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【參與人員】

參與人員應該主要為高級管理人員，最好是所有的高級管理人員都能夠參加。工作坊并不影響正常的生產(chǎn)和運作。 每天會在工作坊開始和中途間隔出一段時間讓參與人員處理日常工作，還可以讓個別管理人員不參加工作坊，只是負責處理日常工作。

學員最好能夠自己現(xiàn)場觀察，并且親手操作。 其實顧問要求學員參與或完成的每一項活動都是有實際意義的，但當學員以舊的（非精益）模式進行操作的時候，這種意義不是非常明顯。工作坊規(guī)定在學員親自參加了各種活動之后，才會給出解釋。我們堅信只有實踐操作才能使大家充分理解和掌握所學知識。

在工作坊中，車間的清潔和檢驗工作通常是由學員自己完成的。這樣可以讓他們感覺到新的工作模式更加容易讓人接受，并且?guī)椭麄儼l(fā)現(xiàn)隱藏問題。即使學員無法理解顧問所給出的建議，他們也需要按照顧問的指導展開各種活動。活動進行完之后他們自然就會明白顧問的用意。

【需要的設(shè)備和支持】

-一間會議室，每天開始和結(jié)束的時候會用，第一天會一整天都在會議室

-電腦投影儀，備用電腦（防止筆記本電腦發(fā)生問題）

-白板和白板筆-最好有三種顏色

-掛圖紙-15-20張

-掛圖板

-膠水和裁紙刀：將掛圖粘在掛圖板或墻上（學員需要展示他們的進度）工作坊項目所需要的其他資源

【課程大綱】

第一天

目的：培訓精益概念和系統(tǒng)方法

方法：講座，討論和演示

輸出結(jié)果：組成小組，完成PDCA循環(huán)的計劃階段。包括學習概念和技術(shù)背后的支持理論

地點：會議室（一天）。

（如果學員能夠很快吸收相關(guān)知識，那么第一天也可以開始現(xiàn)場活動）

第二天

目的：觀察過程，收集現(xiàn)場信息，分析數(shù)據(jù)，設(shè)計實驗以確認診斷結(jié)果和策略

方法：將第一天所學的理論知識運用于實際的觀察，討論和分析中，并進行實驗

輸出：完成診斷，設(shè)計策略，進行潛在問題分析和批準實施策略

第三天

目的：確認診斷，開始實施策略，至少是暫時的策略

方法：實驗和現(xiàn)場實施

輸出：完成實施

地點：現(xiàn)場

第四天

目的：完成實施策略，至少是暫時策略。確認結(jié)果。如果成功，則可以進行潛在問題分析，并且開始實施永久策略

方法：結(jié)果測量，利用FMEA等技術(shù)預防潛在問題，現(xiàn)場實施永久對策

輸出：完成潛在問題分析，開始實施永久策略

地點：現(xiàn)場

第五天

目的：完成改善工作并向管理層匯報

方法：現(xiàn)場實施并為匯報做準備

輸出：完成PDCA循環(huán)的實施階段，進入檢查階段，并且就項目和未來計劃進行匯報

地點：上午在現(xiàn)場，下午會議室

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業(yè)陪跑8年，多項目資深項目經(jīng)理，有超過53場現(xiàn)場運營、授課經(jīng)驗

八馬茶業(yè)多項目課程研發(fā)、運營流程設(shè)計、主講老師

營銷體系構(gòu)建、精益領(lǐng)導力專家

三星集團6sigma黑帶大師、三星集團SAMS認證培訓導師

清華大學EMBA、北京大學深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊質(zhì)量工程師

曾任職務:

深圳市云圖企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理

前北京大學深圳研究院國企研究中心研究員

清華大學深圳研究院培訓中心人力資源專家

深圳市務本源咨詢有限公司首席顧問

SBTI華南區(qū)副總經(jīng)理

破解中小企業(yè)成長規(guī)律：

7年為總裁班授課、企業(yè)咨詢和培訓

近120余家中小企業(yè)進行訪談調(diào)研

內(nèi)訓企業(yè)超過370家

擅長領(lǐng)域和研究方向：

趙老師有超過20年的消費零售領(lǐng)域精益管理、領(lǐng)導力、精細化管理及提升客戶現(xiàn)場體驗實施經(jīng)驗，經(jīng)營陪跑茶業(yè)行業(yè)龍頭“八馬茶業(yè)”超過8年，創(chuàng)造性的將精益運營理論與消費零售領(lǐng)域的經(jīng)營管理結(jié)合。研發(fā)并實施《金牌店長特訓營》、《頂級銷售特訓營》、《燈塔門店養(yǎng)成記》、《運營經(jīng)理領(lǐng)導力提升》、《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經(jīng)營革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過200家不同規(guī)模和不同行業(yè)的客戶實施突破性改善方案并提供了顧問服務，為客戶帶來巨大的財務回報。也曾受深圳國資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機場、深業(yè)在內(nèi)的40家深圳國企提供咨詢服務。

