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課程背景：

時代發展日新月異，當我們還在感嘆80后90后員工難以管理的時候，全新一代95后以及00員工已經大規模進入職場成為我們的合作伙伴、同事或下屬，這一新生代群體俗稱職場小鮮肉，他們有著更為鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是我們充滿希望的骨干，但他們顛覆式的反傳統思想卻無時無刻不在沖擊著我們現有的管理方式和思維定勢，讓我們困惑讓我們惱怒更讓我們倍受挑戰！

本課程的總體目標是使幫助管理者學習如何理解和看待新生代的員工，如何激勵新生代的員工，如何教導與輔導新生代的員工，如何協助新生代不斷成長提升工作績效，如何塑造在新生代心目中的領導形象，如何贏得新生一代的尊敬與信任。

課程收益：

了解新生代員工的心理狀態

掌握新生代員工的優缺點

把握新生代員工的4種行為優勢

了解新生代員工存在的問題及背后的邏輯

掌握新生代員工管理的3步曲

掌握培養新員工的6種領導力

課程對象：

各企事業單位骨干、儲備干部、中基層管理者

課程大綱：

第一講：新生代的概述

一、何謂新生代？

1、新生代的年代界定

2、新生代的對象群體

3、新生代員工的典型代表

4、管理者眼中的新生代

思考：你眼中的新生代有哪些標簽？

二、新生代員工的優缺點分析

1、新生代員工的五大優點

1）思想活躍

2）學習能力強

3）心態樂觀

4）愛好廣泛

5）容易接受感性溝通

2、新生代員工的五大缺點

1）個性張揚、自我叛逆

2）主動性不強

3）價值觀多元，感性

4）獨立性差，抗壓能力弱

5）任性愛面子

三、新生代職場行為的四個優勢

1、有創意

2、有活力

3、信息敏感度高

4、崇拜大拿

研討：管理者貼的標簽，新生代不一定認同，有沒有想過哪里出問題了？

思考：新生代員工用什么卡通人物描述自己？

思考：新生代員工用什么卡通人物描述領導？

案例：新生代討厭的領導

四、新生代與上級對離職原因的差異對比分析圖

第二講：新生代員工管理中的問題

小組討論：管理者應該如何從自身改變

1、新生代員工的問題表現

2、問題背后的影響因素有哪些？

3、新生代員工的三觀

4、新生代員工的案例剖析

案例：張江藥谷的問題解決

案例：王品臺塑的問題解決

第四講：如何培養新生代員工

一、了解他們的成長環境

二、新生代員工管理的三步曲

1、職業生涯引導

2、重視與認可，鼓勵與贊美

3、了解需求，柔性溝通

1）與新生代員工溝通的注意事項

案例：王經理的談話

2）溝通的五個技巧

三、新生代員工厭惡的溝通方式與解決辦法

1、反對傳統守舊

2、反對拿考核說事

3、反對替別人做決定

4、反對無依據的批評

四、新生代員工沒有責任感的六大表現

1、一問三不知

2、拒絕做任何決定

3、事不關己高高掛起

4、把別人當替罪羊

5、忙于證明自己

6、坐等奇跡出現

思考：請說出您在管理中覺得做的不錯的一個方面

五、培養新生代員工的六項領導力

1、尊重人

2、教誨人

3、信任人

4、撫慰人

5、引導人

6、會識人

六、新生代員工融入團隊的階段分析與應對策略

1、防衛階段

2、突破階段

3、定位階段

4、融入階段

5、忘我階段

鄭老師

鄭凱文老師

★15年大型企業管理實戰經驗

★ 國家注冊高級企業培訓師

★ 2019 年度中國培訓行業標桿人物

★ 2019-2020 年度中國百強講師

★ 美國 PDP 國際授證教練

★ 國際培訓師精英聯盟執行會員

★ 中國體驗式培訓專家

★ 組織發展與人才培養教練、顧問

★ 團隊領導力沙盤認證導師

1、講師簡介：

鄭凱文曾任 500 強上市企業人力資源經理、知名企業大學項目總監、培訓總監， 從事團隊管理和企業培訓十余年，積累了豐富的實戰訓練經驗。對國內企業管理狀況有深切理解，同時深通中高層勝任力素質模型與中高層培養，了解公司高層和各級經理人的心態與期望,熟悉組織發展（OD）與人才培養研究與實踐。

企業任職期間曾多次獨立開展培訓項目，對中國企業的管理改進見解獨到，對企業經營管理問題的解析高屋建瓴，授課風格雅趣靈動，極具感染力與互動性，具有從紛繁的表象中辨別出學員實質需求的敏銳觀察力以及引導學員主動思考的教練能力。

２、授課風格：

以扎實的理論功底和豐富的企業管理實戰經驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。

雙向式教學模式，側重于實戰實效及技能提升，以解決問題為導向的培訓倡導者注重六大價值：

給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。

給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。

給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。

給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。

３、主講課程：

《目標計劃管理與任務委派》

《部屬培育與有效輔導》

《管理者如何有效激勵》

《高績效團隊建設與管理》

《GTD時間管理法》

《領導力提升的五大核心工具》

《高效溝通技巧》

《情境領導力》

《職場新生代員工管理》

《管理者的角色認知與升級》

5、學員評價：

喜歡鄭老師的課程，思路清晰，深入淺出，領導和學員都很滿意，以后要多請老師來給我們上課。 --------蘭州學員

老師的課程實用性很強，我們能在快樂的氛圍下學習，將以往的經驗融入到課程中，學到了很多知識。 --------山西學員

鄭老師的課程，輕松幽默，讓我們很放松，并且我們完全成了主角，甚至能夠成為全場的焦點，完全點燃了我們。 --------河北學員

告別理論說教、實戰案例分享、鄭老師的案例很生動，與我們企業十分相符，對我們以后的工作太有幫助了! --------北京學員

希望今后的培訓時間能再充裕一點，讓我們多領略老師的風采，多學習課程的精華。 ---------山東學員

6、服務客戶：

電力企業：中國水利水電建設集團公司、華北電力、北京熱力集團、華中電網局、國網嘉興供電公司、國網太原供電公司、國網武漢供電公司、國網河北檢修公司、國網涉縣供電公司、國網臨城供電公司、國網成安供電公司、國網武安供電公司、國網酒泉供電公司、國網南客服中心、國網北客服中心、國網揚州公司、南方電網。

制造業、物流：中海油、中國煙草、中國一汽、中國石油、中國石化、中國核電、中國南車、中交集團、中車集團、大唐電力、中國航天、中鋼集團、中國重汽、張石高速、京石高速、蘭州商投集團、奧拓電子。

家電、電器：東芝集團、美的集團、華潤集團、聯想集團、TCL 集團、美菱電器等。

互聯網科技：粵港澳大灣區創新研究院、杭州樂言科技。

煙草：四川中煙。

通信、郵政、證券、銀行、保險：中國工商銀行、建設銀行，中國銀行，興業銀行，農業銀行，國金證券、招商證券，平安集團，華泰證券、中國移動、中國電信、中國聯通、溫州郵政、重慶西南證劵、泰康人壽、人壽保險、新華保險、太平洋、中國郵儲銀行

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