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與日俱增——理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

【課程編號】:NX39310

【課程名稱】:

與日俱增——理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:2天

【課程關(guān)鍵字】:資產(chǎn)配置培訓(xùn)

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課程背景:

在各家銀行紛紛進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以來,以“產(chǎn)品為中心”的銷售模式仍然普遍存在,理財(cái)(客戶)經(jīng)理在與客戶溝通過程中側(cè)重于如何去說,如何按流程去做,致使?fàn)I銷工作仍然不能以客戶為中心、以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置,如此一來,溝通成本高、客戶感知差,營銷成功率低,產(chǎn)品銷售工作遇到了瓶頸:

1. 如若產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)則打動不了人,如若太專業(yè)客戶又聽不懂;部分復(fù)雜類產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會;做了呈現(xiàn)之后客戶總是“再考慮一下”,然后再沒有下文;

2. 客戶在我行只購買某一款產(chǎn)品,交叉銷售難以實(shí)現(xiàn);

3. 客戶不接我們的電話,因?yàn)槎嗄甑奶茁纷尶蛻舻贸?ldquo;打電話就是為了推薦產(chǎn)品”的結(jié)論;

4. 自23年以來,客戶購買的凈值型產(chǎn)品頻現(xiàn)虧損,致使客戶滿意度和忠誠度降低,隨時有被其它金融機(jī)構(gòu)策反的隱患。

而隨著大財(cái)富管理時代的到來,理財(cái)(客戶)經(jīng)理必須樹立以客戶為中心的營銷理念,從家庭資產(chǎn)配置的角度出發(fā),對于客戶家庭過去、現(xiàn)在、未來的資產(chǎn)狀況進(jìn)行產(chǎn)品線配置、時間線配置、功能線配置等規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)保值增值、合理避稅、資產(chǎn)傳承、防范風(fēng)險(xiǎn)、高流動性等不同資產(chǎn)配置需求,從而提升銀行個金條線的銷售業(yè)績。

課程收益:

建立理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置意識,掌握構(gòu)建資產(chǎn)配置模型模式;

掌握根據(jù)生命周期規(guī)律尋找需求和痛點(diǎn);

提升學(xué)員溝通能力和異議處理的技巧,獲得客戶信任,達(dá)成配置目標(biāo);

掌握與不同等級客戶在不同場景下的溝通技巧,并迅速建立客戶的好感與信任;

學(xué)會結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)核心客戶群體,設(shè)計(jì)出不同資產(chǎn)配置策略,并形成若干資產(chǎn)配置方案的結(jié)論。

課程對象:

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等

課程方式:

知識講解、案例引導(dǎo)、話術(shù)實(shí)操、現(xiàn)場演練相結(jié)合

課程大綱:

第一講:資產(chǎn)配置基礎(chǔ)與理財(cái)顧問服務(wù)定位

一、理財(cái)顧問的五重角色定位

1. 學(xué)習(xí)顧問

2. 產(chǎn)品專家

3. 資產(chǎn)配置顧問

4. 事務(wù)管理顧問

5. 投資顧問

思考:角色認(rèn)知——我工作的角色是什么?

