上海管理溝通培訓(xùn)公開課

高效管理溝通技巧訓(xùn)練 上海：2025年12月20日

企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式4、管理溝通的不同形式、對(duì)象5、高效溝通的核心原理與理念盲點(diǎn)、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1......

360度管理溝通技巧 蘇州：2025年11月27日

企業(yè)部門經(jīng)理、主管總監(jiān)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人副總經(jīng)理課程大綱:第一模塊：跨越有效溝通的障礙1．案例故事：三個(gè)有趣故事的溝通警示不“會(huì)”溝通我們會(huì)“死”的很慘！2．我們真的了解溝通嗎溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展有效溝通模型3．當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，反思自我還是歸罪他人？影響溝通的8種個(gè)人障礙分......

管理溝通與心理學(xué) 杭州：2025年11月14日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總課程大綱一、溝通管理中的權(quán)變理論1.現(xiàn)代管理的意識(shí)2.溝通是心與心的交流3.測(cè)測(cè)你的溝通意識(shí)4.體驗(yàn)心理世界5.常見的心理現(xiàn)象分析二、有效溝通的基本步驟1.溝通前的準(zhǔn)備2.聽的藝術(shù)3.傾聽的五個(gè)層次、同理心訓(xùn)練4.看的藝術(shù)5.問的藝術(shù)與技巧6.說的藝術(shù)與公式7.說的三大模塊三、溝通的實(shí)踐1.溝通總原......

高效管理溝通技巧訓(xùn)練 北京：2025年11月22日

一、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式4、管理溝通的不同形式、對(duì)象5、高效溝通的核心原理與理念盲點(diǎn)、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1、管理溝通的幾種形式和渠道2、看的注意點(diǎn)和技巧3、有效傾聽的注意點(diǎn)和技巧4、說的注意點(diǎn)和技巧5、提問的方法......

業(yè)務(wù)敏捷基本指南—幫助管理者驅(qū)動(dòng)組織層面敏捷轉(zhuǎn)型 北京：2025年11月12日

當(dāng)今時(shí)代要求組織有清晰與堅(jiān)決的目標(biāo)、信念、價(jià)值觀和原則驅(qū)動(dòng)。現(xiàn)代的組織要能夠快速響應(yīng)變化，具有協(xié)作性與自我組織能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，能預(yù)先并持續(xù)為客戶交付價(jià)值。換句話說，組織需要敏捷。與許多人認(rèn)為的相反，敏捷不僅僅是 IT 界的軟件開發(fā)實(shí)踐。本課程專注敏捷轉(zhuǎn)型成功所需要的管理思維、具體文化、行為與工作流程的轉(zhuǎn)變。通過案例分享與......

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義2.客戶關(guān)系管理對(duì)支持企業(yè)高管人員經(jīng)營(yíng)、決策的價(jià)值3.客戶關(guān)系管理對(duì)提......