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【課程背景】

數字經濟時代，市場變化加速，客戶需求碎片化，企業需快速響應競爭壓力。這其中，團隊的能力將決定企業的成敗，然而，在實際企業的運營與管理中，經常出現如下問題：

· 由制度導致的低效，如：審批層級多，導致機會流失；

· 由部門墻導致的低效：各家自掃門前雪，跨部門合作經常出現推諉、踢皮球、冷眼旁觀等行為，導致項目/事情推進慢；

· 由員工導致的低效：

（1）企業制定戰略后，基層員工對目標理解模糊，要么不去做，要么做了低效，無法滿足業務需要；

（2）缺少目標溝通或溝通不到位：員工質疑“為什么要做”，導致執行被動；

（3）任務拖延：優先處理“輕松”事務，逃避復雜挑戰；

（4）形式主義嚴重，重匯報輕落實；

（5）能力斷層：老員工經驗豐富但抗拒新技術，新員工技能不足但缺乏導師；

（6）缺少必要的能力提升培訓，導致能力成熟度難以滿足企業目標實現的需要；

（7）考核/激勵制度失衡：導致員工多做不如少做，少做不如不做；寧愿不做，也不想因為做錯而被罰。又或者干得少和干得多的人，得到的獎勵一樣……

……

諸多問題盤根錯節，相互影響，最終導致企業的整體目標難以達成，并逐漸被競爭對手超越甚至取代。其深層原因主要是：缺乏結果導向意識，將“完成任務”等同于“達成結果”。究竟該如何打造出能征善戰的團隊？如何規劃、培養、控制、激勵團隊？如何系統的打造團隊的整體優勢？

本課程模擬團隊運營全流程，對團隊運作時可能出現的工作規劃、任務分配與合作、溝通、競爭、壓力、沖突、風險識別、預防以及應對等方面進行深度挖掘、分析并找到解決方法。讓學員在沙盤推演過程中認識團隊目標達成的重要性，把注意力聚焦在團隊目標的行為落地與績效達成。通過沙盤推演和工具演練，引導學員深入探討是什么因素在影響著目標的達成，引發學員思考－我們真的有目標嗎？讓學員意識到自身思維盲點，關注目標落地，掌握高效執行的原則與方法，促進組織目標達成。

【沙盤背景】

《文明紀元》-- 團隊運營管理沙盤，主要以人類文明的時代進化進程為背景，通過視頻回顧、故事分享、場景重現、小組研討、活動模擬、道具體驗、模擬指揮、兵棋推演等多種形式全方位復原古代文明發展的歷史場景，通過思考分析、物資采購、國力發展、戰術制定、兵力排布、戰斗復盤等環節，讓參與者切實的參與到一個文明的孕育、創建、發展、壯大、延續（衰敗）的歷程中，以史為鑒，更好的指導現實的工作開展與個人發展。

