我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

低情商溝通正在悄悄透支你的職場(chǎng)價(jià)值：

因情緒失控錯(cuò)失晉升機(jī)會(huì)？

因表達(dá)模糊導(dǎo)致執(zhí)行偏差？

因缺乏共情引發(fā)團(tuán)隊(duì)矛盾？

哈佛大學(xué)研究顯示：情商對(duì)職場(chǎng)成功的貢獻(xiàn)度是智商的2倍。本課程摒棄空洞理論，聚焦職場(chǎng)高頻場(chǎng)景，通過(guò)“認(rèn)知升級(jí)-工具賦能-場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)”三段式進(jìn)階，幫助學(xué)員：

向內(nèi)：掌控情緒，突破限制性信念

向外：精準(zhǔn)表達(dá)，構(gòu)建深度信任關(guān)系

向團(tuán)隊(duì)：化解沖突，驅(qū)動(dòng)高效協(xié)作

【課程收益】

理解情商五維模型，建立情緒與溝通的底層邏輯

掌握4大核心工具（情緒日記、情商溝通四步法、3F傾聽(tīng)模型、DISC風(fēng)格表等）

在典型場(chǎng)景中（如會(huì)議發(fā)言、跨部門(mén)協(xié)作、沖突處理）靈活應(yīng)用高情商溝通策略

降低溝通返工率，提升個(gè)人影響力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率

【課程對(duì)象】

全員適用：新員工、業(yè)務(wù)骨干、中層管理者、跨部門(mén)協(xié)作者

【課程大綱】

一、為什么情商是職場(chǎng)進(jìn)階的隱形門(mén)票？

1. 情商五維測(cè)評(píng)

情商模型講解

了解自己的優(yōu)勢(shì)

案例：兩名同業(yè)績(jī)員工晉升差異的背后邏輯

測(cè)評(píng)：職場(chǎng)情商雷達(dá)圖（自我測(cè)評(píng)+針對(duì)性提升路徑）

高情商溝通的底層邏輯

溝通的冰山模型

了解個(gè)人動(dòng)機(jī)與需求

工具：PPR動(dòng)機(jī)需求排序

研討：了解你與他人的動(dòng)機(jī)和需求

二、如何管理情緒，避免“上頭式溝通”？

1. 情緒上頭的“三腦機(jī)制”

三腦認(rèn)識(shí)

三腦與情緒、溝通的互動(dòng)模式

視頻：Parking Slot （情緒驅(qū)動(dòng)下的無(wú)意識(shí)反映）

工具：情緒紅綠燈+正念呼吸法（7秒鐘分鐘平復(fù)情緒）

2. 突破限制性信念-認(rèn)知對(duì)情緒與溝通的影響

思維和行為改變模式解析

FAT認(rèn)知模型與日記

拆除限制性信念

案例：從“這事不可能”到“第三種解決方案”

工具：FAT認(rèn)知模型與日記（轉(zhuǎn)化思維）

三、如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)表達(dá)，讓溝通“一桿到底”？

1. 建立信任：了解你與聽(tīng)眾

DISC溝通風(fēng)格測(cè)試

不同風(fēng)格的溝通與行為方式

測(cè)評(píng)：DISC溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)

研討：回顧身邊TA的特點(diǎn)

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：讓觀點(diǎn)清晰有力

金字塔原理解析

金字塔使用四步驟

案例：某企業(yè)匯報(bào)模板優(yōu)化，決策效率提升40%。

演練：金字塔原則（結(jié)論先行，邏輯遞進(jìn)）；

四、如何通過(guò)深度傾聽(tīng)實(shí)現(xiàn)“溝通降本增效”？

1. 非語(yǔ)言溝通的密碼

肢體語(yǔ)言與溝通心理剖析

微表情與溝通心理剖析

案例：《Lie to me》微表情分析

演練：不同肢體語(yǔ)言的含義【肢體語(yǔ)言自查清單（避免無(wú)意冒犯）】

2. 積極傾聽(tīng)，讓傾聽(tīng)創(chuàng)造價(jià)值

重新認(rèn)識(shí)積極傾聽(tīng)

SOFEN積極傾聽(tīng)肢體語(yǔ)言

運(yùn)用3F傾聽(tīng)模型區(qū)辨與回應(yīng)

