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課程背景：

管理者會遇到各種挑戰(zhàn)：忽略與直接下屬的溝通重要性；不愿意花時間去傾聽下屬的意見；還是按照以往的工作套路去完成任務(wù)；更多的時候是直接幫助下屬完成工作，事必躬親，而不是輔導(dǎo)下屬如何去做……基于此，《中層管理者能力提升培訓(xùn)-管理者之劍》版權(quán)課程，從自我管理、工作管理、到團(tuán)隊管理，幫助您完成自身的轉(zhuǎn)型與蛻變！

課程收益：

Ø提供簡單、直接、有效的管理原則和方法，不講理論，務(wù)實、接地氣

Ø內(nèi)容全面、系統(tǒng)，覆蓋日常人員管理和團(tuán)隊管理中的幾乎所有問題

Ø內(nèi)容務(wù)實，選擇的案例都是真實的、頻繁發(fā)生在我們工作中的現(xiàn)實案例

Ø提供系統(tǒng)的話術(shù)和管理技巧Ø課堂中有豐富的討論、練習(xí)和體驗，確保掌握核心話術(shù)、關(guān)鍵技巧和步驟

課程對象

企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

課程大綱：

自我管理一一管理者的思維轉(zhuǎn)變

一、管理者的正確角色定位

1、什么是角色定位?

“我”是誰?“我”應(yīng)該做什么?“我”應(yīng)該怎么做?

案例研討:當(dāng)公司要求和員工要求出現(xiàn)矛盾時管理者該如何做?

2、角色定位常見問題剖析:

(1)從員工到管理者

(2)從技術(shù)到管理

二、管理者五大思維轉(zhuǎn)變:

1、封閉思維到開放思維的轉(zhuǎn)變

從乾隆“閉關(guān)鎖國”到改革開放

奮斗者VS混度者

2、絕對思維到相對思維的轉(zhuǎn)變

華為“灰度”思維(好和壞是相對的、對和錯是相對的)

從技術(shù)思維轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硭季S

如何利用相對思維做決策

3、片段思維到系統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變

●5Why分析法一一情景案例練習(xí)

如何防范事故的發(fā)生:事故案例模型分析(海因里希法則)

4、任務(wù)思維到結(jié)果思維的轉(zhuǎn)變

●員工和企業(yè)的基本關(guān)系:價值交換關(guān)系

任務(wù)思維的人永遠(yuǎn)在浪費(fèi)時間、結(jié)果思維的人永遠(yuǎn)在創(chuàng)造價值

5、關(guān)切圈思維到影響圈思維的轉(zhuǎn)變

●如何調(diào)整注意力焦點(diǎn)

面對問題如何找到主觀原因。

.如何通過改變主觀原因來防止問題的發(fā)生

自我管理一一管理者的溝通能力提升

一、溝通的目的:達(dá)成一致、建立信任

二、溝通的四大障礙及解決措施

1、自私 解決措施:樹立雙贏思維;加強(qiáng)換位思考

2、自卑 解決措施:樹立底線思維;溝通前做充分準(zhǔn)備

3、自大 解決措施:用放大鏡看別人優(yōu)點(diǎn)，用顯微鏡看自己的缺點(diǎn);

4、自以為是解決措施:少下結(jié)論多提問;要換一個角度看問題

三、如何做到高效溝通，溝通四大要素:

1、傾聽(傾聽是溝通的基礎(chǔ))傾聽的實用技巧有哪些?

2、換位思考(真正走進(jìn)對方的內(nèi)心，了解對方內(nèi)心的想法)

3、積極的回應(yīng)(回應(yīng)的方式方法有哪些)

4、有效的表達(dá)(數(shù)據(jù)化、圖形化、表格化)

四、溝通案例情景演練(現(xiàn)場學(xué)員上臺模擬、老師現(xiàn)場點(diǎn)評并示范)

1、如何對上溝通(小豐匯報工作案例)

2、如何對下溝通(李云龍布置任務(wù))

工具練習(xí):運(yùn)用《Why-What-When工作布置法》給下屬布置任務(wù)

3、如何跨部門溝通(張經(jīng)理和李經(jīng)理的跨部門溝通)

工作管理一一目標(biāo)與價值工作分析

一、目標(biāo)的意義:目標(biāo)一切工作的起點(diǎn)

二、定義價值工作:能夠幫助達(dá)成目標(biāo)和解決問題的工作。

三、將目標(biāo)分解成價值工作一一《價值工作分析》六大步驟:

1、明確目標(biāo):量化的目標(biāo)

2、分解目標(biāo):產(chǎn)量、質(zhì)量、銷量、安全、成本、交期...….

