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課程背景：

工作效能是體現員工職業化以及組織管理合理性的重要考核依據，其核心就是針對目標的管理工作，而對于部分管理者而言，此處尚存在著嚴重誤區，其中最可怕的是很多人對于工作目標、目標分解及如何實現、推進目標執行都是一無所知的，缺失目標管理這一環節就談不到工作效能的提升。

目標管理的核心是目標的執行效果，因此整個管理過程都應該貫穿目標結果這一主線，這就涉及到目標制定的原則是否能夠保證目標的可實現性、也要充分考慮目標執行過程中的資源分配、人員執行意愿、監督監管、計劃修正等等諸多問題。

本課程從實際工作的角度出發，分別從工作目標制定、目標推進與執行、目標結果達成保障等多維度對目標管理進行梳理，全方位的幫助學員在目標管理過程中匯總方法、建立思維理念，使目標管理流程化、工具化，有效幫助學員提升工作效能。

課程收益：

掌握設定目標原則、能夠正確設立目標；

掌握分解目標、管理目標的有效手段；

掌握推進目標執行的主要方法；

掌握提升下屬執行目標意愿的主要方法；

建立與不同類型下屬溝通的方法以及科學的計劃、保證目標實施

課程對象：

中基層管理者

課程大綱

導入：目標到底是什么？

第一講：目標制定的出發點

一、為什么需要制定目標（兩層面）

第一層面：企業或組織需求

1）企業戰略發展——不同社會發展階段對企業目標的影響

2）提高整體效率——資源有效使用、溝通通道順暢、打破部門協作壁壘、組織成員執行標準化

3）滿足考核指標——利于建立考核標準、提供員工培育依據、利于建立獎懲機制

4）促進組織凝聚——圍繞目標互動增加、突出目標消除沖突

第二層面：個人發展需要

1）對于美好生活的追求——滿足物質需求、增加幸福感

2）源于職業成就的需求——職位上升、增加成就感

二、制定目標前的信息準備

1. 信息調研——內部問卷調研、外部行業了解、市場調研等

2. 信息分析校準

1）過去信息——驗證

2）網絡信息——求證

3）碎片信息——修復

4）口述信息——尋根

5）矛盾信息——論證

6）錯誤信息——糾正

三、目標制定的原則與方法

1. 制定目標的SMART原則

1）S：具體化——具體的指標、清晰的指向

2）M：量化——可逐步分解的具體指標，通常以數字體現

3）A：可實現——有具體的操作指南

4）R：相關性——與目標主體呈正相關

案例：王寶強客串事件

5）T：時間具體-有準確的完成時間

2. 目標分解的方法——量化是基礎、時間是關鍵

案例：現場與學員創立和分解目標

演練：目標制定——學員各組設立工作目標

第二講：目標管理的五大維度

維度一：實現目標的愿景維度

1. 明示目標對企業的意義

2. 展現對執行目標者的收益

3. 收益者才會支持

維度二：推進目標的資源分析

1. 定量資源

2. 確定所有者

3. 獲取及配置資源方式

4. 投入資源的風險分析

維度三：執行目標的人員盤點

1. 誰能做——你了解下屬能力嗎？（了解下屬的四個角度）

角度一：工作性格

案例：西游記

角度二：工作意愿

工具：稻盛和夫的“成功公式”

