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【課程目的】

幫助管理人員系統(tǒng)掌培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬及激勵(lì)下屬的基本技巧，提高部門員工的能力和士氣，打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【預(yù)期收益】

了解培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬、激勵(lì)下屬的基本概念和原理

掌握培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬的基本技巧

掌握激勵(lì)員工的基本技巧

【課程對(duì)象】

各級(jí)管理人員

【課程內(nèi)容】

上篇 部屬培養(yǎng)和輔導(dǎo)

一 為什么要輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬

1、何為輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬？

2、小組討論：輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的價(jià)值

3、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬對(duì)公司的價(jià)值

4、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬對(duì)對(duì)管理組自己的價(jià)值；

5、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬對(duì)下屬的價(jià)值

二 輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬的四種方法

1、工作任務(wù)分派；

2、課堂培訓(xùn)；

3、工作指導(dǎo)；

4、教練

5、根據(jù)員工不同類型選擇不同的輔導(dǎo)和培養(yǎng)形式

三 工作指導(dǎo)四步法

1、做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2、示范

3、學(xué)員試做

4、跟蹤檢查

5、工作指導(dǎo)時(shí)的語(yǔ)言禁忌

四 基本教練技巧

1 有力提問(wèn)

1.1 開放式提問(wèn)

1.2如何型提問(wèn)

1.3 未來(lái)型提問(wèn)

1.4 練習(xí)

2發(fā)展性反饋（幫助員工改進(jìn)不足之處的反饋）

2.1 發(fā)展性反饋的概念

2.2 發(fā)展性反饋的要點(diǎn)

2.3 發(fā)展性反饋的練習(xí)

3 幫助員工成長(zhǎng)的GROW模型

3.1 聚焦目標(biāo)（G）

3.2 了解現(xiàn)狀（R）

3.3 探索方案（O）

3.4 強(qiáng)化意愿（W）

3.5 GROW模型演練

下篇 員工激勵(lì)

一 激勵(lì)的價(jià)值

1．激勵(lì)贏得員工熱情和創(chuàng)意

2. 激勵(lì)可以鼓舞士氣

3. 激勵(lì)可以開發(fā)潛能

二 激勵(lì)能力測(cè)評(píng)

1、問(wèn)卷測(cè)評(píng)

2、問(wèn)卷分?jǐn)?shù)解讀

三激勵(lì)的常見措施-小組討論和分享-

1．一次印象最深刻的認(rèn)可活動(dòng)

2. 有效的激勵(lì)措施分享和總結(jié)

四 視頻觀賞和分享

1．視頻觀賞

2. 討論：這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)采用的激勵(lì)方法有哪些？

3. 激勵(lì)的四大要點(diǎn)

五 激勵(lì)的兩個(gè)理論

1．馬斯洛的需求層次理論；

2. 期望理論

六 感謝的巨大價(jià)值

1. 感謝的巨大價(jià)值

2. 演練：現(xiàn)場(chǎng)感謝學(xué)習(xí)伙伴

結(jié)尾：課程總結(jié)及收益分享

陳老師

4S招聘體系倡導(dǎo)者，知名招聘管理專家

《如何鑒別管理真才》一書作者

前程無(wú)憂（51Job）、中華英才網(wǎng)特邀專家與講師

深圳某高科技上市公司人力資源總監(jiān)

多家獵頭公司及企業(yè)的招聘顧問(wèn)

主講課程：

《如何搭建高效的”4S”招聘體系》（合適招聘主管/經(jīng)理，人力資源主管/經(jīng)理等，2天） 《直線經(jīng)理人的招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》（合適直線管理者，1天） 《招聘面試四步法》（合適招聘專員/主管，1天） 《獵頭顧問(wèn)面試方法》（合適獵頭顧問(wèn)，1天） 《評(píng)價(jià)中心的設(shè)計(jì)與實(shí)施》（合適招聘資深專業(yè)人士，1天） 《高層管理者的素質(zhì)模型和招聘面試》（合適人力總監(jiān)、企業(yè)高管，1天）

工作經(jīng)驗(yàn)：

八年華潤(rùn)集團(tuán)等知名企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)和四年國(guó)內(nèi)知名管理咨詢公司資深顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任深圳某上市公司、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)人力資源總監(jiān)，在組織及人力資源管理方面尤其是中高端人才招聘方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)部分客戶：

聯(lián)想集團(tuán)、百事可樂、網(wǎng)易、海航集團(tuán)、長(zhǎng)城汽車、TCL電腦、美標(biāo)陶瓷、神龍汽車、長(zhǎng)安汽車、前程無(wú)憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、奇瑞汽車、方太廚具、廣東移動(dòng)、深圳移動(dòng)、廣東聯(lián)通、嘉里糧油、康佳集團(tuán)、邁瑞醫(yī)療、仁和藥業(yè)、廣州聯(lián)通、河北神威藥業(yè)、星河地產(chǎn)、暨南大學(xué)……

咨詢項(xiàng)目實(shí)踐：

參與華潤(rùn)萬(wàn)佳公司整體人力資源管理項(xiàng)目；負(fù)責(zé)太太藥業(yè)薪酬體系項(xiàng)目；參與河北神威藥業(yè)（香港上市公司）、邁瑞醫(yī)療（中國(guó)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)第一品牌，紐交所上市公司）、廣州聯(lián)通整體人力資源管理咨詢項(xiàng)目，負(fù)責(zé)寧波方太廚具（中國(guó)廚具行業(yè)第一品牌）績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)浙江晨輝照明的整體人力資源管理體系設(shè)計(jì)，參與美的生活電器的人力資源項(xiàng)目……

在一流管理類雜志公開發(fā)表的部分文章：

《從“被孤立的輔導(dǎo)員”引發(fā)的思考》 2010年7月 《人力資源》

《從六個(gè)方面制定年度工作計(jì)劃》 2010年5月 《銷售與管理》

《基于任職資格來(lái)培養(yǎng)銷售人才》 2010年4月 《人力資源》

《什么樣的工作才是一份好工作》 2009年10月《銷售與管理》

《惠普是如何開發(fā)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力的》 2007年1月《銷售與管理》

《高管招募的科學(xué)流程》 2007年1月《人力資源》

《研發(fā)經(jīng)理的薪酬困惑及其解決方案》 2006年12月《中國(guó)人力資源開發(fā)》

《中國(guó)企業(yè)組織有效性分析》 2006年9月《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》

《高管面試怪現(xiàn)象》 2006年4月《IT經(jīng)理世界》

《如何設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)體系》 2003年9月《中國(guó)人力資源開發(fā)》

授課風(fēng)格：

不會(huì)制造“噱頭”，不會(huì)“忽悠”。第一是實(shí)操性，啟發(fā)、教會(huì)學(xué)員如何操作；第二是系統(tǒng)性，深度和理論高度的完美結(jié)合。結(jié)合自身10多年中高層管理過(guò)程中和咨詢過(guò)程中大量案例，內(nèi)容豐富、翔實(shí)，學(xué)員普遍感到課程的實(shí)用性很強(qiáng)。

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