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總體目標：

1、幫助中小企業決策者洞悉數字化轉型賦予的巨大機遇，探索利用數字技術和騰訊生態資源賦能自身商業創新的可行路徑；

2、結合行業和騰訊典型數字化轉型案例，點評和歸納案例的關鍵要點，幫助決策者們轉變觀念，積極擁抱數字化轉型升級；

3、結合來自硅谷企業創新方法和咨詢公司的最佳轉型方法，幫助中小型企業避開數字化轉型的投資陷阱，突破組織變革障礙，大幅提高數字化轉型和商業創新成功幾率；

4、通過數字化轉型方法的先進理念和創新方法為企業內化賦能，培養中小企業自己的變革精神和創新文化，打造健康，多樣，生機勃勃的生態文化；

課程介紹：

1、課程分為兩天和三天的兩個版本，覆蓋企業數字化轉型從戰略規劃到落地執行的核心環節，并結合數字化經濟特點，融入了先進管理思維和創新工具。

2、兩天版本為理念與策略班，包括課程體系的第一部分和第二部分。通過案例和方法，體系介紹了中小企業數字化轉型如何設計，如何落地的系列問題；

3、三天版本為實操班，除了2天版本所有內容，將圍繞企業數字化轉型中的組織和人性分析，體驗來自硅谷的先進工作坊方法，體會團隊共創激發轉型的神奇力量。

課程大綱：

一、擁抱數字化時代的機遇

1.互聯網3.0時代的商業趨勢

(1)互聯網的本質-聯：連接1.0到3.0的數據連接

(2)互聯網的本質-互：互動1.0到3.0的無縫體驗

(3)互聯網的本質-網：從企業上網到平臺經濟的商業升級

案例分享：（TBD）

2.數字化轉型的定義和本質

(1)從一個場景開始的數字化轉型思考

(2)數字化轉型的典型定義和三個認知誤區

(3)認識數字化轉型的本質

案例分享：（TBD）

3.數字化轉型的兩個視角和四個維度

(1)數字化業務的兩大視角：數字化業務優化和業務轉型

(2)四個方向的數字化轉型維度

案例分享（TBD）

4.數字化轉型為SMB帶來機遇

(1)數字化轉型賦能中小企業的數字平權和技術創新（云計算、移動、傳播、區塊鏈…）

(2)從網紅經濟和拼多多看中小企業如何利用數字技術獲得競爭力

5.行業案例分享（騰訊云案例）

醫療健康、零售快消行業、餐飲服務、制造高科、金融服務…(根據騰訊行業重點)

二、中小企業數字化轉型與升級操作實務

1.如何規劃數字化轉型戰略

(1)成功數字化轉型戰略的三個特征

(2)數字化轉型三項企業戰略視角的變化

2.數字化轉型的機會洞察

(1)分析所在產業的核心競爭要素

(2)可視化產業競爭格局

(3)當前市場核心客戶的體驗旅程和效用分析

(4)數字轉型機會的思考路徑和思考要點

3.如何執行數字化轉型策略

(1)數字化轉型的技術選擇（如何理性分析熱點技術和炒作曲線）

(2)數字化轉型賦能三大典型商業價值

(3)如何用技術組合實現商業價值（云計算、AI、大數據、區塊鏈、物聯網）

案例分享（TBD）

4.圍繞用戶體驗的設計

(1)什么是UCD，淺談圍繞用戶體驗的設計方法(CXJM)