演練：下屬抱怨工作負(fù)荷過(guò)重，如何回應(yīng)？

工具：3F傾聽(tīng)模型

五、如何回應(yīng)上級(jí)，下級(jí)與跨部門(mén)的復(fù)雜溝通場(chǎng)景？

1. 向上管理：如何“管理”你的領(lǐng)導(dǎo)？

認(rèn)識(shí)上司的角色：老師、顧問(wèn)、領(lǐng)導(dǎo)

適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格：專(zhuān)制型、放任型、民主型

行動(dòng)：設(shè)定邊界，同理并回應(yīng)上司（感受他人的感受和需要）

案例：從“被動(dòng)執(zhí)行”到“主動(dòng)影響”- 某經(jīng)理的升職路徑

研討：如何向上管理好你的領(lǐng)導(dǎo)？（與上司和諧相處）

演練：運(yùn)用黃金圈，重構(gòu)對(duì)話(huà)邏輯

2. 向下賦能：教練式溝通激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能

建立信任：優(yōu)化與下屬關(guān)系

下達(dá)任務(wù)：原則與方法（尊重、清晰、反饋）

提供反饋：如何進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)（三明治法則）

發(fā)展指導(dǎo)：教練式對(duì)話(huà)（GROW模型）

模型：GROW提問(wèn)模型（目標(biāo)→現(xiàn)狀→選項(xiàng)→行動(dòng)）；

演練：如何引導(dǎo)員工自主解決問(wèn)題？

3. 跨部門(mén)協(xié)作：從博弈到共贏

建立信任：優(yōu)化跨部門(mén)關(guān)系

溝通邏輯：Why-What-How（獲得支持的關(guān)鍵技巧）

視頻：Apple如何通過(guò)WWH影響客戶(hù)

演練：跨部門(mén)溝通完成項(xiàng)目（運(yùn)用WWH）

六、如何運(yùn)用高情商溝通化解沖突到協(xié)作共贏？

1. 化解沖突的實(shí)戰(zhàn)策略

4種沖突信號(hào)

沖突解決：托馬斯模型的實(shí)踐應(yīng)用

課題分離：破除偏見(jiàn)，情商溝通

高情商溝通四要素

區(qū)分觀察與評(píng)判

認(rèn)識(shí)并識(shí)別感受

明確表達(dá)雙方需求

察言觀色恰當(dāng)提請(qǐng)求

演練：跨部門(mén)的沖突風(fēng)波（調(diào)解實(shí)錄）

工具：高情商溝通模型與同理心溝通表

七、自我進(jìn)化與迭代：個(gè)人職場(chǎng)品牌塑造

1. 復(fù)盤(pán)：自我進(jìn)化與迭代

制定你的《21天情商溝通行動(dòng)計(jì)劃》

演練：制定《21天情商溝通行動(dòng)計(jì)劃》

2. 品牌：個(gè)人品牌三要素

設(shè)計(jì)你的個(gè)人品牌（專(zhuān)業(yè)度/可信度/親和度）

演練：30秒電梯演講

簡(jiǎn)老師

簡(jiǎn)丹老師

——情商領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用與跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任：TI國(guó)際溝通學(xué)院 (全球非盈利教育組織TOP3） 區(qū)域總監(jiān)

曾任：富達(dá)投資 (全球資管機(jī)構(gòu)TOP5）高級(jí)人才發(fā)展專(zhuān)家

曾任：Fidelity International 總裁助理與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

中科院心理咨詢(xún)師

Aperian跨文化溝通 認(rèn)證導(dǎo)師

管理3.0認(rèn)證卓越管理者 主題導(dǎo)師

中國(guó)大連人力資源產(chǎn)業(yè)園 特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

6Seconds國(guó)際最大情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實(shí)踐家

IPMA英國(guó)國(guó)際管理公會(huì)認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

17年國(guó)際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；10年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

累計(jì)培訓(xùn)10000+小時(shí)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)20000+，復(fù)購(gòu)率97.6%

