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【參訓(xùn)學(xué)員】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（20小時(shí)以上的授課經(jīng)驗(yàn)、意愿積極、自備一門課程）

【培訓(xùn)目的】

成為合格、專業(yè)、有效、受歡迎的內(nèi)部培訓(xùn)師

【訓(xùn)練目標(biāo)】

參訓(xùn)學(xué)員接受訓(xùn)練后，將能夠—— ?

如何消除上臺(tái)緊張情緒和講臺(tái)壓力

如何清晰、流暢、條理的表達(dá)和講授

如何進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)和安排技能訓(xùn)練

如何控制培訓(xùn)現(xiàn)場和調(diào)節(jié)課堂氣氛

如何研究和開發(fā)本部門的專業(yè)培訓(xùn)課程。

課程大綱

《TTT——培訓(xùn)師階梯訓(xùn)練》第一階段（2天）

破冰：名人的口才影響力

一、溝通創(chuàng)造影響力

1、為什么我登臺(tái)講話不行？

2、溝通的影響力因素

3、TTT訓(xùn)練的內(nèi)涵簡介

4、自我介紹與推薦

5、演講開場白技巧

二、演講主題與素材

1、一分鐘臨場演講

2、演講主題的提煉

3、素材支持與匹配

4、影像化優(yōu)質(zhì)素材

5、主題素材的練習(xí)

三、講臺(tái)壓力與管理

1、講臺(tái)壓力的來源

2、害怕心態(tài)和正確心態(tài)

3、緩解壓力的自我管理

4、自我暗示與充分準(zhǔn)備

5、突破外殼的現(xiàn)場練習(xí)

四、培訓(xùn)師專業(yè)形象

1、良好的儀表和形象

2、專業(yè)的培訓(xùn)師儀態(tài)

3、演講的手勢與動(dòng)作

4、聲音和語氣的運(yùn)用

5、演講者禮儀與禮節(jié)

五、專業(yè)演講的技巧

1、起承轉(zhuǎn)合的結(jié)構(gòu)

2、語言和視覺的潤色

3、聲音的力量練習(xí)

4、感性加理性的表達(dá)

5、講故事笑話技巧

六、投影片制作技巧

1、投影片制作原則

2、顏色、字體與圖片

3、學(xué)習(xí)海報(bào)的聚焦法

4、輔助教具的運(yùn)用

5、三分鐘演講練習(xí)

結(jié)語：祝福歌

《TTT——培訓(xùn)師階梯訓(xùn)練》第二階段（2天）

引言：回顧與重點(diǎn)提示

一、提問與應(yīng)答技巧

1、提問與追問的技巧

2、應(yīng)答與答疑的技巧

3、課堂現(xiàn)場反饋技巧

4、課堂問答的主要難點(diǎn)

5、提問應(yīng)答技巧練習(xí)

二、激發(fā)學(xué)員的參與

1、學(xué)習(xí)的金字塔模型

2、要與學(xué)員相互推動(dòng)

3、吸引學(xué)員參與的技巧

4、互動(dòng)培訓(xùn)的方法技巧

5、培訓(xùn)游戲活動(dòng)的技巧

三、工作技能的訓(xùn)練

1、崗位技能的分析訓(xùn)練

2、在職培訓(xùn)（OJT）法

3、技能訓(xùn)練PESOS法

4、研討與角色模擬訓(xùn)練法

5、課程的實(shí)踐單元設(shè)計(jì)

四、控場與氣氛調(diào)節(jié)

1、創(chuàng)造良好的培訓(xùn)氛圍

2、培訓(xùn)破冰技巧的運(yùn)用

3、培訓(xùn)灌能器的運(yùn)用

4、適當(dāng)?shù)男υ捄陀哪?/p>

5、尷尬情形的處理化解

五、難纏學(xué)員的處理

1、難纏學(xué)員的類型

2、原因與心理分析

3、難纏學(xué)員處理的策略

4、難纏學(xué)員處理得方法

5、處理難纏問題的練習(xí)

結(jié)語：祝福歌

《TTT——培訓(xùn)師階梯訓(xùn)練》第三階段（2天）

一、成人學(xué)習(xí)的原理規(guī)律

1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2、成人學(xué)習(xí)的原則

3、成人教育的規(guī)律

4、向幼兒老師學(xué)習(xí)

5、成人學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)

二、培訓(xùn)需求調(diào)查診斷

1、何時(shí)調(diào)查培訓(xùn)需求

2、需求調(diào)查的基本方法

3、分析并診斷培訓(xùn)需求

4、描述確認(rèn)培訓(xùn)需求

5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容板塊

三、崗位勝任力的測評(píng)

1、崗位的重點(diǎn)職責(zé)排序

2、建立職責(zé)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3、勝任力的行為模型

4、崗位勝任力的測評(píng)

5、選擇培訓(xùn)課程類型

四、制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃

1、培訓(xùn)目標(biāo)的基本要素

2、制定正確的培訓(xùn)目標(biāo)

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案

4、規(guī)劃培訓(xùn)的基本內(nèi)容

5、確定考核和評(píng)估方式

五、課程研究與開發(fā)

