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【培訓(xùn)形式】

理論講授40％、故事分享35％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

【課程內(nèi)容】

一、享受熏煙——神賜的第十一根手指

1、雪茄的“力量象征”

?雪茄的如煙往事

?雪茄的產(chǎn)地

?雪茄的信徒

?神賜的第十一根手指

2、世界經(jīng)典“雪茄故事”

?科伊巴——古巴雪茄之王

?大衛(wèi)杜夫——貴族的享樂(lè)主義

?羅密歐-朱麗葉——指尖的浪漫風(fēng)情

?豪友——泥土中長(zhǎng)出來(lái)的黃金

?龐奇——紳士的鐘愛(ài)

?阿沃——煙霧里的永恒旋律

?登喜路——一段奢華與光輝并存的歷史

3、品味雪茄的“必備常識(shí)”

?雪茄新手的起航

?品味選定一生的雪茄

?雪茄的基礎(chǔ)知識(shí)

二、紅酒賞析

1、葡萄酒的故事

2、葡萄酒賞析

3、飲用葡萄酒的藝術(shù)

?品飲之樂(lè)

?酒杯的選擇

?溫度的掌握

?上酒的順序

?點(diǎn)酒有一套

?空氣與紅酒的適當(dāng)接觸

?葡萄酒的保存

4、葡萄酒的禮儀

?倒酒

?檢驗(yàn)

?舉杯

?打轉(zhuǎn)

?品酒

?品酒的順序

5、葡萄酒的選購(gòu)

?在國(guó)外選購(gòu)葡萄酒

?在國(guó)內(nèi)選購(gòu)葡萄酒

?餐廳點(diǎn)酒

?購(gòu)酒的誤區(qū)

田老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

六年雅致國(guó)際素質(zhì)教育集團(tuán) 副總經(jīng)理/專(zhuān)業(yè)講師

兩年萬(wàn)科地產(chǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理

高端商務(wù)會(huì)所投資人兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

江淮汽車(chē)/吉利汽車(chē)國(guó)際車(chē)展 培訓(xùn)講師

國(guó)家電網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)類(lèi) 培訓(xùn)講師

NMClabs職業(yè)素養(yǎng)類(lèi) 特約講師

2011年中華小姐培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng) 特約講師

一汽集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)精英訓(xùn)練營(yíng) 特約講師

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)技巧類(lèi)：

《員工職業(yè)化修煉》 《高效溝通技巧》 《國(guó)際商務(wù)禮儀》 《品位修養(yǎng)提升》

《時(shí)間管理與壓力緩解》

客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：

《一線服務(wù)人員——投其所好客戶(hù)服務(wù)技巧》

《客戶(hù)服務(wù)中心（呼叫中心）客戶(hù)滿意度提升》

智慧女性篇：

《魅力女人面面精彩》

【部分授課記錄】

2018年3月成都國(guó)家電網(wǎng)《電話客服服務(wù)禮儀溝通技巧》2期輪訓(xùn)；

2018年3月成都福彩《優(yōu)秀客服綜合職業(yè)技能提升》3期輪訓(xùn)；

2018年5月海門(mén)建筑公司《禮儀》1期輪訓(xùn)；

2018年6月成都中國(guó)移動(dòng)《呼叫中心服務(wù)意識(shí)》2期輪訓(xùn)；

2018年6月石家莊房地產(chǎn)公司《禮儀》2期輪訓(xùn)；

2018年8月邢臺(tái)中國(guó)移動(dòng)《商務(wù)禮儀》2期輪訓(xùn)；

2018年10月北京佳能醫(yī)療《行政文秘禮儀》2期輪訓(xùn)；

【授課風(fēng)格】

有多年工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自己實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況，使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實(shí)效性，課程輕松活潑，親和力互動(dòng)性強(qiáng)；內(nèi)容包括情景模擬、最佳實(shí)踐、實(shí)用工具和自測(cè)練習(xí)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律與習(xí)慣，尤為值得一提的是其課程中包含大量應(yīng)用步驟、技巧，可供學(xué)員在實(shí)際工作中得以借鑒，為易學(xué)易用、即學(xué)即用的。

【服務(wù)客戶(hù)】

地產(chǎn)行業(yè): 新加坡吉寶地產(chǎn)、國(guó)控置業(yè)、廣田集團(tuán)、新世界地產(chǎn)、天鴻嘉城地產(chǎn)集團(tuán)、新泊家地產(chǎn)、城建集團(tuán)、

汽車(chē)行業(yè)：江淮汽車(chē)、車(chē)捷保中國(guó)、北京燕寶汽車(chē)、一汽集團(tuán)、大眾汽車(chē)、

金融行業(yè)：秦農(nóng)銀行、農(nóng)業(yè)銀行山東分行、光大銀行、中信銀行、上海浦東發(fā)展銀行、銀河證券

醫(yī)藥行業(yè)：揚(yáng)子江藥業(yè)、石藥集團(tuán)、盛美諾生物、

其他行業(yè)：鐵道部培訓(xùn)中心、國(guó)家電網(wǎng)河北分公司、沈陽(yáng)機(jī)床、福斯華中國(guó)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、尤尼泰稅務(wù)事務(wù)所、國(guó)家電網(wǎng)、五礦集團(tuán)、北京供電局、康佳集團(tuán)、金蝶軟件、北京歐艾科技、陽(yáng)光壹佰、中國(guó)寰球工程公司、中國(guó)移動(dòng)、華三通信技術(shù)、中聯(lián)煤層氣公司、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、北京移動(dòng)、紫光軟件、HRA外企人力資源協(xié)會(huì)等

【授課反饋圖】

成都國(guó)家電網(wǎng)《電話客服服務(wù)禮儀溝通技巧》北京佳能醫(yī)療《行政文秘禮儀》

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