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【課程背景】

一個(gè)高績(jī)效的管理者，必須在兩個(gè)維度和三個(gè)方面，提升八項(xiàng)核心技能。

兩個(gè)維度是指人和事的平衡：一方面要在事的維度思考問(wèn)題，另一方面也要在人的維度琢磨團(tuán)隊(duì)。只考慮事則團(tuán)隊(duì)無(wú)法被激發(fā)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展；只考慮人則管理剛性不足，工作停滯不前。

三個(gè)方面是指管理角色、工作推動(dòng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：在明確自身管理角色的基礎(chǔ)之上，推動(dòng)具體工作任務(wù)和項(xiàng)目進(jìn)行，并做好人的凝聚，也就是團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)。

八項(xiàng)核心技能是指：角色定位、掌控團(tuán)隊(duì)、工作聚焦、了解部屬、部署溝通、過(guò)程反饋、輔導(dǎo)培育、有效激勵(lì)。

【課程大綱】

模塊一 管理者的角色定位與使命

管理者面臨的挑戰(zhàn)

成就VS成就感 —— 管理者的成就感應(yīng)該建立在哪？

管理者的角色定位

要解決的問(wèn)題一：上級(jí)要什么——如何從上級(jí)的角度看待管理崗位

要解決的問(wèn)題二：下級(jí)要什么——如何從下級(jí)的角度看待管理崗位

案例研討：辦公室清潔的故事

管理者要做執(zhí)行的第一推動(dòng)

為什么管理難？

管理者的三大任務(wù)：完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展組員

管理者的六大管理角色

從英雄到英雄團(tuán)隊(duì)的三大轉(zhuǎn)型：從專業(yè)到管理、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)、從個(gè)人成就到團(tuán)隊(duì)成功

模塊二 掌控團(tuán)隊(duì)：澄清期望與分配任務(wù)

管理的基本概念：PDCA

目標(biāo)是管理的起點(diǎn)，計(jì)劃是管理的抓手

目標(biāo)管理的價(jià)值和意義

管理者只能通過(guò)目標(biāo)才能對(duì)下屬進(jìn)行管理

績(jī)效=能力-干擾

計(jì)劃的價(jià)值

通過(guò)計(jì)劃發(fā)現(xiàn)變化

通過(guò)管理干預(yù)變化

團(tuán)隊(duì)結(jié)果框架三要素：設(shè)定目標(biāo)、澄清期望、監(jiān)控反饋

向下屬澄清期望

結(jié)果預(yù)期與行為期望

澄清績(jī)效期望

設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)：后果和利益

明確績(jī)效期望值

清晰行為與結(jié)果的期望值

定界限

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：你期望下屬出現(xiàn)的理想行為

你不希望下屬出現(xiàn)的行為

向下屬分配任務(wù)

小組討論：分配工作的好處與障礙

分配工作考慮的三大要素

通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)

分配工作的六步驟

如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)（項(xiàng)目任務(wù)）

分配工作的要點(diǎn)

案例練習(xí)：?jiǎn)讨蔚膮R報(bào)

模塊三 工作聚焦：梳理與聚焦最重要工作

管理者的迷思：永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)間

明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)

時(shí)間分配優(yōu)先矩陣

合理利用管理者的四類時(shí)間

聚焦最重要目標(biāo)與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

案例分析：聚焦最重要目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)高效的兩個(gè)原則

聚焦最重要目標(biāo)

關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

目標(biāo)數(shù)量越多，出色達(dá)成的越少

關(guān)鍵目標(biāo)集群：區(qū)分戰(zhàn)爭(zhēng)與戰(zhàn)役

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的標(biāo)準(zhǔn)

最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具

區(qū)分滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

通過(guò)引領(lǐng)性指標(biāo)，驅(qū)動(dòng)滯后性指標(biāo)的達(dá)成

案例分析：灌裝廠產(chǎn)能提升

工具練習(xí)：滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)管理表

模塊四 了解部屬：因人而異的高效情境領(lǐng)導(dǎo)