3、要素分析:人、機(jī)、工、料、法、環(huán)

4、問題分析:從現(xiàn)狀到目標(biāo)之間的差距

5、原因分析:針對問題、主觀上可操作的

6、制定解決措施:要有明確的要求、明確的責(zé)任人、明確的完成時間

工具練習(xí):《價值工作分析表》的運(yùn)用

工作管理一一時間管理

一、時間管理的意義

1、管理者為什么會忙?

2、導(dǎo)致人與人之間業(yè)績差距的關(guān)鍵是什么?

二、時間管理三大問題:

1、把時間花在不重要的事情上

2、做事情分不清輕重緩急

3、輕易被別人打斷自己的工作

三、時間管理的六大步驟

1、清晰個人工作職責(zé)

2、明確工作目標(biāo)

3、羅列工作事項(窮盡法)

4、理解工作中的主動性工作和被動性工作

5、掌握時間管理四象限，分清輕重緩急

6、合理分配工作事項需要的時間

練習(xí):現(xiàn)場《時間管理分析表》練習(xí)、研討及老師點(diǎn)評

團(tuán)隊管理一一高效授權(quán)

一、什么是授權(quán)?哈佛管理案例:“誰背上了猴子?"

1、案例中“猴子”跳動的根源是什么?

2、背“猴子”的行為會產(chǎn)生哪些后果?

3、如何擺脫“猴子”?擺脫猴子四大原則

4、如何照顧“猴子”? 照顧猴子的五大原則

二、授權(quán)過程中的常見問題

1、越級管理

2、授責(zé)不受權(quán)

3、授權(quán)又授責(zé)

4、授權(quán)不授責(zé)的管理藝術(shù)

團(tuán)隊管理一一高效激勵

一、什么是激勵:

通過滿足員工的合理需求、激發(fā)員工的工作熱情和潛能，以達(dá)成組織的目標(biāo)!

二、員工需求分析:

1、雙因素理論

2、馬斯洛需求層次論

3、耶魯大學(xué)ERG模式

4、員工需求調(diào)研對比剖析

三、激勵三部曲:

1、留意征兆

2、追查原因

3、采取行動

四、針對不同的需求的激勵方式:

1、生理需求一一獎罰分明，有理有據(jù)

2、安全需求-一管理越嚴(yán)格，員工越安全

3、社會需求一一五清楚、六必訪、七必談

4、尊重需求一一案例管理(樹典型、促風(fēng)氣)

5、自我實現(xiàn)一-職業(yè)生涯規(guī)劃

五、領(lǐng)導(dǎo)力的塑造:

1、領(lǐng)導(dǎo)力=影響力

2、影響力的來源:強(qiáng)迫型、功利型、原則型

3、同理心的解讀

4、員工的需求和常見的“心理自衛(wèi)機(jī)轉(zhuǎn)”行為表現(xiàn)

龔老師

《a-管理者之劍®》版權(quán)課程聯(lián)合開發(fā)人

國內(nèi)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)導(dǎo)師

>清華大學(xué)高級經(jīng)理人班授課講師

>服務(wù)過的企業(yè)客戶滿意度達(dá)到100%

[個人介紹]

龔老師現(xiàn)擔(dān)任多家中國五百強(qiáng)企業(yè)特聘中層管理者管理力提升教練，曾在多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任培訓(xùn)項目經(jīng)理，擁有10多年的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長中層管理者管理力提升培訓(xùn)、班組長管理能力提升培訓(xùn)。是目前咨詢培訓(xùn)行業(yè)中難得的兼具豐富的實戰(zhàn)和理論管理經(jīng)驗的專家。曾在錦江集團(tuán)錦鑫化工班組建設(shè)項目中擔(dān)任總負(fù)責(zé)人，幫助氧化鋁各工序負(fù)責(zé)人達(dá)成五型班組的目標(biāo)。

曾在興發(fā)集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班擔(dān)任主講老師，開展了50多期培訓(xùn)，并主導(dǎo)編制企業(yè)內(nèi)部中層管理干部管理能力提升培訓(xùn)書籍。

曾在山東魏橋集團(tuán)、杭州錦江集團(tuán)、東方希望集團(tuán)、國電投等各分子公司的培訓(xùn)項目中擔(dān)任主講老師，并幫助企業(yè)制定培訓(xùn)計劃及訓(xùn)后落地實施，得到客戶的一致好評。

[授課風(fēng)格]

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚，授之以漁

結(jié)果導(dǎo)向，實操落地

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