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課程介紹：

企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤(rùn)反而降低了。實(shí)踐證明，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過(guò)失及浪費(fèi)，員工缺乏改善意識(shí)和改善方法，缺少改善的動(dòng)力。調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的自動(dòng)自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識(shí)，從企業(yè)管理的細(xì)節(jié)挖掘目標(biāo)利潤(rùn)，沒(méi)有不賺錢(qián)的企業(yè)。

課程對(duì)象：

各部門(mén)主管、質(zhì)量管理人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員、設(shè)備管理人員、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)人員等。

課程目標(biāo)：

1．發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)人員的潛在能力；

2．了解合理化改善的方法與步驟；

3．培養(yǎng)全體員工自主自發(fā)發(fā)掘問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力 ;

4．培養(yǎng)自我啟發(fā)能力 ;

5．有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

6．減少浪費(fèi)，降低質(zhì)量成本，增加利潤(rùn)；

7．提升員工質(zhì)量意識(shí)；

8．了解如何運(yùn)用品管手法發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；

9．提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

10．改善管理達(dá)到全員經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

11．訓(xùn)練中運(yùn)用貴公司的QCC案例，以求在訓(xùn)練中產(chǎn)出QCC成果；

12．指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)員成為QCC項(xiàng)目教練，以帶領(lǐng)和訓(xùn)練公司的其它QCC小組；

課程大綱：

第一章 質(zhì)量意識(shí)與理念

一、質(zhì)量基本概念

1．質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？

2．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？

3．不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

4．發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？

二、質(zhì)量專(zhuān)家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展

1．質(zhì)量管理發(fā)展歷史

2．先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹

3．質(zhì)量管理中的“三不”政策

4．質(zhì)量管理專(zhuān)家如何說(shuō)質(zhì)量

三、現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)

1．錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念

2．質(zhì)量管理作用與意義

3．質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

第二章 QCC品管圈概論

1．QCC品管圈活動(dòng)的發(fā)展史

2．何謂QCC品管圈活動(dòng)

3．QCC 品管小組（性質(zhì)、特點(diǎn)、類(lèi)型及管理）

4．QCC品管圈活動(dòng)的精神與目標(biāo)

5．為何要推行QCC品管圈活動(dòng)

6．QCC品管圈活動(dòng)的內(nèi)容和要求

7．QCC推動(dòng)成敗要點(diǎn)

第三章 QCC品管圈推行流程

1．QCC課題申請(qǐng)注冊(cè)條件介紹

2．QCC活動(dòng)的基本條件

3．QCC活動(dòng)分析問(wèn)題的步驟

4．QCC活動(dòng)的流程圖

5．QCC活動(dòng)程序和方法

6．QCC活動(dòng)的十大原則；

第四章 品管手法介紹

1、層別法

何謂層別法

為何要用層別法

層別角度和注意事項(xiàng)

2、查檢表

何謂查檢表

為何要用查檢表

查檢表分類(lèi)

如何設(shè)計(jì)查檢表

如何設(shè)計(jì)查檢表

案例練習(xí)

3、柏拉圖

何謂柏拉圖

為何要用柏拉圖

柏拉圖之作法及應(yīng)用

案例練習(xí)

4、直方圖

何謂直方圖

直方圖的作法及應(yīng)用

案例練習(xí)

5、特性要因圖

何謂特性要因圖

為何要用特性要因圖

如何作特性要因圖

案例練習(xí)

6 、推移圖

何謂推移圖

為何要用推移圖

推移圖的作法

案例練習(xí)

7、散布圖

何謂散布圖

為何要用散布圖

散布圖的作法

案例練習(xí)

8、管制圖

何謂管制圖

制程變動(dòng)的原因

管制圖的種類(lèi)

x一P管制圖的作法

第五章 QCC品管圈推行步驟

1）主題選定

現(xiàn)場(chǎng)演練：QCC案例定量分析

如何評(píng)估、確認(rèn)QCC項(xiàng)目案例

2）現(xiàn)狀把握

現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)

現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具

定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法

數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)

每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作調(diào)查表

3） 目標(biāo)設(shè)定

課題的目標(biāo)與確定方法

QCC目標(biāo)選擇的要求

QCC課題選擇的目標(biāo)

目標(biāo)值的確定

目標(biāo)制定的原則

目標(biāo)制定的方法

可行性分析方法

品管圈QC工具—排列圖

每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作排列圖

4）計(jì)劃擬訂

5）要因解析

原因分析的要點(diǎn)

原因分析的基本工具

每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作因果圖、系統(tǒng)圖等

6）對(duì)策擬訂對(duì)策實(shí)施

實(shí)施過(guò)程的控制

實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)

對(duì)策效果的初步驗(yàn)證

品管圈QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡(luò)圖

每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目-甘特圖

7）如何進(jìn)行效果確認(rèn)

QCC活動(dòng)的對(duì)比

QCC活動(dòng)的分析

目標(biāo)的驗(yàn)證與確認(rèn)

制定鞏固措施

品管圈QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作直方圖、控制圖

8）如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

9）如何進(jìn)行成果比較與資料整理

QCC活動(dòng)的程序與注意點(diǎn)

QCC成果編寫(xiě)主要內(nèi)容與思路

QCC活動(dòng)總結(jié)與提高

QCC活動(dòng)工具與方法綜述

10）QCC品管圈成果發(fā)表與交流

李老師

機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專(zhuān)業(yè)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢(xún)師。

近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗(yàn)，十多年咨詢(xún)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。國(guó)家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級(jí)注冊(cè)咨詢(xún)師。

多次通過(guò)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實(shí)踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對(duì)臺(tái)資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。

自九八年開(kāi)始在咨詢(xún)顧問(wèn)行業(yè)從事顧問(wèn)，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國(guó)際體系標(biāo)準(zhǔn)。

擅長(zhǎng)5S實(shí)務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長(zhǎng)能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓(xùn)與實(shí)務(wù)指導(dǎo)，有實(shí)際的公開(kāi)班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開(kāi)班與廠內(nèi)班管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

輔導(dǎo)與培訓(xùn)的公司有：

無(wú)錫靈山旅游、西電集團(tuán)、凌云集團(tuán)、中國(guó)空裝、重慶長(zhǎng)安重慶齒輪、遠(yuǎn)東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車(chē)航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車(chē)空調(diào)、松下半導(dǎo)體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛(ài)普生、上海科技館、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團(tuán)、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛(ài)生雅包裝、亞大費(fèi)歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學(xué)、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機(jī)、恩恩軸承、無(wú)錫唐納森、武漢法院、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)海洋石油公司、安得物流、中國(guó)石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。

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