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【課程背景】

團(tuán)隊是一群為了共同目標(biāo)而聚集起來的人。但在不少的團(tuán)隊中，這群原本為了共同目標(biāo)而聚集起來的人卻沒能基于相互的協(xié)作去實現(xiàn)共同的目標(biāo)：個人英雄主義凸顯；個人利益凌駕于集體利益之上；團(tuán)隊構(gòu)成不合理；團(tuán)隊經(jīng)理角色錯位和管理失職；團(tuán)隊管理單一粗狂，內(nèi)耗不斷；團(tuán)隊成員缺乏主動精神，工作被動消極；團(tuán)隊成員離心離德、各自為戰(zhàn)；團(tuán)隊經(jīng)理不被下屬所信任和追隨……

因此，如何讓這群為了共同目標(biāo)而聚集起來的人實現(xiàn)1+1>2的合力，如何讓一群平凡的做出不平凡的貢獻(xiàn)，是每一位團(tuán)隊管理者都必須認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)的問題。

?我們?yōu)槭裁葱枰氖菆F(tuán)隊，而不是個人，也不是團(tuán)伙？

?如何才能將一群擁有不同背景、經(jīng)歷、能力、性格的人組建成為一個團(tuán)隊？

?如何才能做到有效溝通、確定工作目標(biāo)、分解工作任務(wù)、制訂工作計劃、安排工作分工、監(jiān)控工作進(jìn)程、評估工作結(jié)果和推動持續(xù)改進(jìn)？

?如何采取差異化的策略來管理團(tuán)隊成員？

?如何更多運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的方式來激發(fā)出團(tuán)隊成員的能量？

?團(tuán)隊的成功究竟有哪些可以借鑒的秘密？

?如何為本組織內(nèi)的團(tuán)隊管理問題找到切實可行的解決方案或思路？

本課程在幫助學(xué)員厘清團(tuán)隊認(rèn)識的基礎(chǔ)上，從團(tuán)隊組建、管理內(nèi)容、管理策略、領(lǐng)導(dǎo)方式等多方面，并以《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊管理為主線案例，深入淺出且生動鮮活地呈現(xiàn)出團(tuán)隊管理中的諸多關(guān)鍵問題，使學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中領(lǐng)會團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，提升團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力。

【課程收益】

?厘清團(tuán)隊的認(rèn)識，深入理解團(tuán)隊與個人和團(tuán)伙的區(qū)別

?掌握團(tuán)隊組建的三個要素和三個原則

?掌握團(tuán)隊管理的七項基本工作內(nèi)容

?學(xué)習(xí)團(tuán)隊發(fā)展理論，了解不同團(tuán)隊發(fā)展階段的管理重點

?理解團(tuán)隊成員的差異，能夠針對性地實施四種差異化的管理策略

?理解“領(lǐng)導(dǎo)重于管理”，能夠在團(tuán)隊管理中應(yīng)用多種領(lǐng)導(dǎo)方式

?能夠應(yīng)用團(tuán)隊協(xié)作、干系人管理等手段來推動團(tuán)隊成功

?探尋針對本組織中團(tuán)隊管理典型問題切實可行的解決方案或思路

【課程特色】

?內(nèi)容學(xué)習(xí)：知識解析+案例分享+問題研討+觀點陳述+測試+示例演示+小組PK

?研討思考：諸多問題研討與思考環(huán)節(jié)的設(shè)置有助于激發(fā)學(xué)員的參與和主動學(xué)習(xí)

?案例分享：以《西游記》故事為案例，帶入感強(qiáng)，生動有趣、輕松詼諧

?行動學(xué)習(xí)：借助所學(xué)內(nèi)容來探尋具有實操性的問題解決方案或思路，互動性強(qiáng)，參與度高、現(xiàn)場氣氛熱烈

【課程對象】

各類組織中的團(tuán)隊經(jīng)理、（中）基層管理者、新晉管理者及儲備干部。

【課程大綱】

破冰：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組

2、本組織中典型團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)問題現(xiàn)場調(diào)研

一、究竟什么是團(tuán)隊？

◆ 問題研討：什么是團(tuán)隊，它具備哪些基本的要素？

□ 團(tuán)隊的定義

□ 團(tuán)隊的5P要素

1、為什么需要團(tuán)隊？

□ TEAM不僅僅是一伙人

◆ 管理啟示

◆ 問題研討：為什么是團(tuán)隊，而不是團(tuán)伙？

□ 團(tuán)隊與團(tuán)伙的異同

◆ 案例分享：NBA夢之隊的奧運(yùn)慘敗

2、團(tuán)隊是那只會下蛋的“雞”

