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課程背景

一些銀行初始條件相似，并采用了幾乎相同的戰(zhàn)略，最終結果卻相去甚遠。人們不禁要問：其中的奧妙與原因究竟何在？ 臺灣著名學者湯明哲指出：一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，30%靠運氣。可見，在戰(zhàn)略意識足漸成熟的過程中，銀行業(yè)只有有效的執(zhí)行既定的戰(zhàn)略，才能贏得更多學習的時間和成長的機會，才可能贏得品牌的成長和卓越的業(yè)績。 在新的形勢、新的競爭條件下，中國股份制商業(yè)銀行將如何應對新的變化？如何建立新的競爭優(yōu)勢，如何生存和發(fā)展？在經濟全球化的今天，在夾縫中求生存的中小股份制商業(yè)銀行，首先要解決的問題不是規(guī)模、網點的問題，不是經營戰(zhàn)略和經營模式的問題，不是技術和服務的問題，而是在經營管理中最急需要解決的執(zhí)行力問題。

執(zhí)行難，執(zhí)行力弱，執(zhí)行效果差等執(zhí)行綜合癥，正象當今許多企業(yè)一樣，困擾著中國新生代的股份制商業(yè)銀行。為什么許多宏偉藍圖在執(zhí)行中化為泡影？許多先進的理念和政策在執(zhí)行中流于形式？許多管理人員的任務承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎？為什么同樣的經營戰(zhàn)略，執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異？

當國家一再強調提高政府人員的行政能力時，這已昭示了提高執(zhí)行力已經上升到國家層面。伴隨著中國的重新崛起和中國經濟的再次騰飛，讓執(zhí)行文化扎根在每個中國人的心中，特別是每位銀行從業(yè)者心中，21世紀必將屬于中國。

課程對象

銀行核心員工、基層骨干（支行長、網點主任、客戶經理、大堂經理、后備干部等）

課程大綱

一、執(zhí)行力與角色認知：商業(yè)銀行市場競爭力的重要因素

1、韋爾奇和柳傳志所認為的執(zhí)行力

2、執(zhí)行力的概念

3、執(zhí)行力的三個核心概論：人員流程、 戰(zhàn)略流程、運營流程

執(zhí)行力必要性1：保證商業(yè)銀行工作目標的前提

執(zhí)行力必要性2：商業(yè)銀行有效運營的核心

執(zhí)行力必要性3：商業(yè)銀行有效管理的基礎

執(zhí)行力必要性4：商業(yè)銀行創(chuàng)新的動力

案例：老關系搞垮了新銀行

4、基層骨干認知自己的角色

5、基層骨干明確自己在工作中的定位

二、銀行如何提升執(zhí)行力？

1、積極培育執(zhí)行力文化，樹立良好的執(zhí)行心態(tài)

提升執(zhí)行力—西點軍校執(zhí)行力文化

我唯一的借口就是--沒有任何借口

主動去做

成為能完成任務的人

責任意味著執(zhí)行

2、有效執(zhí)行流程：設立目標，確定優(yōu)先順序，力求簡化，后續(xù)追蹤

3、制定科學合理的目標與實施計劃

4、有計劃地開展執(zhí)行力培訓，注重執(zhí)行的七要素

了解你的企業(yè)和你的員工

堅持以事實為基礎

確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序

學會跟進

了解你自己

對執(zhí)行者（包括自己）進行獎勵

提高員工（包括自己）能力和素質

5、案例：招商銀行發(fā)動客戶來監(jiān)督一線員工

6、工具：PDCA工作法等。

三、先從自己做起提升銀行執(zhí)行力

1、從自身做起樹立企業(yè)的執(zhí)行力文化，建構和融入一個執(zhí)行力團隊

2、部分人員容易走進的誤區(qū)

3、每天進步一點點：多走一步、做好一點、多贏一點

4、執(zhí)行就要達成結果---避免執(zhí)行誤區(qū)

5、有效溝通---確保執(zhí)行到位

6、溝通的三大要素－表達、傾聽、反饋

7、與上司的溝通、水平溝通、與下屬溝通

四、銀行中基層高效執(zhí)行的10大原則

1、愿景統(tǒng)一原則——自動自發(fā)，為結果負責

2、多走半步原則——主動承擔，消除隔閡

3、簡單到位原則——流程清晰，簡單的要求執(zhí)行到位

4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動力和壓力

5、問題不上交原則——領導多督促，訓練員工，讓下屬成功

6、過程控制原則——視必見、聽必聞、覺必察、言必行、行必果，不欺上瞞下

7、客戶至上原則——由感激到敬畏

8、權責對等原則——授權到位、授意明確、靈活權變、責任落實

9、細節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細節(jié)