案例分析:“當(dāng)我們面對主動來網(wǎng)點(diǎn)咨詢產(chǎn)品的客戶”時……

案例分析:“當(dāng)我們面對從未接觸過基金卻要大額申購基金的客戶”時……

案例分析:“當(dāng)我們面對其他金融機(jī)構(gòu)期限74天、保本,預(yù)期收益率8. 2%的人民幣理財(cái)產(chǎn)品”時……

二、客戶經(jīng)理三大“角色”的扮演差異

1. 角色一:產(chǎn)品托——做嫁衣、傷自己

2. 角色二:推銷員——任務(wù)重、壓力大、成交低

3. 角色三:財(cái)富顧問——提地位、固客戶、穩(wěn)增長

案例:理財(cái)顧問——視頻資料

三、資產(chǎn)配置基礎(chǔ)理論

1. 資產(chǎn)配置工具的運(yùn)用

1)草帽圖——人生財(cái)務(wù)曲線

2)標(biāo)普家庭資產(chǎn)配置象限圖

3)資產(chǎn)配置金字塔

2. 宏觀經(jīng)濟(jì)分析

1)股票市場投資形勢分析

2)行業(yè)板塊投資形勢分析

3)黃金市場投資形勢分析

4)房地產(chǎn)投資形勢分析

四、理財(cái)顧問資產(chǎn)配置六大流程

1. 建立客戶關(guān)系

2. 收集客戶信息

3. 財(cái)務(wù)分析評價(jià)

4. 理財(cái)方案制作

5. 方案遞交實(shí)施

6. 維護(hù)修訂規(guī)劃

案例分析:某銀行財(cái)富顧問營銷私行客戶案例

第二講:資產(chǎn)配置基礎(chǔ)技能之客戶信息分析

一、客戶基本信息收集

1. 非財(cái)務(wù)信息收集

2. 財(cái)務(wù)信息收集

3. 愛好與目標(biāo)確定

現(xiàn)場模擬:信息收集技巧

二、客戶KYC很重要

1. 客戶識別三要素“MAN法則”

1)Money

2)Authority

3)Need

2. 客戶識別的六大關(guān)鍵信息

1)物品信息

2)業(yè)務(wù)信息

3)工作信息

4)家庭信息

5)行為信息

6)話語信息

視頻案例:《全民情敵》視頻片段

3. 廳堂識別客戶技巧——望、聞、問、切

4. 了解客戶—KYC法則

現(xiàn)場演練:客戶KYC角色扮演

三、客戶財(cái)富健康三大標(biāo)準(zhǔn)

1. 現(xiàn)金流管理

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理

3. 投資管理

案例:分析陶碧華堅(jiān)持不上市

四、家庭財(cái)務(wù)報(bào)表制作及財(cái)務(wù)評價(jià)

1. 資產(chǎn)負(fù)債表制作

2. 收入支出表制作

3. 六大財(cái)務(wù)指標(biāo)測評

案例:某高凈值客戶的家庭財(cái)務(wù)報(bào)表

五、風(fēng)險(xiǎn)承受與風(fēng)險(xiǎn)偏好評價(jià)

1. 保守型

2. 穩(wěn)健型

3. 平衡型

4. 成長型

5. 進(jìn)取型

案例:某客戶風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果與購買產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級不匹配

六、理財(cái)規(guī)劃目標(biāo)與家庭生命周期診斷分析

1. 單身期

2. 建立期

3. 成長期

4. 成熟期

5. 退休期

工具:客戶信息收集表工具與使用

演練:客戶信息收集與分析演練

第三講:資產(chǎn)配置進(jìn)階技能之家庭資產(chǎn)配置策略

一、基于客戶客群分析

1. 新客戶

2. 成長型客戶

3. 熟客

二、家庭資產(chǎn)配置之客群痛點(diǎn)

1. 重要客群的需求引導(dǎo)

1)私營業(yè)主——風(fēng)險(xiǎn)分散與隔離,產(chǎn)業(yè)持續(xù)經(jīng)營(投資性)

2)績優(yōu)白領(lǐng)——投資習(xí)慣與紀(jì)律,勝通脹(保值性)

3)專業(yè)人士——專業(yè)性戰(zhàn)勝市場,技術(shù)手段與信息(投機(jī)性,收藏性)

4)家庭主婦——財(cái)產(chǎn)保護(hù),優(yōu)惠與實(shí)惠(保護(hù)性)

討論:還有那些可以歸類的客戶群體?

2. 生命周期和生活方式結(jié)合的客戶產(chǎn)品矩陣

1)生活方式的分析

2)不同地區(qū),不同文化宗教背景

3)價(jià)值實(shí)現(xiàn)——生命周期不同階段的金融與非金融需求

3. 客戶類型與資產(chǎn)組合

1)保守型

2)穩(wěn)健型

3)平衡型

4)成長型

5)進(jìn)取型

工具:資產(chǎn)配置組合表

第四講:資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練之顧問式營銷技巧

一、SPIN營銷技巧

思考討論:在日常營銷過程中你最常問客戶的五個問題是什么?

