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課程背景

隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。為了提升服務(wù)質(zhì)量和效率，企業(yè)不僅需要先進(jìn)的技術(shù)支持，更需要一支具備現(xiàn)代化教學(xué)能力和AI知識普及能力的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。這些內(nèi)訓(xùn)師不僅需要深入理解業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，還需學(xué)會如何運(yùn)用AI工具優(yōu)化課程設(shè)計，提升培訓(xùn)效果，以適應(yīng)數(shù)字化時代的學(xué)習(xí)需求。本課程旨在幫助內(nèi)訓(xùn)師學(xué)會運(yùn)用AI課程開發(fā)的核心技能與高效授課方法，成為推動企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與人才培養(yǎng)的關(guān)鍵力量。

本課程本課程將圍繞培訓(xùn)師的“編、導(dǎo)、演“三大技能及第通過AI技巧進(jìn)行課程設(shè)計開發(fā)，共同萃取和提煉出常規(guī)修煉技能以及如何提高課程內(nèi)容設(shè)計的技能，較為全面的提升當(dāng)下培訓(xùn)師的授課綜合能力。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師成長歷程中，通常會出現(xiàn)下列問題：

1. 臺下準(zhǔn)備充分，臺上語無倫次

2. 打不開內(nèi)心世界放不開自己，上臺怯場、上臺恐懼

3. 現(xiàn)場演繹平淡無奇，控場能力明顯不足

4. 培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛很難被完全帶動起來

5. 培訓(xùn)師不知道怎樣抓住學(xué)員的注意力

6. 課程內(nèi)容急于應(yīng)付，網(wǎng)上下載套用公司模板，迅速上臺，效果極其差，針對性不強(qiáng)，學(xué)員聽課意愿不高；PPT大篇幅文字堆砌，毫無設(shè)計，視覺效果不夠吸引學(xué)員……

培訓(xùn)對象：

企業(yè)內(nèi)部兼職講師、候選講師、培訓(xùn)工作人員、中高層管理人員

課程收益：

● 講師能夠獨(dú)立開發(fā)和設(shè)計課程

● AI工具進(jìn)行課程的優(yōu)化升級

● 講師授課能讓學(xué)員更容易理解與吸收

● 講師能進(jìn)行有效的控場

課程大綱：

第一天 課程分析與設(shè)計

上午

導(dǎo)引：您有沒有遇到過以下的問題？

第一講：有效進(jìn)行課程設(shè)計

一、AI工具對比分析

1. 文心一言等7種工具分析

2. 萬能提示詞公式

3. AI課程開發(fā)的運(yùn)用

二、知已——培訓(xùn)師自我風(fēng)格識別

1. 培訓(xùn)師識別自我風(fēng)格

風(fēng)格測試：根據(jù)測試工具，識別自我風(fēng)格，有助于課程設(shè)計中要特別關(guān)注的地方

三、識彼——學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

2. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

現(xiàn)場調(diào)查：采訪現(xiàn)場各位學(xué)員的需求與期望,并進(jìn)行總結(jié)

3. 課程開發(fā)與設(shè)計兩大核心

4. 課程設(shè)計的有效轉(zhuǎn)換

案例互動：通過故事進(jìn)行實(shí)現(xiàn)

5. 課程開發(fā)設(shè)計的時間安排

6. 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化模型

7. 課程系統(tǒng)設(shè)計模型

AI工具介紹：文心一言、ChatGPT、iSlide、通義千問、訊飛等

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

第二講：培訓(xùn)師——編

一、標(biāo)題優(yōu)化迭代升級

1. 吸引人主標(biāo)題設(shè)計的方法

2. 常見設(shè)計失誤的課題

3. 設(shè)計好的課題名稱

AI工具：結(jié)合標(biāo)題法運(yùn)用AI工具現(xiàn)場對標(biāo)題優(yōu)化迭代

二、課程收益優(yōu)化

1. 明確培訓(xùn)對象

2. 收益制定中常見的問題

3. 如何描述課程收益

AI工具：結(jié)合收益法運(yùn)用AI工具現(xiàn)場對學(xué)員收益進(jìn)行重新優(yōu)化

三、課程大綱迭代升級

1.設(shè)計課程大綱的步驟

1）從課程目標(biāo)出發(fā)搭建課程的一級目錄

2）從模塊目標(biāo)出發(fā)搭建課程的二級目錄

3）從子目標(biāo)出發(fā)搭建課程三級目錄

2、 整體結(jié)構(gòu)原則—金字塔原理

1） 以終為始 結(jié)論先行

TOPS標(biāo)準(zhǔn)