(2)如何實現LEAN閉環

(3)UCD的核心組件（MVP、迭代、敏捷）

5.轉型的風險過濾和快速擴張策略

(1)轉型的分享來源和應對措施

(2)從1到N的擴張策略和操作技巧

案例分析（TBD）

# 2天版本的課程體系 #

三、中小企業數字化轉型的組織實踐

形式：數字化轉型工作坊，小組研討和分享、引導師點評和總結

目標：最終得到企業數字化轉型戰略方向和下一步行動計劃

1.數字化轉型的組織挑戰

(1)組織的數字化轉型和并不等同內部創業

(2)組織轉型的挑戰分析和應對建議

案例分析（TBD）

2.釋放組織內部的轉型力量

(1)什么是工作坊-來自硅谷創新企業的最佳實踐？

(2)工作坊的交付特點產出物；

(3)工作坊的邏輯框架和可以復制的轉型工具；

3.數字化轉型工作坊的體驗之旅

(1)數字化轉型的概念和流程回顧；

(2)場景/角色/概念介紹，工作坊分組、執行、引導；

(3)學員回顧和總結，設想下一步行動計劃；

# 3天版本的課程，增加第三天的工作坊環節，通過學員企業家共創落地的行動方案，以便合作伙伴后續對這些企業進行跟蹤推進和服務支持 #

劉老師

數字化轉型實戰專家—劉凱老師

【背景介紹】

北航管理學碩士，國際認證項目管理專家（PMP），ACP（Agile）、CSPO（SCRUM）敏捷產品管理專家認證；

中央財經大學 商學院 特聘講師

現任 ORACLE 應用方案咨詢部 數字化轉型專家

曾任：中國國際創新平臺 聯合創始人

曾任：凱捷咨詢 數字轉型業務 專家顧問

【實戰經驗】

劉老師先后就讀于武漢華中理工大學（學士），北京航空航天大學（碩士），國際認證項目管理專家（PMP）和敏捷管理專家（ACP），CSPO（SCRUM）認證。擅長企業創新管理、數字化轉型、數字化營銷等培訓和咨詢。

現任全球知名數字科技企業的數字化轉型專家，之前就職全球知名咨詢公司，負責數字化轉型和客戶體驗戰略咨詢。劉老師在企業數字化轉型、商業創新、客戶體驗、數字營銷和運營領域有20年咨詢和項目交付經驗，服務客戶覆蓋零售、互聯網、電子高科技、消費品流通等行業。服務客戶包括華為、李寧、東風商用車、廣汽本田、長安汽車、凌志服裝、公牛電器、百洋藥業、榮事達集團、中冶賽迪集團、OPPO手機等知名品牌。

對基于互聯網、社交、移動應用、云計算等敏捷項目管理、需求分析、架構設計、精益創新、快速原型設計有豐富經驗。熟悉企業的數字化戰略規劃和企業架構設計、全球前沿數字科技趨勢和商業應用案例、具有豐富的數字化轉型方法和實踐經驗，持有PMP、ACP（Agile）、CSPO（SCRUM）等敏捷認證，Oracle架構專家、Oracle自治數據庫專家等認證；

【特點風格】

作為全球頂級企業的數字化轉型專家，每天真實接觸全球最新的數字化技術和數字商業新趨勢，形成融合硅谷領先企業的創新實踐和本土化落地經驗的獨特內容；

長期豐富的技術+商業應用的雙重咨詢背景，深入淺出地生動解釋時下最熱的技術術語（如云計算、機器學習、區塊鏈、人工智能、大數據…），幫助學員快速理解艱澀最新技術原理、業務價值和行業場景；

基于數以百計的企業數字化轉型咨詢案例，形成了企業數字化轉型豐富的問題診斷洞察與案例分析，幫助學員形成數字化戰略思考分析能力，避開人云亦云的技術跟風陷阱，減少投資風險和時機浪費；

傳授一套價值千萬的全球先進數字化轉型方法體系，包括從數字戰略設計、數字機會洞察、數字化轉型路線設計、到數字化能力規劃和戰略落地。并借助最受歡迎的工作坊方法，去推動企業的數字化思維變革。

擁有多年在不同行業的數字化轉型和商業創新培訓和咨詢實戰經驗，不僅有豐富方法論和技巧，而且案例豐富、實戰、真實，接地氣，有說服力。授課邏輯嚴謹，講解生動，幽默風趣，課堂上案例演練，讓學員參與其中，增強與學員的互動。

【主講課程】

一、數字化轉型

《戰略驅動的數字化轉型3.0》

《金融行業數字化轉型第一課》

《電力行業數字化轉型思維轉換》

《賦能業務的數據思維》

《云戰略轉型工作坊》

《中小企業數字化轉型升級》

《打造數據驅動的數字化營銷體系》

二、用戶體驗

《數字時代的客戶體驗改進與創新工作坊》

《數字時代的客戶體驗工作坊》

《數字化時代的客戶體驗策略》

三、創新與設計思維

《數字化轉型的設計思維工作坊》

《Outside Box 跳出盒子的系統化創新思維》

【服務客戶】

汽車裝備：廣汽本田、克萊斯勒，大眾汽車、東風商用車、長安汽車、中海油

機械電子：新樂電器、長發鋁業、耀明燈飾，新日電動車，河南四方達

信息技術：惠普（中國），華為技術，用友軟件，聯想集團、智聯招聘、中冶賽迪

服務行業：新東方前途出國、和君商學院、華住集團（漢庭）、天獅集團、百洋藥業

零售行業：HIERSUN（恒信鉆石) 、綾致時裝（Best Seller）、上品折扣、寺庫電商

金融行業：平安銀行、中國銀行、建設銀行，澳門銀行等

【精彩瞬間】

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