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課程背景：

知識型員工已經成為職場的主力軍。與非知識型員工相比，知識型員工在個人特質、心理需求、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性：

只有了解和尊重企業中知識型員工的素質特點，才能有效地激勵知識型員工；只有真正做到知人善用、人盡其才，才能使企業獲得核心競爭力，實現可持續發展。

《知識型員工管理與激勵》課程，從知識經濟、互聯網時代這樣大背景出發，解析知識型員工管理中面臨的問題和挑戰，給出了管理和激勵知識型員工的可操作性的解決方案。

課程收益：

1、從時代變遷和社會進步的角度，理解知識型員工的行為特點；

2、建立知識型員工管理的兩個基本共識；

3、從人性的角度，提供識別情緒、態度、深層次需求的方法；

4、掌握員工培育和激勵的流程、步驟和方法。

課程特色：

1、課程內容系統化：基于知識型員工管理的挑戰和問題，設計系統化訓練內容，各個部門既相互聯系，又相對獨立。

2、訓練方式多樣化：強調現場訓練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現場作業、小組對抗等多種方式，調動學員的積極性，推動學員由“知”到“行”的轉換。

3、課程服務專業化：課前調研收集案例，提取問題；課中以問題為導向，著力于解決問題。

課程對象：

1、需要面對知識型員工的各級管理者；即將成為管理人員的儲備人才

2、課程采用“講授—演練—分享—點評—改進”小班制訓練法，為保證效果，學員人數不超過40人，且需分組圍坐，每組6-7人。

課程大綱

第一講：直面新的管理挑戰

一、知識經濟的三個基本事實

1、數據替代技術，成為組織發展核心資源

2、影響力拉動替代權力驅動，成為資源整合的主要方式

3、共享權力替代權力獨享，成為管理者與被管理者的基本關系

二、知識型員工的管理的基本問題

1、探討傳統管理手段失靈的原因

2、明確知識型員工管理的目標

3、優化管理方式的基本思路

第二講：建立新的管理共識

一、管理手段：從權力驅動，到影響力拉動

1、權力驅動與影響力拉動：含義、條件、價值、

2、提升影響力的五大途徑

3、從權力型的管理者到權威型的領導者必須克服的三大問題

二、管理關系：從上下級關系，到建立與下屬的績效伙伴關系

1、上下級關系與績效伙伴關系：有什么不同，該如何轉變

2、績效教練的四大核心技術：聆聽、發問、區分、回應

第三講：識別員工新的需求

人性化培育與激勵策略

1、人性化管理的基本原則

2、不同類型員工的針對性培育策略

3、不同類型員工的針對性激勵策略

三、員工深層次動機理論模型及激勵策略

1、員工動機理論模型：成就動機、權力動機、親和動機

2、不同動機主導下的行為特點及激勵策略

第四講：運用管理與激勵新工具

一、根據企業發展要求，優化知識型員工激勵機制

1、激勵機制設計的基本原則

2、控制-激勵矩陣分析模型

3、案例分析：兩種典型的知識型員工管理與激勵機制設計及啟示

二、教練式輔導GROW模型

（一）精準目標

1、目的、目標與目標的價值

2、目標的精準性與可操作性

3、表現目標的五個關鍵要素

4、精準目標的有效對話架構

5、精準目標的教練步驟與案例示范

第五講：實現組織與員工共贏共進

一、明確員工的責任內容——有責任感的員工才能有價值

1、明確責任對象：我該對誰負責

2、明確責任內容：他（她）們的期望和要求

3、明確行為要點：如何做才能體現我的責任

二、明確組織的責任屬性——有平臺才能共同發展

1、組織的目標必須包含多方共贏的理念

2、在平臺上求發展，首先基于共同愿景和價值觀的認可

3、組織內人人公平，而非平等

三、明確與組織成員的關系屬性：利他才能共贏

1、公司內部人與人之間是“利他”關系

2、工作評價來源于工作相關者，而非直接上級

3、考核評價必須公平、公正，“不能讓雷鋒吃虧”

