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受眾對象

企業骨干員工，中級管理者

常見問題與困擾

如何確定確保問題別跑偏？

如何確保提出一個好問題？

如何確?？创龁栴}視角的全面性？

如何針對不同問題有針對性的不同分析思路？

如何確保解決方案的創新性？

課程特色

多種思路：用3種解題思路解決企業實際問題，進而增加解決方案的多樣性和突破性。

實戰第一：老師舉例可能有隔靴搔癢之嫌疑，現場就企業實際問題展開，增強參與度和實戰體會。環節中的工具應用，均來自企業的實際案例，具有實操性。

學以致用：培訓后學生的應用是主體，老師提供應用的工具模板會便于學員日后操作

差異化解決之道：

傳統方式該課程特點

老師用自己的例子進行分析和討論實戰：應用企業實際問題現場探討

老師提供工具背后的思路應用：提供可以運用的工具模板

老師講授為主互動：老師講授占55%，學員45%練習

課程目的

掌握解決問題的2種方法：七步成詩法，切割法

清晰解決問題的創新突破3種路徑：改問題，改思路，改措施

掌握具體的創新工具和使用技巧

能夠運用工具分析現實工作問題，拿出創新方案

課程大綱

1.根據問題描述模板，收集企業案例

一課程導入

1.案例：從《穹頂之下》談解決問題的思路

2.解決問題的通常思路

七步成詩步法-來自麥肯錫的解題思路

七步法的應用范圍和局限性

3.課程主線的說明

創新性解決問題的突破方向

問題本身的定義

問題的角度

常規舉措的之一

解決問題的3種不同思路

改變問題，改變角度，改變常規措施方式：案例+理論

二界定和發現問題（本章通過改變為進行問題思路的重新思考）

1.問題的定義

差距理論-現狀和期望之間的差距

2.如何準確描述問題

現狀如何描述清晰

期望如何描述清晰

3.描述問題練習和點評：就實際工作問題進行描述，并進行點評

4.如何確保問題的方向不偏離

驗證問題金字塔模型WHY-WHAT-HOW

三種方向改變問題和規律：向上，向下，橫向

5.問題方向練習和點評：就已經定義的企業實際問題代入，判斷是否需要修正問題方式：實際案例+練習

產出：1.確定出現場要解決的企業實際問題

2.掌握如何清晰定義問題的方法和工具

3.通過修正問題，提出好問題，為后續激發創意做好鋪墊

三分析問題的根源（本章運用三種思路解決同一問題，其中切割法和公式法從改變思考角度去解決）

1.分析問題的寬度

如何有效分類：獨立和窮盡

如何做到獨立3大法

如何做到窮盡5大法

二維分類的優勢和操作方法

2.傳統法

假設-驗證

尋找核心原因：定性和定量分析

練習:代入實際課題進行原因的分析，并找到主因

實際案例+練習

產出：

1.能夠構建解決問題的不同思考結構

2.能夠分析出問題的根本原因

四產生創新解決方案并選擇方案（從改變常規舉措出發進行創新）

1.結構創新

切割法的理論

切割法和三段論的區分

如何使用切割法

結構如何改變進行創新：延長-替換-打破

實戰練習：結合上節問題搭建問題的解決結構

2.內容創新-突破現有方案進行創新

批判常規做法

動用加減除的思路進行內容迭代

練習：結合上節內容給予創新的舉措練習：結合上節內容給予創新的舉措實際案例+練習

產出：

1.針對具體工作問題的創新舉措

五課后跟進說明

1.課后遞交個人或小組作品規則說明

2.個人作品遞交模板說明

3.作品評價說明課后15日內網上直播點評作品

宋老師

15年授課經驗，學員超過8萬

曾就職于外企和民營企業，合資企業，曾經工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田，擔任過部門經理和高級總監．他結合企業實際情況，研發出以問題解決系列課程，教學內容強調務實可落地執行的原則，現場就企業實際問題進行展開。所教授內容經過自身多年經驗開發并結合企業實際案例，客戶給予高度認同，課程選擇率持續保持第一，所到之處客戶評價為實在有干貨，同時給予“宋工具”的美譽．在思維導圖領域，曾最早在企業領域探索，并結合企業實際情況，開發出相關課程，為譽為職場思維導圖第一人。常年與羅輯思維合作，與羅粉現場互動交流，進行思維提升在行動學習領域，他參與有李寧，kappa，騰訊，百度，北京電信的行動學習建構和授課，并帶領實際問題現場演繹，當場產出成果，講授風格直奔主題，體系化并指向成果導向。

服務過的客戶：

三星、松下、諾基亞、法國電信、益普索、拜耳、輝瑞、諾和諾德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、東風日產、現代汽車、奧迪、路虎捷豹，中國一汽，臺塑、奧托立夫、正新、海爾、蘇泊爾、方太、騰訊、聯想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四維圖新、京東方、李寧、鄂爾多斯、中國移動，移動管理學院、中國聯通，聯通管理學院，中國電信、南方電網、浦發銀行、工商銀行，中國銀行、世界銀行、廣發銀行、招商證券、廣發證券，安信證券、新華社、央廣傳媒、中糧、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集團、中集集團、深高速、中外運、中石油、白沙物流、中航油、國家核電、東方電器、中航工業、三一重工、中航信、首都航空、王府井集團、百麗、新東方等眾多全球500強公司及清華大學、北京大學、浙江大學、武漢大學等國內頂尖大學及商學院 

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