1. 高效的客戶營銷從客戶信息管理

2. 深入挖掘客戶需求

1)明示需求與暗示需求的區(qū)別

2)策略:提問—傾聽—記錄

3. 巧提問探尋客戶需求

1)引導(dǎo)式提問——步步緊逼水到渠成

視頻案例:張紹剛的引導(dǎo)式提問片段

2)肯定式提問——引導(dǎo)客戶正面回答

思考:在電訪客戶時,如何巧妙使用肯定式提問

3)限制式提問——給客戶“相對自由”

現(xiàn)場互動:《“是”or“不是”》

4. 顧問式需求探尋流程四步走

1)試探詢問客戶背景情況

2)刺激客戶難點(diǎn)(痛點(diǎn))問題

3)暗示客戶解決之道

4)確認(rèn)客戶具體需求

視頻案例:墓地銷售視頻片段

5. 增強(qiáng)語言說服力的五種方法

1)數(shù)字強(qiáng)調(diào)

2)講故事

3)富蘭克林法

4)引證

5)形象描繪

二、臨門一腳技巧—促成交易

1. 需求與動機(jī)的關(guān)系

——行為心理學(xué)表明人的行為動機(jī)

2. 促成交易的五大步驟

1)引發(fā)購買動機(jī)

2)創(chuàng)造生動有效的文字畫面(煽風(fēng)點(diǎn)火)

3)發(fā)現(xiàn)購買訊號—客戶的“秋波”

4)取得購買承諾—射門九種腳法

5)制造購買的急迫性

現(xiàn)場模擬演練

三、處理成交障礙—客戶異議處理技巧

1. 電話異議處理(六大靈魂拷問)

1)怎樣說才不會被拒絕

2)怎樣破解“需要和家人商量一下”

3)怎樣破解“我對產(chǎn)品沒有興趣”

4)怎樣破解“我需要時再聯(lián)系你們”

5)怎樣破解“我需要行其他銀行產(chǎn)品比較一下”

6)怎樣破解“我沒錢”

演練:小組成員派代表到其他小組進(jìn)行異議處理

2. 異議處理的誤區(qū)

1)客戶冷靜后再回復(fù)

案例:某銀行24小時投訴處理機(jī)制

2)自以為是,沒有理性判斷

3)自作主張,沒有征求客戶意見

3. 危機(jī)也是商機(jī)

1)打錯電話也能帶來業(yè)績

案例:某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)錯打電話卻帶來訂單

2)危機(jī)轉(zhuǎn)化成時機(jī),客戶投訴的營銷轉(zhuǎn)化

案例:某銀行客戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品后投訴再轉(zhuǎn)化

3)流失客戶的再挽回,提升網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模收益

案例:某農(nóng)商銀行流失客戶挽回

第五講:資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練之精準(zhǔn)營銷技巧

一、共性營銷——群體效應(yīng)的應(yīng)用(社群營銷)

客群的定義:以好為群

1. 親子社群

2. 女士社群

3. 教育社群

4. 車友社群

5. 老年社群

討論:還有那些可以歸類的客戶群體?

3. 重要客群的配置引導(dǎo)

1)私營業(yè)主——風(fēng)險(xiǎn)分散與隔離,產(chǎn)業(yè)持續(xù)經(jīng)營(投資性)

2)績優(yōu)白領(lǐng)——投資習(xí)慣與紀(jì)律,勝通脹(保值性)

3)專業(yè)人士——專業(yè)性戰(zhàn)勝市場,技術(shù)手段與信息(投機(jī)性,收藏性)

4)家庭主婦——財(cái)產(chǎn)保護(hù),優(yōu)惠與實(shí)惠(保護(hù)性)