劉老師

●企業管理實戰顧問

●著名人力資源管理專家

●平衡記分卡戰略與執行專家

●國家注冊人力資源管理師

●國家注冊管理咨詢師

●全國百名優秀講師團理事

●全國百佳優秀管理咨詢顧問

劉老師曾任深圳南方科技集團人力資源總監、中化集團塑料公司人力資源總監，他憑借二十多年的工作經驗，及資深的理論功底，將實戰經驗與課程內容相結合，授課內容實用、生動、學員評價極高。

【擅長領域】

綜合管理方向：

MTP中高層管理技能提升、目標與計劃管理、高效的時間管理、溝通實戰訓練、管理者角色認知、領導力與執行力提升、領導藝術、情緒與壓力管理……

人力資源方向：

非人，企業薪酬與績效的規劃與設計、招聘與面試技巧、人力資源整體規劃與設計、股權設計、門店管理與業績提升、績效目標分析、戰略目標分析與組織效能提升……

【風格特點】

1、演講風格幽默風趣，親和力極強。

2、具有多年的咨詢經驗，專業功底扎實。

3、能運用案例、情境模擬等多種方式教學，學員接受度高。

屬于一位幽默、風趣負責任的實戰派講師。多年來的企業實戰經驗，及多年心理學的研究與學習，使課程富有可操作性和理論性。學員授課滿意度及高。曾助多家企業實現企業業績的突破與提升，親自組織參與人力資源管理咨詢項目35家，涉及制造、銀行、物流、餐飲等多個行業。

【主講課程】

綜合管理類：

《高品質溝通心法》、《MTP——中層管理者綜合能力提升》、《打造高績效團隊》、《卓越的領導力提升》、《高效的時間管理》、《卓越的溝通與跨部門協調》、《目標與計劃管理》、《塑造領導魅力——領導力提升訓練》……

人力資源類：

《薪酬管理與績效管理》、《績效診斷與組織績效提升》《基于業績增長的激勵性薪酬設計》《如何看人不走眼---高效招聘與甄選技巧》、《魅力口才》、《非人力資源的人力資源管理》、

企業戰略類：

《中小企業發展瓶頸與解決方案》、《企業流程再造與系統優化》、《股權激勵》、《平衡記份卡的戰略與執行》

【咨詢客戶】

?中國移動

?中國石油

?南方電網

?鞍鋼集團

?重慶飛亞集團

?某著名上市公司的管控體系設計；

?某著名醫藥行業企業管控體系和基礎管理平臺建設項目

?某農機生產集團管控體系和基礎管理平臺建設咨詢項目

?中國廣東核電集團集團管控與人力資源管理；

?江蘇移動公司戰略發展與推廣；

?中國鋁業組織管控與人力資源管理；

?中鋁國際工程公司人力資源管理；

?國機集團高級管理人員中長期激勵計劃設計；

?天津瑞能電氣公司組織與人力資源管理項目；

?北京有色金屬研究總院研發體系發展規劃；

?北京人民電器組織架構設計與人力資源管理；

?大同齒輪集團組織與人力資源管理；

?無錫路橋工程公司戰略發展與流程管理；

?湖南漣源鋼鐵集團公司組織變革與信息化規劃；

?HITACHI日立集團績效體系咨詢項目；

?東芝公司績效體系咨詢項目；

?黑龍江龍煤礦業控股集團有限責任公司；

?哈爾濱哈飛汽車工業集團有限公司；

?哈藥集團醫藥有限公司；

?北大荒集團；

?其他大型企業項目名稱略 ……

【培訓客戶】

汽車船舶：上海大眾汽車、東風鴻泰、三一重工、江南造船集團、東風悅達起亞、東風汽車集團、中國船舶重工集團、宗申集團、洛陽一拖、中船公司、環球造船……

機械制造：上海航星機械（集團）有限公司、上海紫明機械有限公司、上海紫宏機械有限公司、上海申光洗滌設備集團有限公司、日本富士電機、上海儀電控股、雙鐵實業、隆基寧光、青龍管業、亞泰陶瓷、軸研科技、大慶華科、馬鋼集團、徐工機械、臺玻集團、法爾勝光通、七星電氣、中煤電纜、中航工業南京機電、IFF（中國）、伐斯米泵業、華冶鋼鐵……