2）嚴(yán)密論證 以上統(tǒng)下

總分標(biāo)準(zhǔn)

3）合理布局 歸類分組

MECE標(biāo)準(zhǔn)

4）有序推進(jìn) 邏輯遞進(jìn)

三種常見順序

3、一級結(jié)構(gòu)的邏輯

1）結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)

2）結(jié)構(gòu)設(shè)計的作用

3）結(jié)構(gòu)設(shè)計的流程和方法

4. 經(jīng)典課程開發(fā)模型

1）PRM模型

2）2W1H模型

3）5W2H模型

4）SBS模型

5）3A模型

5.課程結(jié)構(gòu)化的7種模式

1）時間式

2）分類組件式

3）A/B式

4）案例分析式

5）矩陣式

6）對比式

7）復(fù)合式

3、課題小節(jié)設(shè)計

1）劃分模塊

2）模塊內(nèi)容

3）學(xué)習(xí)方法

4）評估方法

四、確定課程時長

課堂練習(xí)：針對小組課程開發(fā)項(xiàng)目確定主題、分析目標(biāo)學(xué)員及收益、確定時長

AI工具：結(jié)合設(shè)計的邏輯運(yùn)用AI工具對課程邏輯進(jìn)行迭代

五、課程內(nèi)容的進(jìn)一步開發(fā)

1. 導(dǎo)入新知識

2. 開發(fā)模塊內(nèi)容

3. 開發(fā)案例素材

4. 排版編輯（PPT、課程包、學(xué)員手冊、講師手冊）

AI工具：運(yùn)用AI工具進(jìn)行PPT課件的迭代升級

講師手冊：運(yùn)用AI工具快速輸出講師手冊

六、 內(nèi)容萃取與建模（迭代升級2.0）

1. 模型1-二維矩陣的使用技巧（喬-哈里視窗）

2. 模型2-流程步驟法的使用技巧（GROW）

3. 模型3-概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺）

4. 模型4-結(jié)構(gòu)層級法的使用技巧（馬斯洛需求）

案例解讀：復(fù)合型模型解析——（執(zhí)行力模型）

內(nèi)容迭代：根據(jù)知識建模的方法對現(xiàn)有知識點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)梳理，形成自己的模型

晚間（現(xiàn)場制作）

1）課件開發(fā)與制作（按照所提供的課程大綱工具完成課程邏輯架構(gòu)的設(shè)計，輸出電子版課程大綱）

2）講師輔導(dǎo)

七、PPT呈現(xiàn)

1. PPT之道—結(jié)構(gòu)化思考

1）明確目標(biāo)

2）收集觀點(diǎn)

3）理順邏輯

2. PPT之法—制作四原則

1）抓住眼球的主標(biāo)題

2）簡單完整句和字體字號

3）和諧的顏色搭配

4）畫龍必點(diǎn)睛的圖片與排版

3. 庖丁解牛

4. 視覺愉悅

3.PPT之術(shù)—制作技巧

1）排版

2）配色

3）文字

4）圖片

互動+訓(xùn)練：學(xué)員按PPT制作步驟一起美化自己的PPT課件

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

1）課件開發(fā)與制作（按照所提供的課程大綱工具完成課程設(shè)計，并進(jìn)行PPT制作）

2）講師輔導(dǎo)

第二天 完美授課技巧

上午

第三講：培訓(xùn)師——導(dǎo)

一、主流的培訓(xùn)方法

1. 講授教學(xué)法

帶教練習(xí)：學(xué)員按教學(xué)方法現(xiàn)場進(jìn)行情景演練

2. 角色扮演法

情景模擬：學(xué)員按規(guī)定情景進(jìn)行現(xiàn)場演練

3. 演示（模擬）教學(xué)法

帶教練習(xí)：按真實(shí)授課情景帶學(xué)員進(jìn)入《看電影學(xué)人際溝通》現(xiàn)場授課示范

下午

4. 游戲（體驗(yàn)式）教學(xué)法

帶教練習(xí)：按真實(shí)授課情景帶學(xué)員進(jìn)入《以服務(wù)促銷售》現(xiàn)場授課示范

5. 案例教學(xué)法

頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分組研討

互動演練：選擇一種教學(xué)方式融入課中

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

下午

第四講：培訓(xùn)師——演

一、外在表達(dá)技巧

1. 服飾形象

2. 姿態(tài)走位

3. 手勢動作

4. 表情眼神

現(xiàn)場演練：學(xué)員上臺進(jìn)行1分鐘現(xiàn)場展示

二、呈現(xiàn)演繹技巧

1. 語言技巧

1）語言表達(dá)的3個原則

2）語言表過的8項(xiàng)注意

3）提升表達(dá)語言的能力方法

現(xiàn)場訓(xùn)練：學(xué)員會根據(jù)每一小節(jié)的要求進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練

