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【課程對象】

支行長 銷售團(tuán)隊管理者

【課程目標(biāo)】

提升支行團(tuán)隊管理者角色認(rèn)知和管理理念提升；

幫助支行團(tuán)隊管理者組建起高效能的團(tuán)隊；

幫助支行團(tuán)隊管理者掌握團(tuán)隊業(yè)績的管理；

【課程大綱】

第一部分、支行團(tuán)隊組建成高績效團(tuán)隊的戰(zhàn)略意義

1、金融改革時代支行團(tuán)隊設(shè)計的戰(zhàn)略意義

2、支行團(tuán)隊高績效管理的戰(zhàn)略意義

3、支行團(tuán)隊管理者的角色定位

4、支行團(tuán)隊管理者的管理新理念

5、支行團(tuán)隊管理者的管理規(guī)范工具與管理方法論

6、劃小團(tuán)人管理者的管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)

——成功案例：將分享5個以上支行團(tuán)隊管理的成功真實案例

第二部分 支行團(tuán)隊的高效能團(tuán)隊組建與優(yōu)績管理

模塊一：支行團(tuán)隊的高效能團(tuán)隊組建：

1、團(tuán)隊管理者的舊有管理模式是“管好+理順”

2、傳統(tǒng)團(tuán)隊管理方法的誤區(qū):

傳統(tǒng)的釣魚工具：

紅蘿卜工具、大棒工具、制度與流程工具

西方管理模式與中國管理模式的差異與誤區(qū)

3、高效團(tuán)隊管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別：

管好+理順VS引領(lǐng)+指導(dǎo)

執(zhí)行力 VS 解決力

法理情 VS 情理法

4、運用新管理方法進(jìn)行高效能團(tuán)隊組建的設(shè)計與方法：

4、1、團(tuán)隊發(fā)展不同階段的高效能團(tuán)隊組建方法

4、2、高效能團(tuán)隊組建立的工具借鑒：

工具：支行團(tuán)隊成員角色分層分級矩陣

工具：高效性團(tuán)隊搭配的模型

模塊二：支行團(tuán)隊的高效能團(tuán)隊激勵

1、支行團(tuán)隊激勵的黃金定律與白金定律

4、支行團(tuán)隊成員激勵高效技能之一：支行團(tuán)隊成員需求了解

支行團(tuán)隊成員需求的二個方面：期望性＆差異性

支行團(tuán)隊成員的期望值管理案例＆支行團(tuán)隊成員個性化需求的案例

工具：支行團(tuán)隊成員需求定位圖＆支行團(tuán)隊成員需求分析矩陣

5、支行團(tuán)隊成員激勵高效技能之二：激勵的多樣性

非經(jīng)濟激勵的100種方式

工具：支行團(tuán)隊成員的讓渡價值

6、支行團(tuán)隊成員激勵高效技能之三：互惠撫拍技激勵

支行團(tuán)隊成員激勵的KISS原則和互惠原理

工具：支行團(tuán)隊成員撫拍的對比圖

“悟道”層面反思：舍得精神

7、綜合應(yīng)用：工作現(xiàn)場進(jìn)行一分鐘目標(biāo)與一分鐘激勵

小組討論：如何激勵才能對階段性支行團(tuán)隊成員起到作用？如何針對不同階段的不同類型的支行團(tuán)隊成員采用不同的方法？

模塊三：支行團(tuán)隊的高效能團(tuán)隊教練

1、如何確保團(tuán)隊的高效能教練的效果： —— 一個中心（因材施教）

2、如何確保團(tuán)隊的高效能教練的效果：—— 兩個基本點

3、支行團(tuán)隊成員的輔導(dǎo)教練六步法：

師徒幫帶的利與弊、支行團(tuán)隊成員的工作技能如何提高？

工具：團(tuán)隊輔導(dǎo)的教練六步法

六步法：發(fā)現(xiàn)問題——教練講解——現(xiàn)場應(yīng)用——學(xué)員總結(jié)——持續(xù)運用——教練督導(dǎo)

4、支行團(tuán)隊教練的關(guān)鍵流程與注意事項

5、案例研討：如何解決支行團(tuán)隊教練時“學(xué)習(xí)時沖動，下來激動，晚上一動不動”的輔導(dǎo)現(xiàn)狀?

6、小組討論：如何在工作現(xiàn)場針對不同的支行團(tuán)隊成員進(jìn)行教練？如何激發(fā)支行團(tuán)隊成員自愿學(xué)習(xí)（Selt_learning） ?

7、方法演練：現(xiàn)場進(jìn)行四種營銷場景和管理場景的教練輔導(dǎo)，指出輔導(dǎo)優(yōu)化與提升的地方

模塊四：支行團(tuán)隊的高效能團(tuán)隊督導(dǎo)：

一、支行團(tuán)隊指標(biāo)業(yè)績與成長發(fā)展問題的信息收集與分析

1、支行團(tuán)隊成員問題的調(diào)查

2、支行團(tuán)隊成員問題的收集與整理

3、基于支行團(tuán)隊成員的問題流制定針對性的解決方案

——工具應(yīng)用：支行團(tuán)隊發(fā)展問題樹狀分析工具

二、支行團(tuán)隊優(yōu)績保障的過程督導(dǎo)管理

1、支行團(tuán)隊成員業(yè)績保障之早會管理；

2、支行團(tuán)隊成員業(yè)績保障之現(xiàn)場管理

3、支行團(tuán)隊成員業(yè)績保障之問題管理

4、支行團(tuán)隊成員業(yè)績保障之業(yè)績管理

5、支行團(tuán)隊成員業(yè)績保障之流程管理

6、支行團(tuán)隊成員業(yè)績保障之方法管理

7、支行團(tuán)隊成員業(yè)績保障之總結(jié)管理

——督導(dǎo)管理計劃:制定優(yōu)績保障的團(tuán)隊督導(dǎo)計劃；

第五部分、總結(jié)與提升

王老師

王毅老師簡介

培訓(xùn)師簡介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營學(xué)博士，副教授，中國百強培訓(xùn)師，中國營銷領(lǐng)域十強培訓(xùn)師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國際注冊管理咨詢師，高級職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級英語、漢語導(dǎo)游，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、高級營銷策劃師、高級EAP咨詢師、高級就業(yè)指導(dǎo)師、高級生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國家會計學(xué)院客座教授,《中國好講師》全國競賽優(yōu)秀評委，《中國培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運營官。曾獲2008年北京奧運會志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎，全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽銅獎，2010年上海世博會榮譽貢獻(xiàn)獎，第21、24屆全國教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎，第8屆全國校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎，全國優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎，第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎，河北省高校教師軍事論文競賽二等獎，2016年獲中國培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎，入選中國培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國品牌講師稱號,2018年獲中國最具品牌價值培訓(xùn)師稱號，2021年中國培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國家、省部級課題50余項，在各級期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國家專利4項，品牌課程注冊商標(biāo)1項。

主講課程

獨家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗》

營銷系列課程

《營銷方案的策劃與實施》《大客戶營銷》《營銷項目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問式營銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識的七個好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點對話》《管理溝通技巧》等

職場新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場營銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動體驗式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營銷》《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會展旅游實務(wù)》等

公開講座、勵志系列

《你的大學(xué)誰做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國周邊政治軍事形勢》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過的企業(yè)

中國石油

中國聯(lián)通

中國郵政集團(tuán)公司

中國郵政儲蓄銀行

中國郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國石油、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團(tuán)公司、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、國家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國各省多家分支機構(gòu)。

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