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課程背景：

數(shù)字化營(yíng)銷可以深度挖掘潛在客戶，減少資源投入，提高客流量，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率、增加銷量。客戶管理的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化客戶管理的系統(tǒng)性思維。 企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將從以產(chǎn)品和渠道為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)。在企業(yè)構(gòu)建連接、交互、服務(wù)、營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)客戶的能力方面發(fā)揮重要作用。

數(shù)字化商業(yè)以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)成為價(jià)值潛力的資源。數(shù)字化營(yíng)銷意義：營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)全新的“黃金時(shí)代”，在傳統(tǒng)渠道繼續(xù)精耕細(xì)作基礎(chǔ)上，需要不斷的拓寬營(yíng)銷領(lǐng)域。

課程對(duì)象：

企業(yè)高管、營(yíng)銷體系各職能部門經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等

課程大綱：

第一章：工業(yè)品數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢(shì)所趨

1、數(shù)字化的解讀?

2、數(shù)字化時(shí)代的三個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)力?

3、工業(yè)品產(chǎn)品和服務(wù)正在數(shù)字化??

4、數(shù)字化實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷

5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)階段

6、五化建設(shè)

7、連接的四個(gè)核心要素，

8、工業(yè)品數(shù)字化的重要性

9、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十大誤區(qū)

案例：三一重工的數(shù)字化之路

第二章：工業(yè)品數(shù)字化客戶開發(fā)

1、數(shù)字化識(shí)別：建立客戶畫像? ?

2、第三數(shù)據(jù)評(píng)定客戶的購(gòu)買能力

3、社會(huì)化媒體對(duì)客戶的商譽(yù)判斷

4、客戶接觸點(diǎn)判斷客戶需求

5、客戶開發(fā)的隨時(shí)化、碎片化利用

6、數(shù)字化的銷售漏斗模型提升精準(zhǔn)開發(fā)

7、數(shù)字化的管理管控客戶拜訪周期

8、數(shù)字化的社會(huì)資源調(diào)動(dòng)擴(kuò)大成交

第三章：工業(yè)品數(shù)字化立體多元的渠道

1、數(shù)字化時(shí)代凡接觸點(diǎn)皆渠道力

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新型渠道

3、天網(wǎng)/地網(wǎng)/人網(wǎng)立體化渠道的形成

4、渠道線上與線下的融合

5、思域流量帶動(dòng)客戶裂變

6、從有客戶有渠道到有場(chǎng)景有渠道

7、新型渠道AI與VR科技元素的植入

8、線下體驗(yàn)構(gòu)成線上體驗(yàn)素材

9、訂單交付管理的行程化

第四章：工業(yè)品數(shù)字化的CRM管理升級(jí)

1、數(shù)字化客戶管理的框架

2、以客戶為中心的管理

3、數(shù)字化時(shí)代三個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)力

4、數(shù)字化客戶管理的途徑

5、只有少數(shù)有價(jià)值的信息值得分析?

6、洞察：預(yù)測(cè)客戶行為?SMART方法

7、客戶互動(dòng)策略之一，促進(jìn)生命周期價(jià)值的增長(zhǎng)：留住客戶106

8、客戶互動(dòng)策略之二，發(fā)起互動(dòng)轉(zhuǎn)變客戶的狀態(tài)：獲得客戶

9、客戶互動(dòng)策略之三，選擇適當(dāng)?shù)幕?dòng)接觸模式：

10、客戶互動(dòng)策略之四，選擇正確的客戶發(fā)起互動(dòng)。

11、客戶互動(dòng)策略之五，影響尚未作出決策的客戶

12、客戶互動(dòng)策略之六，應(yīng)用地理位置發(fā)起互動(dòng)：

13、忠誠(chéng)客戶的主要特征

14、在數(shù)字化時(shí)代，忠誠(chéng)的客戶還會(huì)表現(xiàn)出這樣一些行為，

15、忠誠(chéng)計(jì)劃1.0時(shí)代：獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)動(dòng)的常客忠誠(chéng)