1、課程研發(fā)的流程

2、課程設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

3、培訓(xùn)內(nèi)容的裁剪

4、互動(dòng)訓(xùn)練的安排

5、考核題庫與改善評(píng)估

六、企業(yè)培訓(xùn)師角色

1、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育

2、培訓(xùn)師的角色定位

3、培訓(xùn)師的素質(zhì)要求

4、培訓(xùn)師成長與發(fā)展

5、專業(yè)培訓(xùn)師的守則

結(jié)語： 祝福歌

狄老師

注冊(cè)企管顧問師導(dǎo)師、高級(jí)管理咨詢顧問、資深管理技能訓(xùn)練師

狄振鵬 博士/教授 簡介

狄振鵬教授，中國科學(xué)院特聘研究員，工商管理博士，碩士研究生導(dǎo)師。時(shí)代光華特聘金牌講師，注冊(cè)企業(yè)管理顧問師導(dǎo)師、高級(jí)管理咨詢顧問、資深管理技能訓(xùn)練師。香港光華管理學(xué)院副院長，上海交大深圳研究院非學(xué)歷中心首席顧問，嘉興精益管理研究院副院長，蘇州海華集團(tuán)副總裁，杠鼎咨詢振鵬專家團(tuán)首席顧問， GSC績效游戲系統(tǒng)和活力盟創(chuàng)始人。曾獲2004年人力資源年度“中國十大杰出培訓(xùn)師”獎(jiǎng)，2005年中國企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師稱號(hào)，《中層經(jīng)理核心技能》課程獲2009年中國管理培訓(xùn)十佳品牌課程，管理暢銷書《制度才是真正的老板》、《管理就是抓績效重考核》作者。歷任外資企業(yè)高級(jí)經(jīng)理、國際金融集團(tuán)業(yè)務(wù)總經(jīng)理，麥肯錫管理咨詢項(xiàng)目推廣經(jīng)理等，上海社會(huì)科學(xué)院高級(jí)顧問、上海交大管理學(xué)院培訓(xùn)中心培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院泰復(fù)學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)師、新加坡中華總商會(huì)管理學(xué)院授權(quán)講師，北京大學(xué)、清華大學(xué)、南京大學(xué)、浙江大學(xué)、中國人民大學(xué)、華東理工、華南理工、廈門大學(xué)和華僑大學(xué)等10多所高校客座教授。

狄振鵬博士從事管理咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)十多年，開發(fā)管理類培訓(xùn)課程二十多種，主持各類企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目100多個(gè)，進(jìn)行管理培訓(xùn)逾1000天課時(shí)，已出版管理類書籍近三十本：《初創(chuàng)公司績效管理》、《勝任好中層》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《職場管理學(xué)》、《管理就是抓績效重考核》、《管理就是定制度走流程2》、《管理就是帶團(tuán)隊(duì)出績效》、《老板輕松抓績效》、《老板輕松定薪酬》、《高效管理的執(zhí)行術(shù)》、《老板就要定標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)果》、《制度才是真正的老板Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ》、《經(jīng)營就是抓指標(biāo)》、《制度改變結(jié)果》、《管理規(guī)范靠臺(tái)賬》、《中層經(jīng)理核心技能》、《一線主管督導(dǎo)訓(xùn)練》、《如何成為營銷高手》、《卓越的服務(wù)營銷》、《如何打造營銷團(tuán)隊(duì)》、《給新晉經(jīng)理的十個(gè)忠告》、《班組長業(yè)務(wù)手冊(cè)》等，已出版管理課程教學(xué)光盤二十多套。

狄老師最受企業(yè)歡迎的品牌課程和咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目有：1、《行動(dòng)學(xué)習(xí)》工作坊課程，2天+輔導(dǎo)期4個(gè)月，幫助企業(yè)重新塑造團(tuán)隊(duì)，提升執(zhí)行力，倍增組織績效。2、《中層經(jīng)理翻轉(zhuǎn)式訓(xùn)練營》課程，4天二階段16項(xiàng)管理技能翻轉(zhuǎn)式訓(xùn)練。3、《績效考核實(shí)操咨詢班》課程，2天1晚訓(xùn)練運(yùn)用績效游戲系統(tǒng)進(jìn)行績效考核的全流程。狄老師的其他課程還有《營銷管理訓(xùn)練營》和《內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練TTT》等。狄老師曾咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)過的中外企業(yè)達(dá)500多家，其中常年培訓(xùn)和輔導(dǎo)的部分企業(yè)有：富士康科技集團(tuán)、夏普中國、三菱重工、遠(yuǎn)東集團(tuán)、建設(shè)銀行廣東分行、杭州聯(lián)合銀行等。狄老師的輔導(dǎo)訓(xùn)練課程實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、有效、指導(dǎo)性強(qiáng)，加上訓(xùn)練風(fēng)格活潑開放，互動(dòng)參與，游戲演練，幽默有趣，符合成人特點(diǎn)，給中高管理人員很大的啟發(fā)，效果卓著，深受好評(píng)。

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