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課程收益

1. 定位輔導(dǎo)員（Coach）角色和職責(zé)（態(tài)度）

2. 掌握輔導(dǎo)他人的技能（技能）

3. 理解相關(guān)心理學(xué)知識（知識）

課程綱要

1.輔導(dǎo)員（Coach）的角色與職責(zé)

• 定義輔導(dǎo)員的角色

• 高效輔導(dǎo)的目的

• 練習(xí)：2分鐘Coach

• 輔導(dǎo)的四大基礎(chǔ)

• 輔導(dǎo)的五星模型

• 以輔導(dǎo)對象為中心

• 學(xué)習(xí)心理學(xué)

2. 高效輔導(dǎo)的技巧

• 高效輔導(dǎo)的五步驟

• 傾聽的技巧

• 表達(dá)的技巧

• 干預(yù)和反饋的技巧

• 激發(fā)好奇心

• 行動學(xué)習(xí)環(huán)

• 管理輔導(dǎo)的環(huán)境

• 角色扮演練習(xí)

3.高效輔導(dǎo)的四大流程

• 輔導(dǎo)流程（準(zhǔn)備、引導(dǎo)和練習(xí)）

• 講授流程（背景、打包和訓(xùn)練）

• 激勵流程（動機(jī)、鼓勵和慶祝）

• 綜合模擬練習(xí)

4. 如何使用工具表

• 首次輔導(dǎo)檢查清單

• 輔導(dǎo)協(xié)議書

• 生活之輪

• 績效之輪

• 日常工作習(xí)慣追蹤表

• 行動計劃表

高老師

他是一位擁有二十年培訓(xùn)歷練的職業(yè)講師。理論、實踐和呈現(xiàn)能力均獲得優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)可。

在學(xué)術(shù)方面，他擁有工商管理學(xué)博士和社會心理學(xué)碩士的教育背景，他的研究方向是社會心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。主要研究課題包括：互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)競爭力、符號系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的溝通、基于價值觀管理視角的企業(yè)軟技能提升。他始終以培訓(xùn)目標(biāo)為中心、注重激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)，使軟技能的教學(xué)效果得到明顯提升，縮短了從“學(xué)員知道”到“學(xué)員掌握”之間的距離。

實踐方面，在國際知名企業(yè)（畢馬威KPMG、西門子SIEMENS）任職經(jīng)歷，使他的授課更具務(wù)實風(fēng)格。在愉快的教學(xué)氣氛中善于將經(jīng)典的管理理論從實戰(zhàn)出發(fā)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行反饋與提升。

他在教學(xué)過程中的扎實功底和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，贏得知名客戶的美譽(yù)并多年長期合作。如：中華人民共和國外交部、農(nóng)業(yè)部、中央編辦、核電站項目（秦山、福清、田灣）、海南航空、奔馳、寶馬、豐田、一汽大眾、中國銀行、國網(wǎng)研究院、瑞銀、畢馬威、波士頓咨詢、法國電信等

他曾多次創(chuàng)造培訓(xùn)效果評價滿分的成績。對于職業(yè)的熱愛和專業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，使他成為企業(yè)放心的外聘老師。

惠普（中國）IT管理學(xué)院 (www.hp.com.cn) 授權(quán)講師

寶馬BMW（中國）特聘講師

深圳世界大學(xué)生運動會執(zhí)行局 培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）授課講師

北京奧運會奧組委 培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）授課講師

北京大學(xué)總裁研修班 特聘教授

清華大學(xué)MBA班 特聘教授

職業(yè)背景：

KPMG（畢馬威） 高級培訓(xùn)經(jīng)理、專職講師

FESCO北京外企集團(tuán)新感覺培訓(xùn)公司 培訓(xùn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)

SIEMENS SCNB 項目管理部經(jīng)理（專家級工程師 項目經(jīng)理）

教育背景：

美國哥倫比亞大學(xué)國際學(xué)院 PhD,DBA 工商管理學(xué) 博士

中國人民大學(xué) 社會學(xué)專業(yè)（社會心理學(xué)方向）碩士

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 國際貿(mào)易專業(yè)

培訓(xùn)語言：標(biāo)準(zhǔn)普通話、英語

部分曾授課公司：ABB（中國）、BMW、Intel、畢馬威（KPMG）、朗訊科技（Lucent）、瑞士通用標(biāo)準(zhǔn)（SGS）、豐田汽車、寶馬汽車、Lenovo、一汽大眾、美國高通（Qualcomm）、中國銀行、華夏銀行、招商銀行、中國石化、中國石油、中海油、中國化工、中國機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口、深圳大運會執(zhí)行局、中國電力研究所、中國航空研究院、中科院、美國固安捷、美國圣猶達(dá)（St.JudeMedical,Inc.）、英國雅萊制藥、德國諾達(dá)衛(wèi)星通信公司（ND SatCom）、德國菲尼克斯（Phenix）、芬蘭UPM、魯西石化、三一重工、新浪微博、清華同方、soho中國等

學(xué)員評價：

中科院： 您改變了我，我開始喜歡上班了，謝謝！

中國石油： 收獲很大，我一定不辜負(fù)您的付出，改變、改變和改變！

美國高通： SUPER！！

美國圣猶達(dá)： 感謝您的熱情，學(xué)習(xí)的感覺真好！

信諾集團(tuán)： 受益匪淺 時間太短 再來一次！

畢馬威： You’re a very professional trainer.

部分課程目錄：

TTT類：《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》《商務(wù)呈現(xiàn)技巧》《技術(shù)類課程TTT》《領(lǐng)導(dǎo)講話的藝術(shù)》以及TTT項目，例如：投訴管理TTT、陳列師TTT、銷售管理TTT等專業(yè)領(lǐng)域TTT。

領(lǐng)導(dǎo)力類：《從技術(shù)走向管理》《團(tuán)隊溝通技巧》《項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與溝通》《新中層經(jīng)理訓(xùn)練》《領(lǐng)導(dǎo)與激勵》《激勵與培育》《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升》《虛擬團(tuán)隊管理》《企業(yè)文化的實踐》

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