電子電器：日本富士電機、石家莊誠志永華顯示材料有限公司、廣東萬家樂、安徽西門子、美的股份、中天科技、匯銀電器、金盤電氣、三星（海南）公司……

食品飲料：云南嘉華食品有限公司、泰國正大集團、皇氏來思爾、金星啤酒、中糧集團、安琪酵母、莊園乳業、蘭州伊犁、茗龍茶業、江蘇洋河酒廠……

醫 藥：上藥集團上海信誼藥業、重慶醫藥和平醫藥新產品有限公司、東北制藥集團股份有限公司、啟明藥業、四川科倫藥業、萊茵生物、蘭州生藥、金宇保靈生藥、蓋天力藥業、揚子江藥業、魯抗制藥、石天藥業……

紡 織：香港上市公司利郎（上海）有限公司……

煙 草：紅塔集團、沈陽卷煙廠、湖南煙草、天福煙烤……

金融交通：四川路橋、上海大眾聯合、寧波商業銀行、杭州銀行、河南信用總社、南京祿口國際機場、連云港港口集團、南通港口集團、空港物流、久榮協同倉儲（上海）……

化工能源：新加坡上市公司天合石油、神華準格爾能源有限責任公司、海洋石油富島有限公司、山東濱化濱陽燃化有限公司、住友化學、聯創化工、洛陽石化、神華烏海能源、大土河礦業、藍星化工、三泰化工、儀征化纖、中石化、內蒙神舟硅業、中核北方鈾業、保定能源集團、西北礦業、大中礦業、晶澳太陽能、威士伯涂料、常山生化、豐原生化、中化（南京）、儀征雙環……

高新技術：樂租365網絡科技有限公司、阿里巴巴、陸家嘴人才港、信普軟件、浙大陽光、

政府事企：上海市科委、上海海菲管理學校、云南省交通規劃設計研究院、上海外商投資企業協會、上海市總工會、承德建筑設計院、中核五建、中電科技集團、西北設計院、南寧供電局、上海電力、浦東進出口公司、湖州供銷總社、上海楊浦區人才廣場、上海醫保、天保市政……

旅游地產：桂林帝豪房地產開發有限公司、黃山君能旅游資源有限公司、鳳湖煙柳度假酒店、綠城集團、寰島集團、天保國際酒店、蘇州吳地人家、萬香國際、綠地集團……

學 校：同濟大學、上海大學、上海財經大學、華東政法大學、上海商學院、上海社科院、華東師范大學……

其 它：中國郵政、中國聯通、中國通信、中國鐵通、叢林集團、威立雅水務、中天科技集團、長江實業、中電集團、世紀集團、蘇拉（金壇）、中牧股份、華夏集成光電、海口聯化科技、國美電器、井神鹽業……

【授課現場回顧】

石家莊工業泵廠

《工業品顧問技術營銷》北京金隅集團

《MTP——中層管理者綜合素質提升》

《中高層管理技能提升》成都公開課

《高效管理者——目標與計劃管理》

河南西排《目標與績效管理》

長春公開課

《績效診斷與組織效能提升》沈陽公開課

《打造卓越的中層管理者》

鄭州公開課

《黃金中層——管理者綜合素質提升》昆明公開課

《基于崗位勝任力的薪酬激勵體系》

唐山公開課

《績效診斷與組織績效提升》呼和浩特公開課

《面試與人才甄選技巧》

城固酒業

《績效目標提取與組織績效提升》廣生膠囊

《戰略目標分解與執行》

哈爾濱農村信用社

《營銷實戰訓練》哈爾濱郵政

《高績效團隊塑造與執行力提升》

EMBA班

《領導魅力塑造——領導力提升訓練》大連公開課

《管理者認知與實戰》

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