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【課程簡歷】

在現(xiàn)代市場營銷環(huán)境下，銷售技能，是一個銷售人員必須具備的基本技能。銷售人員談判素質(zhì)與技能的高低，決定了其在市場競爭中的地位，決定了能否在與對手交鋒中，獲得應(yīng)有的市場優(yōu)勢與條件。

本課程以實戰(zhàn)講授及大量電影視頻及情景演練為核心，通過談判原理的講述，以及實戰(zhàn)教練，教會學(xué)員如何更好地與合作方談判，從而在第一輪角逐當(dāng)中，就能取得有利的競爭地位，讓自己立于不敗之地。本課將世界五百強(qiáng)企業(yè)內(nèi)推行的全新銷售法―――合作創(chuàng)造價值呈現(xiàn)出來。通過有效溝通、提供有價值的建議、與客戶保持一致、執(zhí)行制勝四部分，深入淺出展示出銷售全新的思路

【培訓(xùn)目標(biāo)】

認(rèn)識銷售技能對于經(jīng)營一個市場的重要意義及作用。

掌握談判的原理及應(yīng)具備的立場及態(tài)度。

把握談判運作手法及實操技巧。

掌握談判的工具、方法及細(xì)節(jié)。

結(jié)合企業(yè)的銷售實踐，養(yǎng)成以客戶為導(dǎo)向提供建議的習(xí)慣，并在談判中靈活使用各種銷售技巧，最終達(dá)到拓展銷售思維模式和提升銷售技巧的目的。

【課程對象】

企業(yè)的銷售代表和銷售主管

【課程大綱】

課程進(jìn)展關(guān)鍵知識點內(nèi)容呈現(xiàn)形式學(xué)員常犯的錯誤學(xué)員賦能訓(xùn)練

銷售前了解客戶更多信息,制定銷售步驟和策略向前任和業(yè)內(nèi)人事詢問客戶全面信息小組討論---提煉出普遍的問題學(xué)員只關(guān)心自己的準(zhǔn)備，沒辦法更過了解客戶案例分析---小組競賽，看哪組準(zhǔn)備的內(nèi)容更充分。

以前的交易記錄分析

看最近一次與客戶接觸記錄

問自己幾個問題

準(zhǔn)備話術(shù)和情緒

尋找內(nèi)線

銷售中營造氛圍（讓客戶放下戒心，對銷售代表說心里話）情緒識別電影視頻+學(xué)員現(xiàn)場演練視頻聽不見和看不見客戶的情緒信號演練-展示常規(guī)的情緒表達(dá)習(xí)慣

客情識別

需求度識別

語言表達(dá)習(xí)慣識別

知識水平識別

提及與客戶相識的個人信息或客戶非常專業(yè)的話題(生活或工作上都行

實話實說的笑話

銷售思想和觀念-給客戶灌輸銷售代表判斷的標(biāo)準(zhǔn)用一個話題/一個概念/一個提問引發(fā)思考---深挖本質(zhì)問題，理清客戶自己的思路不能隨機(jī)應(yīng)變 增加現(xiàn)場演練

設(shè)計一連串提問

引起客戶對問題的危機(jī)感

遇到對抗點與客戶開始進(jìn)行辯論賽演練--控制情緒，專注建議訂單的練習(xí)，

客戶的謊言

售賣產(chǎn)品（把產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶要解決的困難結(jié)合）優(yōu)勢吸引固定話術(shù)，照本宣課小組討論----總結(jié)出簡單直白的銷售話術(shù)

解釋訂單的意義

銷售后跟進(jìn)和解決突發(fā)事件密切注意客戶內(nèi)容變化，掌握主動權(quán)演練掉以輕心和沒有應(yīng)急預(yù)案演練

于老師

?講師背景:

