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培訓(xùn)目標(biāo)：

1、增強(qiáng)對商務(wù)談判的理解，提升商務(wù)談判的控制技能

2、學(xué)習(xí)針對渠道運(yùn)營的溝通能力及談判技巧,提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作能力

培訓(xùn)對象：

現(xiàn)代商超渠道及傳統(tǒng)渠道運(yùn)作團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)方式：

課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動教學(xué)

培訓(xùn)大綱：

引子：從人際溝通到銷售溝通到銷售談判

第一部分、商超談判的關(guān)鍵認(rèn)知

一、銷售談判關(guān)鍵認(rèn)知

1、談判的定義、特征

2、談判的八個關(guān)鍵要素

目標(biāo)——目標(biāo)基于需求，需求是談判存在的基礎(chǔ)

風(fēng)險——獲利前要先探風(fēng)險，以防陷阱；承擔(dān)風(fēng)險的能力是你的實(shí)力體現(xiàn)

信任——應(yīng)有良好的契約意識，信任是談判進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段的前提

關(guān)系——人際關(guān)系影響信任度，最終影響談判的結(jié)果

共贏——只有雙贏基礎(chǔ)上的合作才是可以長久的合作

實(shí)力——權(quán)力體現(xiàn)實(shí)力，權(quán)力對談判結(jié)果有決定性的影響

準(zhǔn)備——談判不是靠口才，而是靠準(zhǔn)備

授權(quán)——談判中只和能決定這件事的人談判

二、如何進(jìn)行貿(mào)易條款談判

1、價格條款

2、返利條款

3、費(fèi)用條款

4、促銷促銷

5、后勤條款

6、付款條款

三、商超談判前的關(guān)鍵準(zhǔn)備

1、談判前了解對談判有利的KA（大賣場、標(biāo)超及便利店）運(yùn)作信息

2、如何進(jìn)行談判前的銷售回顧

3、制訂談判策略，列明雙方“購物清單”與交換條件

4、談判準(zhǔn)備的其它關(guān)鍵活動

第二部分、商超銷售談判實(shí)戰(zhàn)技巧

一、認(rèn)識KA買手

1、買手的工作特點(diǎn)——大賣場、標(biāo)超及便利店等不同業(yè)態(tài)買手的特點(diǎn)

2、買手的常用伎倆；

二、銷售談判實(shí)戰(zhàn)技巧

1、建立談判優(yōu)勢——取得談判的優(yōu)勢關(guān)鍵是你能否改變雙方心理優(yōu)勢的對比

2、交換——談判是共同獲利、各取所需，所以“交換”是談判最基本活動

3、虛擬上級——利用“授權(quán)”的因素，有時候?yàn)槲覀兛梢蕴摂M一個“上級”

4、讓步——讓步談判成功的必然因素，但如何讓步的更有策略呢？

互動：價格讓步的策略

5、打破疆局——疆局是雙方共輸?shù)慕Y(jié)果，但也不乏是新的契機(jī)

6、沉默/拖延——利用“時間”，打心理戰(zhàn)

7、解決分歧——解決分歧五法

8、角色扮演——紅臉與黑臉的智謀

9、配套——一條一條的談，還是當(dāng)做整體談？

10、電話應(yīng)用——利用現(xiàn)代工具

討論1：談判桌上可否對談定的事項(xiàng)反悔？

討論2：若對方用你的對手打壓你，如何應(yīng)對？

討論3：如何破解“家樂福采購談判攻略”？

情景模擬互動1：如何進(jìn)行促銷活動談判？

情景模擬互動2：如何設(shè)計(jì)新品入場談判？

第三部分、步步為贏——KA商談過程控制

1、開始階段——風(fēng)起云涌

第一招：以逸待勞——以良好的心態(tài)、足夠的耐心去迎接談判對手

2、防守階段——處亂不驚

第二招：假癡不癲——以刨根問底的態(tài)度、遲鈍的反映來消磨對方士氣

第三招：葉底藏花——談判過程中不斷的掩藏我方意圖，把握對談判空間的控制

3、進(jìn)攻階段——得寸進(jìn)尺

第九招：無中生有——學(xué)會指責(zé)，學(xué)會提要求，即使這些是不存在的、是無理的！

第十招：拋磚引玉——引發(fā)對方思考并借以探尋對方所思所想與談判標(biāo)準(zhǔn)與底線

4、韁持階段——紋絲不動

第十三招：借尸還魂——假借上級或其他部門人員的行為與意思來達(dá)到目的

5、破局階段——柳岸花明

第十五招：適可而止——適時的中止談判，重新調(diào)整談判目標(biāo)與談判方法

6、結(jié)束階段——功德圓滿

第十七招：抱圓守正——談判結(jié)束前，不能放松警惕，要保持談判結(jié)果到最后

王老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，中國人民大學(xué)Full-time MBA，專注于渠道與終端營銷領(lǐng)域,具有深厚營銷咨詢背景的雙棲高級實(shí)戰(zhàn)講師；國內(nèi)多家財(cái)經(jīng)刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿人，曾在《銷售與市場》、《糖煙酒周刊》等發(fā)表論文數(shù)十篇，并在德沃企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；曾任華潤（雪花）啤酒集團(tuán)大區(qū)銷售總監(jiān)、年度咨詢及培訓(xùn)服務(wù)過包括朝日啤酒、味覺糖（悠哈糖果）、屈臣士、福建雅客食品、河南眾品食業(yè)、東莞潮流前線服飾、勁霸經(jīng)編公司、上海浦東電信局、聯(lián)華超市、上海達(dá)豐電腦在內(nèi)的眾多優(yōu)秀企業(yè)，受到學(xué)員和企業(yè)一致好評；