16、忠誠(chéng)計(jì)劃2.0時(shí)代：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的關(guān)系性忠誠(chéng)，

17、忠誠(chéng)計(jì)劃3.0時(shí)代：互動(dòng)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化忠誠(chéng)。

18、獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)動(dòng)的常客忠誠(chéng)計(jì)劃的主要特征，

19、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的忠誠(chéng)計(jì)劃的主要特征，

20、數(shù)字忠誠(chéng)計(jì)劃的特征

21、忠誠(chéng)計(jì)劃帶給客戶的三個(gè)關(guān)鍵感知

22、衡量忠誠(chéng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)成功的五個(gè)方面

第五章：工業(yè)品數(shù)字化的營(yíng)銷效能管理

1、數(shù)字戶解決營(yíng)銷資源與費(fèi)用合理分配的問(wèn)題

2、數(shù)據(jù)抽樣判斷到全景式數(shù)據(jù)結(jié)論

3、數(shù)字化體驗(yàn)的5S原則

4、Surprise驚喜

5、Speed速度

6、Simple簡(jiǎn)單

7、Seamless一致

8、Smart智慧

9、工具ICARE原則

10、聚類分析發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏的數(shù)據(jù)價(jià)值

11、人工智能時(shí)代“算法”的威力

12、預(yù)測(cè)分析洞察客戶未來(lái)的傾向

第六章：工業(yè)品數(shù)字化的品牌與傳播

1、多屏互動(dòng)彰顯品牌價(jià)值

2、工業(yè)品的傳播也需要美

3、數(shù)字化媒體建立品牌價(jià)值

4、工業(yè)品傳播的核心要素

5、內(nèi)容為王打動(dòng)人心是關(guān)鍵

6、多媒體互動(dòng)網(wǎng)紅生態(tài)的建立

7、微信營(yíng)銷：吸粉的神器

8、抖音營(yíng)銷與直播在工業(yè)品營(yíng)銷的用

史老師

史杰松

—— 營(yíng)銷全產(chǎn)業(yè)鏈導(dǎo)師

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理博士

中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷學(xué)者，大學(xué)營(yíng)銷講師

主要負(fù)責(zé)碩士研究生教育、MBA/EMBA教育

（現(xiàn)）夜鷺云數(shù)字營(yíng)銷 /營(yíng)銷咨詢師

（現(xiàn)）小棉襖集團(tuán)（股票代碼：870586）CEO

（原）某大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷副教授

（原）聯(lián)想集團(tuán) 華北大區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)

（原）君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

（原）芬蘭諾基亞(NOKIA)集團(tuán) 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理

咨詢：史杰松老師數(shù)字化營(yíng)銷創(chuàng)始人，正業(yè)集團(tuán)、灃芝集團(tuán)、格力電器、曙光集團(tuán)等多家上市公司營(yíng)銷策劃顧問(wèn)

從業(yè)經(jīng)歷Experience ：

聯(lián)想（中國(guó)）電腦集團(tuán)全國(guó)營(yíng)銷中心 華北大區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)（DMM）

聯(lián)想投資 Legend Capital 君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

芬蘭NOKIA通訊集團(tuán)總公司 亞太品牌戰(zhàn)略部 品牌經(jīng)理

擅長(zhǎng)職能 Function：市場(chǎng)調(diào)研、品牌整合、新品上市、企業(yè)市場(chǎng)操作策略、包裝及形象設(shè)計(jì)、公關(guān)活

動(dòng)策劃、促銷及傳播、銷售隊(duì)伍管理、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)、企業(yè)上市融資。

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域：

1、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)（種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)數(shù)字化）

2、大健康（醫(yī)院、醫(yī)療器械、藥品、保健品、私人健康管理機(jī)構(gòu)）

3、快消品（酒、休閑食品、飲品、日化、生活日用品）

4、高端服務(wù)業(yè)（高端餐飲、休閑旅游、金融）

5、節(jié)能環(huán)保（技能環(huán)保技術(shù)和裝備、節(jié)能環(huán)保服務(wù)產(chǎn)業(yè)）

課程方向：數(shù)字化營(yíng)銷創(chuàng)新、數(shù)字化新媒體、數(shù)字化新零售、數(shù)字化組織建設(shè)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新、企業(yè)定位與市場(chǎng)細(xì)分、爆品打造與精準(zhǔn)營(yíng)銷、社群營(yíng)銷與網(wǎng)紅變現(xiàn)等。