了解下屬成熟度

情景領(lǐng)導(dǎo)力TP測(cè)評(píng)與應(yīng)用：四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式--命令、指導(dǎo)、教授與授權(quán)

掌握下屬的成熟度（準(zhǔn)備度），運(yùn)用不同的管理方式

情景領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)不同的人、不同的性格、不同的事，采用不同的溝通方式與領(lǐng)導(dǎo)方式

團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式及情景應(yīng)用

如何以人為本、用人所長(zhǎng)：既不要領(lǐng)導(dǎo)過(guò)度，也不要領(lǐng)導(dǎo)不足

掌握下屬行為特質(zhì)

四種典型行為風(fēng)格：DISC風(fēng)格測(cè)評(píng)

四種風(fēng)格分別具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，如何改進(jìn)提高

四種風(fēng)格分別最容易犯的錯(cuò)誤是什么，如何有效避免

如何與四種不同風(fēng)格員工更好的溝通？

如何向四種不同風(fēng)格的員工布置任務(wù)？

與四種不同風(fēng)格員工溝通時(shí)切忌做的事分別是什么？

實(shí)戰(zhàn)模擬：如何給S型下屬布置一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作

實(shí)戰(zhàn)模擬：如何更好的激勵(lì)C型人

實(shí)戰(zhàn)模擬：如何更好的給D型上級(jí)做匯報(bào)

實(shí)戰(zhàn)模擬：I型管理者在溝通中應(yīng)注意哪些問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)的組合與配合

團(tuán)隊(duì)畫布：團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)化

模塊五 部署溝通

管理的三個(gè)維度：制度流程+技術(shù)手段+文化宣導(dǎo)

管理要追求人與事的平衡

警察VS教練：從傳統(tǒng)的警察式行政管理到現(xiàn)代的教練式共鳴管理

從單向關(guān)系，到雙向交流

為什么上級(jí)越嚴(yán)厲下屬越聽(tīng)不進(jìn)去

與下屬統(tǒng)一認(rèn)知：認(rèn)知梳理四象限

視頻案例：如何面對(duì)下屬的公開(kāi)抱怨

績(jī)效溝通的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和七個(gè)問(wèn)題

實(shí)戰(zhàn)研討：如果下屬不支持你的決策怎么辦

模塊六 過(guò)程反饋

反饋的價(jià)值和意義

AID反饋流程

案例練習(xí)：?jiǎn)讨蔚膮R報(bào)（二）

反饋的誤區(qū)

正確的反饋是恰到實(shí)處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)

每個(gè)人希望被關(guān)注的方式是不同的

提供積極的、強(qiáng)化的反饋：關(guān)注出色的工作或付出的努力

提供發(fā)展性的反饋

模塊七 輔導(dǎo)培育

三個(gè)需要輔導(dǎo)的典型場(chǎng)景

KASH輔導(dǎo)模型

輔導(dǎo)的定義與誤區(qū)

輔導(dǎo)下屬的四個(gè)階段：診斷、定位、輔導(dǎo)、監(jiān)督

工作表現(xiàn)的五個(gè)驅(qū)動(dòng)因素

員工的四個(gè)發(fā)展階段

績(jī)效輔導(dǎo)六問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)成員五分法

模塊八 有效激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

不同人對(duì)應(yīng)的不同激勵(lì)點(diǎn)

激勵(lì)動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)

激勵(lì)的四個(gè)黃金法則：闡述意義、即時(shí)激勵(lì)、個(gè)性化激勵(lì)、言之有物

推動(dòng)積極工作的循環(huán)：

內(nèi)部驅(qū)動(dòng)與外部驅(qū)動(dòng)

