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【課程大綱】

上篇：向上管理，做倚重的下屬

第一章 角色認(rèn)知：定好位，不錯位，莫越位

一、 五種角色：找準(zhǔn)你扮演的最佳坐標(biāo)

1、忠于信仰的布道者

2、懂分寸的屬臣

3、能變通的“諫臣”

4、會平衡的傳話筒

5、嚴(yán)于律己的模范者

二、死守定位：任何場合都不要代表上司發(fā)言

1、避免與上司職權(quán)重疊

2、不要輕易越雷池

三、行為規(guī)范：滿足上司對你的角色期望

1、明確公司目標(biāo)，界定自己使命

2、明確自己在公司中的作用

3、四個問題絕對不能有

四、三位一體：讓你最正確的工作

1、扮演角色要定位

2、處理問題要換位

3、實際工作要到位

4、把計劃轉(zhuǎn)換成行動

五、能力提升：成為上司的稀缺資源

1、必須具備的五項稀缺元素

2、能力提升越高稀缺性越強(qiáng)

第二章 管理上司：把上司從領(lǐng)導(dǎo)變成盟友

一、 你要適應(yīng)上司而不是上司適應(yīng)你

1、學(xué)會三個學(xué)會

2、多觀察上司的習(xí)慣與喜好

3、不做守舊之臣而做輔佐之臣

二、 三種上司角色三種管理劇本

1、領(lǐng)路人型上司

2、老師型上司

3、管家型上司

三、 先摸清上司性格再摸清上升通道

1、老虎型性格

2、孔雀型性格

3、無尾熊型性格

4、貓頭鷹型性格

四、 不做炮灰，管理好上司的黑色情緒

1、弄清愛發(fā)脾氣型的上司類型

2、巧妙避免上司的黑色情緒：憤怒

五、 哈貝馬斯溝通，疏通信息傳遞障礙

1、溝通有效性，要信息傳遞更準(zhǔn)確

2、選擇一個理想的語言溝通情景

3、四大技巧，讓彼此達(dá)成共識

六、 用實際行動，獲得上司信任

1、向上匯報，尊重上司

2、用專業(yè)引領(lǐng)上司

3、用忠誠換信任

4、易地而處，理解上司難處

第三章 請示方案：永遠(yuǎn)不替上司做決策

一、 事無巨細(xì)不行，越俎代庖更不行

1、小事、分內(nèi)事別請示

2、別擅做主張

二、 矛盾、問題、意見、背景一個不能少

1、缺少背景結(jié)果

2、缺少意見結(jié)果

3、請示工作的技巧

三、 提供優(yōu)選方案、只要上司做選擇題

四、 分清主次、重點內(nèi)容重點請示

1、確定請示的目的

2、不要讓潛意識主導(dǎo)你的表達(dá)方向

3、構(gòu)建請示的主次邏輯

五、把握請示工作的有效溝通

1、發(fā)送，清晰表達(dá)請示內(nèi)容

2、接收，明確上司指示命令

3、保證信息不被誤讀

第四章 執(zhí)行到位：沒有100%一切等于0

一、沒有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行

1、執(zhí)行力就是快、準(zhǔn)、狠

2、執(zhí)行九種力，做高效中層

3、管好工作，提高執(zhí)行

二、三個時間管理工具，別要執(zhí)行毀于拖延

1、用80%的時間做20%的核心價值的事件

2、GTD要你無壓工作

3、基本工作點核對，應(yīng)對變化

三、高效協(xié)同，融合組織整體執(zhí)行力

1、協(xié)調(diào)力，三點缺一不可

2、協(xié)調(diào)方式不同，效果不同

3、協(xié)調(diào)時的技巧

四、PDCAR法則，計劃、行動、檢查、總結(jié)、備案

1、P:PLAN有計劃才有效率

2、D: DO IT, 行動決定一切

3、C:CHECK IT ，反差檢查，及時調(diào)整

4、A:ACTION AGAIN,不畏失敗，重頭再來

5、R:RECORD 詳細(xì)記錄，認(rèn)真總結(jié)

五、建立注意結(jié)果的思維模式

1、提供結(jié)果必須具備三個要素

2、態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)都不等于結(jié)果

第五章 匯報結(jié)果：亮出自己，學(xué)會職場“顯規(guī)則”

一、匯報能力決定你的職場曝光率

1、為什么只有你沒有匯報

2、經(jīng)常匯報的好處

二、最佳匯報時間與最優(yōu)匯報方式

1、最佳匯報時間選擇：根據(jù)情況選擇匯報時間

2、最優(yōu)匯報方式選擇：從體裁上

3、最優(yōu)匯報方式選擇：從內(nèi)容上

三、匯報的原則、邏輯與結(jié)構(gòu)

1、三個原則把握匯報質(zhì)量

2、六個步驟構(gòu)建匯報邏輯

3、三個模型確定匯報結(jié)構(gòu)

四、真實和詳細(xì)的數(shù)據(jù)

