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課程背景：

據調查，要想成為一名合格的項目經理，需經過至少十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的項目經理，其項目管理經驗累積直到合格，期間企業需要付出相當的成本，企業重視項目管理人員的培育與成長，但是從技術骨干提升為項目管理人員如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速項目經理成長呢？本課程為企業分憂，為個人指點方向，幫助項目經理在有限的時間內做好角色轉換，導入系統化的管理理念，提升任務管理技能。

課程收益

?增進項目經理的管理意識

?明確項目經理的職責,實現技術到管理的心態轉換

?了解項目管理人員的人際處境和特殊使命

?提高合作的方法和技巧

?掌握激勵與自我激勵的方法

課程內容

第一天

一、破冰

二、項目經理的勝任力模型-ASK模型與冰山模型

?項目與項目管理的必要性

?項目管理對項目經理的挑戰

?管理者通用勝任力

?項目經理的ASK勝任力模型

?技術性管理者的短板

?項目管理知識也是需要更新的

?項目經理的十種技能

三、項目經理如何管理自己

?項目經理的態度轉變

?項目經理的角色認知

?項目經理的職業素質

?項目經理的權力基礎及改善途徑

?情商自我測試

?項目經理的情商訓練

四、項目經理如何管理團隊

?案例-鳳凰劫（視頻）

?何謂團隊？

?團隊組建的兩種方式：內部調派及外部招聘

?如何得到團隊成員的承諾

?團隊游戲：ABCDE項目

?分組討論：項目團隊的角色與責任

?貝爾賓團隊成員的九種角色

?自我測試：你在團隊中是何種角色

?項目團隊生命期與項目經理的情境領導

?責任分配矩陣RAM在團隊管理中的應用

?團隊建設的措施：培訓、集中辦公、激勵與獎懲

?如何激勵團隊成員

?基于績效的團隊績效考核

?平衡計分卡在項目績效考核中的應用

第二天

一、卓有成效的項目相關方管理

?項目相關方管理案例

?項目相關方管理的必要性與挑戰

?項目相關方管理流程

?識別項目相關方的工具

?編制相關方管理計劃

?項目相關方分析工具與技巧：權力利益方格、權力影響方格、“20-80”原則

?相關方參與評估矩陣

?管理相關方參與的技巧

二、跨部門溝通挑戰與技巧

?團隊溝通游戲

?如何選擇正確的溝通方式

?向上溝通的技巧

?向下溝通的技巧

?平級溝通的技巧

?溝通障礙的來源及其解決

?馬斯洛的需求層次理論對溝通的作用

三、有效的沖突解決技巧

?案例分析：鯰魚效應

?如何解決團隊沖突

?高效會議組織及實施的技巧

?案例：兩頭驢子的故事

?項目團隊沖突的來源

?如何看待團隊中的沖突

?案例：鯰魚效應

?沖突可以是有益的

?解決沖突的過程

?有效的沖突解決技巧

?處理沖突的五個誤區

課程總結與分享

劉老師

教育背景：

1991年-西安交通大學，工程學士

2005年-悉尼大學項目管理碩士學位

相關資質：

2000年-國家注冊監理工程師（證書號0000393）

2001年-高級工程師

2001年-Project Management Professional (PMP)

(證書號35779)