目標(biāo)-需要-行為

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的50種方法

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的49種手段

打擊員工積極性的10種常見(jiàn)錯(cuò)誤

于老師

個(gè)人簡(jiǎn)歷

著名管理培訓(xùn)專家

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人

豐富的團(tuán)隊(duì)管理與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

對(duì)新生代管理者與員工的培養(yǎng)打造有深刻理解

國(guó)內(nèi)引導(dǎo)式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者

課程生動(dòng)、案例詳盡、互動(dòng)豐富、兼具幽默感、感染力與沖擊力

曾任：

Intelligence、奧迪等外資品牌任職

某國(guó)內(nèi)大型咨詢公司擔(dān)任總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

于然老師將十年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與最先進(jìn)的教練式輔導(dǎo)與培訓(xùn)技術(shù)相結(jié)合，擅長(zhǎng)于新時(shí)代下企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升，尤其是新生代管理者的系統(tǒng)式全方位打造。與此同時(shí)，其新生代員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系列、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與商務(wù)談判系列等課程，也深受企業(yè)歡迎。授課中堅(jiān)持新生代管理者與員工的培養(yǎng)著力點(diǎn)是“意愿大于能力”的主張，在傳授工具與方法的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員理解、接受、以及主動(dòng)愿意在實(shí)際工作中踐行的重要性。聚焦學(xué)員面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)抓問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)做討論，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就提升能力，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就改善技能。以話題為核心，以提問(wèn)做串聯(lián)，其極其強(qiáng)烈的引導(dǎo)式培訓(xùn)風(fēng)格一直受到參訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

近年培訓(xùn)課程或項(xiàng)目記錄摘要：

北京農(nóng)行《DISC與情境領(lǐng)導(dǎo)/溝通應(yīng)用》

哈爾濱某農(nóng)商行《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

昆明 《客戶溝通與客戶談判》

上海《大客戶銷售》

無(wú)錫《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

北京工行《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》

北京《中層管理技能提升》

白洋淀《員工角色轉(zhuǎn)型與職業(yè)化提升》

北京《高效時(shí)間管理》

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、企業(yè)

領(lǐng)域：中層管理、溝通談判、領(lǐng)導(dǎo)力

主講課程

《從管理新人到卓越管理者》

《MTP核心管理技能提升訓(xùn)練》

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

《從業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型》

《績(jī)效管理認(rèn)知與能力提升》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《基于教練的團(tuán)隊(duì)能力打造與復(fù)制》

《DISC與情境領(lǐng)導(dǎo)/溝通應(yīng)用》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》

《高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》

《客戶溝通與客戶談判》

《大客戶銷售》

《TTT》

《引人入勝的演講與呈現(xiàn)技巧》

授課風(fēng)格

互動(dòng)性強(qiáng)。于然老師的課程互動(dòng)和參與性很強(qiáng)，通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、沙盤游戲、案例討論、分享等多種授課方式，讓學(xué)員全身心投入到學(xué)習(xí)中，啟發(fā)他們?cè)趩?wèn)題中不斷思考領(lǐng)悟提升。

豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。于然老師本人具有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中能一針見(jiàn)血的指出問(wèn)題所在，協(xié)助學(xué)員發(fā)現(xiàn)個(gè)人工作生活的盲區(qū)及瓶頸所在，協(xié)助學(xué)員突破自我、達(dá)成目標(biāo)。

服務(wù)客戶

金融行業(yè)：

交通銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行 、銀信資產(chǎn)、晉商銀行、天津農(nóng)商行

誠(chéng)浩證券、亞聯(lián)財(cái)信貸、國(guó)元證券、齊魯證券、網(wǎng)信證券、新華人壽、信誠(chéng)人壽

其他行業(yè)：三星電子、海南航空、東風(fēng)汽車、北京汽車、上海大眾、廣汽三菱、九陽(yáng)股份、大唐電信、桔子水晶、郵儲(chǔ)銀行、金鵬航空、海航財(cái)務(wù)、海航文化、中國(guó)汽車工程、海航財(cái)務(wù)、海航文化、去哪兒網(wǎng)、文思海輝、金百萬(wàn)、凱瑞豪門、鼎橋通信、北京有色金屬研究總院、海航文化、迪信通、稻香村、吳裕泰、趨勢(shì)中國(guó)（新洲國(guó)際集團(tuán)）、東方信達(dá)、中箏文化、金利來(lái)、夢(mèng)特嬌、千百度、夢(mèng)舒雅、萬(wàn)華普曼、瑞斯康、維信諾、天識(shí)科技……

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