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課程簡(jiǎn)介：

本課程是一門針對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師及從事專業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)人員的專業(yè)技能課程。課程以ADDIE專業(yè)模型為基礎(chǔ)理論核心，經(jīng)過IBM、華為等國(guó)際著名公司企業(yè)內(nèi)部大學(xué)的不斷實(shí)踐與優(yōu)化與總結(jié)下，形成了鮮明的客戶化設(shè)計(jì)課程的特色與很強(qiáng)的實(shí)操性優(yōu)勢(shì)。此課程以需求分析、課程設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、課程實(shí)施、課程評(píng)估五個(gè)步驟展開，每個(gè)環(huán)節(jié)在理論的基礎(chǔ)上，在完善的工具和模板指導(dǎo)下，特別強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā)撰寫，不但讓學(xué)員關(guān)注知，更關(guān)注如何去做，直到學(xué)員能有效完成一門課程開發(fā)規(guī)范的四件套(課程提綱與策略書、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、授課PPT)的設(shè)計(jì)與撰寫。課程授課采用理論講解、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、影像觀摩、情景模擬等多種教學(xué)方式，專業(yè)而不乏味、實(shí)用而不艱澀，切實(shí)地使學(xué)員掌握完成一門課程開發(fā)設(shè)計(jì)與撰寫的專業(yè)技能。

培訓(xùn)收益：

通過本次培訓(xùn)，學(xué)員能夠：

了解ADDIE教學(xué)設(shè)計(jì)的理論模型和核心理念。

掌握課程開發(fā)前需求分析與調(diào)研的操作方法，直至現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)課程開發(fā)前的調(diào)研問卷。

掌握課程整體規(guī)劃的步驟與方法，直至現(xiàn)場(chǎng)輸出一份完整專業(yè)的課程提綱與策略書。

掌握課程開發(fā)中培訓(xùn)策略教法原理與設(shè)計(jì)方法，直至現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)單元培訓(xùn)教學(xué)策略。

掌握課程開發(fā)中教師手冊(cè)設(shè)計(jì)的方法與撰寫技能，直到現(xiàn)場(chǎng)輸出部分章節(jié)的教師手冊(cè)。

掌握課程開發(fā)中學(xué)員手冊(cè)設(shè)計(jì)的方法與撰寫技能，直到現(xiàn)場(chǎng)輸出部分章節(jié)學(xué)員師手冊(cè)。

掌握課程開發(fā)中案例設(shè)計(jì)的方法與撰寫技能，直到現(xiàn)場(chǎng)輸出部分授課案例。

掌握課程開發(fā)中授課PPT設(shè)計(jì)的方法與制作技能，直到現(xiàn)場(chǎng)輸出和優(yōu)化授課PPT。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、及專業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)人員

培訓(xùn)形式;理論講解、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)分步演練、影像觀摩、情景模擬、小組互動(dòng)

培訓(xùn)大綱：

一ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型

1科學(xué)的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ISD）

2客戶化的課程開發(fā)

3ADDIE模型介紹

二 課程開發(fā)前需求分析

1需求產(chǎn)生的原因

2需求分析模型

組織分析的戰(zhàn)略跟蹤

職位分析的三個(gè)維度

勝任能力

崗位說明

任務(wù)內(nèi)容

人員分析的二元法則

3調(diào)研方法與實(shí)操

問卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)與撰寫

快速調(diào)研法

調(diào)研需注意的要項(xiàng)

4課堂設(shè)計(jì)與演練：分步模板化制作調(diào)研表

5課下實(shí)踐；按指定人群電話調(diào)研訪談

此階段輸出成果：課程調(diào)研問卷與分析

三課程整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1適宜人群的分析

目標(biāo)人群的四維度分層

演練：就手頭課程現(xiàn)場(chǎng)模板化設(shè)計(jì)

2課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

A課程目標(biāo)設(shè)計(jì)的重要性

B課程目的設(shè)計(jì)