10、高效到位原則——不但執(zhí)行，而且高效；不但結果，而且到位

五、銀行職員在工作任務執(zhí)行中如何緩解壓力的方法

1、壓力測試

2、個人的減壓努力

重新安排時間與積極行動

改變說話態(tài)度與生活習慣

3、其他減壓活動

隔離各個瑣事你 舒爾茨方法

耳穴按摩 改變行為習慣

優(yōu)化業(yè)余生活 趕走假朋友

4、心理疏導

蘇格拉底產婆術

合理情緒療法

角色扮演+情境分析

課程小結

曹老師

一、曹愛宏簡介--職業(yè)培訓師 中國管理科學研究院創(chuàng)新所學術委員

任職資格：

■十二年職業(yè)企業(yè)培訓師經驗

■國際注冊企業(yè)培訓師/國家注冊高級企業(yè)培訓師

■國家注冊心理咨詢師（二級）

■南開大學碩士;/大學講師經歷

■六年余世維博士講師顧問團主教練、培訓師

■教育百強2017年度中國百強講師

■暢銷書《職商--職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》作者

■清華大學/浙江大學工商總裁班特聘講師

■新加坡國立大學游學、進修

經典課程：

■ 《經理人情緒壓力管理》 ■ 《柯維博士高效能人士習慣落地訓練營》

■ 《沙漠掘金--經理人綜合訓練營》 ■ 《基于工作任務的TTT培訓》初中高級

■ 《高效時間管理與效能提升》 ■ 《經理人職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》

■ 《運用DISC溝通技巧》 ■ 《職場思維導圖運用》

授課五大特色：

實戰(zhàn)性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場模擬演練，分組研討，講師總結。

體驗性：引進國外經典項目進行體驗，分組對抗，成果、感悟分享，協(xié)作配合，最終提升。

互動性：理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、古今中外、小組發(fā)言、行動建議、答疑全程互動。

精致性：盡量實行小班制授課，設計精當，專業(yè)助教、設備、會場，節(jié)奏適宜，科學合理。

權威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業(yè)實際，引用國際同行先進成果和授課方式。

服務客戶：

■金融業(yè)：中國銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行四川分行、中國郵儲銀行、招商銀行、深圳發(fā)展銀行、濟寧商業(yè)銀行、濰坊農信社、臨沂農信社、東營農信社、重慶農村商業(yè)銀行、華夏銀行等.

■保險業(yè): 中國人壽,中國人保,平安保險,中華聯(lián)合保險等.

■總裁班：清華大學總裁班，北京大學總裁班，浙江大學總裁班，人民大學總裁班，吉林大學總裁班，廈門大學總裁班等。

■制造業(yè)：蒙牛集團、國藥集團藥業(yè)股份、中糧集團、海爾集團、臨沂水利水電總公司、華潤集團、華潤油化、紫光藥業(yè)、玉皇化工、西安步長集團、山東潤華集團、等；

■服務地產業(yè)：中國移動、中國電信、國家電網、南京國電南瑞、河北國電、中國聯(lián)通、東營郵政局、中國康大地產、上海綠地等。

曹老師主講內容能夠聯(lián)系工作中的實際工作案例和態(tài)度，體驗式項目授課方式新穎，實戰(zhàn)實用，讓我深切體會公眾演講的重要性，積極心態(tài)面對挑戰(zhàn)，能夠讓自己在工作中不斷進取和更加自信。

——中糧集團

曹愛宏老師的柯維博士習慣落地版權證書

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內訓

曹愛宏老師國家電網《陽光心態(tài)與責任心提升》系列內訓

曹愛宏老師山東農信《陽光心態(tài)與團隊精神》系列內訓

曹愛宏老師中國銀行《職業(yè)心態(tài)--責任心是金》系列內訓

曹愛宏老師中石油中層《七個習慣》輪訓

交通銀行 《職業(yè)習慣與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》培訓

曹愛宏老師富海集團《職業(yè)化心態(tài)塑造》系列內訓

西安高科《職業(yè)心態(tài)---責任心是金》培訓

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內訓

曹愛宏老師工商銀行《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)習慣》系列內訓

曹愛宏老師建設銀行《職業(yè)素養(yǎng)---轉變觀念 敬業(yè)愛崗》系列內訓

曹愛宏老師農行《職業(yè)化塑造》輪訓

曹愛宏老師研發(fā)的《基于工作任務的TTT訓練營》課程榮獲：

中國企業(yè)教育百強2016年度 中國企業(yè)培訓十佳精品課程

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