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【課程背景】

當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)正處于前所未有的巨變中，在不斷動(dòng)蕩的VUCA(模糊的、不確定的、復(fù)雜的、動(dòng)蕩的）商業(yè)環(huán)境中，組織依據(jù)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)規(guī)劃戰(zhàn)略成為不切實(shí)際的夢(mèng)想。組織戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革更為常態(tài)，在這種情況下我們?nèi)肆Y源如何做好業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和管理工作呢？如何幫助企業(yè)提升績(jī)效呢，好多企業(yè)都是人力資源在以自我為中心進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的搭建并設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案，但是如何搭建才能符合企業(yè)發(fā)展需求？如何驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)并有效管理呢？不能只用考核這一種辦法吧？所以有效管理并不是考核方案設(shè)計(jì)的好，也不是如何讓員工更有壓力就是有效驅(qū)動(dòng)就是有效落地的管理了，有效管理的目的是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、提升績(jī)效，而不是缺乏實(shí)際的設(shè)計(jì)，更不是要最后的結(jié)果或者評(píng)分、獎(jiǎng)勵(lì)與追責(zé)！

有效管理是需要一個(gè)落地的措施，最后達(dá)到好的結(jié)果！

【課程收益】

通過(guò)課程讓管理者明確企業(yè)要的結(jié)果是什么，同時(shí)明確企業(yè)要有5-10年的發(fā)展規(guī)劃，然后在制定3-5年的計(jì)劃，在細(xì)致到每年的年度計(jì)劃，然后在細(xì)化到每天的日常活動(dòng)，我們應(yīng)該去讓我們每天的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)去對(duì)接起來(lái)，就是根據(jù)計(jì)劃的不斷細(xì)化決定我們?nèi)粘５慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)，以此達(dá)到驅(qū)動(dòng)的目的。讓我們的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，和我們所做的工作定位準(zhǔn)確，始終對(duì)接企業(yè)目標(biāo)以此來(lái)有效搭建團(tuán)隊(duì)并有效管理。

【課程特色】

清晰驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)與有效管理的抓手是什么，掌握績(jī)效管理、績(jī)效考核、與績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系，讓混沌困難的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)與管理清晰化成幾個(gè)步驟，通過(guò)有效管理的思維與理念并配合工具清楚自己的企業(yè)和崗位應(yīng)該如何進(jìn)行有效的管理和有效的績(jī)效管理，配合大量的實(shí)際案例幫助學(xué)員理解并找到有效驅(qū)動(dòng)管理和績(jī)效管理的關(guān)鍵行為并最終實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

【課程對(duì)象】

人力資源管理人員、中高層管理人員等

【課程大綱】

第一單元 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)與有效管理的核心——績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)

什么是績(jī)效

利用績(jī)效管理循環(huán)圖直達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略

什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

關(guān)鍵成果指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的區(qū)別

引領(lǐng)指標(biāo)和滯后指標(biāo)

找到影響績(jī)效的關(guān)鍵成功因素

案例1：機(jī)場(chǎng)安檢案例

案例2：如何完成送水目標(biāo)案例

案例3：常州支行案例

第二單元 團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)如何確立

把目光聚焦關(guān)鍵成果

如何有效撥云見(jiàn)日

什么是結(jié)果績(jī)效目標(biāo)

如何進(jìn)行關(guān)鍵結(jié)果分級(jí)

如何使用關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)創(chuàng)建工具解決重點(diǎn)工作

案例1：如果你是零售店長(zhǎng)你會(huì)把視線鎖定在什么上？

案例2：某5星級(jí)賓館的目標(biāo)提升

案例3：大型海運(yùn)公司如何提升裝載量

第三單元 推動(dòng)與管理如何落地

績(jī)效達(dá)成的邏輯

制定績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃

確定關(guān)鍵行為——目標(biāo)措施鏈

如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為與關(guān)鍵時(shí)刻

滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

引領(lǐng)性指標(biāo)建立的工具

運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)與行為表清晰績(jī)效目標(biāo)與關(guān)鍵行為

案例1：某國(guó)企集團(tuán)降低庫(kù)存資金的案例？

案例2：史密斯熱水器簡(jiǎn)化流程案例

案例3：解決交叉感染的案例

案例4：汽車(chē)玻璃銷(xiāo)售冠軍案例

案例5：電影院盈利案例

案例6：兩家通信公司服務(wù)案例

第四單元 反饋測(cè)試管理效能

關(guān)于工作態(tài)度的績(jī)效指標(biāo)工具的優(yōu)化使用

如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)判定與行為描述

演練：表格對(duì)比與改進(jìn)研討

第五單元 復(fù)盤(pán)