二、逐個擊破——一對一客戶營銷

1. 人際性格溝通技巧

1)高效溝通的三大秘訣

視頻播放:《呼叫轉(zhuǎn)移》—贊美片段

2)十五種職業(yè)的客戶溝通技巧

2. 精準(zhǔn)客戶營銷技巧

1)愛聽的(沉默的鴿子型)

2)愛說的(自我表現(xiàn)的孔雀型)

3)愛問的(思考的貓頭鷹型)

4)打斷說話的(權(quán)利欲的老虎型)

——四種基本客戶類型的判斷標(biāo)準(zhǔn)+溝通技巧+營銷技巧+促成方法

模擬演練:角色扮演

資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練之情景演練

——每個小組根據(jù)所給案例進(jìn)行分析并制定合理的資產(chǎn)配置方案,隨機(jī)抽取2-3名進(jìn)行角色扮演,提升營銷綜合技能

案例演練:產(chǎn)品搭配演練

促動技術(shù):根據(jù)不同客戶群體選擇投資品種與金融產(chǎn)品搭配構(gòu)建的投資組合(根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好、收入水平、年齡等等)

代老師

代恩瑋老師 銀行營銷與財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專家

15年國有銀行營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

AFP國際金融理財(cái)師

曾獲中國銀行總行跨境業(yè)務(wù)海淘講師

曾任:中國銀行丨青島分行理財(cái)經(jīng)理、零售部負(fù)責(zé)人

持多項(xiàng)專業(yè)資格證書:

——反假幣資格、保險(xiǎn)從業(yè)、基金從業(yè)、會計(jì)從業(yè)資格認(rèn)證

擅長領(lǐng)域:零售銀行、高客經(jīng)營、開門紅、廳堂營銷、客戶開發(fā)和維護(hù)、理財(cái)經(jīng)理技能提升、銀行營銷活動策劃、個金營銷管理等

■在高凈值客戶開發(fā)與管理方面:

——成功開發(fā)并深度管理了200個高凈值客戶,客戶人均資產(chǎn)規(guī)模超過150萬人民幣,總管理資產(chǎn)額達(dá)到3億人民幣。

■在貸款與零售存款增長方面:

——在擔(dān)任客戶經(jīng)理及零售負(fù)責(zé)人期間,貸款總額超過5億人民幣,推動零售存款余額增長至6億人民幣,實(shí)現(xiàn)了總涉及金額11億人民幣的顯著提升。

■在銀行各類項(xiàng)目執(zhí)行落地方面:

——涵蓋營銷策略升級、產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域,其中,“開門紅”營銷活動直接帶動新增存款3億人民幣,產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目引入了智能投顧系統(tǒng),為銀行帶來了額外2000萬人民幣的資產(chǎn)管理規(guī)模。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

代老師在中國銀行歷練多年,從一線柜員到零售部負(fù)責(zé)人,憑借對金融市場的敏銳洞察和專業(yè)的營銷能力,不僅提升了交易處理效率,優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗(yàn),還成功開拓了大型企業(yè)客戶,實(shí)現(xiàn)了客戶資產(chǎn)的穩(wěn)健增長,也為銀行打造了一套可持續(xù)發(fā)展客戶管理體系,并應(yīng)用在項(xiàng)目執(zhí)行與課程賦能當(dāng)中:

01-在中國銀行任職期間,任職多崗均取得顯著的成績:

1)當(dāng)任運(yùn)營主管期間,針對銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程效率低下和客戶等待時間過長的問題情況,制定電子化辦公系統(tǒng)計(jì)劃并實(shí)行,使得銀行運(yùn)營效率提升30%,客戶平均等待時間減少40%,直接節(jié)省成本約10萬元/年。