可全英文授課

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

簡(jiǎn)丹老師擁有多年國(guó)際化公司管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借17年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（10年金融企業(yè)項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)），她擅長(zhǎng)情商領(lǐng)導(dǎo)力，跨文化溝通等方面的工作。她有流利的中英文溝通能力。簡(jiǎn)丹老師累計(jì)交付了近累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)280場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)10000+小時(shí)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接超20000人，復(fù)購(gòu)率97.6%。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、從0到1組件跨文化溝通團(tuán)隊(duì)——支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略目標(biāo)

在擔(dān)任TI國(guó)際溝通學(xué)院區(qū)域總監(jiān)期間，從0到1組建2支20人跨文化溝通團(tuán)隊(duì)，成員覆蓋金融、科技、制造等多領(lǐng)域精英，并建立“選拔-培訓(xùn)-實(shí)戰(zhàn)”三級(jí)培養(yǎng)機(jī)制。通過(guò)設(shè)計(jì)線上線下混合式學(xué)習(xí)平臺(tái)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)跨文化溝通能力提升. 融合中西方表達(dá)邏輯，幫助90%成員通過(guò)國(guó)際演講認(rèn)證，2年內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員晉升率提升96%，其中12人進(jìn)入跨國(guó)企業(yè)關(guān)鍵崗位；跨部門(mén)協(xié)作效率提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升35.8%：主導(dǎo)完成15場(chǎng)跨部門(mén)聯(lián)合演講活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)職能、技術(shù)，研發(fā)等部門(mén)產(chǎn)出戰(zhàn)略級(jí)提案，被企業(yè)采納為年度重點(diǎn)項(xiàng)目。

2、高管領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目——跨部門(mén)協(xié)同增效53%與人才穩(wěn)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)

在某企業(yè)以首席人才官主導(dǎo)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目時(shí)，公司存在跨部門(mén)協(xié)作不暢難題與高管人才流失風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)深入分析，根源在于高管人才個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值發(fā)揮受限。為此，定制一對(duì)一高管領(lǐng)導(dǎo)力教練項(xiàng)目，助力高管突破個(gè)人發(fā)展瓶頸。搭建跨部門(mén)項(xiàng)目制溝通協(xié)作平臺(tái)，打破部門(mén)壁壘。項(xiàng)目實(shí)施后，公司內(nèi)部跨部門(mén)協(xié)作效率增長(zhǎng)53%，人才流失率未增長(zhǎng)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) —— 3階段，12個(gè)專(zhuān)題、32場(chǎng)工作坊、224小時(shí)

簡(jiǎn)丹老師自2022年起擔(dān)任BMW中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目顧問(wèn)，成功執(zhí)行《高情商領(lǐng)導(dǎo)力賦能項(xiàng)目》，累計(jì)630多名高級(jí)經(jīng)理，12門(mén)專(zhuān)題課程，交付32場(chǎng)工作坊，總課時(shí)長(zhǎng)達(dá)224小時(shí)。

該項(xiàng)目為“領(lǐng)導(dǎo)力最佳項(xiàng)目”。

2、跨文化溝通項(xiàng)目——大連理工大學(xué)國(guó)際學(xué)院

簡(jiǎn)丹老師為各大學(xué)國(guó)際學(xué)院提供跨文化溝通項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并實(shí)施了多元文化工作坊，通過(guò)案例分析、角色扮演和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)，幫助全球各地學(xué)員提升跨文化意識(shí)和溝通技巧。助力他們?cè)趪?guó)際環(huán)境中建立良好的人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)合作能力，取得了顯著進(jìn)步，為他們的國(guó)際學(xué)術(shù)和職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、一線班組長(zhǎng)情商溝通課程 — 近100場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、復(fù)購(gòu)率97.6%

簡(jiǎn)丹老師以專(zhuān)家顧問(wèn)身份為蒂森克虜伯，IBM，三菱集團(tuán)，中國(guó)煙草，盤(pán)起工業(yè)，聯(lián)想，意大利再生資源大連有限公司，國(guó)家電網(wǎng)等單位提供一線班組長(zhǎng)情商溝通課程，覆蓋人員超過(guò)10000人，課程滿(mǎn)意度達(dá)到98.67%

4、情商之職場(chǎng)情緒壓力管理課程 — 近20場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員1000人、學(xué)員滿(mǎn)分率97.6%