培訓(xùn)風(fēng)格：

互動：尊重成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，重要感悟不在記憶，課程注重案例、故事、小組研討演等互動式、啟發(fā)教學(xué)；

務(wù)實(shí)：重視課前調(diào)研把握學(xué)員需求，課程設(shè)計(jì)以能在專業(yè)上與學(xué)員產(chǎn)生更多共鳴的實(shí)效性為指導(dǎo)原則，尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道。

深度：有深厚咨詢行業(yè)從業(yè)背景，擅長針對性的咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，注重探尋問題背后的根源和觀點(diǎn)的深度；

主持項(xiàng)目：

福建雅客食品：KA三方合作模式、現(xiàn)代渠道單店運(yùn)作模式、分銷聯(lián)合渠道運(yùn)作模式、銷售管理體系建設(shè)、產(chǎn)品管理模式；

江蘇大富豪啤酒：區(qū)域市場渠道提升及精細(xì)化運(yùn)作

浙江千島湖啤酒：城市市場渠道創(chuàng)新運(yùn)作模式；

杭州海貝服飾：企業(yè)管理綜合診斷、企業(yè)戰(zhàn)略梳理、組織流程及薪酬績效體系優(yōu)化；

河南眾品食業(yè)：品牌規(guī)劃、營銷策略規(guī)劃、營銷管理體系（組織/關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程/制度/薪酬/績效等）建設(shè)、加盟連鎖渠道運(yùn)作模式；

山東國人西服：薪酬績效體系診斷與優(yōu)化；

東莞潮流前線服飾：管理綜合診斷，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

浙江生活秀服飾：市場托管，直營/加盟店鋪的拓展與管理

年度咨詢及培訓(xùn)過的客戶有（部分）：浙江商源食品飲料有限公司、UHA悠哈食品、聯(lián)華超市、杭州千島湖啤酒、朝日啤酒、上海屈臣氏個人護(hù)理店、福建雅客食品、浙江大好大食品、江蘇大富豪啤酒、杭州海貝服飾、河南眾品食業(yè)、上海東海啤酒、南京宏耐木業(yè)、上海浦東電信局、上海天天快遞、上海達(dá)豐電腦、勁霸經(jīng)編公司、浙江森歌廚電、山東國人西服、浙江生活秀服飾、東莞潮流前線服飾等。

核心課程：

一、策略性客戶管理:《經(jīng)銷商生意回顧和改進(jìn)計(jì)劃》、《KA系統(tǒng)生意回顧與改進(jìn)計(jì)劃》、《同生共贏—戰(zhàn)略性經(jīng)銷商管理》

二、區(qū)域市場管理：《社區(qū)深度分銷》、《打造卓越區(qū)域市場營銷精英》

三、現(xiàn)代渠道/終端管理：《打造金牌門店—快速提升KA單店銷量》、《玩轉(zhuǎn)促銷—KA終端消費(fèi)者促銷寶典》、《金牌理貨員培訓(xùn)》、《金牌駐店導(dǎo)購培訓(xùn)》、《現(xiàn)代商超銷售溝通與談判》

四、傳統(tǒng)渠道/終端管理：《渠道為王 決勝終端—傳統(tǒng)終端制勝策略與技能》、《定向批發(fā)—流通渠道運(yùn)作精要》

五、銷售中的營銷：《體驗(yàn)式品牌管理—銷售過程品牌落地》、《新產(chǎn)品三位一體上市之道》

六、銷售團(tuán)隊(duì)管理：《執(zhí)行落地——銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力鍛造》、《銷售目標(biāo)&過程管理》

備注：具體課程及內(nèi)容可視客戶實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，針對性開發(fā)與設(shè)計(jì)。

客戶見證：

王老師的課程非常重視訓(xùn)前調(diào)研，培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員產(chǎn)生了很多共鳴，反響很好。——杭州千島湖啤酒營銷總監(jiān)宓先生

王老師與我們兩年四度合作，對我們學(xué)員提升商超運(yùn)作水平給予了很多幫助，而且王老師從課前溝通到培訓(xùn)實(shí)施都非常職業(yè)和專業(yè)，對我們?nèi)召Y企業(yè)較“繁瑣”的要求也配合的很好，非常感謝王老師。——朝日啤酒人力資源總監(jiān)丁先生

王老師聲音富于磁性和感染力，很具親和力。同時理性的思想和感性的表現(xiàn)能引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)生深層的感悟。——上海屈臣士個人護(hù)理培訓(xùn)總監(jiān)劉小姐

王同先生的培訓(xùn)精彩、生動、切合實(shí)際，其理論高度，以及與實(shí)踐的結(jié)合，高超的授課技巧，都讓學(xué)員們折服。——上海味覺糖（UHA悠哈）培訓(xùn)總監(jiān) 李小姐

王老師很專業(yè)，也很敬業(yè)，能根據(jù)我們的企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)際進(jìn)行課程內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì)，收效很好。——福建雅客食品營銷總監(jiān) 林先生

王老師的課程很精彩，對我們引導(dǎo)客戶執(zhí)行公司政策效果很不錯，希望下次還有機(jī)會請王老師來上課。——勁霸經(jīng)編公司副總經(jīng)理 孫先生

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