演練：就手頭課程模板化目的設(shè)計(jì)

C課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

目標(biāo)的層級(jí)

目標(biāo)的范圍與三大類別

演練：就手頭課程分步模板化目標(biāo)設(shè)計(jì)

目標(biāo)呈現(xiàn)形式與描述界定

ABCD目標(biāo)撰寫法

演練：就手頭課程分步模板化目標(biāo)設(shè)計(jì)

3課程提綱設(shè)計(jì)

A課程名稱設(shè)計(jì)與核準(zhǔn)

名稱設(shè)計(jì)的三要素

名稱的類別

演練：重新核定和設(shè)計(jì)課程名稱

B課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)

目標(biāo)分解法

演練：目標(biāo)分解法完成手頭課程大綱內(nèi)容設(shè)計(jì)與撰寫

C教學(xué)策略設(shè)計(jì)

馬爾科姆、諾爾斯的成人學(xué)習(xí)九大特點(diǎn)

布魯納構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論

科爾伯學(xué)習(xí)風(fēng)格理論

布魯納教學(xué)四原則

加涅九大教學(xué)事件

戴爾的視聽教學(xué)理論

常用培訓(xùn)教學(xué)方法研討

演練：就某一單元章節(jié)進(jìn)行教法設(shè)計(jì)和撰寫

此階段輸出成果：課程大綱與教學(xué)策略書

四課程開發(fā)與撰寫

1教師手冊(cè)撰寫

A手冊(cè)撰寫的五線譜

手冊(cè)的版本編碼規(guī)則

課程的修正頁(yè)撰寫

手冊(cè)圖解說明與設(shè)計(jì)

課程撰寫展開的邏輯方式

撰寫手冊(cè)常用詞匯分類

B手冊(cè)開頭設(shè)計(jì)與撰寫

開場(chǎng)設(shè)計(jì)的三原則

常用開場(chǎng)設(shè)計(jì)的模版

設(shè)計(jì)：為自己的課程設(shè)計(jì)一個(gè)開場(chǎng)并撰寫

C手冊(cè)中間內(nèi)容的設(shè)計(jì)與撰寫

演練：就某一單元進(jìn)行設(shè)計(jì)與撰寫

D手冊(cè)結(jié)尾設(shè)計(jì)與撰寫

結(jié)尾設(shè)計(jì)的三原則

常用結(jié)尾設(shè)計(jì)的模版

設(shè)計(jì)：為自己的課程設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)尾并撰寫

2學(xué)員手冊(cè)撰寫

常用學(xué)員手冊(cè)模板及特點(diǎn)

手冊(cè)內(nèi)容：

培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn)

培訓(xùn)記錄空間

技能演練案例

培訓(xùn)參考案例

內(nèi)容參考資料

設(shè)計(jì)：為自己的課程設(shè)計(jì)學(xué)員手冊(cè)

3案例的設(shè)計(jì)與撰寫

A案例的形成過程：

案例的甄選識(shí)別

案例的構(gòu)思與設(shè)計(jì)

案例的撰寫與試用

設(shè)計(jì)：從生活中汲取并進(jìn)行案例設(shè)計(jì)

B呈現(xiàn)型案例

呈現(xiàn)型案例三原則

呈現(xiàn)型案例撰寫要點(diǎn)

演練：修改并撰寫課程呈線性案例

研討型案例

研討型案例三原則

研討型案例撰寫要點(diǎn)

演練：修改并撰寫課程研討型案例

演練型案例

演練型案例三原則

演練型案例撰寫要點(diǎn)

演練：修改并撰寫課程演練型案例

4授課PPT設(shè)計(jì)與制作

PPT的一個(gè)中心

PPT的兩個(gè)基本點(diǎn)