復(fù)盤(pán)的作用

復(fù)盤(pán)工具使用

趙老師

員工管理/領(lǐng)導(dǎo)力落地教練 趙子毓

【資質(zhì)背景】

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)雙認(rèn)證講師/教練

大連理工大學(xué)特約講師

中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院特約講師

北京大學(xué)EMBA特約講師

英國(guó)捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

世界500強(qiáng)中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

英國(guó)捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

捷豹路虎(英文簡(jiǎn)稱(chēng)JLR)是一家擁有兩個(gè)頂級(jí)奢華品牌的英國(guó)汽車(chē)制造商，趙老師擔(dān)任大中華區(qū)培訓(xùn)總結(jié)，負(fù)責(zé)為全國(guó)捷豹路虎經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng)4s店總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等管理人才，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，為相關(guān)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商輸送大量?jī)?yōu)秀管理人才。

世界500中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)渠道運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

趙老師利用8年時(shí)間從基層做起到區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃等相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)人力與業(yè)績(jī)雙增長(zhǎng)。曾參與多個(gè)支公司籌建工作，具備豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

中國(guó)領(lǐng)先的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商尊榮億方集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

尊榮億方集團(tuán)有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的乘用車(chē)綜合性服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。以經(jīng)營(yíng)豪華、超豪華品牌汽車(chē)的新車(chē)銷(xiāo)售、售后維修保養(yǎng)為主，經(jīng)營(yíng)的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔(dān)任集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)組建集團(tuán)整套培訓(xùn)體系，打造從新人入職培訓(xùn)到管理者管理能力提升全崗位培訓(xùn)體系，建立專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系，形成系統(tǒng)常態(tài)化的培訓(xùn)管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 《面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效激勵(lì)下屬》 《員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升》

《四步達(dá)成績(jī)效目標(biāo)》 《壓力解析與疏導(dǎo)》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權(quán)輔導(dǎo)與激勵(lì)》《教練式溝通》

【授課風(fēng)格】

生動(dòng)幽默：讓學(xué)習(xí)變成一種快樂(lè)，用幽默生動(dòng)的呈現(xiàn)方式來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學(xué)員保持較高的關(guān)注度，對(duì)學(xué)員真正有所幫助。

場(chǎng)景教學(xué)：從自身16年實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以豐富的案例設(shè)計(jì)與實(shí)用的工具相結(jié)合，更能引起大家的共鳴，落地性更強(qiáng)。場(chǎng)景化的教學(xué)，讓學(xué)員與自身經(jīng)驗(yàn)高度關(guān)聯(lián)，最大化激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。參與式研修，讓學(xué)員感受被尊重的同時(shí)，主動(dòng)思考積極參與。

實(shí)用落地：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)馬上練習(xí)，所學(xué)工具現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用，落地性更強(qiáng)?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的知識(shí)和技能現(xiàn)場(chǎng)馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時(shí)間復(fù)習(xí)鞏固，防止出現(xiàn)聽(tīng)著很激動(dòng)，想想很感動(dòng)，回去之后一動(dòng)不動(dòng)的癥狀。

【客戶(hù)見(jiàn)證】

金融行業(yè)：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財(cái)富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、河南農(nóng)信社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽(yáng)盛京銀行、中信證券、北京陽(yáng)光保險(xiǎn)、北京英大保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、太平洋保險(xiǎn)豫南分公司、太平洋保險(xiǎn)鄭州營(yíng)運(yùn)中心、天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財(cái)險(xiǎn)股份、天安保險(xiǎn)公司……

其他行業(yè)：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團(tuán)、華夏航空、大連柴油機(jī)有限公司、大船海工、冰山集團(tuán)、大連海關(guān)、大連海事局、華潤(rùn)雪花啤酒、華潤(rùn)置地、華信集團(tuán)、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強(qiáng)生、中冶焦耐、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)等上百家企業(yè)、大唐集團(tuán)盤(pán)山電廠、東風(fēng)特種商用車(chē)有限公司、國(guó)家電網(wǎng)，本鋼集團(tuán)、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團(tuán)，武漢鼎業(yè)環(huán)保集團(tuán)，大連瑞馳集團(tuán)、慈銘集團(tuán)、慈銘體檢集團(tuán)、山水酒店集團(tuán)、南寧政府部門(mén)、大連理工大學(xué)-國(guó)投交通集團(tuán)、北大博雅商學(xué)院、中國(guó)石油吉林油田公司、國(guó)家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團(tuán)、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津企業(yè)銀行（中國(guó)）有限公司、上海山鷹國(guó)際集團(tuán)公司、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)吉林分公司、北京軌道交通裝備集團(tuán)公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國(guó)石化總公司、中國(guó)華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、資陽(yáng)移動(dòng)、阜新電信、合肥移動(dòng)、中交一航院、通匯汽車(chē)零部件、上海大眾的配套供應(yīng)商、六盤(pán)水煙草……

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