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課程介紹

企業用才的目的在于能夠為本身帶來利潤與效益。而唯有透過嚴謹且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。公司負擔不起經由嘗試錯誤的過程來找到合適員工。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招募和甄選過程更具生產力。

招募和甄選過程并不是一個很精確的科學。我們還沒發現任何組織找到完美的應征者，也還沒發現任何應征者找到完美的工作。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風險降至最低。

課程目標

建立正確甄選與用人理念

如何構建優質的招聘體系

掌握如何規劃和進行成功的招聘面談計劃

有效的甄選面談技巧與工具應用

學習如何評鑒應征人員的方法

探討避免錯誤晉用決策的方法

面試實戰的技巧

名企招聘及面試系統與案例分享

課程特色

針對招聘上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

融合各個企業實踐的經驗與精髓，不斷與時代同步邁進；是確實經得起時代驗證的管理者培育課程

協助招聘主管在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

學員對象

各企業人力資源總監，經理，招聘經理，企業高管等。

授課方式

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

課程大綱

一.建立對招聘工作的正確認識

重新看待人力資源

對系統招聘流程的分析

如何做好部門人力規劃

基于勝任力的招聘需求分析

招聘途徑的選擇

甄選思想與鑒人之術評析

二.構建卓越的招聘體系

制定招聘戰略（配合人力資源戰略）

招聘體系的基本流程、策略選擇

招聘面試題庫的建立，及測評體系建立

招聘體系中人才招聘錄用、人才面試評價的流程

招聘體系的渠道分析和選擇與特色

招聘體系成功的關鍵因素

招聘體系中雇用條件與雇用資格的確認

招聘體系面試種類體系的建立

招聘體系錄用決策體系建立

三.人才甄選實務程序及準備技巧

招募管道選擇與創意征才術

招聘人事廣告設計原則

工作申請表格的設計與運用

工作分析與人才征選的關系

人格特質與各職位工作適任分析

履歷表中作假最常見的部分

審視履歷表的技巧

結構式問題類型的設計與范例

四.人才素質測評的應用

素質模型的基本應用－能力測評

素質模型在能力測評中的應用案例分析

能力測評的技術和工具綜述

能力測評技術和工具分類－測評中心技術

多角度反饋技術

行為事件訪談技術

能力測評組合技

提供目前企業招聘相關職位人員能力要求描述與定義，作為案例）

五.如何進行有效的人才測評方法？（后面重點講操作）

MBTI（職業性格）興趣愛好測試

PI工作適應性測試

無領導小組討論

公文筐作業

情景模擬

結構化面試模型(演練)

六.結構化面談計劃

面談的意義與功能

面談的設計

趨勢：以職能為基礎(Competency-based)的人力資源管理

職能的觀念

職能模式的架構—管理職能、核心職能與

專業職能

面談在選才過程中的重要性

面談類型及優缺點比較

結構化面試

非結構化面試

面談前的準備工作

七.面試實戰技巧

結構化與非結構化面談技巧（實戰演練）

結構化面試與非結構面試技巧區別

以職能為基礎之結構化面談MODEL

如何搜集職能相關結構化面談題目?

發問的技巧

面談發問的技巧：可以問的問題

面談發問的技巧：不可以問的問題

傾聽的技巧

面談關鍵技巧與原則

如何開始面談

面談的主題

如何結束面談

面談應避免的偏誤

面談常見缺失與避免偏見方法

面談的禁忌

對有/無工作經驗應征者的面談話題

行為描述面試法的操作技巧（實戰演練）

怎樣制作行為描述的問卷？

怎樣考核應聘者的專業技能及綜合能力？

如何觀察應聘者的性格特點及其潛能？

面試中非語言信息的獲得與分析

應聘者對企業文化的融入程度

如何推進面試深度？

怎樣區分“事實”和“謊言”

STAR模型的運用

無領導小組討論技巧（實戰演練）

情景模擬測試技巧（實戰演練）

給出一個特定的情景，測試面試者的處理問題的水平（案例）

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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