【課程收益】

通過體驗式沙盤模擬的形式，結合現場還原的方式，幫助學員，能夠：

1、大局觀：體驗企業經營的全流程，意識到每個環節中個人的責任以及帶來的影響；

2、團隊管理：理解團隊的意義、提升團隊管理意識、分工合作、團隊激勵、過程管理等；

3、目標管理：明確目標管理及計劃制定的重要性，意識到如何將目標落地執行的重要性；

4、溝通合作：意識到跨部門溝通與合作的重要性，對于企業目標達成的影響；

5、風險意識：意識到風險預防以及風險改善的重要性，提前制定風險應對對策；

6、資源管理：認識到時間、精力、金錢、團隊等多形式資源的重要性，合理規劃、利用資源；

7、圍繞1-3個員工在沙盤模擬中出現問題較大的方面進行知識點講解

（1）目標管理：目標的重要性、目標制定的原則、分解的方法、落地跟進的流程等；

（2）時間管理：時間管理的底層邏輯、3個維度24個時間管理的方法；

（3）高效溝通：溝通的流程、3招6式的高效溝通方法等；

（4）復盤總結：復盤總結的必要性、4個原則、復盤的流程；

【課程對象】

后備人才、潛力員工、普通員工等；

【課程特色&優勢】

1、游戲化設計，代入感強、參與度高、寓教于樂；

2、拒絕“掛羊頭賣狗肉”。本沙盤嚴格基于沙盤設計的“交互”、“推演機制”、“底層邏輯”等設計模式，涵蓋多種復雜演繹模式，并不只是簡單的加一些游戲環節；

3、采用嚴格的數學模型進行流程建模；

4、專業嚴謹、美觀實用的道具；

5、由杜程老師獨立研發的版權課程。

【課程大綱】

一、半天版本（3小時純體驗）

時間環節時長主要內容

8:30 – 8:50開場、規則介紹20分鐘1、課程導入

2、規則講解

3、考察點：信息的接收、確認、分析

8:50 – 9:10策略研討20分鐘1、團隊組建、分工

2、目標設定、國家發展策略制定

3、物資采買

9:10 – 10:50沙盤推演100分鐘1、9國爭霸推演

2、過程中感受：溝通、跨部門合作、時間管理、風險應對與預防、計劃執行、應變、成本管理、資源利用等

10:50 – 11:30復盤總結40分鐘1、各小組成果梳理

2、成功、失敗的原因分析

3、對于現實團隊運營、個人成長的啟發、意義

（1）目標與計劃制定的問題與改善

（2）人力資源、物資資源運用方面的問題與改善

（3）團隊內溝通、跨部門溝通的問題與改善

（4）個人效能方面的問題與改善

（5）過程監控、執行、風險識別與預防的問題及改善

二、1天版本（6小時：體驗+方法論）

時間環節時長主要內容

8:30 – 9:00開場、規則介紹30分鐘1、課程導入

2、規則講解

3、小組學習園地建立

4、考察點：信息的接收、確認、分析

9:00 – 9:50策略研討

團隊組建50分鐘1、團隊組建、分工、隊旗設計、隊形展示等

2、目標設定、國家發展策略制定

3、物資采買

9:50 – 11:30沙盤推演100分鐘1、9國爭霸推演

2、過程中感受：溝通、跨部門合作、時間管理、風險應對與預防、計劃執行、應變、成本管理、資源利用等

13:00 – 14:00復盤總結60分鐘1、各小組成果梳理

2、成功、失敗的原因分析

3、對于現實團隊運營、個人成長的啟發、意義

（1）目標與計劃制定的問題與改善

（2）人力資源、物資資源運用方面的問題與改善

（3）團隊內溝通、跨部門溝通的問題與改善

（4）個人效能方面的問題與改善

（5）過程監控、執行、風險識別與預防的問題及改善

14:00 – 14:15間休15分鐘

14:15 – 16:00關聯知識點講解105分鐘結合沙盤暴露的問題，就相關知識點進行講解，主要內容如下↓

基于沙盤過程的關聯知識講解

思考：目標為什么沒實現？是什么阻礙了目標達成？

1、執行力不佳的原因、誤區

2、執行力設計的四個主要方面

3、圍繞1-3個員工在沙盤模擬中出現問題較大的方面進行知識點講解