培訓(xùn)人群：企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、市場(chǎng)部或銷售總監(jiān)、市場(chǎng)專員、銷售經(jīng)理

著作 Writings：《營(yíng)銷策劃有用即真理》《重做一次》等等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曾擔(dān)任聯(lián)想（中國(guó)）電腦集團(tuán)全國(guó)營(yíng)銷中心 大區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)

聯(lián)想鵬飛管理培訓(xùn)生，公司史上最年輕營(yíng)銷高管，服務(wù)過(guò)集團(tuán)14崗位，涵蓋生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略、人力資源、產(chǎn)品等等，所負(fù)責(zé)的華北大區(qū)，連續(xù)4年公司TOP 1，累計(jì)營(yíng)業(yè)額度13億，同時(shí)也是行業(yè)內(nèi)最早將大學(xué)市場(chǎng)為主要目標(biāo)客戶群的第一品牌。在職其間聯(lián)想品牌布局于全國(guó)，在職其間負(fù)責(zé)公司新品上市全程戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品定位、全國(guó)渠道布局、終端布局、全國(guó)聯(lián)動(dòng)媒體宣傳以及大客戶直銷解決方案等工作

君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

國(guó)內(nèi)知名投資公司，負(fù)責(zé)大農(nóng)業(yè)、大健康、能源、旅游、高端消費(fèi)項(xiàng)目行業(yè)研究、投資方案指導(dǎo)、戰(zhàn)略投資跟進(jìn)以及股權(quán)改革、資本上市等工作，每年僅個(gè)人投資達(dá)8億

芬蘭諾基亞通訊集團(tuán)總公司 亞太品牌經(jīng)理

工作在芬蘭國(guó)首都赫爾辛基的諾基亞集團(tuán)總部，是華人在當(dāng)?shù)氐尿湴粒饕?fù)責(zé)諾基亞品牌手機(jī)在亞太地區(qū)的品牌文化建設(shè)、品牌宣傳、品牌終端形象、亞太各國(guó)媒體投放、終端品牌拉動(dòng)、新品品牌定位等工作，工作期間，將諾基亞3系手機(jī)打造為大中華區(qū)（中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)大陸）第一手機(jī)品牌，締造每眨一眼就賣出6部手機(jī)的業(yè)績(jī)神話

社會(huì)影響力：

1、全國(guó)首創(chuàng)模塊化營(yíng)銷咨詢，成功為180余家大型品牌企業(yè)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)，推動(dòng)中國(guó)北方地區(qū)企業(yè)品牌營(yíng)銷及數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)展

2、全國(guó)每年培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生1000余人，為行業(yè)及客戶企業(yè)儲(chǔ)備實(shí)用、適用的營(yíng)銷策劃人才全國(guó)各地公開課80余場(chǎng)次，通過(guò)定制式營(yíng)銷培訓(xùn)幫助企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷系統(tǒng)、提升一線員工能力、塑造品牌價(jià)值

3、營(yíng)銷咨詢實(shí)例寫入中國(guó)人民大學(xué)MBA案例庫(kù)

講師兩點(diǎn)：

【亮點(diǎn)一：營(yíng)銷全產(chǎn)業(yè)鏈導(dǎo)師】

知名大學(xué)營(yíng)銷學(xué)博士+211大學(xué)營(yíng)銷副教授9年+北京實(shí)業(yè)公司營(yíng)銷經(jīng)理人7年+北京數(shù)字化營(yíng)銷咨詢師11年

【亮點(diǎn)二：2家500強(qiáng)營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人】

歷任聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)總部個(gè)人電腦事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)8年；NOIKA通訊集團(tuán)芬蘭總部 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理8年

