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課程介紹

作為職場人士，你在工作中是否會遇到以下情況？

日常開會時，面對冗長的討論卻沒有結論；寫工作報告時，面對大量信息卻沒有思路無從下筆，煞費苦心完成的報告卻被領導痛批無主題無重點無結論，退回重寫；向上級匯報時，連續匯報15分鐘，領導卻不知道你到底想說啥；領導安排工作時，抓不住上級核心要求；

掌握結構化思維模式，可以強化學員以受眾為中心的溝通觀念，關注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關注點、興趣點和興奮點，想清自己如何組織內容，該說什么、怎么說，掌握表達的標準結構、規范形式，使溝通取得良好的效果，使表達過程更加切合受眾的需要。

1.此課程針對的群體有哪些？

答： 此課程適用于企事業單位經常需要進行向上匯報、向下布置、平行溝通的職場管理崗位。本課程重點幫助學員學會結構化、模塊化思考問題，分析問題以及解決問題的思路及方法，使學員在課程結束后掌握問題分析與解決技巧，同時掌握結構化表達與溝通技巧。

（以上課程均可根據學員實際情況，設置初、中、高不同級別內容，也可根據企業時間安排，適當調整授課時長）

2.老師的資質與經驗

答：翟老師曾多次擔綱國內PPT大賽專家評委。

2011年至今參與各類PPT項目制作，輔導、幫助培訓師、職場白領、大學生等制作PPT逾千份，直接、間接輔導逾4000 人PPT制作技巧。

2020年參與的項目有：

中國聯通D級戰略人才培養項目（6期）

中國電信新媒體人才培養計劃（線下3期，線上2期）

中國移動表達與呈現技巧（7期）

中國建設銀行團干部新媒體宣傳（2期）

內蒙電網內訓師PPT制作培養項目（2期）

東風悅達起亞集團TOP人才培養計劃（2期）

3.老師的授課風格與特點？

答：翟老師上課比較輕松、幽默，同時善于運用剝洋蔥似的教學手法，結合引導技術，幫助學員由淺入深的了解、掌握必備技能，晦澀難懂的概念會引用故事、案例、游戲等互動形式幫助學員系統了解掌握所學知識，同時課堂中善于引導、激發學員去發現問題、解決問題，緊扣學員關注的問題進行講授。

4.老師都給哪些企業做過培訓？培訓效果如何

答：翟老師2020年主要服務的行業有：通訊類（三大運營商）、銀行類（中、農、工、建、廣發、光大）、國家電網、物流行業（遠洋物流、中外運）、制造行業（智奇鐵路、悅達起亞）互聯網企業（平安、騰訊海納），很多課程培訓滿意度都在99%-100%之間，主要是課程體驗不枯燥，不是單純就PPT講PPT，而是加入很多心智成長的內容，讓學員掌握知識的同時，得到心智上的成長，同時學員的收獲大，給到學員的福利多（僅一堂PPT課程，就給到學員6個錦囊，學員拿到手軟），還有就是愿意與學員鏈接，很多學員至今仍與翟老師保持聯系，咨詢一些工作中遇到的難題。

5.老師的主打課有哪些？

答：翟老師目前聚焦三大領域：

1.PPT及多媒體制作系列

涵蓋PPT制作的初、中、高級課程以及不同應用場景（匯報、演示、內訓…）企業H5制作、微課制作（含微課大賽策劃、培訓、評優）

2.視覺化思維系列

思維導圖、視覺會議引導、結構化思維、思維視覺化

3.內訓師培養

通過啟程、啟蒙、回歸三個階段課程，幫助企業內訓師從小白到高手的轉化；

崗位經驗內化

商務演講

【課程收益】

掌握結構化思維底層邏輯，提升分析與解決問題能力。

針對跨部門溝通，了解聚焦式會話技術，快速達成共識。

【課程對象】

本課程為企事業單位職場員工必修課，適用于中層管理崗及中層管理以下的所有員工。

【授課方式】

結合引導技術、教練技術，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學員在練中學，學中用。

【課程大綱】

模塊一 影響思維的因素

聚焦問題：很多時候，面對工作以及生活中得問題，每個人都有不同的思維方式，這些思維方式又決定了我們不同的解決方案，是什么影響了每個人的思維方式，又如何才能找到我們的思維方式，從而讓我們清楚地知道每個思維的過程，減少慣性思維造成的決策失誤

【主要內容】思維決定了我們面對問題、分析問題、解決問題并做出決策的不同方式，本模塊將從底層入手，讓學員系統了解影響我們決策的外在及內在因素，從而產生覺察，從底層心智進行成長啟迪。