角度三：工作能力（專業、素質、經驗）

角度四：工作風格、習慣

2. 如何挖掘潛力——你培養下屬了嗎？

工具：“背上的猴子”理論

視頻分享：電視劇《狄仁杰》

3. 有問題如何溝通——你有反饋機制嗎？

1）確立反饋時機

2）約定反饋方法

維度四、目標行動的策略制定

1. 確定目標執行方法——向下萃取

2. 確定目標結果評估標準——誰評估？誰來制定標準？

3. 確定目標結果的獎懲規則

維度五、頒布目標的信息編輯

1. 目標指令信息——描述事物的方法（提問、解惑與重復）

2. 頒布目標的范圍

1）受益人——通知

2）執行人——要求明確

3. 與下屬交流目標的方法

1）找到利益契合點

2）營造良好氛圍

3）平衡雙方利益

4）正確理解下屬的反饋

5）進行有效的個性化溝通

第三講：目標執行的三大保障

保障一：有效的計劃制定與執行

計劃的作用：產生明確的方向感、增強自覺性，減少盲目性

推動作用：懂得做什么、何時做、怎樣做、做到什么程度；趨利避害，防止慌亂；增強主動性和有序性

監督保證作用：實現標準化、正規化；利于督促、檢查與指導；利于考核評比，總結提高

1. 完美計劃的五個要素

要素一：重要性原則

要素二：邏輯次序

要素三：整合合并

要素四：設定時間

要素五：確定方法

2. 計劃執行中的監管

1）三種控制節點的選擇

第一種：時間節點的設定——針對素質能力不足的下屬

第二種：過程節點的設定——針對專業能力不足的下屬

第三種：風險節點的設定——針對經驗能力不足的下屬

2）三種監管方式的選擇

第一種監管方式：抽查法

第二種監管方式：授權法

第三種監管方式：互動法

保障二：良好的組織內人際關系

良好關系使下屬易于接受目標安排

1. 影響關系的五大障礙

障礙一：缺乏信任

案例：缺乏信任的事件與現象

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏投入

案例：親密關系的投入

障礙四：逃避責任

案例：教育缺陷的現象

障礙五：缺乏規劃

2. 改善關系的五個方法

方法一：放低身段建立自我人際優勢

案例：公羊博弈事件

方法二：營造氣氛給下屬更好的人際感受

案例：孟子的語錄故事

方法三：經常互動縮短人際邊界

方法四：注重投入留下深層記憶

案例：親密關系表白事件

方法五：關注興趣調頻共振

保障三：激發下屬主動進取思維

1. 下屬的主動進取來源于發展期望

1）以企業為土壤提升自我的職業理念

2）以自我發展為動力的從業心態

2. 引導下屬的成長型工作動機

1）確立自我價值核心論

案例：西游記主要人物的動機分析

2）價值來源于職場的積累

案例：價值的意義

第四講：目標計劃的復盤與改進

一、PDCA循環在計劃推進中的重要性

1. 發現問題

工具：問題風暴法、五WHY分析法

2. 保障總體目標的實現

二、目標計劃復盤技巧

目標計劃復盤的目的：發現問題

1. 發現已出現的問題

工具：反饋法、討論法

1）找痛點：大家抱怨的是什么？

2）找異常：現實與目標的差距在哪里？

3）找到預見性問題——長效、趨勢

2. 問題的描述原則

工具：1E5W2H

三、目標計劃的改進

1. 升級原有計劃

2. 升級新標準并執行

3. 設定回顧時間

4. 將未解決的問題轉到下一個PDCA循環

現場實操：根據企業實際問題，共同推出改進方案

劉老師

劉培林老師 企業管理技能提升專家

25年大型企業管理實戰經驗

高級企業培訓師

國際心理咨詢師（CIPC）（中級）

曾任：天津東方化工廠丨質檢部經理

曾任：頂新國際集團丨品保部副經理

曾任：AkzoNobel（阿克蘇諾貝爾）集團（亞太區）丨供應鏈項目經理

※ 中國電器集團、中海油集團、中糧集團、建設銀行、泰康人壽等近百家企業特邀管理技能提升講師，累計授課場次超400+場。

※ 擅長領域：管理技巧提升、高績效團隊建設、團隊執行力打造、領導力……

實戰經驗：

劉老師25年來專注于企業管理技能提升，擅長根據企業實際問題制定效能提升方案、工具，助力企業解決管理效率、執行力、團隊績效等問題。曾主導帶領團隊完善AkzoNobel集團生產崗位生產部、技術部、供應鏈等部門各項SOP，并對企業員工進行素質能力提升、向上管理、執行力等領域的培訓，促使集團年生產效率從68%提升至95%，在提升企業效能的同時也為企業節省60%的成本。

劉老師在企業管理人才培養上也有一套獨特的打法，將自主研發的【員工勝任力模型】、【領導力模型】兩大管理效能提升模型與專業技能相結合，構架了一套以“識人與用人”為應用完整管理體系，被中國移動、中海油、中糧集團等企業高度認可并廣泛應用于企業管理實踐當中，累計為企業培養400+名優秀的管理人才。