蒙牛全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理

中國獨角獸企業(yè)瓜子二手車全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理

東北大學(xué)特聘專家級講師

遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)校客座副教授

遼寧企業(yè)家協(xié)會授課專家

拆書幫-盛京分舵前培訓(xùn)教育負(fù)責(zé)人

11年可口可樂公司工作經(jīng)歷

7年銷售高管

4年中國區(qū)高級培訓(xùn)師

?培訓(xùn)成果：

獨立編寫的《教練式團(tuán)隊管理》課程在《培訓(xùn)》雜志社主辦的“2012年度中國企業(yè)培訓(xùn)精品課程”評選活動中，榮獲“2012中國企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”。

管理體系課程

課程名稱 課程內(nèi)容

1 教練式的溝通技巧如何領(lǐng)導(dǎo)一個人

2 情景管理如何領(lǐng)導(dǎo)不同的人

3 教練式的團(tuán)隊管理如何領(lǐng)導(dǎo)一群人

4 提升團(tuán)隊執(zhí)行力如何制定組織流程，激發(fā)每個人的潛力

5 創(chuàng)新思考解決不能突破的難題

6 沙盤-團(tuán)隊博弈-獵鹿者檢測團(tuán)隊凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力

職場高效工作的核心技能

課程名稱課程內(nèi)容

1目標(biāo)管理目標(biāo)的設(shè)定，目標(biāo)監(jiān)控，目標(biāo)回顧，達(dá)成目標(biāo)收集資源

2結(jié)構(gòu)思考力把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場溝通和表達(dá)的效率

3系統(tǒng)思考打破越干越累的瓶頸，找到真正問題，推動關(guān)鍵要素

4時間管理把事物分成4個象限，用加減乘除法去提高時間效率

5績效管理團(tuán)隊中如何建立績效標(biāo)準(zhǔn)和考核

6情緒壓力與管理內(nèi)部員工分享和推廣

7高效溝通技巧與其他同事和部門溝通的技巧和方法

企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)管理

課程名稱課程內(nèi)容

1企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系搭建企業(yè)中如何開展有效的培訓(xùn)

2培訓(xùn)需求挖掘調(diào)研一線實際問題，訪談管理者的提煉總結(jié)的技術(shù)

?服務(wù)客戶:

統(tǒng)一飲品有限公司、萬達(dá)廣場、中海物業(yè)、保利物業(yè)、北京華商電燈有限公司、蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司、一汽大眾公司、遼寧省環(huán)保集團(tuán)有限責(zé)任公司、沈陽防銹包裝材料有限公司、中國鐵塔、中國銀聯(lián)、泰康人壽、磐石國家電網(wǎng)、英大泰和保險、浙商證券、一 汽大眾、長春國家電網(wǎng)、通化國家電網(wǎng)、雙遼國家電網(wǎng)、白山國家電網(wǎng)、撫松國家電網(wǎng)、臨江國家電網(wǎng)、長春供電公司、吉林省中小型企業(yè)服務(wù)中心、符拉迪商貿(mào)、海南君萊醫(yī)藥有限公司、雀巢長春辦事處、通化市紅衛(wèi)食品銷售有限公司 、齊齊哈爾鑫鼎暉商貿(mào)有限公司、哈爾濱市弘高食品有限公司 、大慶市慶百豐食品有限公司 、牡丹江市翼宏商貿(mào)有限公司 、綏化市騰輝商貿(mào)有限公司 、哈爾濱佳秋商貿(mào)有限公司 、哈爾濱慶惠經(jīng)貿(mào)有限公司 、蒙牛大慶分公司 、蒙牛齊齊哈爾分公司 、蒙牛長春分公司 、蒙牛哈爾濱分公司 、蒙牛沈陽分公司 、哈爾濱淳羽經(jīng)貿(mào)有限公司、延吉市螞蟻物流有限公司 、吉林市澳嘉躍進(jìn)有限公司、白城市麗恒商貿(mào)有限責(zé)任公司 、四平市鼎圣商貿(mào)有限公司 、松原市寧江區(qū)佳業(yè)食品有限公司 、遼源市吉豐商貿(mào)有限公司

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