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課程背景：

無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業技術和經驗只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。

在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40-50%，而對于高層主管，這個比率會更高。

知人善任，是實現組織目標的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差異、掌握不同性格，不同行為風格的人的喜好，學會用他人接受的方式說出他人愛聽的話，就能更好的激發他人的工作動力。發展出因人而異的管理之道，從而為職場成功提速，為組織進步加油。

認識一個人只能管理他的付出，而了解一個人可以激發他的投入。

課程收益：

● 懂得與企業內外進行有效的溝通，清晰如何獲得高品質的溝通，快速建立個人影響力，實現團隊與個人的更大價值；

● 贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服、客戶贊譽的高品質溝通方式；

● 系統介紹DISC行為風格的由來、特點，并剖析出常見不同類型的優劣點；

● 認識自己，了解他人，掌握與不同風格類型的人進行溝通的要點；

● 通過分析不同的性格組合，更好地組建團隊；

課程對象：

全體員工，管理者

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+游戲體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱

導引：走進DISC

開場互動：我要找到你——九宮格游戲

1. DISC的起源

2. 明確坐標4分法

視頻賞析：《瘋狂動物城》

互動：主任向經理匯報工作

互動：員工狀態不好，你怎么溝通？

3. 兩個原則

第一講：獨具慧眼——員工典型特質剖析

一、D特質——指揮者

1. D特質的顯著特征：獨斷、掌控、直接，目標明確

2. D特質的代表人物：王健林、董明珠、陳天橋

視頻賞析：《家有喜事》——余珠小姐

小組討論：D特質優缺點分析

二、I特質——影響者

1. I特質的顯著特征：熱情、爽朗、友善、熱愛交際

2. I特質的代表人物：馬云、謝娜、克林頓

視頻賞析：《歡樂頌》——曲筱綃

小組討論：I特質優缺點分析

三、S型特質——支持者

1. S型特質的顯著特征：謹慎、穩定、耐心、遷就他人

2. S型特質的代表人物：馬化騰、圣雄甘地、特雷莎修女

視頻賞析：《命中注定我愛你》——陳欣怡

小組討論：S特質優缺點分析

四、C型特質——思考者

1. C型特質的顯著特征：事實、精準、邏輯、追求卓越

2. C型特質的代表人物：史玉柱、比爾蓋茨、喬布斯

視頻賞析：《女人不壞》——歐小姐

小組討論：C特質優缺點分析

五、深入了解

場景練習：團隊演練問卷

第二講：曉之以理——職場溝通之道

一、如何與D特質溝通？

1. 匯報要點、簡潔明了

2. 不要給D造成壓迫感

3. 預防D過快做決策

4. 工作上的事情可以隨時溝通

5. 婉轉地提醒錯誤

小組練習：情景模擬+角色扮演

二、如何與I特質溝通？

1. 熱情地回應

2. 用副詞修飾強烈的情感

3. 使用幽默而獨特的詞匯

4. 告訴他：很有趣

5. 強調你的感受

6. 堅持

小組練習：情景模擬+角色扮演

三、如何與S特質溝通？

1. 多說溫暖的話語

2. 多一些關懷與包容

小組練習：情景模擬+角色扮演

四、如何與C特質溝通？

1. 與C保持適當距離，忌身體接觸

2. 用數字和事實說話

3. 讓C說話

4. 善用比較法

小組練習：情景模擬+角色扮演

第三講：雙管齊下——防止優勢成為劣勢

一、管理自己的情緒

1. 怎樣管理自己的情緒

小實驗：用一周時間觀察你的同事

2. 對待差異的三個階段

1）第一階段：忍受

2）第二階段:接受

3）第三階段：享受

二、案例解析——蜀國成敗的啟示

1. D特質張飛成在哪里，敗在哪里？

2. I特質的關羽成在哪里，敗在哪里？

3. S特質的劉備成在哪里，敗在哪里？

4. C特質的諸葛亮成在哪里，敗在哪里？

5. 如何避免蜀國的悲??？

解決方案：加強團隊溝通

解決方案：完善公司治理，避免個人獨裁

第四講：取長補短——團隊協作力量大

一、西游記團隊

1. 調整自己的性格特質

2. 調整力等于影響力

二、現代第一團隊

小練習：我真的了解他們嗎？

DISC測評報告解讀（選擇）

宋老師

