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【課程背景】

在競爭日益激烈的當(dāng)今社會，企業(yè)在新晉員工的管理過程中往往存在以下現(xiàn)狀：

1、新晉員工壓力過大，甚至?xí)鹦睦砑膊〔粩嗌仙瑢?dǎo)致企業(yè)績效起伏不定；

2、企業(yè)總會感覺有一雙有形、無形的手操控著什么，給企業(yè)的經(jīng)營帶來損失和影響；

3、總是感覺在與新晉員工溝通中，與新晉員工不在一個頻道上；

5、感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗非常大，執(zhí)行力差、一盤散沙；

以上現(xiàn)狀形成的主要原因是：

1、各種各樣的生活事件都能引起不同程度的心理壓力。從大的方面說，戰(zhàn)爭、地震、水災(zāi)、火災(zāi)等災(zāi)害，都會給人們帶來沉重的心理壓力和負(fù)擔(dān)；從小的方面講，面臨一次考核，自己生病或親友生病，也會給我們正常的生活、工作帶來意外的沖擊和干擾；

2、新晉員工壓力情緒的形成和產(chǎn)生有客觀原因，也有主觀原因；新晉員工心理沖突同樣是引起內(nèi)心焦慮和壓力的重要原因；

3、新晉員對新環(huán)境還沒有完全適應(yīng)，同時也需要掌握職場有效溝通的技巧，讓溝通變得更具藝術(shù)性；

4、新晉員工需要進(jìn)行職場內(nèi)在心態(tài)修煉

新晉員工情緒會對工作績效產(chǎn)生影響，這早已被管理界所關(guān)注和研究，對當(dāng)今知識型員工成為主導(dǎo)力量的企業(yè)來說非常重要。

近年來隨著人本管理的普及和深入，給予新晉員工的人文關(guān)懷越來越多，管理者應(yīng)隨時關(guān)注新晉員工的情緒變化，并給情緒異常的新晉員工以適當(dāng)?shù)陌矒帷⑹鑼?dǎo)，這已漸漸成為人員管理的一項(xiàng)新內(nèi)容。

如何引領(lǐng)新晉員工適應(yīng)時代的急劇變化，找到心靈的棲息地，無疑對企業(yè)新晉員工的心理素質(zhì)提升提出了巨大考驗(yàn)。如何有效緩解心理壓力，讓新晉員工在平靜愉悅的心態(tài)下工作，不僅關(guān)系到企業(yè)的效率更關(guān)系到新晉員工的健康。因此，情緒管理已被推到管理的前沿，可以助力企業(yè)逐漸提升組織績效、降低管理成本，改善組織氛圍，預(yù)防和解決企業(yè)危機(jī)等。

【課程目的】

1、幫助新晉員工正確認(rèn)知壓力，分析壓力來源及壓力產(chǎn)生的原因

2、使新晉員工認(rèn)識到適當(dāng)?shù)膲毫ぷ骱蜕畹姆e極作用，推動工作進(jìn)展；

3、幫助新晉員工認(rèn)識負(fù)面情緒對工作、生活、生理、心理的影響和破壞，培養(yǎng)新晉員工積極心態(tài)；

4、從心理學(xué)的角度，挖掘情緒的來源，從根本上找到情緒發(fā)生的心理動因，起到標(biāo)本兼治的疏導(dǎo)作用；

5、讓新晉員工掌握職場有效溝通技巧；

6、讓新晉員工了解職場溝通藝術(shù)修煉；

【課程特色】

1、理論與實(shí)踐相結(jié)合

2、通過自身體驗(yàn)，拿到切實(shí)感受，總結(jié)與自己相輔的方式方法

3、講解+示范+演練+指導(dǎo)+再演練，做到真正掌握相關(guān)技能

4、真實(shí)案例呈現(xiàn)更貼近現(xiàn)實(shí)

5、教學(xué)方式多樣：故事、案例、視頻

【課程對象】

企業(yè)新晉員工

【課程大綱】

模塊一、情緒究竟是怎么來的？如何進(jìn)行情緒的調(diào)節(jié)與管理

一、關(guān)于情緒

1什么是情緒

2情緒的真面目

3影響情緒的核心——信念

4 不合理信念的三個特點(diǎn)

5 了解信念形成的途徑

二、職場情緒的調(diào)節(jié)與管理

1情緒釋放的六種方式

2情緒釋放的三種專業(yè)處理

3不迎不拒順其自然的狀態(tài)

4轉(zhuǎn)化的三看

5清理之信念入手

6改變習(xí)慣

模塊二、新晉員工職場中需要修煉哪些心態(tài)？

一、積極的心態(tài)

1、“積極心態(tài)”之樹

2、“消極心態(tài)”之樹

3、積極心態(tài)修煉

二、學(xué)習(xí)的心態(tài)

1、市場在發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展，不進(jìn)取、不學(xué)習(xí)，就有可能被企業(yè)淘汰。

2、韋爾奇對你的忠告?

3、超越競爭對手的唯一方法是什么?

4、為什么要建立學(xué)習(xí)型組織?

【課程現(xiàn)場，互動思考】：你有學(xué)習(xí)的心態(tài)嗎?

