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課程對象

■ 團隊管理人員

課程特點

體驗式授課

案例研討

課堂討論

室內素質授課與戶外拓展訓練相結合

采用國際最先進的互動體驗式教學，把學習變成游戲，把游戲變成力量

課程目標

提升溝通與信任的品質及能力

學習跨部門的協調與合作，提高周邊績效，樹立全局意識

增進部門間分工合作的默契及習慣

提升團隊共同達成目標、完成任務的能力

整合團隊共識、凝聚向心力

打造團隊精神，提高團隊執行力

課程大綱

一、團隊建設

1、為什么要建設團隊？

2、團隊的定義

3、團隊的角色

4、團隊的潛力

5、團隊發展的四個階段

6、成功與不成功團的特征

頭腦風暴—團隊經典案例討論：麻雀排隊

團隊熔煉項目：力拔千斤、進化論

二、團隊溝通訓練

1、溝通中的心態問題

2、團隊溝通中應該避免的問題

3、溝通的方向

4、溝通的三個技巧

團隊溝通訓練項目：傳真機、紅黑大戰

項目目標：贏!想盡一切辦法、用盡一切方法、想方設法去贏。

回顧要點：1、團隊中的人性分析

2、團隊合作的基石——信任

3、培養一種相互理解、合作、追求共同發展的愿望，追求一種雙贏的信任氛圍。

4、反思人生的盲點和誤區，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。

三、團隊協作能力訓練

1、有效的團隊領導者

2、團隊目標管理

3、團隊計劃管理

4、團隊沖突管理

5、團隊決策與執行力

6、發展信任的七種有效行為

7、信任的五個緯度： 正直、能力、忠實、一貫性、開放

8、建立信任管理

團隊協作訓練項目：盲人摸號

項目目標

適度把握“游戲規則”（政策）的能力

加深對團隊決策、團隊分工、團隊合作的重要性的認識

培養學習型組織和善于吸取經驗教訓，少走彎路的能力

回顧要點

為什么面對如此簡單的問題卻無法很好地解答？反思……再反思……

我們在公司是否也是這樣？

如何確定目標及共同分享目標？如何清楚的分析并有條理的解決問題？

如何下達及學會接受指令，讓所有人清楚明白？

如何合理地分配任務并及時跟進？

在團隊中如何創造一種合作的氛圍？

如何激勵員工及同事？

權變計劃的重要性

四、團隊變革創新能力訓練

1、正確認識變革對于組織發展的意義

2、變革中潛在的機會

3、如何增強適應彈性

4、消費革命與營銷模式變革

5、競爭意識、創新意識適應市場機制

團隊創新能力項目：怪獸過河

五、團隊跨部門合作訓練

1、培養團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。

2、強調團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。

3、團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系，實現良性循環。

4、培養學員科學系統的思維方式，增強全局觀念

團隊管理訓練項目：七巧板

項目目標

培養團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。

強調團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。

體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系，實現良性循環。

培養市場開拓意識，更新產品創新觀念。

培養學員科學系統的思維方式，增強全局觀念

六、團隊激勵訓練

1、了解激勵

2、九大激勵法則

3、應該避免的六大激勵誤區

4、自我認知

6、積極心態調整

7、個人瓶頸突破

團隊極限挑戰：挑戰吉尼斯世界記錄

項目目標

培養決策和執行意識，增強相互合作的團隊精神

體會組織分工和協作的重要性

體會共同參與和充分發揮個體特長的重要作用

在共同努力中感受集體創造勞動成果的樂趣

回顧要點

做任何事情，都要有統一的指揮，大家分工合作，決策前積極參與意見，決策后堅決執行命令，保證工作順利有序的進行。

P-D-C-A的工作流程，首先要有Plan，然后去Do，過程中要不斷Check，出現問題要有Action

細微之處見真功：人和事因認真而完美，注重細節是專業的體現。而好的工作方法成就好的績效。

個人魅力來自于敢于承擔責任

“同舟共濟”的團隊榮譽感和自豪感。

七、團隊凝聚力訓練

1、團隊精神的含義

2、如何打造團隊凝聚力

3、團隊精神的力量

4、全程總結回顧

團隊畢業項目：千人長城

人人為我，我為人人，團隊的力量突破了個人力量的總和。

我們帶著喜悅的心情去付出，去得到。構筑堅實的堡壘。

八、團隊全程回顧討論總結

江老師

【資歷背景】

PTT國際職業認證培訓師

企業教練技術資深導師

營銷實戰型導師

心理咨詢師二級認證

管理教練訓練導師（TMCC）

中國銀行金融聯培訓中心主任

中國教育產業集團金融市場營銷總監

新加坡科理希邇集團市場部總監

平安金融大學特聘講師

華南理工大學總裁班特聘講師

曾任知名企業華為公司高級經理人

現任深圳瀚卓投資有限公司總經理,深圳市靚多時尚股份有限公司董事

曾多次接受跨國企業先進管理理論模式的指導，十年公眾演說經驗和專業培訓功底，培訓經驗7000課時以上，十年以上營銷與團隊管理經驗及教練式教學經驗，近年來專注于銀行業的主動營銷訓練式培訓，為銀行支行長、客戶經理和一線柜員提供了600場以上的營銷訓練。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用實操的培訓特點得到眾多銀行客戶及學員的認可和好評。

【主講課程】

《銀行客戶經理綜合營銷能力提升》、《信用卡業務營銷》、《銀行存量客戶激活與價值提升》、《信貸主動服務營銷與客戶管理》、《網點柜面順勢營銷》、《客戶經理電話營銷技巧》、《狼性營銷執行力打造》、《客戶經理外拓營銷實戰訓練》、《客戶心理行為分析與營銷策略》

【授課風格】

輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發式、教練式等培訓方式整合運用，根據各銀行的實際問題及未來發展方向，提供有針對性的課程內容以及解決方案。透過互動啟發式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。

【部分輔導并服務過的部分銀行客戶】

廣州農商行、新疆省農商行、江門農商行、韶關農商行、遼寧農商行、翁源農商行、仁化農商行、安陽農商行、龍口農商行、新豐農商行、昆明農商行、順昌農商行、寧鄉農商行、重慶農商行、南安農商行、安陽農商行、成都光大銀行、鄭州光大銀行、濟南光大銀行、寧波光大銀行、?？诠獯筱y行、梅州中國銀行、汕尾中國銀行、吉林中國銀行、秦皇島中國銀行、鞍山中國銀行、德州建設銀行、廣東省建設銀行、廣州建設銀行、從化建設銀行、中山建設銀行、日照建設銀行、臨沂建設銀行、青島建設銀行、北海建設銀行、西安工商銀行、濟南工商銀行、陽泉工商銀行、珠海工商銀行、無錫工商銀行、天津農業銀行、廣州農業銀行等

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