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• 課程介紹

互聯(lián)網(wǎng)&移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟(jì)時代，唯有顛覆才能生存，而顛覆的唯一途徑就是創(chuàng)新，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種創(chuàng)新，它也成為每個高管必須掌握的技能。互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。其核心就是探討一個如何更快，更有效，更安全的位提供價值創(chuàng)造，解決痛點問題。讓人，信息，產(chǎn)品，服務(wù)進(jìn)行互動連接，形成一個互動的生態(tài)圈。

互聯(lián)網(wǎng)思維的戰(zhàn)略領(lǐng)先模型創(chuàng)新與執(zhí)行，是通過當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維的特點，重新思考企業(yè)的戰(zhàn)略，通過業(yè)務(wù)領(lǐng)先模式創(chuàng)新與設(shè)計，贏得市場和客戶的通過途徑，也是企業(yè)再成長的路徑。

課程目標(biāo)及收益

一、顛覆的時代-互聯(lián)網(wǎng)時代的興起與創(chuàng)新，了解移動互聯(lián)網(wǎng)如何改變我們的一切。

二、互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的巨變，與挑戰(zhàn)，和機遇的思考

三、掌握互聯(lián)網(wǎng)思維的核心內(nèi)容-9大核心思維

四、互聯(lián)思維下企業(yè)場景-全流程最佳體，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)戰(zhàn)略體系構(gòu)建

五、基于互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)戰(zhàn)略思考與構(gòu)建，以及掌握戰(zhàn)略思考的工具應(yīng)用

六、以行動學(xué)習(xí)模式，互聯(lián)網(wǎng)思維的戰(zhàn)略領(lǐng)先模型創(chuàng)新與執(zhí)行，構(gòu)建全新的創(chuàng)新地圖

七、通過案例研討，互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)的應(yīng)用，學(xué)會如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)。

課程大綱

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的巨變

一、互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的巨變

經(jīng)營成本的激烈上升

產(chǎn)業(yè)競爭激烈

消費者需求不斷變化

消費渠道不斷改變

移動互聯(lián)網(wǎng)改變一切

二、互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營挑戰(zhàn)與困惑

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：指數(shù)增長的誘惑

互聯(lián)網(wǎng)：開放、速度、彈性、創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”的無奈

傳統(tǒng)企業(yè)：線性增長誘惑

工業(yè)化：規(guī)模、專業(yè)、職責(zé)、管控

“+互聯(lián)網(wǎng)”的無門

三、互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的課題思考

對原商業(yè)模式的再思考

新科技的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等

更關(guān)注消費者的利益和習(xí)慣

四、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)過四的個階段

傳播的互聯(lián)網(wǎng)化

銷售的互聯(lián)網(wǎng)化

業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化-價值鏈；互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)（組織、流程、經(jīng)營理念）

五、互聯(lián)網(wǎng)+新的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略到底是什么？

第二單元：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心內(nèi)容

一、互聯(lián)網(wǎng)思維定義，到時是什么？

二、以積極開放的心態(tài)面對互聯(lián)網(wǎng)時代

以積極開放的心態(tài)接受新生事物，主動學(xué)習(xí)，冷靜思考，順勢而為。

增強運用互聯(lián)網(wǎng)思維的能力，提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭力

三、互聯(lián)網(wǎng)形勢下的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思維改變

互聯(lián)網(wǎng)-是顛覆-是機遇-是挑戰(zhàn)

四、互聯(lián)網(wǎng)的特點

共享性、實時性、互動性、

五、互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵詞及9大核心思維實務(wù)技巧

跨界-運用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新性的“價值環(huán)”模式

用戶-是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題

簡約-簡約思維-少就是多，專注才有力量

極致-極致思維-只有做到極致，超越用戶預(yù)期，才能夠真正贏得消費者

迭代-小而微快速迭代-“敏捷開發(fā)”

流量-體量-分量（用戶數(shù)帶來商機與價值）

社會化傳播-重塑溝通關(guān)系-內(nèi)容即廣告，互動即傳播

大數(shù)據(jù)-挖掘、預(yù)測、決策，數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理

平臺-打造潛能強大的“生態(tài)圈”-平臺戰(zhàn)略

六、互聯(lián)思維下企業(yè)場景-全流程最佳體驗

交互場景

交易場景

交付場景

CRM-場景

七、互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)經(jīng)營管理，到底“+” 什么

產(chǎn)銷人發(fā)財

八、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)戰(zhàn)略體系構(gòu)建

組織構(gòu)建

平臺構(gòu)建

數(shù)據(jù)構(gòu)建

模擬操作：結(jié)合公司情況進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)思維思考

第三單元：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的業(yè)務(wù)領(lǐng)先模式的戰(zhàn)略創(chuàng)新

一、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型的系統(tǒng)原理-8個相互影響的要素

戰(zhàn)略意圖、

市場洞察、

創(chuàng)新焦點、

業(yè)務(wù)設(shè)計、

關(guān)鍵任務(wù)、

氛圍與文化、

人才及正式組織

二、如何清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-討論:我們的未來共識(戰(zhàn)略的基礎(chǔ))

我們的使命-我們的事業(yè)是什么?

