海口投訴處理培訓公開課

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 海口：2025年11月19日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關人員;高等院校、醫療系統等企事業單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務、監察審計等相關人員;招標代理機構相關人員。培訓內容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 珠海：2025年12月16日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規定解讀(二)公平競爭優化營商環境1.政府采購領域“四類”違法違規行為專項整治2.政府采購促進中小企業發......

優質客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2025年11月14日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是不使投訴產生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務的每一個接觸點制造良性的心理刺激第二......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 廣州：2025年11月14日

1、提升mot管理水平，為企業創造富有價值的正面關鍵時刻；2、了解現代客戶服務理念，有效提升企業員工的客戶服務意識；3、通過對“關鍵時刻”的深入理解，掌握企業為客戶創造價值的關鍵時刻；4、通過對“關鍵時刻”行為模式的解析和實戰演練，有效掌握的客戶服務的核心技巧。5、提升處......

全面性薪酬福利體系的設計 上海：2025年11月27日

中小企業負責人、HR 部門負責人、薪酬經理、主管、專員課程大綱一、薪酬體系架構與范圍1.薪資管理的定義與目標2.敘薪的標準與薪酬內容3.薪資管理基本決策與立論架構4.企業薪酬體系的范圍包括5.薪酬策略思考模式6.薪資給付方式7.影響薪酬水平因素8.薪資相關數據范例9.薪資制度的架構二、薪酬設計的技術：職位評價1.職位評......

讓員工動起來——創新激勵與彈性福利設計 深圳：2025年11月13日

一、“經濟新常態”及“互聯網+”對中國企業帶來的挑戰1、“經濟新常態”環境下，企業制定戰略和人力資源規劃要考慮什么因素？» “經濟新常態”下，中國的社會環境給企業帶來了哪些重要的影響？» 如何看待和應......