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課程背景：

在職場奮力拼殺的你是否經常感到“忙、盲、茫”？！為工作業績而忙！為人際關系而茫！！為自己的前途而盲！！！

其實，在這樣的“忙、茫、盲”亂中，你已經承受了巨大的心理壓力！！！

――是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關系變得緊張？

——是否感到自己的情緒越來越難以控制？

――是否感到大腦始終處于高速運轉狀態而無法停歇？

――是否已是晚上夜不能寐、白天無精打采？

……

現今的社會發展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發展力，現今是知識大爆炸的年代，只要肯學習，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒有覺察，很難從自我情緒反應的模式中走出，一個人在社會上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者占20％，后者占80％，因為情商主導人際關系。美國有句流行語：智商決定錄用；情商決定升職！

隨著現代社會生活節奏逐步加快，越來越多的人倍感生存的壓力。據不完全數據統計，超過30％的職場人出現不同程度的焦慮情緒，20%職場人表現為心煩易怒、煩躁不安，且呈現上升趨勢……

心理上的亞健康已經限制了您職業生涯的發展！這些赫然的數據表明，在競爭異常激烈的今天，企業必須關注情商管理、關注壓力緩解！

管理，包括管控目標與梳理人心，大多數管理者只做到了第一步，而忽略了更為重要的梳理人心。企業的和諧、團隊的穩定、事業的發展，離不開情商；夫妻關系、親子關系、朋友關系的維系，離不開情商；快樂、幸福、平衡的人生，離不開情商。情商影響工作生活的方方面面，影響你的一生。

情商管理（EQ）幫助企業解決管理中人的問題，通過提高管理者的管理情商來消除企業內部對員工績效產出產生的可能的消極人為因素，進而提高管理技能和效能，同時幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發員工的潛能，以達到穩定員工隊伍、持續高績效產出的管理目標。管理者乃至每個員工個體的情商（EQ）對于企業而言，已然是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業獲取效益，賺得利潤。 而面對21世紀管理心理學化的大趨勢，提升每個管理者的管理情商對企業來說將刻不容緩！

課程宗旨：讓管理更人本、更健康、也更有效！

課程目的：

1、培養了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯動關系；

2、識別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領導團隊和協同上下屬關系，以獲得更良好的工作人際與社會支持；

3、認識壓力的來源，學習各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調控與調整技能；

4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商數（AQ），掌握相關的挫折/逆境應對策略，歷練壓力/挫折下更良好的心理素質和應對能力。

5、本課程在提升個人情商的同時，重點講述情商在企業團隊中的應用，培養對他人的情緒及壓力接受、

適應和有效引導的能力。

課程特色：

“心靈成長導師”全程引領，師生傾情互動；

以人本心理學、完形療法為主，融合多流派訓練技術，包括：意象對話、肢體心靈、催眠、音樂治療等；

從自我成長與心理整合入手，采用“所見即所得”的方法，提升情商；

精辟講解+案例研析+現場測評+聲像視聽+小組討論+現場游戲+心理體驗+多感官體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力；