我們對未來的愿景規(guī)劃-在未來渴望成為的樣子

我們的經(jīng)營目標(biāo)-中期與長期

三、市場洞察-深度思考的三個C

顧客(Customer)

競爭對手(Competitor)

企業(yè)本身(Company)

四、市場洞察的三大核心分析

宏觀分析

競爭動向

客戶分析

五、市場洞察的分析工具與應(yīng)用

市場宏觀環(huán)境分析

市場定位框架

競爭對手分析

行業(yè)五力分析

行業(yè)集中度分析

企業(yè)資源能力分析

SWOT整合分析與對策矩陣

實戰(zhàn)討論- 市場洞察

識別未來3年的主要市場發(fā)展趨勢及其影響

宏觀分析（市場、行業(yè)、技術(shù)等）

客戶需求與痛點

我們的核心競爭力

六、創(chuàng)新焦點

未來業(yè)務(wù)組合

核心業(yè)務(wù)

成長業(yè)務(wù)

新興機會

創(chuàng)新模式

產(chǎn)品, 服務(wù)和市場創(chuàng)新

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

運營創(chuàng)新

資源利用

實戰(zhàn)討論- 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新

創(chuàng)新焦點思考

七、業(yè)務(wù)設(shè)計

客戶選擇

選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級：誰是你的客戶，誰不是

在該細(xì)分市場下，客戶有哪些特定的需求？

價值主張

客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向

獨特性 – 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)

有影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益

價值獲得

如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

活動范圍

經(jīng)營活動中的角色和范圍

哪些外包、外購？

持續(xù)價值

客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢

價值鏈中的地位

我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤

風(fēng)險管理

不確定性

潛在風(fēng)險，市場， 對手，技術(shù)

實戰(zhàn)討論- 業(yè)務(wù)設(shè)計

現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計到期望業(yè)務(wù)設(shè)計，以及會遇到什么挑戰(zhàn)

第四單元：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的業(yè)務(wù)領(lǐng)先模式的戰(zhàn)略執(zhí)行

一、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型—執(zhí)行的四大要素

關(guān)鍵任務(wù)

正式組織

人才

氛圍文化

二、執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)

支持業(yè)務(wù)設(shè)計、尤其是價值主張的實現(xiàn)

主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（ongoing activity)，包括業(yè)務(wù)增長舉措和能力建設(shè)舉措，

思考方向：客戶管理；產(chǎn)品營銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺；服務(wù)；風(fēng)險管理和能力建設(shè)并將重要運營流程的設(shè)計與落實包括在內(nèi)

什么是關(guān)鍵任務(wù)？企業(yè)年度關(guān)鍵任務(wù)的體現(xiàn)方式

實戰(zhàn)討論：關(guān)鍵任務(wù)

關(guān)鍵任務(wù)分工-實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場提煉企業(yè)當(dāng)年年關(guān)鍵任務(wù)，部門關(guān)鍵任務(wù)如何支撐企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)實現(xiàn)？

各關(guān)鍵任務(wù)展開闡述-關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行與管理

三、執(zhí)行－正式組織

組織架構(gòu)，管理體系和流程，

資源和權(quán)力如何在組織中分配 - 授權(quán)，行權(quán)與問責(zé)，決策流程，協(xié)作機制， 信息和知識管理

關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求

組織體系必須支撐關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行

基于關(guān)鍵任務(wù)的組織診斷-您企業(yè)的組織體系健康嗎？

四、執(zhí)行－人才

關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求 - 才需求詳細(xì)定義

人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

獲得 – 內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取

激勵與保留

基于關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵崗位與核心人才識別

五、執(zhí)行－文化與組織氛圍

文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范

組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知

何為企業(yè)文化，文化如何為戰(zhàn)略服務(wù)

管理者如何建立以績效為導(dǎo)向的文化氛圍

第五單元：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的業(yè)務(wù)領(lǐng)先模式-領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

一、領(lǐng)導(dǎo)的作用

提供清楚的方向？

樹立高的期望值？

減少官僚作風(fēng)？

讓個人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)？

指導(dǎo)個人達(dá)到良好的表現(xiàn)？

二、根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計的要求重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素

三、分析一致性：我們的一致性如何?

實戰(zhàn)討論：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)設(shè)計，討論為達(dá)成目標(biāo)和支撐新的業(yè)務(wù)設(shè)計所需的組織能力

四、解決方案的優(yōu)先級排序矩陣

五、深層原因分析

六、分析根本原因：為什么？

實戰(zhàn)討論– 主要障礙及根因分析+解決方案及行動計劃

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

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