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課程背景-項(xiàng)目管理通識

項(xiàng)目管理是一種對于項(xiàng)目活動的管理，項(xiàng)目管理屬于管理學(xué)的分支，也是一種管理學(xué)科。項(xiàng)目管理這個概念是比較廣泛的：研發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成一項(xiàng)工程……所有這些都是項(xiàng)目。項(xiàng)目管理雖然廣泛運(yùn)用于各個領(lǐng)域，大量的人學(xué)習(xí)過項(xiàng)目管理的理論知識，但是在實(shí)際的項(xiàng)目管理工作過程中還是面臨大量困惑的問題

?如何去應(yīng)對客戶需求不斷的變更、不合理的項(xiàng)目要求，管理好客戶的期望值；

?如何承受公司對項(xiàng)目成本的約束、應(yīng)對公司資源匱乏、知識積累的困乏現(xiàn)狀；

?如何有效解決進(jìn)度拖延和成本超支的問題，如何提高客戶的滿意度？

?如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制？

?如何保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全身心投入到項(xiàng)目中，如何評價項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績？

?由于項(xiàng)目時間緊迫，如何解決團(tuán)隊(duì)成員對于加班的抱怨、員工之間的沖突？

?如何將項(xiàng)目的風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、溝通管理等貫穿于整個項(xiàng)目的全流程？

?項(xiàng)目事情大多，那個方面的差錯會使你功虧一簣，如何進(jìn)行風(fēng)險管理和預(yù)防？

項(xiàng)目管理通識：幫助項(xiàng)目管理人員構(gòu)建項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)邏輯，掌握項(xiàng)目管理的流程與具體方法，根植運(yùn)用于各類型的項(xiàng)目管理實(shí)際工作中。

課程目標(biāo)-九大知識領(lǐng)域

本課程結(jié)合授課專家近20年的項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)際案例為主線，結(jié)合項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域，圍繞項(xiàng)目的實(shí)施流程，從項(xiàng)目啟動階段的客戶需求的確定，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、項(xiàng)目任務(wù)書的下達(dá)，到項(xiàng)目計劃階段的進(jìn)度計劃制定、項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃、質(zhì)量管理計劃和溝通計劃制定的實(shí)際操作方法展開，總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的常用方法和需要注意的問題，最后總結(jié)如何對項(xiàng)目進(jìn)行評價及保證項(xiàng)目成功的一些關(guān)鍵要素。

?分享企業(yè)項(xiàng)目管理中存在的問題并學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的最佳模式；

?掌握項(xiàng)目管理的基本知識，主要為九大知識領(lǐng)域；

?掌握項(xiàng)目啟動之前需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作，如何確定項(xiàng)目的范圍；

?掌握項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)角色和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通；

?掌握項(xiàng)目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控；

?掌握如何將風(fēng)險管理、質(zhì)量管理等融于整個項(xiàng)目管理中；

?掌握項(xiàng)目控制的常用方法，確保項(xiàng)目滿足S、T、Q、C的要求；

?掌握如何對項(xiàng)目進(jìn)行評價并分享保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。

【課程對象】

企事業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、中層管理人員、主管經(jīng)理、部門經(jīng)理、儲備干部等

課程內(nèi)容-項(xiàng)目管理主要內(nèi)容

第一部分：序言:程咬金的三板斧玩不轉(zhuǎn)今天的項(xiàng)目

1、難以擺平的內(nèi)部人--項(xiàng)目中的三駕馬車

2、學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理,建設(shè)和諧社會擺平stakeholder

3、學(xué)項(xiàng)目管理-----跟著總理走

4、項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展

5、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史-中國的貢獻(xiàn)

6、歷史--項(xiàng)目管理發(fā)展的四個階段

7、討論:為什么項(xiàng)目要分階段管理?

第二部分：項(xiàng)目的概念--認(rèn)識典型的項(xiàng)目

1、項(xiàng)目的概念

2、項(xiàng)目的主要屬性

3、項(xiàng)目的五重目標(biāo)

4、項(xiàng)目與作業(yè)的比較（分析S線）

第三部分：項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

1、為什么需要組織

2、項(xiàng)目管理的組織特殊點(diǎn)

3、影響管理幅度和層次的因素4、職能式組織形式

5、項(xiàng)目式組織形式

6、強(qiáng)矩陣式組織形式

7、事業(yè)部式

第四部分：項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

一、項(xiàng)目范圍管理

1、項(xiàng)目范圍管理的核心和趨勢

2、規(guī)劃范圍管理

3、收集需求

4、工作任務(wù)分解（WBS）

5、項(xiàng)目范圍確認(rèn)