PPT的四項(xiàng)基本原則

KISS原則

單主題原則

客戶化原則

圖表化原則

PPT的美學(xué)要素與規(guī)律

常見PPT問題：

膠片文字化

案例膠片化

游戲膠片化

演練與設(shè)計(jì)：按原則優(yōu)化自己手頭的PPT

此階段輸出課程開發(fā)的教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、教學(xué)案例及授課PPT

五課程教學(xué)實(shí)施

內(nèi)部試講

反饋建議

綜合評(píng)估

修訂優(yōu)化

六課程評(píng)估與優(yōu)化

課程評(píng)估的基礎(chǔ)

培訓(xùn)評(píng)估的四要素

常用評(píng)估方法:

柯式四級(jí)評(píng)估法

考夫曼五級(jí)評(píng)估法

培訓(xùn)評(píng)估如何關(guān)注行為與技能層級(jí)

七課程完善與優(yōu)化

在以上各模塊系統(tǒng)的操練基礎(chǔ)上完善和優(yōu)化課程開發(fā)的四件套，講師現(xiàn)場(chǎng)顧問輔導(dǎo)

尚老師

曾擔(dān)任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問、華為大學(xué)通用技能課程開發(fā)負(fù)責(zé)人、EAP企業(yè)員工心理援助顧問、PMP項(xiàng)目管理資格、國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師資格，多家電視及電臺(tái)特邀專家主持、具有與國(guó)際一流咨詢公司合作開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗(yàn)及豐富的海內(nèi)外授課經(jīng)驗(yàn)。可根據(jù)客戶實(shí)際培訓(xùn)需求，客戶化的設(shè)計(jì)并輸出定制化的課程和現(xiàn)場(chǎng)講授培訓(xùn)。尚峰講師在華為集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)師和課程開發(fā)負(fù)責(zé)人期間，多次深入海內(nèi)外一線，實(shí)踐并總結(jié)出了大量培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際案例。授課滿意度一直位居前列，首創(chuàng)了華為培訓(xùn)授課綜合調(diào)查100%的授課滿意記錄。

尚講師授課風(fēng)格自然親切、極富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知，更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化，課程以實(shí)用性和生動(dòng)性見長(zhǎng)。幾年來持續(xù)為移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強(qiáng)各大名企授課，口碑頗佳，持續(xù)受到客戶親點(diǎn)邀約培訓(xùn)授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對(duì)滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過的性價(jià)比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。

“學(xué)員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重，課程內(nèi)容秉承實(shí)用性、課程設(shè)計(jì)力求新穎性、課程效果追求長(zhǎng)效性，課程內(nèi)容和授課風(fēng)格獨(dú)樹一幟，堪稱中國(guó)企業(yè)員工技能培訓(xùn)的風(fēng)向標(biāo)。

四大系列品牌課程：（排名不分先后）

一 “快樂工作 柔軟心靈®”系列品牌課程:

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：柔軟心靈

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：情壓管理

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：高效溝通

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：融入團(tuán)隊(duì)

二 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）系列品牌課程:

TTT高中級(jí)系列課程之：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師入門培訓(xùn)（初）

TTT高中級(jí)系列課程之：專業(yè)課程呈現(xiàn)與引導(dǎo)技術(shù)（中）

TTT高中級(jí)系列課程之：客戶化的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（高）(咨詢式培訓(xùn)課程)

三 技能提升 行為優(yōu)化® 系列品牌課程：

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：客戶投訴處理與滿意訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：呼叫服務(wù)與溝通技能訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：專業(yè)產(chǎn)品宣講與推廣訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：金牌客戶經(jīng)理全技能訓(xùn)練

四 職業(yè)化冰山品牌®系列課程：

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：?jiǎn)T工職業(yè)化冰山全修煉

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：新員工職業(yè)化技能六項(xiàng)修煉

【服務(wù)過企業(yè)客戶】

深圳華為、中興、富士康、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中聯(lián)想集團(tuán)、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團(tuán)、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、大連華豐、長(zhǎng)城證券、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺(tái)、浙江傳媒、完達(dá)山乳業(yè)等

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