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課程介紹

本課程對世界500強企業最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像德爾非法、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計分卡…不同時代的管理工具為社會創造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經典管理工具準確地把握了管理的規律，把先進管理理念轉化為可操作的程序和方法，讓我們得以穿過復雜，走向簡單。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運用這些管理工具已經成為一種必備的商業素質，同時也必將大大提高你的管理水平和經營業績。

課程設計：

曾子熙老師，澳大利亞南澳大學MBA，證券投資分析師，美國LMI領導管理研究中心講師，曾任知名保健品公司銷售經理；互聯網服務公司銷售及客戶服務總監，臺灣麥金士企管執行副總，廣東龍邦物流總經理助理；深圳麥金士企咨詢顧問。從事市場營銷，管理培訓，領導力開發，思維與工具訓練，行動學習培訓與咨詢10年以上。專業提供通用管理12大模塊核心課程及自我發展課程設計與開發，行動學習項目設計與實施、基于素質模型的培訓體系建設等、擁有10年以上管理培訓及咨詢輔導經驗，在中文核心人力資源管理期刊《中國人力資源開發》雜志；《領導科學》雜志發布文章；以及其他管理類期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業活力》雜志；HR經理人雜志雜志；《管理與財富》雜志；《中國中小企業》雜志；中小企業管理與科技雜志社等雜志發表數幾十篇人力資源管理專業文章。

課程特色

講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程目標

掌握戰略管理工具-企業生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業競爭結構分析+利益相關分析+波士頓分析矩陣

掌握績效管理工具-平衡計分卡+KPI+360度反饋

掌握領導方式工具-管理方格圖

掌握決策管理工具-德爾菲法+決策樹分析法

掌握會議管理工具-六頂思考帽法，頭腦風暴法

掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達

掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法

掌握這些管理工具用于日常的工作、生產、會議等中，提升效率。

課程大綱

戰略管理工具

一.PEST分析法

二.波特五力量法

三.行業競爭結構分析

四.利益相關分析

五.波士頓分析矩陣

績效管理工具

六.平衡計分卡

了解平衡計分卡的用處和核心內容

七.KPI

了解KPI的核心

360°評價法

領導方式工具

一.管理方格圖

二.情境領導模型

決策管理工具

三.決策樹分析法

四.德爾菲法

會議管理工具

五.六頂思考帽法

六.頭腦風暴法

工作管理工具

七.ABC法則

八.80/20法則

九.5W2H法+檢核表達

問題分析與解決工具

十.KT決策法：解決問題的分析與決策工具

KT法的邏輯步驟：

一、確認問題

二、問題診斷

三、原因分析KT法強調

①要從變化與差距中尋找原因

②要對推斷原因作出必要的驗證

③對于構成因果鏈關系的情況要從表面原因入手找到終極原因為止

KT決策法的分析步驟

①行動方案和行動結果的決策聲明。

②確認戰略需求（必需）、行動目標（期望）及限制條件（局限）。

③對各項目標配以權重，逐一排序。

④產生選擇方案。

⑤在客觀基礎上，對各選擇方案進行打分。

⑥計算各選擇方案的加權分值，找出分值最高的前兩項或前三項

⑦識別這些高分值方案的負面影響，并對這些影響發生的可能性（高、中、低）及嚴重性（高、中、低）進行評估。

⑧從這幾項高分選擇方案中做出最終唯一選擇。

十一.KJ法（常用生產管理活動中解決問題）

KJ法可以用在以下幾個方面：

①制訂推行全面質量管理的方針和目標。

②制訂發展新產品的方針、目標和計劃。

③用于產品市場和用戶的質量調查。

④促進質量管理小組活動的開展。

⑤協調各部門的意見，共同推進全面質量管理。

⑥調查協作廠的質量保證活動狀況。

KJ法一般應遵循以下幾個步驟

①確定對象

②收集資料

③制作資料卡片

④匯總、整理卡片

⑤編制A型圖

⑦口頭及書面報告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問題的方法，并將結果作口頭或書面報告。

每個工具配合可以案例+實際演練，請選擇貴司最需要的工具，一天可以講最多8個工具。

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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