2. 發(fā)音訓(xùn)練

3. 如何克服緊張

1）分析緊張的來源

2）應(yīng)對緊張方法與準(zhǔn)備工作

3）建立自信-由外而內(nèi)

4）建立自信-內(nèi)在建設(shè)

小組研討：學(xué)員分組研討并進(jìn)行現(xiàn)場分享

4．給力開場—如何進(jìn)行有效的開場

1．自殺式的開場白

2．引人入勝的開場白

1）提問法-啟迪思考

2）講故事-激發(fā)興趣

3）引經(jīng)典-權(quán)威釋義

4）列數(shù)據(jù)-吸引學(xué)員

5）案列法-帶入主題

6）游戲法-參與體驗(yàn)

情景模擬：學(xué)員對自已講授課程重新進(jìn)行開場白設(shè)計并演練

5. 余音繞梁—結(jié)尾設(shè)計方法

1．常見的各種不當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾

2．結(jié)尾的作用

3．科學(xué)結(jié)尾的四個原則

4．余音繞梁的結(jié)尾

1）總結(jié)提練

2）發(fā)出號召

3）展望未來

4）引而不露

5）引經(jīng)據(jù)典

6）分享故事

情景模擬：學(xué)員對自已講授課程重新進(jìn)行開場白設(shè)計并演練

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

互動+訓(xùn)練：學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練

三、互動控場技巧

1. 魅力互動的方法

1．引導(dǎo)式

2．體驗(yàn)式

3．啟發(fā)式

4．情境式

5．問題式

6．激勵式

2. 提問與應(yīng)答技巧

1）回答問題的原則

2）提問與應(yīng)答技巧

3. 課堂掌控技巧

1）課堂失控情景

A講錯

B遺忘內(nèi)容

C學(xué)員走神

D課堂混亂

E惡意挑釁

F遇到高手

G其他情況

2）課堂掌控技巧

小組研討：學(xué)員分組研討并進(jìn)行現(xiàn)場分享

3. 點(diǎn)評技巧之五步成仙

現(xiàn)場演練：每組學(xué)員根據(jù)現(xiàn)場試講情況，按技巧進(jìn)行點(diǎn)評

晚間演練（課程打磨）

1）課件制作與實(shí)戰(zhàn)演練（進(jìn)行優(yōu)優(yōu)PPT制作）

2）講師輔導(dǎo)

課程輸出：

1.課程選題表

2.課程框架圖

3.課程PPT初稿

課程迭代輸出：

1.標(biāo)題迭代

2.學(xué)員收益迭代

3.課件PPT迭代

4.講師手冊輸出

5.考試題庫輸出

工具：

1、課程選題卡

2、課程邏輯框架圖

3、上百套PPT模版

4、ISILDE工具30天會員

5、AI工具

課程回顧與行動計劃

核心知識點(diǎn)回顧/PK競賽

課程回顧與行動計劃

戴老師

商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)專家

18年企業(yè)培訓(xùn)管理與內(nèi)訓(xùn)師體系搭建經(jīng)驗(yàn)

中南大學(xué)商學(xué)院MBA

CCL領(lǐng)導(dǎo)力講師認(rèn)證

深圳市人力資源管理協(xié)會顧問

中國地質(zhì)大學(xué)深圳研究院特邀講師

《金講銀師》版權(quán)導(dǎo)師

《微量元素》版權(quán)導(dǎo)師

曾任：百度（世界500強(qiáng)）丨高級培訓(xùn)講師

曾任：華潤集團(tuán)總部（香港）（央企）（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)（上市）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：中信銀行（國企）（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

擅長領(lǐng)域：演講口才、TTT、課程開發(fā)、授課技巧、微課開發(fā)、PPT制作、結(jié)構(gòu)性思維、AI工具、經(jīng)驗(yàn)萃取、工作匯報