◆ 管理啟示

二、如何將“烏合之眾”組建成團(tuán)隊？

1、為什么是“烏合之眾”？

2、團(tuán)隊組建的3個要素

□ 聯(lián)想的管理三要素

□ 點將、招兵與買馬

3、團(tuán)隊組建的3個原則

□ 認(rèn)同

□ 互補(bǔ)

□ 匹配

◆ 管理啟示

三、團(tuán)隊管理的基本工作內(nèi)容有哪些？

1、避免團(tuán)隊經(jīng)理任命的陷阱

◆ 思考：誰成了團(tuán)隊經(jīng)理？為什么？

□ 技術(shù)骨干≠團(tuán)隊經(jīng)理

◆ 問題研討：為什么唐僧能成為團(tuán)隊經(jīng)理？

2、溝通——管理有效性的根本保障

□ 向上溝通的原則

◆ 案例分享：管仲勸諫齊桓公

□ 平級溝通的原則

□ 向下溝通的原則

3、確定工作目標(biāo)

□ SMART原則

◆ 示例：西游取經(jīng)項目的目標(biāo)

□ 將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)

4、分解工作任務(wù)

□ 為什么需要分解

◆ 管理啟示

□ 工作分解的利器——WBS

◆ 實戰(zhàn)演練：編制實戰(zhàn)項目的WBS

5、編制工作計劃

□ 基于WBS的進(jìn)度計劃編制思路

□ 基于WBS的資源計劃編制思路

◆ 示例：責(zé)任分工矩陣

◆ 示例：某論壇組織工作分工表

◆ 示例：某“神秘”項目分工表

□ 基于WBS的預(yù)算編制思路

◆ 示例：某“神秘”項目預(yù)算

6、監(jiān)控工作進(jìn)程

□ 監(jiān)控的方式

□ 輔導(dǎo)與支持

7、評估工作結(jié)果與持續(xù)改進(jìn)

□ 工作結(jié)果評估的四個維度

◆ 思考：為什么取經(jīng)項目依然被認(rèn)為是成功的？

◆ 管理啟示

□ 論功行賞

◆ 小貼士：能讓員工快樂的7個獎勵措施

□ 用總結(jié)與復(fù)盤推動持續(xù)改進(jìn)

◆ 模板分享：復(fù)盤模板

◆ 案例視頻與討論：查理團(tuán)隊的高效執(zhí)行帶來了哪些啟示？

四、如何實施差異化的團(tuán)隊管理策略？

1、團(tuán)隊發(fā)展歷程與管理策略

□ 塔克曼的團(tuán)隊發(fā)展階段模型及管理策略

◆ 案例分享：《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊發(fā)展歷程

2、理解團(tuán)隊成員的個性化差異

◆ DSIC性格測試

◆ 案例分享：《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊成員行為特征分析

3、如何管理團(tuán)隊中不同的成員？

□ 能力意愿矩陣

□ 團(tuán)隊中的四種“人才”

4、如何管理孫悟空式“刺頭”員工？

5、取經(jīng)項目引發(fā)的管理公案

◆ 案例研討：如果……，應(yīng)該裁掉誰？為什么？

◆ 案例解析：為什么總是吵著散伙的八戒卻從未真的離開過？

五、如何用領(lǐng)導(dǎo)的方式來成就團(tuán)隊？

1、為什么領(lǐng)導(dǎo)重于管理？

2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力多種論述

□ 老子論領(lǐng)導(dǎo)力

□ 孔子論領(lǐng)導(dǎo)力

□ 聯(lián)想論領(lǐng)導(dǎo)力

□ 華為論領(lǐng)導(dǎo)力

□ 領(lǐng)導(dǎo)力的五項行動

◆ 管理啟示

3、唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來？

□ 名正言順的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

□ 被認(rèn)可，被接受

□ 專業(yè)能力突出，具有核心競爭力

□ 言傳身教、關(guān)注下屬的培養(yǎng)

□ 目標(biāo)導(dǎo)向，意志堅定，愿景指引

4、成就下屬的好領(lǐng)導(dǎo)

□ 成就下屬

□ 組建與發(fā)展團(tuán)隊

□ 提供支持和幫助

□ 解決團(tuán)隊沖突

□ 善用說服“法寶”

◆ 管理啟示

5、向上領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)