【亮點(diǎn)三：上市公司CEO】

現(xiàn)任上市公司小棉襖集團(tuán)（股票代碼：870586）CEO，管理集團(tuán)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、科技業(yè)務(wù)、大健康業(yè)務(wù)以及新零售業(yè)務(wù)

【亮點(diǎn)四：獨(dú)立研發(fā)課程體系】

依據(jù)實(shí)際操作案例獨(dú)立研發(fā)課，且案例全部為操作（服務(wù)）的企業(yè)，可現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)給于學(xué)員企業(yè)具體解決方案

【亮點(diǎn)五：管理咨詢項(xiàng)目案例180家】

2011年從事全案營(yíng)銷策劃咨詢累計(jì)服務(wù)企業(yè)180家，完整涉及營(yíng)銷10個(gè)板塊：營(yíng)銷調(diào)研、數(shù)字化品牌整合、新品新項(xiàng)目上市、市場(chǎng)操作策略、包裝及形象設(shè)計(jì)、立體公關(guān)活動(dòng)策劃、促銷及傳播、銷售隊(duì)伍管理、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)、企業(yè)上市融資

【亮點(diǎn)六：國(guó)內(nèi)第一本行業(yè)專著】

撰寫國(guó)內(nèi)第1本營(yíng)銷全案策劃書籍《營(yíng)銷策劃有用即真理》及《重做一次》，國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出營(yíng)銷策劃思維導(dǎo)圖幫助企業(yè)建立營(yíng)銷系統(tǒng)及數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

授課風(fēng)格

●調(diào)研：課前調(diào)研每一家企業(yè)營(yíng)銷狀況，保證活動(dòng)針對(duì)性的講解

●案例：所分享的案例均是史杰松老師實(shí)習(xí)操作案例且全部均為本地本土企業(yè)

●內(nèi)容：無(wú)假大空的“表演式”培訓(xùn)，課程以理性的方式講解的是解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的方式與方法

●測(cè)評(píng)：課程下半場(chǎng)可由史杰松老師針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)給以具體落地方案

核心課程

《數(shù)字時(shí)代下的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與系統(tǒng)化管理》

《5G時(shí)代下的數(shù)字營(yíng)銷模式》

《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)踐方法》

《數(shù)字化時(shí)代下的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷與應(yīng)用》

《中國(guó)式企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷本土策略》

《數(shù)字化新零售轉(zhuǎn)型操作全攻略》

《企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行》

《企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理》

《企業(yè)營(yíng)銷定位、策略與市場(chǎng)選擇》

《一路向B——工業(yè)品營(yíng)銷系統(tǒng)與落地體系》

《一路向C——消費(fèi)類產(chǎn)品營(yíng)銷系統(tǒng)與落地體系》

《企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與營(yíng)銷思維導(dǎo)圖》

《爆品策略——用戶需求洞察的極致產(chǎn)品打造》

《數(shù)字化品牌營(yíng)銷創(chuàng)新與落地實(shí)踐》

《強(qiáng)勢(shì)社群打造策略與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)》

《短視頻新媒體營(yíng)銷與內(nèi)容策劃》

《數(shù)字化新媒體營(yíng)銷內(nèi)容生產(chǎn)與創(chuàng)新》

《數(shù)字化營(yíng)銷與新媒體運(yùn)營(yíng)推廣》

客戶服務(wù)

獨(dú)立操作管理咨詢客戶：

極草5X冬蟲夏草品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢，將一樣的產(chǎn)品賣出不一樣，通過(guò)泡制飲片實(shí)現(xiàn)含著吃的冬蟲夏草，創(chuàng)造全新品類，鎖定消費(fèi)者消費(fèi)場(chǎng)景，締造100億元市場(chǎng)價(jià)值；提煉出了《極草五大功效》將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、統(tǒng)一化，占領(lǐng)行業(yè)價(jià)值高地；制定全國(guó)直營(yíng)體系與加盟體系，形成店面零售及要客雙規(guī)制度的銷售模式，產(chǎn)生210萬(wàn)黏性消費(fèi)者；