三、敬業(yè)的心態(tài)

1、敬業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)分析

2、敬業(yè)的理由

3、敬業(yè)的三境界

4、如何做到敬業(yè)

模塊三、職場有效溝通技巧與藝術(shù)是什么？

一、有效溝通的內(nèi)涵及基本原則

1.何謂職場有效溝通

2.職場有效溝通的基本原則

3.阻礙職場有效溝通的五大障礙

4.PDP性格分析

測評：PDP性格測評工具

二、新晉員工的職場溝通藝術(shù)修煉

1、對上溝通藝術(shù)

（1）通過實(shí)例來分析闡述對上高效溝通的五個原則

（2）通過實(shí)例來分析闡述對上高效溝通的五種技巧

2、同級溝通藝術(shù)

（1）通過實(shí)例來分析闡述同級高效溝通的五個原則

（2）通過實(shí)例來分析闡述同級高效溝通的五種技巧

3、對下溝通藝術(shù)

（1）通過實(shí)例來分析闡述對下高效溝通的五個原則

（2）通過實(shí)例來分析闡述對下高效溝通的五種技巧

4、對外溝通藝術(shù)

（1）通過實(shí)例來分析闡述對外高效溝通原則

（2）通過實(shí)例來分析闡述對外高效溝通技巧

胡老師

——資深心理成長輔導(dǎo)專家

曾任新華人壽保險公司山東分公司培訓(xùn)師

曾任海爾紐約人壽山東分公司培訓(xùn)部經(jīng)理

曾任某大型保險中介集團(tuán)總經(jīng)理助理

山東經(jīng)濟(jì)廣播《夜話明說》、濟(jì)南經(jīng)濟(jì)廣播《陪伴》 欄目特約嘉賓

國家二級心理咨詢師、國家婚姻家庭咨詢師、國家注冊理財(cái)規(guī)劃師、心力教練高級訓(xùn)練師、山東省婦聯(lián)講師團(tuán)講師

【個人簡介】

胡老師擁有從一線銷售到銷售管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入新華保險山東分公司培訓(xùn)部，在此期間她建立了全省的新人培育體系、業(yè)務(wù)追蹤體系，并連續(xù)被評為系統(tǒng)優(yōu)秀講師、卓越講師稱號；后擔(dān)任海爾紐約人壽山東分公司培訓(xùn)部經(jīng)理；擔(dān)任某大型保險中介集團(tuán)總經(jīng)理助理；

自10年至今系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)，并將心理學(xué)理論與豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，整合出心理學(xué)應(yīng)用課程；自03年至今培訓(xùn)場次累計(jì)5000余場；

胡老師為山東省17地市各級婦聯(lián)，提供親子、婚姻、親密關(guān)系的專業(yè)課程50余場；企業(yè)EAP服務(wù)課程兩千余場。

胡老師為濟(jì)南中小學(xué)進(jìn)行家庭教育系列課程300余場，直接受益家庭30000人次

胡老師曾作為中國建設(shè)銀行《中年續(xù)航》項(xiàng)目中唯一，一位心理學(xué)導(dǎo)師，經(jīng)過輔導(dǎo)全體參訓(xùn)學(xué)員表示壓力明顯減輕，重新點(diǎn)燃了工作的動力與激情，85%的參訓(xùn)學(xué)員做出紙質(zhì)承諾。

胡老師作為一名心理咨詢師，累計(jì)咨詢時長超過3000小時，曾幫助多位嚴(yán)重心理問題來訪者，減輕內(nèi)心痛苦，從新找到前進(jìn)的方向和動力，獲得來訪者一致好評。

胡老師將心理學(xué)與多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，整合出助力企業(yè)發(fā)展的心理學(xué)應(yīng)用課程。

【主講課程】

《EAP落地實(shí)訓(xùn)》

《高效溝通道與術(shù)課綱》

《情緒壓力管理》

《情緒壓力與溝通管理》

《新晉員工的職業(yè)素質(zhì)》

《溝通及壓力釋放》

《洞察人心的讀心術(shù)—肢體語言解讀》 《PDP性格解析》

《打造高效溝通團(tuán)隊(duì)》

【授課風(fēng)格】

胡老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評。

【學(xué)員評價】

胡老師課程現(xiàn)場氛圍溫馨別致～我們聽完后都感嘆：聽胡老師講課很享受，有收獲！還想再聽！ ——海爾集團(tuán)副總裁 盛中華

胡老師的課程，不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系。 ——山東大學(xué)企業(yè)高層管理教育中心副主任 許崇君

聽了胡老師的課，仿如重生，在那一刻，仿佛睡醒了，每天的太陽都是新的！

——江蘇華峰建設(shè)集團(tuán)董事長 李峰

說得多不如做得多，學(xué)得多不如體驗(yàn)多！胡老師課堂上運(yùn)用促動技術(shù)、心理劇、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式讓我們理解感悟到什么才是真正的情緒壓力管理！

——山東齊信招標(biāo)有限公司董事長 郭培勛

胡老師時而睿智，時而風(fēng)趣，時而修心的言談引起了學(xué)員們的陣陣笑聲與片片思考。

——青島西發(fā)集團(tuán)董事長 劉魯強(qiáng)

丹姐，帶給我們姐姐般的溫暖，用她的抱持與專業(yè)讓我們在課堂中療愈自己。

——山東信安營銷策劃有限公司總經(jīng)理 叢登臣

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