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

◆ 戴老師擁有18年的企業(yè)管理培訓(xùn)和人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、擁有多家企業(yè)大學(xué)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，先后于華潤集團(tuán)香港總部（世界500強(qiáng)企業(yè)中排名前80名）、佳兆業(yè)集團(tuán)（香港上市公司）、華南城集團(tuán)（香港上市集團(tuán)）、匯潔集團(tuán)（上市公司）等知名企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，有著豐富的培養(yǎng)企業(yè)講師團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)，累計培養(yǎng)講師近50000名。

◆ 戴老師在華潤總部（香港）擔(dān)任高級培訓(xùn)經(jīng)理期間，搭建培訓(xùn)共享資源庫，共含案例課件269門，精品視頻微課13門，講師池三部分資源內(nèi)容。

◆ 戴老師涉足金融、互聯(lián)網(wǎng)、零售、地產(chǎn)、酒店等行業(yè)數(shù)年，結(jié)合多年的培訓(xùn)師團(tuán)隊打造經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)體系構(gòu)建中，擅長直指企業(yè)核心問題，提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)方案，搭建和維護(hù)公司培訓(xùn)課程體系，建設(shè)課程庫。結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)需求開發(fā)TTT類、銷售類、高效工作類課程累計300多門，其中《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《課程設(shè)計與開發(fā)五步曲》、《時間管理》等近50門課程被華潤集團(tuán)、中信銀行內(nèi)部納入精品課程系列。

◆ 戴老師曾為百度、中信銀行等各大型企業(yè)和華潤集團(tuán)旗下華潤大學(xué)、華潤物業(yè)、華潤健康、華潤微電子、華潤電力、東阿阿膠、木棉花酒店、泰國長春置地、中藝等各企業(yè)進(jìn)行授課14年，總計內(nèi)訓(xùn)場次達(dá)3000余場，受訓(xùn)學(xué)員超過5萬人次，客戶好評率98%以上。

部分授課案例：

●曾為中石油集團(tuán)授課輔導(dǎo)了5天的《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計大賽》，賽前幫助學(xué)員提升自身以及作品競爭力，學(xué)員從370個路演項(xiàng)目中脫穎而出，全部獲得獎項(xiàng)，斬獲一等獎1名，二等獎1名，三等獎2名，優(yōu)秀獎2名，入圍獎2名。

●曾為中國工商銀行開展的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目講授《培訓(xùn)師的養(yǎng)成特訓(xùn)營》5天4晚，幫助所有內(nèi)部講師成功通過課程開發(fā)與授課技巧將其課程所學(xué)進(jìn)行實(shí)踐轉(zhuǎn)換，輸出精品課程32門。并認(rèn)證講師50人，其中10位行長成功開發(fā)自己專屬課程并進(jìn)行授課。

●曾為總裁班來自各企業(yè)的CEO講授《用演講打動你—商務(wù)演講技巧》，幫助30位高管通過訓(xùn)練能自如應(yīng)對各種工作場景，運(yùn)用即興演講公式能現(xiàn)場進(jìn)行即興演講，該課程受到一致好評，并被引入各自企業(yè)進(jìn)行授課。

●曾為美的集團(tuán)120人講授《TTT-完美呈現(xiàn)之授課技巧》大課，授課現(xiàn)場氣氛活躍，內(nèi)容實(shí)用有效，受到客戶和學(xué)員一致好評。并為其選撥及認(rèn)證輸出50名優(yōu)秀內(nèi)部講師，成功建立其講師隊伍，并完善市場營銷培訓(xùn)體系，開展巡回授課。繼續(xù)返聘為美的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層講授《最佳經(jīng)驗(yàn)萃取》，幫助各位管理者將自身成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取進(jìn)行內(nèi)部傳承。

●曾為國家電網(wǎng)開展的內(nèi)訓(xùn)師提升班講授10天8晚的《精華版：TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)訓(xùn)練營》等課程。幫助企業(yè)培養(yǎng)90位優(yōu)秀內(nèi)部講師，成功將業(yè)務(wù)骨干的經(jīng)驗(yàn)萃取出來，輸出2小時精品課程共計30門，微課30門，并且全部通過其認(rèn)證與作品評選。

●曾為中共百色市委組織部開展的鄉(xiāng)村振興師資提升項(xiàng)目為來自各行各業(yè)共計近80名優(yōu)秀企業(yè)家與管理者講授2期10天的《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)訓(xùn)練營》，課程受到了市委組織部領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致好評，滿意度為100%，并持續(xù)返聘講授鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目的系列課程。

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