6、項(xiàng)目范圍控制

二、項(xiàng)目時間（進(jìn)度、計劃）管理

1、項(xiàng)目進(jìn)度管理的核心

2、進(jìn)度管理計劃

3、活動定義

4、活動排序

5、估算活動時間

6、制定進(jìn)度計劃

7、進(jìn)度控制

三、項(xiàng)目費(fèi)用（投資、成本）管理

1、成本管理的核心及發(fā)展趨勢

2、成本管理計劃

3、成本估算

4、制定預(yù)算

5、控制成本

6、成本控制的要點(diǎn)

7、成本控制的技術(shù)

四、項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、項(xiàng)目質(zhì)量管理過程

2、項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心和發(fā)展趨勢

3、質(zhì)量規(guī)劃的方法和技術(shù)

4、管理質(zhì)量的核心及工具

5、質(zhì)量控制工具與技術(shù)

6、質(zhì)量觀念的改變

五、項(xiàng)目人力資源管理

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃

2、人力資源需求3、組織分解結(jié)構(gòu)

4、責(zé)任分配矩陣

5、項(xiàng)目人力管理計劃

6、團(tuán)隊(duì)績效測評

五、項(xiàng)目溝通管理

1、溝通模型與溝通管理

2、溝通的方式和維度

3、溝通管理的發(fā)展趨勢

4、溝通需求分析

5、溝通管理計劃

6、不同溝通技術(shù)的特點(diǎn)

7、監(jiān)督溝通

六、項(xiàng)目風(fēng)險管理

1、項(xiàng)目風(fēng)險管理過程

2、風(fēng)險管理的核心及發(fā)展趨勢

3、風(fēng)險管理計劃

4、風(fēng)險來源及影響分析

5、識別風(fēng)險

6、定性風(fēng)險分析

7、定量風(fēng)險分析

8、風(fēng)險應(yīng)對策略七、項(xiàng)目采購管理

1、采購管理的過程及作用

2、項(xiàng)目經(jīng)理在采購中的角色

3、自制采購分析

4、采購策略

5、供方選擇標(biāo)準(zhǔn)

6、合同談判

7、采購控制

八、項(xiàng)目資源管理

1、資源管理的核心理念

2、組織結(jié)構(gòu)圖及崗位描述

3、資源管理計劃

4、估算活動資源

九、項(xiàng)目綜合（整體、協(xié)同、整合）管理

1、項(xiàng)目整合管理的核心及發(fā)展趨勢

2、制定項(xiàng)目章程

3、制定項(xiàng)目管理計劃

4、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

5、管理項(xiàng)目知識

6、監(jiān)控項(xiàng)目工作

7、項(xiàng)目或階段結(jié)束

楊老師

楊愛華是勞動與社會保障部項(xiàng)目管理師職業(yè)資格考試的專家組成員，國際項(xiàng)目管理專業(yè)資格證書的中國培訓(xùn)師、建設(shè)部項(xiàng)目管理師資培訓(xùn)教授、中國項(xiàng)目管理知識體系起草人。信息產(chǎn)業(yè)部IT項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)主講教師，第29屆奧組委工程部項(xiàng)目管理官員招聘考官。在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校講授過項(xiàng)目管理課程或做報告。是中科院研究生院、北京郵電大學(xué)等項(xiàng)目管理研究生班“項(xiàng)目管理概論”主講教授。

楊老師先后為科技部、建設(shè)部、國防科工委、總裝備部、空軍、信息產(chǎn)業(yè)部、鐵道部、人事部、山西省、山東省、江西省、廣西壯族自治區(qū)、國家外專局、北京市政府、核工業(yè)集團(tuán)、廣東核電集團(tuán)、新興集團(tuán)、中鐵建、太極公司、信息部六所、北京電信、中軟集團(tuán)、華為集團(tuán)、中航集團(tuán)、國家電網(wǎng)、甘肅電網(wǎng)、三峽集團(tuán)、長江電力集團(tuán)、吉林電網(wǎng)、蘇州亨通光電、中國二汽東風(fēng)商務(wù)車、深圳華為、紅云紅河集團(tuán)、浙江振石集團(tuán)、華潤置業(yè)、萬科集團(tuán)、金地集團(tuán)、用友軟件、中國成套機(jī)械進(jìn)出口公司、廣州移動、長城保險公司、中遠(yuǎn)船務(wù)公司、九新藥業(yè)、成都小貸協(xié)會、中國禮品行業(yè)協(xié)會、漳州市福清商會、河北黃驊華林集團(tuán)、福建福能集團(tuán)等企業(yè)開展過企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)。

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