主題涵蓋內容練習及錦囊

影響思維的外在因素1.文化差異

東方思維：系統論

西方思維：分解論

東方思維建模方法（邏輯關系）

西方思維建模方法（二維矩陣）

2.外界影響（自我&他人&情境）

人際互動三要素

思維與人生三觀隨堂問卷：

測測你的PAC

模塊練習：

個人找到影響自己做思維的主要信息，自我覺察的同時以小組為單位進行分享

影響思維的內在因素1.PAC模式與人生腳本

PAC概念導入

人生腳本決定思維方式

2.工作溝通中的三種結局

贏家模式

非贏家模式

輸家模式

3.跳出生活的游戲

游戲中的三個角色

四處救火的拯救者

嚴厲認真的迫害者

委曲求全的受害者

模塊二 結構化思維搭建

聚焦問題：如何搭建一個結構化思維的框架？在搭建框架過程中有哪些“坑”？每一個步驟當中的方法和工具是什么？同時，結構化思維的梳理和搭建最后要聚焦的日常工作和生活的問題分析與解決上，結構化思維的維度有哪些方法可以幫助我們快速梳理思緒，并做出相對正確的選擇。

【主要內容】聚焦思考與表達的邏輯結構搭建，透視常用結構搭建法則，應用模型快速搭建大腦思維邏輯。

主題涵蓋內容練習及錦囊

1.結構化思維搭建流程1.盤點-梳理信息的兩種思維

縱向思維挖深度

橫向思維擴寬度

2.分類-信息分類的三個原則和方式

三個原則

三種方式

3.聚焦-聽眾為中心的內容聚焦

表達結論前置

論據支撐論點

4.排序-內容排序的四種方法

時間順序

空間順序

程度順序

標準文案

5.鏈接-與聽眾鏈接的2個工具綜合練習：

根據課程既定主題，搭建內容結構

結構化思維過程1.結構化思維的兩棵大樹

橫向結構-邏輯推理（HOW樹）

縱向結構-問題分析（WHY樹）

2.結構化思維的序言結構

標準序言結構

序言結構的各種變形

模塊三 結構化思維與信息接收

【主要內容】規范向上溝通的商務邏輯及商務語言，凝練呈現內容，提煉關鍵詞呈現，強調以聽眾為中心的邏輯匯報。

主題涵蓋內容練習及錦囊

信息識別1.信息中的事實

事實的特點

2.信息中的觀點

觀點的特點

3.信息中的結論

結論的特征模塊練習：

識別信息中的事實、觀點以及結論

明確結構1.結構搭建的原則

結論先行

以上統下

總結概括1.對方想說什么？

模塊四 結構化思維與系統思考

【主要內容】本模塊為微型版的《問題分析與解決》，旨在幫助學員通過結構化思維的方式建立日常工作問題分析解決的思維框架。

主題涵蓋內容練習及錦囊

問題識別1.慣性思維打破

2.問題定義

什么是問題

如何定目標

3.問題歸類模塊練習：

識別信息中的事實、觀點以及結論

問題分析1.問題歸因的誤區（人生三圈）

2.原因分析（魚骨圖分析法）

計劃制定2.制定針對問題解決的行動計劃

計劃制定法

模塊五 結構化思維與表達呈現

【主要內容】規范向上溝通的商務邏輯及商務語言，凝練呈現內容，提煉關鍵詞呈現，強調以聽眾為中心的邏輯匯報。

主題涵蓋內容練習及錦囊

向上溝通

工作總結與匯報1.總結匯報中的三帶一路

帶心、帶腦、帶方案

匯報“套路”-正常&異常模型

2.總結匯報的2個誤區

事無巨細

流水賬

3.總結匯報的3個要素

匯報目標建立

匯報時間確認

匯報對象分析

4.總結匯報4個原則模塊練習：

識別信息中的事實、觀點以及結論

平級溝通1.基于結構化思維的會話技術

聚焦式會話基本結構

聚焦式會話的5個常見場景

2.跨部門溝通的心智模式

什么情況下會關閉智慧腦？

如何開啟智慧腦

向下溝通1.任務布置的基本內容

下屬要聽什么？

2.任務布置的基本方法

下屬性格分析

下屬任務布置

3.任務布置的障礙阻力

接收任務四大阻力

四大阻力的應對方法

模塊六 課程回顧與總結

【主要內容】基于所學內容，通過步驟練習，對所學內容進行綜合演練，進行互動點評，在應用中實踐所學。

1.書寫式頭腦風暴

1.1小組回顧學習內容回顧

1.2組員內部分享

1.3全員頭腦風暴

2.行動之步

2.1通過所學內容，建立行動531模型

2.2找到可以快速應用到工作中的表達方法

——【整體答疑，總結提高】——

翟老師

全腦思維訓練專家

8年培訓行業 培訓經驗

視覺化思維 訓練導師

尤里卡學派 特訓講師

引導式培訓 認證講師

教練領導力 認證講師

TA互動分析 培訓講師

【個人簡介】

翟老師多年鉆研視覺化思維呈現技術。

如何將抽象化的思維顯性化、視覺化，讓別人一目了然你要表達的內容，并根據內容進行有效的互動，翟老師結合思維導圖、視覺會議等工具，幫助學員快速了解思維顯性化底層邏輯，系統講授從抽象概念到簡單圖形，完成視覺化思維大腦的升級。