1、數(shù)據(jù)特征決定匯報質(zhì)量

2、利用圖表做好數(shù)據(jù)分析

五、演示工具展示最清晰的視覺

六、學(xué)習(xí)麥肯錫的匯報方法

1、利用金字塔原理匯報系統(tǒng)化

2、電梯法則，高效匯報

下篇：向下領(lǐng)導(dǎo)，做下屬信服的上司

第一章 目標(biāo)管理：有方法，有技巧，有效果

一、有目標(biāo)不等于有好目標(biāo)

1、需要注意的四點

2、SMART法則

二、目標(biāo)合理分類，層級不同執(zhí)行不同

1、定性目標(biāo)：細(xì)化定性目標(biāo)，分為多個考核緯度

2、定量目標(biāo)：定量指標(biāo)五要素

3、用多樹杈法逐層分解目標(biāo)

4、4D原則：確定4D內(nèi)容評估、排除、委派

第二章 任務(wù)布置：走流程按標(biāo)準(zhǔn) 工作發(fā)布清晰

一、按程序走：環(huán)環(huán)相扣、信息不偏差

1、讓員工理解你的意思

2、豐田工作法：布置一份三有工作

3、六大程序，缺一不可

二、確立標(biāo)準(zhǔn)，劃分工作分界

1、四個標(biāo)尺：數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間

2、量化標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行更好把握

3、有理由、有目的、有承諾

三、參考工作派遣單，迅速提升執(zhí)行力

1、派遣七標(biāo)準(zhǔn)，缺一不可

2、根據(jù)派遣單實施獎懲

四、落實責(zé)任制，預(yù)防推托

1、把工作明確具體

2、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度

3、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)角色

五、利用工作日志進(jìn)行反饋監(jiān)督

1、明確工作日志執(zhí)行規(guī)范

2、管理要到位

3、建立高效信息平臺

第三章 權(quán)力授權(quán)：向“一抓就死，一放就亂”說不

一、授權(quán)有道，帶出打不垮的鐵血組織

1、掌握授權(quán)的三要素

2、掌握授權(quán)的四原則

3、掌握授權(quán)的五細(xì)節(jié)

二、差異授權(quán)，按個人特點授權(quán)

1、考察能力，因才授權(quán)

2、根據(jù)工作內(nèi)容及員工長處授權(quán)

三、80%授權(quán)法，不給全部的權(quán)利

1、核心權(quán)力不要輕易授

2、分內(nèi)事情不要輕易授權(quán)

四、別養(yǎng)“猴子”，逆向授權(quán)讓你變員工

1、不要著急惹“猴子”上身

2、鼓勵員工別懼怕“猴子”死亡

3、殺死沒用的“猴子”

五、監(jiān)督控制要到位，避免授權(quán)濫用

1、在關(guān)鍵控制點上做文章

2、節(jié)點控制：事前、事中、事后

第四章 考核輔導(dǎo)：別讓不科學(xué)的打分制殺死員工

一、沒有科學(xué)的考核就沒有科學(xué)的管理

1、彼之蜜糖，我之砒霜的根源

2、有原則有依據(jù)才有效果

二、考核工具化：全方位、零死角、多層次

1、MBO關(guān)注結(jié)果更關(guān)注過程

2、360度考核法，評價緯度多元化

3、KPI考核法，關(guān)鍵績效指標(biāo)

三、流程表單化：建立標(biāo)準(zhǔn)，完善制度

1、考核表單化的優(yōu)勢

2、制定完善的績效考核表

3、培養(yǎng)員工按照表單工作的習(xí)慣

4、用數(shù)字量化

四、考核落地：結(jié)果反饋，考核面談

1、考核結(jié)果反饋的基本原則

2、考核結(jié)果反饋的主要內(nèi)容

五、事后輔導(dǎo)：魚骨頭找原因，分析總結(jié)改不足

1、輔導(dǎo)關(guān)注點：動力、能力、方法論

2、魚骨分析法：層層推進(jìn)，層層分析

第五章 激勵機(jī)制：激發(fā)工作動力，提升工作效率

一、沒有胡蘿卜，連驢子都不會努力干活

1、激勵理論的三個類型

2、中層管理者普遍存在的激勵弊端

二、物質(zhì)激勵：薪酬激勵是最直接有效的手段

1、不同模式不同效果

三、精神激勵：信任、樂趣、潛能、規(guī)劃

四、期望激勵：用未來提高工作積極性

五、滿足激勵：讓激勵與保健雙因子并行

六、挫折激勵：做被打的“亞當(dāng)斯”

1、主動給挫折，用批評激勵員工

2、把挫折變成鼓勵，讓員工成長

孟老師

孟德凱簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

管理與營銷專家

2016中國年度好講師，中國百強(qiáng)講師

2016中國最具創(chuàng)新力品牌講師

2017“我是好講師”大賽“優(yōu)秀夢想導(dǎo)師”

國家二級心理咨詢師

教育部國培計劃特聘講師

國內(nèi)首家誠信講師鑒證平臺聯(lián)合發(fā)起人

著有《中層領(lǐng)導(dǎo)力白金手冊》

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任：荷蘭全球人壽分公司 營銷總監(jiān)；英國標(biāo)準(zhǔn)人壽分公司 總經(jīng)理；

