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課程背景

路線確定之后，干部就是決定的因素！——毛澤東

隨著社會的發展，各行各業均不同程度出現同質化的趨勢，在這個背景下，企業的外部環境趨于穩定，通過快速擴張增加績效的模式逐漸降低比重，而與此對應的、通過內部管理改善提高績效的模式變得越來越突出。

為了更好地適應這一現實，管理人員的培訓必不可少。

良好的管理培訓幫助企業解決兩方面的問題：一是普及管理知識、二是統一對具體問題的認知。相比而言，第二方面的重要性會大一些，而且越是大企業越是如此、越是穩定的企業越是如此。

因此這類課程不能停留在理論層面，必須要結合實際、要落地、要學習以后馬上就可以用起來。這要求培訓必須摒棄或簡化繁雜的名詞概念或理論流派，重點研究“是什么”和“怎樣做”的問題。不但深入淺出地幫助學員理解相關概念，而且能夠很好地解決學員遇到的問題并使之掌握有效的思路以便于后續自學和舉一反三地解決問題。

具體到本課程，我們認為現代管理知識的層次劃分有多種模型套路，其中之一是分為工具、流程、體系、績效等層面。在此模型中，前二者更適合操作層、而后二者則更適合決策層。

這個模型清晰、簡潔、有效，得到了企業的廣泛認可。

同時中國的特殊情況是文化上擅長于戰略和整體思維、而弱于工具和流程，因此這四個層面的知識在干部培養中均具有重要的意義。

本課程力求深入淺出，主要基于工具層、其次結合流程層，引導學員思考企業管理工作開展的要點和自身的歷史責任及職業發展前景。講解過程結合管理實際，擯棄繁雜的名詞術語，理清學員思路和知識框架、給出行動方向。