《項目管理國家標準》編寫組成員

全國項目管理標準化技術委員會成熟度評估分技術委員會委員

工業與信息化部計算機系統集成項目經理認證特聘培訓講師

微軟（中國）有限公司企業項目管理解決方案顧問

北京2008年奧運會組委會總體策劃部項目管理顧問

著作和譯著：

《實踐中的項目管理(Project Management In Practice)》，電子工業出版社

《有效的項目管理(Effective Project Management)》，電子工業出版社

《項目管理口袋書》主編

《Microsoft Office Project在項目管理中的應用》主審，中國建筑工業出版社

主講課程：

《企業項目管理核心精要》

《項目管理最佳實踐案例課程》

《項目管理規劃實戰訓練營》

《EPC交鑰匙工程總承包項目管理》

《大型活動與公司活動項目管理》

《項目管理工具箱與模板》

《房地產投資與開發項目管理實踐》

《項目招投標與合同管理》

《PMP認證考前培訓與模擬考試》

《項目管理領導力與團隊建設和績效管理》

《從技術骨干到項目經理》

《新產品研發項目管理》

工作經歷：

?曾任職于某大型國有國際型工程公司，具有8年以上海外世界銀行和亞州發展銀行投資的EPC交鑰匙總承包項目和國內大型工程項目的項目管理經驗。先后擔任多個項目的項目工程師、項目副經理和項目經理，全面參與項目的招投標、技術及商務談判、項目計劃制定及實施、現場管理以及與有關各方的溝通協調工作。

?曾任職于現代卓越集團公司，集團副總裁、項目管理高級咨詢師，項目管理專業講師

?曾任北京時代博?？萍及l展有限公司首席顧問

服務客戶（部分）：

大型央企及上市公司：中國北方工業公司、中國海洋石油總公司、中國中化集團有限公司、京泰實業(集團)有限公司、廣州發展集團有限公司、中國神華煤制油化工有限公司、液化空氣（中國）投資有限公司、渤海石油實業有限公司、中化藍天集團有限公司、北京燃氣集團有限公司、南方電網綜合能源有限公司、盾安控股集團有限公司、中國東方航空集團公司、中國黃金集團公司、上海外高橋造船有限公司、內蒙古鄂爾多斯投資控股集團有限公司上海申華控股股份有限公司、福特汽車(中國)有限公司、江蘇吳中實業股份有限公司、中國石油長慶油田分公司、上海石油天然氣有限公司、北京天潤新能投資有限公司、中化化肥有限公司、華夏幸福基業投資開發股份有限公司、上海華誼（集團）公司、中海油能源發展有限公司石化分公司、神華寧煤集團煤制油項目建設指揮部、中國化工集團、中糧集團有限公司糧谷公司、中國石油天然氣勘探開發公司、神華集團有限責任公司、上海化學工業區發展有限公司復地(集團)股份有限公司、重慶同創置業(集團)有限公司、

房地產開發：北京通潤房地產開發有限公司、重慶建工集團房地產公司、重慶喜地山置業股份有限公司、南寧裕豐房地產開發有限公司、濟南茗筑世家置業有限公司、星河集團常州協通房地產開發有限公司、中新天津生態城投資開發有限公司、上海金橋（集團）有限公司、中國金茂（集團）有限公司華潤置地(北京)股份有限公司、上海城開(集團)有限公司、南京市民用建筑設計研究院有限責任公司、重慶帝景摩爾房地產開發有限公司、上海紹盛房地產開發有限公司、蘇州圓融發展集團有限公司、北京思源興業房地產經紀有限公司、上海華誼集團房地產有限公司、萬通集團龍山學校、凱德商用產業有限公司

工程公司：國家環保總局外經辦、農業部對外經濟合作中心、中國農業與工程機械進出口公司、中國海誠工程科技股份有限公司、湖北省工程咨詢公司、中國技術進出口總公司、中國成套設備進出口(集團)總公司、中國機械設備進出口總公司、中國通用技術(集團)控股有限責任公司、廈門路橋建設投資總公司、深圳山東核電工程公司、湖南公路物資公司、中海石油(中國)有限公司天津分公司、浙江大有實業股份有限公司、山東聯友石化工程有限公司、北京東方園林股份有限公司、中水電十一局有限公司海外事業部、四川紅華建安工程有限公司、中國電子工程第四建設有限公司、葛洲壩集團第五工程有限公司、國電南瑞科技股份有限公司、湖北省電力建設第二工程公司、山西省四建集團有限公司、南京中核二三能源工程有限公司等

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