三島中融資產(chǎn)管理公司 培訓(xùn)總監(jiān)

孟老師擁有二十多年的金融行業(yè)營銷與管理經(jīng)驗，先后在保險公司、資產(chǎn)公司從事營銷與管理工作深受外資企業(yè)管理理念影響，形成一套領(lǐng)先于國內(nèi)企業(yè)的國際化先進(jìn)經(jīng)營之道，有成功的市場拓展經(jīng)驗和豐富的團(tuán)隊管理經(jīng)驗。前后輔導(dǎo)企業(yè)近數(shù)百家，授課逾數(shù)千場，課程效果得到客戶們的一致好評。

【主講課程】

管理：《核能團(tuán)隊——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《核能團(tuán)隊——高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《核能團(tuán)隊——卓越執(zhí)行力》、《核能團(tuán)隊——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《核能團(tuán)隊——有效溝通》

營銷：《銷售精英能力提升訓(xùn)練》、《銀行開門紅課程》、《銀行旺季營銷及產(chǎn)能提升課程》

《營銷活動組織與策劃》、《不銷而銷——引導(dǎo)式銷售》、《理財經(jīng)理營銷技巧》

《存貸款營銷技巧》

TTT：《TTT初級 講師授課與表達(dá)技巧》、《TTT中級 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計》

《TTT高級 專業(yè)技能提升與職業(yè)訓(xùn)練》

【課程特色】

1．實戰(zhàn)性。突破傳統(tǒng)授課理論，傳授更符合中國企業(yè)實情的方法和技巧；

2．知識性。傳授來自培訓(xùn)前沿的新知識，拓寬個人和企業(yè)的視野；

3．動態(tài)性。不斷補(bǔ)充最新案例，加強(qiáng)實戰(zhàn)訓(xùn)練與典型案例分析；

4．系統(tǒng)性。自成系統(tǒng)的知識和思維框架，重視核心環(huán)節(jié)內(nèi)容突破與提高。

【課程風(fēng)格】

復(fù)制性高、注重互動、內(nèi)容深入淺出，案例豐富典型，達(dá)到學(xué)以致變；多年實戰(zhàn)、經(jīng)驗豐富、重視實踐操作，加強(qiáng)實戰(zhàn)訓(xùn)練，達(dá)到學(xué)以致用；輕松詼諧、感召力強(qiáng)、語言簡潔生動，形式靈活多變，達(dá)到學(xué)以致樂。

【客戶評價】

敬業(yè)、信息量大、操作實用性強(qiáng)，互動，聽課快樂，注重解決實際問題，理解中小型企業(yè)、令人欽佩……

【服務(wù)客戶】

銀行金融機(jī)構(gòu)：工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、華夏銀行、河北銀行、江蘇銀行、南京銀行、甘肅銀行、蘭州銀行、錦州銀行、哈爾濱銀行、濟(jì)南農(nóng)商行、青島農(nóng)商行、福州農(nóng)商銀行、東營商業(yè)銀行、青島銀行、郵儲銀行、中國郵政、南京銀行、浙商銀行、湖北省聯(lián)社、張家口銀行、昆侖銀行、南粵銀行、貴州銀行、中原銀行、多家農(nóng)商行及村鎮(zhèn)銀行；中國人壽、平安人壽、太平人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、北大方正人壽、海康人壽、中宏人壽、泰康人壽、陽光保險、國壽財險、紫金保險、中郵保險、招商仁和人壽、英大人壽、三島中融、普信資產(chǎn)、春言集團(tuán)、國信證券、招商證券、鵬華基金、貝殼金控、安永商務(wù)

生產(chǎn)制造企業(yè)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青島啤酒、可口可樂、中國五礦集團(tuán)、浦項制鐵、中國電子工程設(shè)計院、蘇州熱力研究院、東方電氣、中國汽車技術(shù)研究院、三九藥業(yè)、北京紫云英、煙臺港集團(tuán)、中建筑港、香港康福萊集團(tuán)、施耐德萬高（天津）電氣設(shè)備、綺麗集團(tuán)、三恩集團(tuán)、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團(tuán)、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、中國黃金集團(tuán)、國家電網(wǎng)、平高集團(tuán)、河南高速、哈電集團(tuán)、和澤基因。

服務(wù)企業(yè)：華數(shù)傳媒、利群集團(tuán)、青島地鐵、國美電器、山東各地市國稅、巴黎春天、萬科地產(chǎn)、北京東方紅、夕陽美、山東國創(chuàng)、商聯(lián)集團(tuán)、云南零玖壹、58同城、瑪雅房產(chǎn)

教育機(jī)構(gòu)：中魯工商學(xué)院、恒星學(xué)院、青島酒店職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國企業(yè)培訓(xùn)師網(wǎng)、親親袋鼠國際教育機(jī)構(gòu)、貝諾教育、西客教育、易貝樂國際少兒英語、諾貝爾國際兒童教育中心、侃侃教育等

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