學員對象：

企業中高層管理者；HR人力資源經理、培訓經理、高壓力人士、心理學愛好者、感興趣者均可參加

培訓內容：

一、從IQ走向EQ：情商的作用

IQ智商/EQ情商/CQ創造力/SQ情感覺察能力之間的關系；

情商主導人際關系,情商決定影響力；

新心理資本:情緒智能；

學習目的：

1、從認識上了解情商的重要性，卡耐基曾經說一個人成功與否，15%在于專業技能，85%在于人際關系；因為情商主導人際關系，所以情商的高低是影響成功的關鍵因素。

2、了解什么是情商，建立概念。

3、了解意識與潛意識。

4、通過案例對比、視頻分享進一步加深印象。

二、你不知道的你自己：情緒運作的規律

情緒是什么？

隨時隨地自我覺察自己情緒；

正確認識EQ以及四種基本情緒；

負面情緒引發的行為；

情緒調適——接納即融化；

學習目的：

1、了解人體處理情緒的器官以及反應方式。

2、知道為什么情緒難以控制，是因為情緒是由潛意識主管的。

3、了解喜怒哀俱四種情緒的作用，通過小故事加深理解。

4、情緒是影響身體健康的主要因素。

5、不能控制情緒帶來的影響，案例分析與引導。

6、走出情緒狀態的方法，覺察的力量。

7、通過游戲、案例分析、視頻分享進行覺察訓練，提升學員覺察力。

三、身心桃花源：壓力緩解

看不見的心魔－找到生活工作中的壓力根源；

如何識別你的壓力湯－不要喝熱湯；

心靈瑜伽－減壓；

催眠治療：走出內在黑洞；

學習目的：

1、了解壓力包括職場壓力、競爭壓力、情感壓力的來源，比、爭、困。

2、什么是活在當下？如何活在當下。

3、壓力狀態自我分析以及壓力狀態自我測評。

4、釋放情緒壓力的方法，通過現場演練，學員參與，體驗聲音療法、音樂療法、舞蹈靜心、運動法、冥想法。

四、EQ在管理工作中的應用

理清問題，識別自他情緒；

用心理輔導技術來與人溝通，培養“通心力”與共情技術；

學習解讀肢體心靈的能力，通過解讀非語言信息，分析自我與他人的情緒模式；

高情商（EQ）管理者的上、下屬情商；

學習目的：

1、學會厘清個體信念系統差異，培養通心力。

2、突發壓力事件分析處理方法與步驟，互動式角色扮演。

3、應急事件中自我情緒處理技巧，呼吸法、轉移法、生理按壓。

4、通心力訓練，視頻分享、冥想法。

5、培養先處理情緒，再處理事件的習慣。

6、建立合理的上下級關系、客戶關系。

五、情商決定影響力

組織中的個人價值與幸福；

以人為本，關注心靈成長；

成為團隊中的心靈導師；

學習目的：

1、認識互賴、相交、寄生、分離四種關系模式以及四種關系模式的應用技巧，心理學講一個人出現問題，首先是關系模式出了問題。

2、打破現有狀態的方法與步驟。

3、了解人生十大心理需求，人類所有行為都是圍繞人生十大需求進行的。

4、自我價值體系的建立，明白終極價值觀與工具型價值觀的關系，價值觀就是人生方向盤。

5、學會分析個體性格差異，選擇合理的性格組成穩定的團隊。

六、平衡人生，智慧之旅

學習目的：

1、如何平衡自我與社會我。

2、如何平衡積極心理能量與消極心理能量。

3、影響幸福的因素，貪欲、自私、執著、傲慢、癡迷、懷疑、嫉恨。

4、走出人生的八種陷阱。

和諧的團隊，離不開情商；穩固的團隊，離不開情商；人心———理順了，事情也就順利了；目標也好達成了；人才也就留住了；管理也就輕松些了！

柴老師

MBA工商管理碩士、TTT國際職業培訓師、資深心理咨詢師專家中基層心理管理專家、國資委總裁班專業講師；

背景介紹：

個人從業經歷豐富，曾經自主創業，后任教育工作者、上市公司高管，具備多年的管理、咨詢、培訓經驗，始終致力于企業人才培訓和教育系統教師培訓，個人核心競爭力為既了解教育成長之道、又精通企業管理、還深諳心理學，個人核心價值觀為幫助別人就是幫助自己。柴老師以中國的傳統哲學智慧為根基，西方的心理學精華為枝葉，在現今經濟快速發展的時代，為職場人士的心靈成長提供解決之道。

研究方向：

柴老師的課程研究方向是企業在發展過程中中基層管理者及核心骨干員工的心理成長與內在平衡，在現代企業管理中注入心理學的元素，設計的課程體系既能為企業解決事的層面，亦關注人的層面；既緊密貼近工作，亦關注個人生活；既具備扎實的理論基礎，又具備靈活多變的互動，能為企業的和諧發展提供助力。柴老師注重個人知識的不斷提升，與課程開發更新，每年都會推出新課程，并愿意針對企業的特殊問題定制開發針對性的課程。

授課風格：

授課內容扎實、精彩，易于與工作結合，讓學員有明顯的感受及變化。擅于交互式多元化教學、啟發式教學，熱情洋溢，表達幽默風趣，思路清晰，邏輯清楚。課程結合管理學、心理學、人力資源管理、行為科學、國學等相關知識和原理，更多地從提升員工職業素質和心理素養的雙通道出發，視角獨特、新穎，結合講授 + 案例分析 + 現場測評 + 聲像視聽 + 現場游戲 + 心理體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情、親和力、感染力和影響力。以活動追尋結果，憑體驗啟導感悟，能促使學員充分吸收、主動接受。

提供服務的企業：

銀行系統：深圳招商銀行、沈陽建行、河南工行、深圳農商行、湖北建行、江蘇中行泗洪支行、廣東建行從化支行；

運營商：北京移動、廣州聯通、湖北電信、陜西電信、南昌電信；

高科技企業：聯想集團筆記本事業部、神州數碼客服中心、中興通訊、珠海海容科技有限公司、北京控股有限公司、天音通信、鵬博士科技股份有限公司、深圳藍津科技股份有限公司、康佳電子；

其他企業：東芝電器南海制造公司、中海油湛江服務公司、臺灣致伸科技東莞東聚電子、深圳能源、深圳創銀科技、北京志鴻集團、粵海酒店管理集團、德聯覆銅板（惠州）有限公司、深圳農產品股份有限公司、華僑城集團深圳華力包裝有限公司、深圳越眾集團、惠州紫竹林園林工程有限公司、福建郵政、麒麟（海珠、澳門）啤酒、河南中煙、喬丹中國、恒順康科技、廣西南方電網、中國人才熱線、太平洋保險、太平養老保險、深圳水務集團、力美健健身連鎖機構、JOE美容美發連鎖機構、深圳樹與花餐飲管理有限公司、深圳人力資源研究會等。

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