2)當(dāng)任理財(cái)經(jīng)理期間,根據(jù)銀行客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定但缺乏個性化服務(wù)的挑戰(zhàn),以及市場對高質(zhì)量財(cái)富管理解決方案日益增長的需求,設(shè)計(jì)并實(shí)施了個性化投資組合策略,根據(jù)每位客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場偏好,量身打造投資方案等一系列創(chuàng)新舉措來提升客戶滿意度和資產(chǎn)管理水平,使得管理資產(chǎn)規(guī)模年均增長25%,其中,為180名高凈值客戶提供的定制化方案,實(shí)現(xiàn)了平均每年15%的投資回報(bào)率,客戶留存率達(dá)到90%。

3)任職客戶經(jīng)理時,成功開拓并維護(hù)了35家大型企業(yè)客戶,年度新增貸款額度達(dá)12億元,其中,與一家知名企業(yè)建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系,直接促成銀行年度利潤增長5%。

4)任職零售負(fù)責(zé)人時,通過數(shù)字化營銷策略,促使存量客戶活躍度提升至80%,新客戶獲取成本降低35%。并同年的“開門紅”活動中,策劃并執(zhí)行的營銷活動直接帶來了零售存款增長30%,理財(cái)產(chǎn)品銷售額提升40%,創(chuàng)歷史新高。

02-與多家銀行合作,執(zhí)行項(xiàng)目落地,實(shí)現(xiàn)了客戶資產(chǎn)的穩(wěn)健增長,贏得了客戶的高度信賴:

1)建設(shè)銀行湖北分行《個人全量資產(chǎn)提升營銷項(xiàng)目》:通過網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與客戶細(xì)分、營銷技能提升與話術(shù)演、現(xiàn)場輔導(dǎo)與跟蹤反饋等,所屬網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升74.8%,提前完成任務(wù)指標(biāo)。

2)工商銀行云南省分行《期繳保險(xiǎn)訓(xùn)練營項(xiàng)目》:通過網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo),產(chǎn)品知識培訓(xùn)、銷售技巧提升等一系列措施,僅用7天的時間,實(shí)現(xiàn)期繳保費(fèi)600萬。

3)寧夏某商行總行《外拓營銷提升項(xiàng)目》:通過網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo),為行方打造了一支驍勇善戰(zhàn)的營銷隊(duì)伍,增強(qiáng)了營銷人員的戰(zhàn)斗力,項(xiàng)目期間完成全年任務(wù)指標(biāo)105%。

4)郵儲銀行安徽馬鞍山分行《開門紅蓄客項(xiàng)目》:通過市場調(diào)研與競品分析、開門紅廳堂爆款活動策劃、渠道整合與創(chuàng)新等一系列輔導(dǎo),使得蓄客量覆蓋業(yè)績指標(biāo)的88%,在1月底之前已完成開門紅業(yè)績指標(biāo)的90%。

5)華夏銀行西安分行《效能提升項(xiàng)目》:通過輔導(dǎo)進(jìn)行交叉培訓(xùn)與角色互換、并對標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行再優(yōu)化,以目標(biāo)導(dǎo)向的落地輔導(dǎo),使網(wǎng)點(diǎn)員工協(xié)同作戰(zhàn)能力大幅提升,小微信貸客戶經(jīng)理成功轉(zhuǎn)化商戶187戶。

部分授課及項(xiàng)目輔導(dǎo)案例:

序號企業(yè)名稱課題期數(shù)

1中國工商

(黃岡分行、總行)《開門紅旺季營銷》8期

2中國建設(shè)銀行

(淄博分行、威海分行)《銀行客戶分層分群經(jīng)營與營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》6期

《銀行存量客戶深挖與沉睡喚醒》

3中國郵政儲蓄銀行

(湖北分行、當(dāng)涂支行)《高凈值客群營銷與維護(hù)技巧》6期

《系統(tǒng)存量客戶他行策反》

《開門紅旺季營銷》

4華夏銀行《銀行客群分層營銷策略》2期

5青島農(nóng)商銀行《開門紅活動策劃》2期

6齊魯銀行《銀行高客經(jīng)營》2期

主講課題:

《座無虛席——破解銀行營銷活動困境》

《與日俱增——理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《至臻至美——高凈值客戶財(cái)富管理與資產(chǎn)配置》