宋奕曉老師 職場效能提升專家

四階驅動力授權認證講師

五維教練領導力授權認證講師

生涯掌控力版權課授權認證講師

洞見生涯職場游戲授權認證引導師

企業生涯版權課（TCDC）認證講師

《知己解彼的DISC溝通技術》授權認證講師

全國職業人才認證DISC測評顧問

中國管理科學研究院認證職業生涯規劃師/職業發展管理師

曾任：上海美特斯邦威服飾股份有限公司 | 綜合培訓部主管

曾任：國動網絡通信集團有限公司 | 培訓經理

曾任：上海齊家信息科技有限公司 | 培訓主管

中建八局、四川移動、哈爾濱聯通、大慶石油，中糧集團等企業特邀講師

擅長領域：員工留存與激勵、職業生涯分析、職業素養提升、教練領導力、教練式溝通、DISC溝通技術

實戰經驗：

■ 宋老師不僅擁有10多年的培訓實戰經驗，還能結合公司各部門的培訓需求，組織幫助部門人員針對性的去分析需求，一起制定一系列培訓課程，諸如《儲備干部技能修煉》、《職業生涯發展規劃》、、《提高你的職場認知》、《打造你的核心競爭力》、《員工成長與發展管理》《教練式溝通技術》等，同時結合多年的培訓管理經驗，老師具有很強的敏銳度，善于挖掘企業員工發展需求，最大化協助提高公司產能。在美邦期間，老師組織策劃過大型千人志愿者活動，集中脫產培訓15天，經宋老師該項目培養出來的人員全部輸送至各大直營店鋪擔任管理崗位。學員們都非常欣賞宋老師的人格魅力以及溝通能力，經常獲得領導和學員的大力稱贊。

■ 多年來老師一直扎根于培訓管理領域，一直致力于人才的挖掘與幫助人才亮點的凸顯，幫助員工認識到自我職業方向，提升員工職業素養以及內驅力等，其經典課程《做自己職業生涯的管理者》、《提升職業素養》、《DISC溝通技術》《五維教練領導力》在企業制定培訓方案中重復被采購，學員的滿意度高達90%，老師也曾被稱之為“職業生涯發展顧問”，《DISC溝通技術》更是在各部門多次推廣和開展，受到員工和領導者的一致好評。

■ 在帶領三百多人的團隊期間，尤其是管理上，老師有很多的磨練和心得。在這個過程中，宋老師發揮了極大的領導優勢及個人影響力，團隊成員曾稱贊宋老師為大家的精神支柱。同時，宋老師靈活運用DISC識人用人技術，將合適的人放在合適的崗位上，充分發揮每一位團隊成員的優勢，使團隊績效最大化。宋老師的管理魅力，使得學員自發遵守管理制度以及相關監督機制，使得整個團隊具有極強的凝聚力和學習氛圍。

主講課程：

《五維教練領導力》

《職場晉升之道—洞見生涯職場沙盤游戲》

《做成功的職業生涯掌控者》

《知己解彼的DISC溝通技術》

《新員工職場適應力提升》

《教練式溝通技巧》

《MILESTONE交叉創新-沙盤》

《核心員工自我優勢探索工作坊》

授課風格：

語言表達感染力強、注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀，能夠根據客戶實際需求及學員特點調整課程內容及授課方式，并且案例新穎，與時俱進、更易與學員產生共鳴，促使所授課程更好被學員理解、吸收并能運用于實際工作中，更好的幫助企業及學員達成并提升成效。

部分服務客戶：

中建六局，中建八局，中糧集團，華電集團、百城招聘網、大唐貴州發耳發電、湖南共喜、上海隧道股份、四川移動、中國聯通、大慶石油、中鐵建設、浙江農信銀行、安徽建設銀行、新東方教育、永濟電機、伊利集團、中國水電五局、上海英岡貿易、上海航信、綠城集團、哈爾濱電力閥門、光大升達、廣西北投地產、中國航空工業集團、上海寶冶、上海小瑩星、上上電纜、國家電網、陽光電源、永康煙草、上海眾勢信管等。

部分授課評價：

感謝宋老師精彩的授課，《職場人士職業素養提升》這門課程對于我們來說是受益匪淺，老師課程呈現很有感染力，非常喜歡老師！

——聯泰集團劉經理

剛加入公司，時常會感到迷茫，不知道自己應該往哪方面發展，也不知道自己適合什么，聽了宋老師的課，茅塞頓開，慢慢找到了自己的方向，真是太感謝老師了，希望下次還能聽您的課。

——科榮電子張蘭

宋老師的課程有邏輯又有條理，生動有趣，老師的氣場也是很強的，重點是，老師的課程落地實用，我們回去之后就能用，對我們的幫助很大。

——中瑞家具李主管

宋老師給我們上了5次課程了，案例新穎，通俗易懂，在實踐中按照老師給到的思路去做，效果非常的不錯。

——芙蓉興盛王主任

宋老師課程案例豐富，生動直觀，大家的目光是緊跟著老師的，內容落地實用，讓我們能很快的吸收并投入到工作中。

——水業集團江組長

好喜歡宋老師的課，每一次聽都有很多新的想法，老師講課富有感染力，我想走神都不行呢。

——海煙物流梁經理

太棒了，聽了宋老師的課，對自己的職業方向更加明確，希望老師下一次還能給我們講課，真是辛苦老師了，期待下次還能見到老師。

——耀安集團陳生

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