課程對象

管理人員

業務骨干

課程收益

學習經典管理知識

掌握管理思維模式

幫助提高工作效率

解決學員具體問題

授課方式

系統講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合

原理講解和實操相結合、理論與實際相結合

課程特色

講解深入淺出、切實有效，既有高度的概括、也有實際的落地；

課程框架清晰、課程內容實用，不但幫助學員理解相關知識，而且使學員掌握立即可以使用的有效技巧并提高后續自學的能力；

授課講師長期擔任中興通訊管理體系總監，在中興通訊參與公司管理干部培訓超過十二年，不但編寫這些管理培訓的教材、而且是授課主力，同時在其它行業也有大量的教學經驗；

授課講師同時還是中國質量協會的學術委員，視野開闊，具有相當的理論造詣，在管理界得到廣泛認可。

課程大綱

第一部分：統一思想

管理的概念

管理概念的深刻理解

管理和資源的有效配置

有效性

效率

中國企業管理的新特點

管理工作者的職業生涯

PDCA循環

管理知識

管理知識層次

管理工具分類

管理工具的真正作用

管理意識再認識

態度層

知識層

技能層

企業管理的邏輯

全球化帶來的新動向

市場經濟帶來的變化

企業關注重點的轉移

企業戰略選擇和流程

流程變革和企業管理

服務產品帶來的挑戰

戰略管理

競爭優勢分析

戰略制訂

戰略和執行力

戰略和績效管理

管理意識

顧客至上

事實管理

持續改進

要事為先

減小誤差

重視預防

基于流程

第二部分：加強執行

管理工具的基礎

頭腦風暴

統計知識

常見工具及其典型應用

檢查表、分層法及數據聚類、透視

魚骨圖及常見分析模型（含5WHY）

直方圖制作

散布圖和回歸、預測

柏拉圖和FMEA

親和圖和分析模型

關聯圖及其在績效管理中的應用

箭條圖、矩陣圖、甘特圖和計劃制定

矩陣數據分析法

流程和體系的整體認識

內部運行優化與流程管理

流程管理的必然性

流程的概念

流程體系的價值

流程的分類及其改進要點

提升流程管理的準備度

流程績效指標設定

流程的局限性及其應對

企業制度和企業文化是企業改革發展的兩大支柱

處理好管理工作中制度建設和人本管理的關系

如何保持制度制定與文化理念的一致性

不同業務的流程特點

一些重要的概念

過程、流程、程序

文件、體系

流程擁有者

績效管理

成本模型

經營損益核算

財務角度的成本和經營角度的成本

卓越績效模式

第三部分：員工管理

員工的管理

知識經濟帶來的變化

同質化和精細化

全球化和人本化

管理的柔化趨勢

知識型員工的特點

管理維度上升

控制難度增大

績效兩級分布

方式趨于間接

個性更加發散

自我實現強烈

組織三要素

共同的目標

合作的愿望

良好的溝通

人性假設

X理論

Y理論

Z理論

馬斯洛需求層次

知識型員工管理的要點

共同愿景

組織承諾

有效溝通

沖突管理

科學考核

合理激勵

學習型組織

育才型領導

優良文化

重要管理技能介紹

溝通能力和文檔制作

溝通模型

文檔制作和溝通的金字塔原理

提案型文檔和說明型文檔

時間管理

時間管理矩陣

中高層管理者的時間殺手——會議

數據處理能力

數據挖掘模型

數據素材的有效使用

如何判別數據的真實程度

計劃和預測

利用思維導圖提高創意能力

思維導圖的原理

Ming manager的使用

管理改進的組織和套路

QCC

6Sigma

8D

師老師

講師資料（師偉）

【專業資質】

中國質量協會學術委員

上海交大安泰學院教授

中興通訊管理體系總監

卓越績效模式評審專家

西安交通大學 能源工程&計算機

【實戰經驗】

資深質量專家，從事質量行業25年

在國內率先提出“現代質量”的概念

理解質量前沿概念并能結合實際落地

在跨國企業多年任職，熟悉企業管理

資深講師，從事中高層管理培訓20年

多所大學客座教授、多家企業高級顧問

【擅長領域】

師老師是實戰型咨詢專家、資深培訓師，常年以專業咨詢顧問和專業培訓師身份進入國內眾多行業的代表企業，開展企業的管理咨詢和員工培訓項目，具有廣泛的行業基礎和培訓經驗。

師老師長期從事管理工作，職業發展經歷了從質量專家到資深職業經理人的轉換，體驗了從國有企業到外資企業再到合資跨國企業的文化差異，專業精湛且具有國際視野，擁有豐富的企業管理理論及實務經驗，尤其在經營質量領域的研究受到國內外專家及行業協會的推崇。

同時，多年的實踐經驗使師老師對各行業的運作過程和產品特征有深入的了解，并成功輔導了十幾家跨領域企業的管理改善項目。結合現場的互動教學方式深受學員的歡迎。

師老師擔任中興通訊管理體系總監近十年，負責公司一體化體系及CSR工作，對管理標準及相關行業有著充分的理解。全球QuEST Forum年會在北京舉辦時，師老師擔任大會主席，顯示了業界的認可。目前師老師是中國質量協會學術教育委員會委員。

師老師的管理課程涵蓋了工具、流程、體系、績效等層面，高屋建瓴且深入淺出，主要面向企業中高層，廣受歡迎。

【工作經歷】

1994～1996航天總公司航天器研發

1996～1997臺達電子供應商管理工程師

1997～1998方中電腦管理經理兼培訓部經理

1998～2014中興通訊管理體系總監、管理課程經理

【服務客戶】

中興通訊、華為技術、百度、匯頂科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商銀行、泰康人壽、艾默生、中國移動、中國電信、中國聯通、海爾、美的、長虹、創維、華僑城集團、TCL、美贊臣、東風汽車、富士康、哈工大、長安汽車、交通銀行、農業銀行、湖北銀行、泰康人壽、東陽光鋁業、華北電建、大眾騎車、格力電器、大亞灣核電站、吉林省質監局、中建三局、德陽電業局、南車集團、電波22所、鎮海電廠、湛江電廠、防城港核電站、廣東機場管理集團、朗能電池、大眾汽車、招商地產、廣和通、華僑城集團、中電投、富華電子、酷派、順豐、沃特瑪、欣銳特、湘雅醫院、珠海摩天宇、馬瑞利汽車電子、中興新、中興移動、中興網信、興利家具、寶福珠寶、華大基因、中能建、星辰律師事務所、力維電子、宇龍通訊、A8音樂、興意達電子、吉歐電子、中名電子、信達澳銀、比克電池、浙能集團、安利、思源電氣、新國都、中國商飛集團、華凌漣源鋼鐵、百仕達、云南夜視集團、長安標志雪鐵龍、銘利達精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫療檢驗、雙登電池、啄木鳥醫療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風汽車等。

【主講課程】

主要課程之《現代質量綜述》

類似課程：《質量意識》、《TQM》、《基于經營的質量》、《卓越績效模式》、《質量成本》、《從技術到管理》、《優勢思維和高質量決策》

主要課程之《問題解析和現場改進》

類似課程：《質量工具》、《創新思維》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《數據挖掘《零缺陷》、《問題的分析和解決》、《教練式輔導》、《知識型員工的管理》

主要課程之《流程優化》

類似課程：《流程改善》、《項目管理》

主要課程之《跨文化管理》

類似課程：《海外生活常識》、《跨文化溝通》

主要課程之《利用軟件提高管理績效》

類似課程：《公文寫作》、《報告編寫》、《金字塔原理》、《Office的高級應用》

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