《私域流量——銀行線上營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》

《開門鴻運(yùn)——銀行開門紅營銷策劃與引爆秘技》

《劈山掘金——數(shù)字化時代銀行存量客戶經(jīng)營策略》

《見多識廣——私人銀行高凈值客戶營銷維護(hù)策略》

《精益求精——銀行客戶分層分群管理與營銷策略》

授課風(fēng)格:

■實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向:代老師以其在金融行業(yè)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為依托,授課內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作場景和市場動態(tài),確保學(xué)員能夠?qū)W到最實(shí)用、最前沿的知識和技能。

■案例驅(qū)動:通過引入真實(shí)案例分析,讓學(xué)員在具體情境中理解理論知識的應(yīng)用,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動性和趣味性,同時培養(yǎng)學(xué)員的分析問題和解決問題的能力。

■互動教學(xué):注重課堂的互動性,鼓勵學(xué)員提問和參與討論,通過小組討論、角色扮演等多樣化的教學(xué)方式,激發(fā)學(xué)員的思考和參與熱情,提高學(xué)習(xí)效果。

■個性化指導(dǎo):了解不同學(xué)員的需求和特點(diǎn),代老師能夠提供個性化的指導(dǎo)和建議,幫助學(xué)員根據(jù)自身情況制定合適的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)成長和能力提升。

部分服務(wù)過的客戶:

國有銀行

工商銀行:山東分行、山西分行、云南分行、四川分行、湖北分行、烏魯木齊分行……

農(nóng)業(yè)銀行:山東分行、湖南分行、安徽分行……

中國銀行:青島分行、山東分行、山西分行……

建設(shè)銀行:山東分行、黃石分行、咸寧分行、隨州分行……

郵儲銀行:安徽分行、馬鞍山分行、當(dāng)涂分行、湖北分行、江西分行……

交通銀行:山東分行、西安分行、玉溪分行……

股份制/其他商業(yè)銀行:

農(nóng)商行/地市行:青島農(nóng)商銀行、大連農(nóng)商銀行、中原銀行、中銀富登村鎮(zhèn)銀行……

華夏銀行:西安分行、昆明分行……

浦發(fā)銀行:青島分行……

平安銀行:青島分行、煙臺分行、威海銀行……

保險(xiǎn)行業(yè):華夏人壽保險(xiǎn)昆明分公司、中銀三星人壽保險(xiǎn)青島分公司、中銀三星人壽保險(xiǎn)濰坊分公司、建銀建信人壽保險(xiǎn)淄博分公司

部分授課和項(xiàng)目輔導(dǎo)照片:

建設(shè)銀行淄博分行

《銀行客戶分層分群經(jīng)營與營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》建設(shè)銀行威海分行

《銀行存量客戶深挖與沉睡喚醒》

郵儲銀行馬鞍山分行

《理財(cái)經(jīng)理營銷技能提升》工商銀行御東支行

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》

交通銀行新興支行

《開門紅網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》交通銀行梧州分行

《廳堂服務(wù)標(biāo)桿打造項(xiàng)目》

工商銀行太原迎賓路支行

《服務(wù)營銷綜合能力提升項(xiàng)目》工商銀行車站支行

《網(wǎng)格化營銷項(xiàng)目》

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章從大-企業(yè)培訓(xùn)師
章從大老師

中國人民大學(xué)MBA,中國注冊會計(jì)師(CPA),注冊稅務(wù)師(CPT),中國目前唯一縱橫“財(cái)...

曾國慶-企業(yè)培訓(xùn)師
曾國慶老師

名課堂特聘講師,加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士、香港國際商學(xué)院財(cái)務(wù)碩士研究生、江西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教...

楊凌彬-企業(yè)培訓(xùn)師
楊凌彬老師

楊凌彬老師—高級財(cái)務(wù)分析師,高級講師 畢業(yè)于四川大學(xué)、香港大學(xué) 澳大利亞DEAKIN u...

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