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【課程背景】

身在職場，上到總經理、下到辦事員，無論你處于哪個層級、在哪個崗位，都要在上司的領導下開展工作，如何成為上司的得力助手？是每個職場人都必須了解并掌握的實用課題。只有做好上司的得力助手，機會來臨時，你才有可能被慧眼識英才而提拔重用。從另一個角度講，在職場中，只有甘為綠葉、做好綠葉的本份去輔佐、襯托紅花，才能促進團隊的團結合作、勇于承擔責任的人，才有承擔更大責任的機會！

【培訓目標/收益】

1.了解上司的得力助手是什么樣的；

2.懂得分擔和承擔什么責任；

3.了解如何樹立專業形象；

4.了解如何提升自己工作效率和結果；

5.為解決問題提供可靠性方案，保證上司工作和團隊運作有條不紊進行。

【課程特色】

1)全干貨分享，學員立竿見影地得到職場中與上司相處的實用方法；

2)分組式互動、體驗式學習、課中穿插實戰案例進行剖析與演練；

3)過程中建立班級QQ群/微信群，提供QQ微信交流平臺常年互動，實現一次學習，終生受益！

授課對象：

各部門主管及部門骨干人員/助理/秘書等

課程大綱：

預備：上課前提前到客戶現場，了解公司文化、運營氛圍，融入課程中講解

破冰:1.老師自我介紹

2.分組,每組相互熟悉,選出一名組長\取組名\組呼\面對面建立微信群,上臺發表

案例導入：美國職場影片《穿普拉達的女王》片段：

提問：為什么她不放棄？2.她是如何超越上司的期望？

一、為上司的得力助手畫像！

1、你應該了解的：身為上司的定位、優勢和難處

2、【上司的得力助手】面面觀：

2.1魏征型（諍臣）：忠直不阿，可正衣冠；

2.2陽明型（能臣）：真才實學，知行合一 ;

2.3和珅型（奸臣）：揣摩上意，制衡忠臣；

2.4李逵型（灰臣）：只求忠義，不論是非。

分組討論：哪一種是最佳助手？

二、團隊的責任擔當法則

1．上司負的責任

?決策

?指揮

?成敗

?安全

2．助手負的責任

?謀劃

?提醒

?背黑鍋

?抬轎子、打配合

3．下屬負的責任：

?決策的執行

?接受指揮、指哪打哪

?事情完成的質量、交期

?完成指定任務

分組演練：荊州安良百貨電梯吃人事件，商場老總、現場經理、當班人員、電梯維護者各應承擔什么責任？

三、樹立你的專業形象——專業讓你更“得力”！

1、你的專業點在哪里？

2、專業——以你的知識儲備為基礎

?你必須成為最了解公司所在行業的人！

?你必須成為最了解公司產品和服務的人！

?你對本職工作要如數家珍，熟極如流！

3、專業——你要會老練的處理問題

?掌握必要的管理工具之一：思維導圖

?掌握必要的管理工具之二：卡瑞爾公式

?掌握必要的管理工具之三：問題分析與解決

4、專業——你要有必有的職場情商！

?和諧絕非討好：招待客人喝什么？

?看開而非看破：三人升職兩落選

?圓通絕非圓滑：對銀行界說自己贏利好，對稅務局說自己沒賺到錢

?尊重而不盲從：有所聽有所不聽

分組演練： 各組發揮聰明才智，對老師提出的情境進行分析并提出觀點。

四、與上司相處的七大原則與巧妙應用

第一原則：上司永遠是對的！

第二原則：不要議論上司的是非

第三原則：不要搶上司的風頭

第四原則：獨立承擔責任，工作到位

第五原則：對上司的立場要敏感

第六原則：讓上司做選擇題，自己做問答題

第七原則：讓上司唱紅臉自己唱黑臉

分組研討： 各組抓鬮選題，深入研討，上臺發表，老師分別點評

1、如何「面對越級指揮的上司」？

2、如何「在上司發言后如何補充意見」？

3、如何「面對上司與上司的上司之間的沖突」？

4、如何「面對吹毛求疵的上司」？

5、如何「面對外行領導的上司」？

6、如何「面對與上司意見沖突」？

7、如何「代理上司的職務」？

8、如何「給上司建議案或報告書」？

9、如何「面對好大喜功的上司」？

10、如何「面對上司決策錯誤而導致損失」？

小結 知易行難，任重道遠 END!

