科技成果提供市場轉(zhuǎn)化服務(wù)。

?2002-07年 清華大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院項目管理中心教師，研究項目管理基本原理和知識體系，幫助政府和企業(yè)建立項目管理機制和運作規(guī)范，服務(wù)的客戶有中國海洋石油服務(wù)公司、河南中煙集團、深圳市建筑科學(xué)研究院、北京市科委等等。

主講課程：

組織行為學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)力

創(chuàng)新思維與管理

典型培訓(xùn)客戶：

工商銀行北京數(shù)據(jù)中心、中國銀行河南分行、建設(shè)銀行吉林分行、農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行、廣發(fā)銀行河南分行、光大銀行北京分行、光大銀行河北分行、光大銀行吉林分行、北京銀行上海分行、平安銀行河南分行、中信銀行北京分行、吉林農(nóng)商行、太平洋財險、人保財險、銀河證券……金融客戶。

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