（1）目標管理：目標的重要性、目標制定的原則、分解的方法、落地跟進的流程等；

（2）時間管理：時間管理的底層邏輯、3個維度24個時間管理的方法；

（3）高效溝通：溝通的流程、3招6式的高效溝通方法等；

（4）復盤總結：復盤總結的必要性、4個原則、復盤的流程；

杜老師

杜程老師

——企業內訓師培養專家

曾任：東軟集團（A股上市IT、世界500強）集團總部 人力資源經理

曾任：輝山乳業集團（港股上市快消品、中國500強）集團總部 培訓負責人

美國ACI（American Certification Institute）國際職業培訓師（CIPT）；

中國煙草、網易云課堂、東北大學、女創MBA、陽光100青年干部學院、沈陽培訓經理俱樂部特聘講師；

2016中國《培訓雜志》我是好講師大賽“全國100強”講師；

2018中國《培訓雜志》我是好講師大賽 遼沈賽區導師兼評委；

多家國/央企、集團公司內訓師體系搭建顧問、講師大賽導師及評委；

累積培訓、輔導學員人數25000+人；

自著書籍《課程設計紅寶書》；

多門培訓師能力提升版權課程；

【個人簡介】

杜程老師擁有近20年的人才培養項目策劃及實踐經驗。在中國首家通過HCMMI5（人力資源成熟度）認證的團隊中積累了豐富的人力資源專業理論及實戰經驗，曾負責兩個集團化公司培訓體系搭建、內訓師體系搭建、多個人才培養項目的策劃、實施，并在人才培養項目實施過程中積累了豐富的授課經驗，累積培訓場次超過500+場，累積培訓、輔導學員人數25000人。

【實戰經驗】

“講師培養”項目策劃與實施能力 – 東軟集團內部講師體系搭建，累積培養成熟講師300人，搭建全集團學習地圖，優秀精品課100+門，培訓體系課程庫1000+門；

杜程老師在東軟集團擔任人力資源經理期間，自2010年起，負責集團內訓師隊伍建設工作，基于集團任職資格、績效評價體系、員工晉升通道等制度，搭建全集團人才培養學習地圖，培養內部講師累積300+人，從職級-專業雙通道維度搭建培訓體系課程庫，累積開發管理、專業課程1000+門，幫助各層級員工快速提升能力，滿足任職資格及晉升要求。

2、“講師培養”項目策劃與實施能力 – 輝山乳業集團內訓師體系搭建，從無到有搭建體系，培養內訓師30人，集中培養3人參加2016“我是好講師大賽”，1人獲得全國100強，2人獲得遼沈10強。

杜程老師在2014-2016年擔任輝山乳業集團培訓負責人期間，負責集團內訓師隊伍建設。從無到有搭建內訓師團隊，包括：人員甄選、海選、內訓師能力提升培訓、課件研發、磨課、講師認證等全流程，在中層管理者中嚴格篩選，并成功培養30位認證內訓師，開發30門通用/專業課件，豐富了集團培訓體系課程庫。并于2015年啟動“輝山公開課”項目，讓30位內訓師下沉到各事業部開展“走進事業部”、點對點解決業務難題活動，依托于內訓師的專業背景，基于各事業部實際的業務案例為課程的主要內容，通過剖析、講解等方式幫助學員解決難題、快速掌握知識技能、提升能力。同年，在內訓師隊伍中精選3名優秀內訓師、集中培養拔高，參加2016年中國培訓雜志舉辦的“我是好講師”大賽，其中1人獲得全國100強的成績、2人獲得遼沈10強講師的成績。為公司爭得了榮譽，為講師們增強了授課自信心，同時也影響了更多潛在人群加入到公司的內訓師隊伍。

3、美的置業 – “M+講師” 項目，連續4年返聘，優秀內訓師80人，精品課程40門。

2017年負責幫助美的置業公司搭建內訓師隊伍，首期培養優秀內訓師15人，及15門優秀課程，得到企業高管的高度認同。并于之后連續4年被返聘，繼續負責內訓師培養工作。

【部分咨詢案例】

客戶公司咨詢內容 培訓成果

中智集團（沈陽）

（2018-2019年）基于集團整體戰略以及分公司的年度人才培養戰略，啟動內訓師培養項目，并獨立負責全流程運營與執行，包括：需求調研訪談、項目設計、實施、授課、作業指導、一對一輔導、講師大賽、講師認證評委等1、全公司人才篩選，100位候選講師