吳老師

【專業資質】

? 實戰派MTP管理專家

? CMC國家注冊咨詢師

? PTT國際職業培訓師

? 國際通用生產能力IMMP高級講師

? 6S管理三段論模型創建者

? 江西財經大學、蘭州理工大學、集美大學特聘講師

? 具15年研發/生產/品管從業經歷、18年咨詢培訓經歷

? 著名財經雜志《商界》、《商界名家》特約撰稿人

? ISO9000/14000/18000/SA8000/6S管理體系資深咨詢師、審核員

【工作經歷】

吳天福老師，MTP管理專家，蘭州理工大學、集美大學誠毅學院、江西財經大學經管學院特聘講師，中國具有影響力的實戰派咨詢顧問、職業培訓師之一。曾任職于著名臺資小家電燦坤集團、東南汽車/SYM摩托、誼瑞集團質量經量及國內知名咨詢公司，專研企業現場管理、班組管理、員工職業化素養及各階層管理技能提升等領域，15年企業班組長、課長、經理/高專、副總、總經理的工作歷練，使他的咨詢與培訓實操性極強，善于把理論與工作實際相結合 ，案例豐富、深入淺出，有料又有趣，備受學員的歡迎。2015-2017年，吳老師在國網、南網及國電、華能、福能、中海油等電力、能源行業深耕MTP管理，為上千名中基層干部傳經送寶，有效提升了他們的管理能力，得到了客戶的高度肯定。