敖東產(chǎn)品上市營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢，首創(chuàng)酵素行業(yè)品牌重要元素“輕斷食”定位，倡導(dǎo)“大高酵素+輕斷食”，策劃中央電視臺(tái)發(fā)現(xiàn)之旅欄目紀(jì)錄片，借央視品牌和全國(guó)輻射做高端品牌深度傳播；連續(xù)多年贊助華鼎頒獎(jiǎng)典禮得到佟麗婭、陳寶國(guó)、張凱麗、鄭爽等大高酵素明星捧場(chǎng)利于事件性的宣傳和媒體合程報(bào)道，對(duì)明星粉絲進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，2.5億元巨資廣告“大手筆”為渠道賣點(diǎn)，最接地氣市場(chǎng)支持，強(qiáng)勁助力經(jīng)銷商市場(chǎng)拼殺！最可靠的保障，與大企業(yè)合作最放心！一席之地生千金。

3、黑龍匯某國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行品牌戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，重新梳理品牌定位，成功幫助企業(yè)從生產(chǎn)制轉(zhuǎn)化成買手制，把原來(lái)以廠商為中心產(chǎn)品配制，轉(zhuǎn)化成以店鋪為核心的產(chǎn)品研制模式，促使企業(yè)全年成本節(jié)約50%，營(yíng)銷額增長(zhǎng)：160%。

4、深圳某智能公司進(jìn)行品牌戰(zhàn)略咨詢，幫助企業(yè)重新定位于居家養(yǎng)老品牌、商業(yè)模式重構(gòu)布于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條流量端口、擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景項(xiàng)目獲得二輪的5000萬(wàn)融資。

5、 紅星美凱龍戰(zhàn)略定位行數(shù)字化+家居服務(wù)品牌咨詢項(xiàng)目，重新定位為年輕人的“全渠道泛家居業(yè)務(wù)平臺(tái)服務(wù)商”，消費(fèi)者提供從裝修入住到居家消費(fèi)品購(gòu)買的泛家居消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)；同時(shí)，其還提供全方位物流服務(wù)，以滿足平臺(tái)兩端多重需求，實(shí)現(xiàn)資源共享，線下子公司子公司“家倍得”已在線下經(jīng)營(yíng)40家家裝門店，分布在13個(gè)城市的40家家居商場(chǎng)內(nèi)，數(shù)字化零售平臺(tái)已累計(jì)實(shí)現(xiàn)17726家商戶簽約入駐；基于本公司自行開發(fā)的新零售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)32座城市69家線下紅星美凱龍商場(chǎng)與線上平臺(tái)的商品及服務(wù)對(duì)接。

6、曾為某服裝上市公司進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型咨詢運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，升級(jí)原有渠道，植入“免費(fèi)認(rèn)領(lǐng)”新思維，短短的6個(gè)月從零突破做到6000萬(wàn)元。

7、曾為某植物甾醇玉米油進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，獲得微博粉絲量680多萬(wàn)，超出承諾的25萬(wàn)，完成2744%

8、利用抖音將上海某快時(shí)尚企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出數(shù)字化創(chuàng)意獲得了140萬(wàn)點(diǎn)贊及4680條評(píng)論，甚至不少人在評(píng)論中問(wèn)：“鏈接在哪?我要去買!”。同年，服務(wù)寶馬品牌，將“空間大”是寶馬GT的賣點(diǎn)之一。為了突出這個(gè)賣點(diǎn)，銷售人員直接“藏”了12個(gè)人在車?yán)铮尣簧儆^看者印象深刻，點(diǎn)贊就近14萬(wàn)。

? 其他項(xiàng)目

華正牧業(yè)東北1號(hào)高端產(chǎn)品全國(guó)市場(chǎng)分銷系統(tǒng)

天佰利智慧消防全國(guó)市場(chǎng)全案咨詢

中糧可口可樂(lè)2013年度品牌推廣方案

米旗食品13倍精粹牛奶蛋糕全國(guó)上市咨詢

四川移動(dòng)集團(tuán)營(yíng)銷咨詢

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