2、20位優秀講師、20門精品課

3、3人入圍中智集團全國內訓師大賽決賽，1人獲得第三名的成績。

印記集團（快消品）

（2022-2023）

微咨詢1、協助搭建內訓師團隊

2、協助策劃內訓師培養項目

3、負責內訓師能力培養，包括：授課、作業點評、一對一輔導等

4、負責講師認證 15名優秀講師、15門標準課件

【授課風格】

落地性穩：關注企業痛點及學員需求設計差異化的知識點、案例；

實用性強：30%的理論+40%的方法實操+30%的實例；

交互性高：互動性強、幽默生動、氛圍活躍；

【主講課程】

《步步精心，課盡職授 -- 6D法打造精品課程》；版權課

《給你的課件“美個顏”-- 培訓師PPT課件視覺設計與美化》；版權課

《精彩紛呈，魅力展示 -- 三維一體打造培訓師的精彩呈現》；版權課

《點燃課堂 -- 互動式授課設計》；版權課

《隱性知識顯性化 -- 經驗萃取五步法》；版權課

《打通培訓師的“任督”二脈》培訓師訓練營（3天2夜、5天4夜、7天6夜、定制化）；

【服務客戶】

航天、軍工類：中國航發動力所（12次）、中航沈飛股份有限公司（4次）、中航沈飛民用飛機有限責任公司（4次）、沈陽航空產業集團、西安試飛院、中科院自動化研究所

金融、銀行、保險類：中國銀行（3次）、民生銀行（4次）、中國信達資產管理股份有限公司、中國工商銀行、郵儲銀行、農業銀行、浦發銀行、農信銀行、吉林銀行、太平保險、中美大都會、富德生命人壽（2次）、無限極

電力、能源類：國家電網（8次）、中廣核、中石油、北京京能、寶來石化、沈陽燃氣有限公司、特變電工、盤錦電業局、遼陽電業局、華能電力（2次）、撫順煤礦研究院

建筑、房地產類：美的地產（10次）、中天建設集團有限公司（2次）、中建鐵投城建公司、中一集團（2次）、陽光100地產（3次）、萬科、融創、新城控股、力旺集團有限公司、萬科物業、碧桂園物業

生產制造類：中國中車（2次）、北京地鐵（2次）、中航哈爾濱軸承（3次）、中國煙草（4次）、沈陽橡膠設計研究院（2次）、哈電集團、沈陽鼓風機集團

醫療類：紅旗制藥、興齊眼藥、新興藥業、成大生物、葛瑞特科技

通信、通訊類：中國移動（3次）、中國電信（6次）、中國聯通、Vivo（2次）

運輸交通類：中國郵政、南方航空、匯眾汽車

快消品類：華潤雪花、輝山乳業集團

IT、科技類：東軟集團、極飛科技

高校類：中國醫科大學、東北大學、沈陽化工大學

教培類：上進教育集團、龍族教育

其他：遼寧省國防教育基金會、沈陽市退役軍人事務局、華泰環保、昊明禽業集團、天一智合傳媒、沈陽培訓經理人俱樂部（4次）、樊登讀書會、誠真餐飲（2次）

【學員評價】

杜程老師的《培訓師修煉》版權系列課邏輯清晰、結構完整，由淺入深幫助我們的內訓師一步步的掌握培訓師的每一項技能。杜老師能夠結合我們企業的實際情況以及學員的水平定制課程內容，無論是理論還是實踐案例，都與我們的需求緊密相連，為我們M+講師項目順利完成提供了有力的支持！

——美的置業 東北區副總 陳總

杜老師的《課程設計》培訓非常精彩，內容充實且實用，通過杜老師深入淺出的講解，讓我們的員工在課程設計的邏輯思路方面得到顯著的提升。

——中國航發動力所 人力資源部 袁總

杜老師的《授課技巧》培訓堪稱精品，清晰的傳授了培訓師站在講臺上的授課技巧的核心要點，通過大量的實操演練，幫助我們的學員掌握了實用的授課技巧，對于提升企業培訓質量有很大幫助。

—— 中國煙草 黨委 譚書記

杜老師的《培訓師修煉》版權系列課非常專業、系統，課程質量很高，杜老師生動的教學方式，讓學員面對復雜的知識點時能夠輕松的學習并掌握，有效提高了學員在培訓授課方面的能力和自信心。

——中智集團（沈陽） 人力資源部 楊經理

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