部分授課案例：

序號企業課題期數

1清華總裁班《中層管理之溝通式管理及引導技術》

《跨部門溝通與協助》《管理者的角色定位》64期

2中國電器《中層角色定位》《高績效團隊建設》34期

3中海油集團《團隊激勵與授權》

《勝在執行——高效提升團隊執行力》26期

4中糧集團《目標管理》《激發潛力——有效授權與激勵》25期

5頂益公司《管理者角色認知》《跨部門協作與溝通》22期

6華聯集團《中層執行力提升》《溝通與跨部門協作》

《高績效團隊建設與管理》21期

7青島房投集團《高績效團隊建設》《高績效團隊建設與管理》19期

8金大門業集團《中層管理技能提升》《目標管理與執行》16期

9銳特集團《高執行力團隊》《溝通與跨部門協作》13期

10廣西電信《卓越領導力》《高績效團隊建設與管理》12期

11中銀軟件《管理角色認知與轉換》10期

12通化國電《中層管理技巧提升》《高效能的下屬培育與輔導技術》9期

13華騰實業《目標設定與實施管理》8期

主講課程：

《管理者的角色認知》

《中層管理技能提升》

《跨部門協作與溝通》

《高績效團隊建設與管理》

《目標設定與實施管理》

《高效能的下屬培育與輔導技術》

《激發潛力——有效授權與激勵》

《勝在執行——高效提升團隊執行力》

授課風格：

專業專注：聚焦管理技巧、專注長期領導思維；

激情演繹：以風趣、幽默為風格，善于引用古今中外各行業的經典案例來說明現實問題；現場氣氛活潑、能充分調動學員的互動性和參與性；

落地實戰：以實用的工具為落地手段，輔導學員掌握并能運用于實際工作中；

部分服務過的客戶：

金融行業：建設銀行臨沂分行、建設銀行濰坊分行、農業銀行浙江省行、農業銀行溫州分行

興業銀行太原分行、章丘農信社、濟陽農商行、中國平安、泰康人壽、中國人壽北京總公司中國人民銀行軟件中心等；

地產/物業行業：正達物業管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產、光大永明、金隅地產、新家泊地產、新星地產、綠地集團、大連新星集團、北京恒通國際新園（UCP）、青島房投集團、華騰實業總公司、北京風景晟寶物業、中油陽光物業北京分公司等；

能源及生產制造行業：乾元浩生物、佳俊公司、統一電池、可口可樂、鵬思特電子、天津光電集團、中海油海南分公司、天津渤海化工集團、三星電子、LG化學、環捷物流、通化國電、山東維度牧業有限公司、山東銳特集團、中糧集團、華能集團、頂新集團、中國電器集團、金大門業集團等；

零售行業：家樂福、特步、國美、蘇寧電器、美克美家、歐派家居、永旺超市、永輝超市等；

電子、通訊行業：中國移動廣州分公司、中國移動廣西分公司、中國移動河北公司、中國移動保定分公司、中國電信石家莊分公司、中國電信天津分公司等；

部分客戶評價：

之前從來沒有想到，管理團隊還有這么多科學的方法和實用工具！今天聽老師的課，真有一種醍醐灌頂的感覺，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點學到劉老師的課，那我們在團隊管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機會再上劉老師的課。

——頂益公司人事部 張主管

感覺老師很厲害，對于很多團隊問題都能夠輕松解決，要是早能學習到這樣的知識就好了，就不至于讓自己過于疲憊了，期待今后繼續再聽劉老師的課程。

——膠州新城集團人事部 吳經理

原來以為執行力很難推動，但聽了劉老師的課程才知道原來執行力有這么多的方法和工具，兩者相結合之后，“執行力”就再也不是難題了，關鍵是這是方法和工具都是可以拿來就用的，非常實戰、有效！

——銳特集團生產部 張經理

目標管理培訓一般都是較為枯燥的，但今天劉老師的目標管理課程讓我感覺很開心，不僅僅事例很有意思，其背后蘊藏的針對目標的技巧也很獨到，希望有機會再聽劉老師的課程。

——金大門業集團 李副總

跨部門協作一直感覺非常困難，但今天聽到劉老師的講解，發現有很多誤區我們原來沒有注意到，勢必產生協作障礙，劉老師提供的工具太實用了，有機會還要向劉老師多多請教。

——新城集團采購部 李經理

領導力是每位領導者都必須具備的，劉老師的領導力課程由淺入深、從人性角度入手、不僅提供了有效的工具，還把工具的原理解釋得如此透徹，很值得反復學習！

——通化國電人事部 胡經理

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