【主講課程】

?中基層管理系列

1)《中層管理的綜合管理能力提升》+中層+2天

2)《六型班組創建實操訓練》+中基層+2天

3)《工匠精神》+中基層/班組長+2天

4)《從技術能手走向管理高手》+中基層+2天

5)《一線大拿的技術保留與傳承》+中基層+2天

6)《班組安全管理》+中基層/班組長+2天

7)《如何成為上司的得力助手》+中基層+2天

8)《精益生產現場管理》+中基層/現場人員+2天

9)《6S管理實戰指南》+中基層+2天

10)《中基層管理者的OJT成長之道》+中基層+2天

11)《企業文化如何在一線落地》+中基層+2天

?職場管理工具系列

12)《思維導圖-高效工作力》+高中基層 /各階層員工+2天

13)《思維導圖-金字塔原理》+高中基層 +1天

14)《職場人管理8大工具》+中基層/各階層員工+2天

15)《提升PPT價值呈現力》+高中基層/各階層員工+2天

16)《職場人知識管理入門》+各階層員工+2天

【授課風格】

?咨詢式培訓——課前充分了解培訓單位的學員需求，研發、設計、實施個性化的課程，務求符合客戶的行業特點、學員的知識層次，達到事半功倍的效果。

?體驗式培訓——分組式互動、體驗式學習、寓教于樂、深入淺出，讓學員在體驗中感受、悟出道理，逐步啟發心智，達到震撼心靈，豁然開朗的效果。

?無邊界培訓——全程提供各種管理工具與模型，以及老師多年收集積累的素材資料包、課前（或課中課后）建立微信群，提供微信交流平臺常年互動，實現一次學習，終生受益！

【客戶見證】

?房地產/建筑/裝飾/物業

聯發房產、融僑地產、陽光城地產、建發地產、杏林建設

新宇公路工程、華南龍水泥、金馬機電、興發物業、創優物業

?電力、電網、能源行業

國家電網福建公司（福州、龍巖、三明、漳州、廈門等市公司）

南方電網（云南德宏\怒江、貴州銅仁石阡\思南等供電局）

福建鴻山熱電、華安水電、國電南埔電廠

福能集團晉江氣電、中海油福建LNG

湖北能源集團、神華河北國華滄東發電廠 等

?機械/五金/橡塑行業

廈門馳杰模具工業有限公司、廈門克成五金工業有限公司

廈順鋁箔有限公司、廈門虹鷺鎢鉬工業有限公司

廈門誼瑞貨架有限公司、廈門西恩威金屬有限公司

廈門優而美金屬有限公司、廈門中田塑膠有限公司

廈門東隆吸塑制品有限公司、廈門富利特橡膠有限公司

廈門金湯橡塑有限公司、廈門威迪亞科技有限公司

?電子/電氣/軟件業

上海良相智能化工程有限公司、上海立格儀表有限公司

廈門廈榮達電子有限公司、廈門宏發工業機器人有限公司

廈門FDK有限公司、廈門奧得奧電子有限公司

廈門廣電集團、廈門TPK宸鴻科技有限公司

廈門施納德電氣有限公司APC、福建富士通軟件有限公司

廈門力和行光電技術有限公司、太原富士康科技有限公司

?造船/鋼構/新能源行業

廈門船舶重工、一帆重工、新勝海船舶、十八重工、福船一帆新能源

?集團公司

泰龍集團、遠紅集團、金騰集團、省船舶工業集團、云南雙友集團

江鹽集團、天津百利集團、廈門港務集團、廈門市政集團

【客戶推薦】

? 聯發地產 重慶分公司人力資源部 張經理

年底百忙之中我們硬是抽出一個周日的時間來進行年度培訓計劃的最后一堂課《執行力與時間管理》，通過總部的甄選有幸請到了吳天福老師，他的課程大綱十分有料，講的者是我們房地產、物業管理的真實場景案例，非常實用，課堂中有多種互動，我們不少經理級都是經常接受培訓的，卻都有豁然開朗的感覺，這一天的內容很有啟發，大家都紛紛表示要好好消化，在工作中好好應用。感謝吳老師精彩的講課！

?陽光城地產福州分公司培訓中心 劉主任

今年我們舉辦了福建區域的中層干部的輪訓，有幸請到了吳天福老師，他的MTP課程內容清晰明了，針對課題做了非常專業、系統的設計，同時也十分注重地產公司項目現場的實際情況，為我們做了量身定制的案例分析和解決方案研討，對項目的銷售管理、后續的物業管理實際的工作有很大的幫助。

?廈門船舶重工股份有限公司 人力資源部 溫經理

在上課過程中就能發現吳老師是十分專業且務實的講師，擁有豐富的實戰經驗和理論基礎。選擇的案例很符合企業實際，很能說明企業的痛處，讓我們感同身受。我們曾經把吳老師的課程移到新勝海船舶、一帆重工等供應商去交流，課程當中有很多的互動，氣氛非常好，印象深刻。學員反饋有趣有料，很受歡迎。

?江西贛州晨光稀土有限公司 分管人力資源王副總

聽吳天福老師講現場管理有一種眼前一亮的感覺，之前請的老師一般都會理論偏多，枯燥無味，讓人不容易堅持聽下去。但吳老師確實是自己從班組長做過來的，非常了解班組長的所思所想所做所慮，引經據典、深入淺出、融會貫通，可操作性強，又生動活潑，易記易用。

?云南雙友集團 辦公室 邱主任

我上過很多老師的課，都覺得內容和實際不太貼切，而且很死板，但上過吳天福老師的課程后，覺得他講的東西，既專業又平實，案例切合我們的實際，知識點也很清晰，并不是一堆堆大道理直接塞給你，我們很容易就理解并接受了。特別是吳老師的PPT，那絕對是高端大氣上檔次，是我見過的效果一流的PPT。

學員心聲

?云南煙草培訓中心范老師

這次我們集中全云南煙草系統所有的高級技術來昆明培訓，第一天講技術保留與傳承，比較了五六個老師，才選中了吳老師，我們覺得他的課程大綱全是拿來就用的實實在在的經驗，實際上課全程真的感受到老師幾十年的功力不是蓋的，在技術保留與傳承上相當有心得，而且方法接地氣，非常可行！

?恒興興業機械有限公司 人力資源部 袁助理

我第一次聽吳天福老師的課就喜歡上了，吳老師總是能把硬梆梆的專業知識講得生動有趣，而且設計了很多小游戲小活動，視頻素材也非常適合，課堂氣氛很好，讓一天抽煙不離手的人居然聽得入神忘記抽煙了：）；另外很感動吳老師的敬業精神，每次總能盡心盡力地做課前調研、課中積極和學員互動、課后還主動定期過來回訪，關注訓后學員的行動及績效的實際提升！

?廈門克成五金工業有限公司 人力行政部 陳主管

吳天福老師跟我們公司有二十多年的交情了，我自己聽過很多次吳天福老師的課程，每次都能真正的學到干貨，而不是聽的時候激動，聽過就不動。因為吳天福老師的課程中所講的案例，都是發生在我們企業內的真實案例，對癥下藥，效果自然比較好。

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