主要品牌課程：

《大數(shù)據(jù)時代的變革領(lǐng)導力》、

《金牌店長特訓營》、

《頂級銷售特訓營》、

《燈塔門店養(yǎng)成記》、

《運營經(jīng)理領(lǐng)導力提升》、

《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》、

《精益營銷管理實務》、

《營銷技巧及業(yè)務推廣策略》、

《結(jié)構(gòu)化問題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實踐》、

《SMART目標管理工作坊》等

部分服務行業(yè)及客戶：

趙老師培訓過的客戶來自多種行業(yè)，包括：醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、保險業(yè)、電信移動業(yè)、電子印刷、信息技術(shù)、半導體生產(chǎn)商、快速消費品制造、鋼鐵行業(yè)等等，主要客戶包括：

服務業(yè)（醫(yī)療、教育、保險、酒店）：

八馬茶業(yè)、7天網(wǎng)絡、北大深圳醫(yī)院、哈醫(yī)大二院、深圳外國語學校、黑龍江省醫(yī)院、中山大學，深圳國資委、康美藥業(yè)、深圳保健辦、龍崗義工聯(lián)、彭年酒店、博源醫(yī)療、媽灣工作站、魯商集團等

服務業(yè)（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團、深圳地鐵、深圳賽格集團、深圳機場、深圳水務（光明）、黑龍江郵儲銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯(lián)九五、深業(yè)汽修、太陽百貨、人人樂、中航信息、宏業(yè)集團（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠洋運輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當勞、山姆會員店等

地產(chǎn)與物業(yè)管理：

中興發(fā)展、粵通公司、華強文化、興業(yè)公司、華潤置地、招商地產(chǎn)、萬廈居業(yè)、眾業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中心、大眾物業(yè)、泰然物業(yè)、華聯(lián)物業(yè)、光華物業(yè)、特發(fā)集團、怡海物業(yè)、天健集團、廣田集團、安遠集團、龍城物業(yè)等

制造業(yè)（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創(chuàng)維電子、長城科技、太原鋼鐵集團，本溪鋼鐵集團，海爾集團總部，海爾電子事業(yè)部，諾亞達銅管，上海寶鋼集團，光寶集團，建興光電，廣達電腦，雅達電子、可口可樂、美的日電集團，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實業(yè)、霸王集團、偉創(chuàng)力、美好創(chuàng)億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業(yè)、國人通信、通產(chǎn)麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運達、東芝泰格、豪恩聲學、飛榮達、維珍妮、利華制衣、致君藥業(yè)、南方糧食工業(yè)公司、思達儀表、大唐寶昌燃氣發(fā)電、環(huán)球石材、精熙、泰和科技、東風雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進電子、理工科技、華測檢驗、晨訊達等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫(yī)院院長年度峰會等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業(yè)跨度大、客戶分布廣、專業(yè)技巧精、實戰(zhàn)操作性強。其課程所涉的管理領(lǐng)域系統(tǒng)全面，包括精細化管理、戰(zhàn)略解碼、創(chuàng)意性思維、6sigma與精益、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、沖突管理......

學員評價：

趙老師及其團隊是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國13000名員工有16000名都認識趙老師。

--八馬 人力總監(jiān)吳總

我們希望簽100場以上的長期合同，持續(xù)改進！陪跑八馬,共同成長……

--八馬副總經(jīng)理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過的類似課程有很大區(qū)別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實際工作中常犯的錯誤，更重要的是趙老師還教會了我們糾正錯誤、解決問題的方法論。

——上海寶鋼集團 熊經(jīng)理

聽了趙老師的課，我們更意識到自己的弱點在哪里。我認為趙老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設(shè)置和優(yōu)劣之處，使我們對未來的改進更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業(yè)部 盧經(jīng)理

趙老師的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識很豐富，實操指導能力也非常強，并且講課幽默風趣，模擬練習也很真實易懂、富有樂趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團 陳主任

趙老師是我們見過最佳的既有系統(tǒng)理論又有實操經(jīng)驗的咨詢師。帶給我們在前所未聞的很多管理方法，我們都覺得受益匪淺。

—— 深圳國資委 劉部長

部分項目現(xiàn)場回顧

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