如何打破慣性思維，將復雜問題簡單化，隱性問題顯性化，翟老師結合多年培訓經驗，幫助學員從理性思維角度分析日常遇到問題的同時，結合心理學知識，幫助學員縮短從知到行的距離。

翟老師曾多次助力企業內訓師從職場達人到知識傳人的轉變。

2016年至今，翟老師運用內訓師培養模型，以啟程、啟蒙、回歸三部曲為步驟，幫助內訓師完成角色轉變、課程設計開發、課堂視覺化呈現以及綜合授課技巧提升，助力內訓師完成內部轉型。

翟老師曾多次擔綱國內PPT大賽專家評委。

2011年至今參與各類PPT項目制作，輔導、幫助培訓師、職場白領、大學生等制作PPT逾千份，從結構搭建到軟件操作，從模板配色到內容美化，直接、間接輔導逾4000 人PPT制作技巧，企業在職期間，搭建企業PPT模板庫，建立全國經銷商大會匯報模板。

【授課風格】

授課幽默詼諧，邏輯結構清晰，實戰經驗豐富，13年職場管理經驗，堅持從實戰中來，回到實戰中去，用引導技術將問題在現場生發，現場解決。

翟老師課程實戰：翟猛老師多年專業授課經驗，曾服務于百余家大型企業，8年大型企業中高管經驗，獨創溝通腰鼓模型，幫助受訓學員解決實際問題。

翟老師課程實用：課程注重實用，從課程調研、開發到現場培訓，完全結合企業特點。并且現場模擬學員真實操作情境，培訓后立即可以應用，達到學而能用，立即見效。

翟老師課程實效：課堂上善于激發學員學習熱情，應用引導、情景模擬、戲劇腳本等方法，使學員產生持續進步的動能，從而在課后能夠將課堂所學應用于實際工作當中，不斷提升工作效能。

翟老師現全身心的致力于職場思維方式提升、企業內訓師培養以及PPT普及三個領域，為幫助更多企業員工通過自身職業修煉與價值創新，實現企業員工價值的可持續成長，從而實現企業的強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【主講課程】

全腦思維系列

《結構性思維與溝通表達》

（運用思維整理5步法，幫助學員系統掌握結構化思考過程，使表達清晰，溝通高效）

《全腦思維與工作匯報》

（結合工作匯報中的“3帶1路”，幫助學員將工作匯報內容結構化、視覺化，結合底層心智建設，幫助學員系統梳理匯報材料，并精彩呈現）

《思維視覺化-思維體系顯性化》

（側重職場人士視覺化呈現思維，讓自己的思維顯性化）

《管理者之劍-問題分析與解決》

（基于企業實際問題進行現場分析、在問題解決過程中掌握方法論）

企業內訓師培養系列

《使命召喚-內訓師職業角色轉變》

（側重剛剛成為或即將成為內訓師行列的新手，幫助他們完成角色及心態轉變）

《7步成課-內訓課程設計與開發》

（側重企業內訓課程內容深度挖掘，從傳話筒到內訓師）

《內訓師授課技巧及課堂呈現（初級）》

（側重初階內訓師，從授課的“勾講練化”四個步驟幫助內訓師調動現場氣氛）

《引爆課堂的呈現技巧-內訓師課程改造（中高級）》

（側重中高級企業內訓師課程改造、綜合授課技巧提升）

《微課開發與制作》

（側重企業內訓師及具備一定崗位經驗的職場精英/專家）

PPT及多媒體制作系列課程

《五頁PPT-職場PPT制作技巧》

（側重企業階段性總結匯報，PPT匯報進階課程）

《4步玩轉PPT設計與美化》

（側重企業有基礎學員快速掌握PPT設計與美化技巧）

《企業H5制作與開發》

（側重H5結構搭建，美化呈現）

【服務客戶】

事業單位與學校

中國擁軍優屬基金會 中國航天第五研究院 中國航天12院

電力行業：

甘肅電網 河北電網 四川電網 內蒙電網 北京電力科學院 湖北電力研究院

通訊行業：

廣西移動 四川移動 河北移動 黑龍江聯通 黑龍江電信 聯通學院

金融行業：

農業銀行 建設銀行 中國銀行 工商銀行 廣發銀行 恒豐銀行

零售行業

云南白藥集團 龍湖地產有限公司 博洛尼裝飾工程有限公司

武漢武商集團有限責任公司 北京嘉事唯眾醫療器械有限公司

中瀾視訊傳媒科技有限公司 哈爾濱遠大集團 廣州禾信

其他行業：

哈爾濱太平機場 廣州白云機場 悅達起亞集團 廣汽研究院 陜西高速 中外運 遠洋物流

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