□ 如何與領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系

□ 如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作

□ 如何向領(lǐng)導(dǎo)建言

□ 做領(lǐng)導(dǎo)的好參謀

□ 留意領(lǐng)導(dǎo)身邊的人

◆ 案例分享：《西游記》中向上管理的秘密

六、團(tuán)隊成功有什么秘密？

1、成功離不開團(tuán)隊的協(xié)作

□ 讓團(tuán)隊成員參與決策

□ 讓團(tuán)隊成員了解情況

□ 讓團(tuán)隊成員有利可圖

□“硬”道理+“軟”包裝

◆ 管理啟示

2、成功不能僅僅依靠自己——干系人管理

□ 什么是干系人？

◆ 案例研討：某知名項目干系人分析

□ 為什么對干系人進(jìn)行管理？

□ 找出影響你工作結(jié)果的人

□ 干系人分類的維度

□ 干系人管理策略與工具

3、工作要自己做，但問題不能只靠自己解決

◆ 思考：變得“無能”的孫悟空為什么反倒取得了真經(jīng)？

□ 善借團(tuán)隊之力

□ 善借高層之力

□ 善借跨部門跨組織之力

4、讓專業(yè)的人做專業(yè)的事

□ 團(tuán)隊內(nèi)部分工清晰，各司其職

□ 請對人才能辦好事

世界咖啡 本組織團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)問題研討及解決方案探尋

課程回顧與分享

高老師

高虎 博士

——管理的項目化思維專家、中國式培訓(xùn)管理專家

?莫斯科國立文化大學(xué)博士

?管理的項目化思維推廣者、中國式培訓(xùn)管理最佳實踐探索者

?曾任東方財星培訓(xùn)與文化傳媒業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人兼首席產(chǎn)品顧問

?曾任光環(huán)國際（上市公司）大客戶部總監(jiān)兼首席產(chǎn)品顧問

?曾任彼得·德魯克管理學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)

?曾任全球華人企業(yè)顧問中心營銷總監(jiān)

?上海交大海外學(xué)院簽約講師、中信出版創(chuàng)新學(xué)院特聘講師

?北京多家社會工作機(jī)構(gòu)管理督導(dǎo)

?PMP美國項目管理協(xié)會認(rèn)證項目管理專業(yè)人士

【個人簡介】

高老師2002年進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運(yùn)營管理與項目管理經(jīng)驗。

歷任多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院院長、總裁助理、項目總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大客戶總監(jiān)及首席產(chǎn)品顧問等高層管理職務(wù)。

?為光環(huán)國際教育集團(tuán)（上市公司）開發(fā)與升級培訓(xùn)課程體系，策劃培訓(xùn)項目解決方案，推動及完善培訓(xùn)管理體系。同時，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊的管理上成果顯著。在任職的第一個季度內(nèi)就將大客戶部（3名銷售）業(yè)務(wù)一舉扭虧為盈，并最終實現(xiàn)年純盈利超百萬元。此后連續(xù)兩年保持業(yè)務(wù)增長，并為公司培養(yǎng)多名銷售精英。

?曾任于甲乙方的工作經(jīng)歷有助于從多方視角來全面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問題。

?在兩年半創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，基于對培訓(xùn)管理的深刻認(rèn)識，并結(jié)合自身多年的培訓(xùn)項目管理實操經(jīng)驗，首創(chuàng)性地開發(fā)出原創(chuàng)版權(quán)課程《培訓(xùn)管理者的項目管理》。此課程一經(jīng)推出就受到市場的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。目前，已有超過千人的培訓(xùn)管理者參加過此課程的學(xué)習(xí)。

高老師具備深厚的項目管理理論素養(yǎng)，且長期堅持項目管理在工作中的持續(xù)實踐，對于項目管理在通用管理領(lǐng)域的應(yīng)用也體會良多，見解獨特，并開發(fā)了原創(chuàng)版權(quán)課程《管理者的項目管理思維》，目前，已為各類組織中超過三千人的管理者提供過此課程的培訓(xùn)服務(wù)。

高虎老師致力于通過項目化思維的推廣來推動各類組織中管理思維的創(chuàng)新和管理技術(shù)的更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續(xù)發(fā)展。

【項目經(jīng)驗】

累計為超過三百家企業(yè)設(shè)計和提供培訓(xùn)解決方案。

親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓(xùn)活動上百場，包括《中國項目管理發(fā)展高峰會》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會議。

此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓(xùn)支持。

【主講課程】

原創(chuàng)版權(quán)課程：

《團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》©

《管理者的項目管理思維》©

《培訓(xùn)管理者的項目管理》©

通用管理類課程：

《團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》

《管理的項目化思維專題研討》

《品西游 學(xué)項目管理》

《項目管理的基本技能》

《實用管理工具與技巧應(yīng)用之問題分析與決策》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《干系人管理與有效溝通》

《時間管理與有效授權(quán)》

培訓(xùn)管理類課程：

《基于效果落地的培訓(xùn)管理實踐》

《培訓(xùn)管理-乙方項目管理實踐》

《培訓(xùn)需求分析與年度計劃制定》

《卓越兼職內(nèi)訓(xùn)師能力進(jìn)階》

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