簡(jiǎn)丹老師以成長(zhǎng)導(dǎo)師身份為國(guó)浩律所，大連市民政局，TDK，中國(guó)銀行，阿自倍爾，索尼等單位提供情緒壓力管理課程，覆蓋人員超過(guò)1000人，課程滿(mǎn)意度達(dá)到97.6%。

【愿景使命】

培訓(xùn)師的使命是影響他人做積極改變，也是我的使命和愿景。希望未來(lái)十年，成為知識(shí)與實(shí)踐的橋梁，通過(guò)跨文化溝通系列課程，賦能千家企業(yè)，影響十萬(wàn)名國(guó)內(nèi)外職場(chǎng)人，為企業(yè)人才發(fā)展助力，為個(gè)人成長(zhǎng)賦能，讓每一次培訓(xùn)都成為學(xué)員成長(zhǎng)與企業(yè)進(jìn)步的催化劑。

【授課風(fēng)格】

互動(dòng)性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實(shí)而生動(dòng)的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對(duì)挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；

聚焦實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容圍繞相關(guān)管理日常情境中沖突、難題、棘手問(wèn)題，聚焦實(shí)際情境，學(xué)員深度參與，有數(shù)據(jù)直接給出反饋且情景可分析遷移至實(shí)際工作中，既有娛樂(lè)性又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲；

寓教于樂(lè)：授課風(fēng)趣幽默，風(fēng)格穩(wěn)重，活潑愉快，內(nèi)容豐富且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出傳授企業(yè)管理知識(shí)，讓學(xué)員在輕松下氛圍下啟發(fā)與收獲；

實(shí)戰(zhàn)案例：每個(gè)情景及案例老師會(huì)給出有針對(duì)性的引導(dǎo)及點(diǎn)評(píng)，不僅有數(shù)據(jù)直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實(shí)際工作中，讓沙盤(pán)課程既有娛樂(lè)性，又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲。

【主講課程】

情商應(yīng)用系列

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者高情商溝通》

《情商管理與高效溝通》

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

跨文化溝通類(lèi)

《跨文化溝通與協(xié)作》

《跨文化團(tuán)隊(duì)管理》

《外派人員跨文化溝通課程》

【服務(wù)客戶(hù)】

制造業(yè)：寶馬，大眾，利勃海爾，盤(pán)起工業(yè)，蒂森克虜伯，阿自倍爾，德邁仕

高校類(lèi)：大連理工大學(xué)，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，民族大學(xué)，文盛教育

國(guó)企央企：中國(guó)煙草，中國(guó)銀行，國(guó)家電網(wǎng)，云南昭通高速

醫(yī)療醫(yī)院類(lèi)：JSM醫(yī)療，大連渤海醫(yī)院，大連醫(yī)科大學(xué), 紅十字會(huì)沈陽(yáng)...

互聯(lián)網(wǎng)IT類(lèi)：IBM，聯(lián)想，索尼，金雅拓，富達(dá)科技，極客邦

工業(yè)自動(dòng)化類(lèi)：久茂自動(dòng)化，羅克韋爾自動(dòng)化，江森自控

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

簡(jiǎn)丹老師講課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，能用通俗易懂的故事和案例呈現(xiàn)復(fù)雜的管理理論。在講解領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，分享的跨國(guó)企業(yè)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖業(yè)績(jī)的實(shí)戰(zhàn)故事，讓學(xué)員迅速掌握領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要點(diǎn)。

-----利勃海爾 人力資源高級(jí)經(jīng)理 Celica

簡(jiǎn)丹老師的課程內(nèi)容深淺度把握得當(dāng)，既有理論深度，層層遞進(jìn)又能落地實(shí)操，效果顯著。

——BMW學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理 Kimi

她不僅是培訓(xùn)師，更是教練！通過(guò)3個(gè)月的陪伴式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，我們的員工在情商管理與溝通方面的效率改善顯著，溝通有效性從4.2分躍升至4.8分。

——國(guó)家電網(wǎng) 培訓(xùn)中心王主任

喜歡簡(jiǎn)丹老師的溫柔，專(zhuān)業(yè)，幽默，課程既有高度又接地氣。祝福更多人遇見(jiàn)簡(jiǎn)丹老師！

——富達(dá)人才發(fā)展總監(jiān) Linda

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com