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【課程背景】

“領導者必須在企業內部樹立這樣一個深層次的認知：每一個公司成功的核心，都是將談判看作是企業的核心能力。”

“我個人一直對組織行為學感興趣.... 談判思維.... 讓我想起了邁克爾波特的競爭力優勢和克萊頓克里斯滕森的創新思維，這不僅僅是建設性的突破了傳統，還極富神秘性和顛覆性。

-- 沃倫•本尼斯

正視當下、不斷超越當下，能在未來的——無論是工作還是生活的——復雜場景中擁抱不確定。理解挑戰并建構應對自我、他人、業務和組織的挑戰場景的可持續發展系統，為你和你的團隊成功創造條件。本課程，將重點幫助“個人、團隊和組織”清晰和解決如下挑戰和難題：

面對變化和壓力，對錯、輸贏、好壞、應該不應該等致使各種沖突矛盾從生，我們該何去何從？

如何能夠提升對自己和他人的覺察力，解決和處理依據不同立場的沖突和建立信任關系，在個性化時代超越不同立場而專注于真正的利益？

如何能在商業場景面對受過專業訓練的談判高手從容應對，用談判思維和技能創造雙贏和多贏？

如何提高統合效應，跳脫個性化充斥形成的集體認知障礙，建立和推動發展適應性生產力和生產關系？

如何提升自己的組織和團隊引領力，能在沒有職權的情況下在復雜的矩陣型組織內部提升影響力進行有效的跨部門跨層級溝通？

如何能夠以動態的談判思維與對方或多方依據各自真正的利益需求創造更好的選擇方案從而解決問題？

如何能在 VUCA 數字化轉型時代賦予變革中的組織雙贏談判思維的內在核心價值，建立真正適應數字化轉型時代發展的組織文化和價值體系，打造組織敏捷和業務敏捷必備的思維技能基礎？

【課程收益】

構建思維的立體化空間與維度

提升個人領導力及組織影響力

掌握談判情境具體方法和技能

奠定敏捷和協同基因推動變革

以談判思維牽引業務戰略創新

【課程對象】

企業中各級領導和經營管理者，營銷，HR，客戶服務，內部商務，財務等

【課程大綱】

一、您的思維模式如何應對多元不確定環境下的挑戰？

1、了解您的談判思維模式

整合型談判 或 分配型談判

2、了解兩種談判思維模式的特點及應用場景

二、如何理解哈佛談判思維的五項原則和七個要素？

1、哈佛談判方法五項原則

人與事分開、立場與利益的區別、選擇方案、客觀標準、BATNA

2、基于利益的雙贏談判的七個要素

七要素的用途

要素一：人際因素和溝通

要素二：場景和關聯以及關系

要素三：利益

要素四：選擇方案

要素五：合理性和公平

要素六：最佳替代方案 （BATNA）

要素七：決策能力和承諾

活動：紅藍牌

三、關鍵溝通技能組合

1、溝通的三項黃金技能 3As

探尋、認可、建議

2、傾聽的五個層次

3、發問的漏斗順序

4、3F 傾聽模型

四、如何運用沖突管理風格和人際溝通風格促進有效溝通？

1、五種沖突類型

競爭型、協作型、妥協型、回避型、遷就型

2、人際溝通風格：四種主要的偏好類型

五、如何運用談判思維、模型和技能應對棘手的談判溝通場景？

1、溝通中最具挑戰的三個方面

戰術策略挑戰、人際挑戰、結構性挑戰

2、發現并處理強硬的策略：如何改變溝通的艱難狀況？

3、從哈佛談判的七個要素中舉出具體行為的改變，從而改變游戲

李老師

李家齊 老師

——團隊工作績效提升導師

曾任世界500強企業 蘋果公司 蘋果全球培訓師

曾任全球最大在線旅游預訂平臺Booking.com繽客網 中國區合作伙伴培訓專家

曾任阿里巴巴（Teambition團隊協作平臺部） 北區培訓負責人

曾任國內造車新勢力 理想汽車 組織發展專家

曾任金山云 組織發展專家

【個人簡介】

李家齊先生曾服務于蘋果APPLE、荷蘭繽客（Booking.com）等跨國外資公司，以及阿里巴巴、金山云、理想汽車等互聯網、高科技企業，從事過市場、戰略、組織發展、學習方案開發及培訓管理等多個崗位，對To B和To C業態的業務、產品、服務有長期且深入的體感和思考，并對以業務視?的目標管理為抓?推動企業戰略落地方面有著深刻的理解與實操經驗。有幸親歷行業體系化培養人才，到業務巨變下如何快速促進員工和組織學習以適應變化的過程。

在金山云網絡技術有限公司、理想汽車公司從事多年的戰略管理及落地工作。在金山云期間，主持績效改革并建立“統?的目標與績效體系”方案，通過目標?使、企業級目標周例會、周報改革等方式推動目標管理成為金山云內部戰略落地工作法；結合公司戰略主持進行人才畫像的構建和定期性人才盤點；牽頭進行企業文化建設，成功導出公司第一版使命、愿景、價值觀，并在管理層和員工層形成充分認知。

在理想汽?，建?企業級目標管理周例會、戰略會、管理會等會議機制保障戰略落地；組建“同學會”、“小火種”等虛擬組織，增強橫向部門協作；在領導力建設方面，建?管理者能力模型，通過培訓、輔導等多元方式制定和落實培養?案，并輔以關鍵會議對齊領導力提升的進展、問題、風險、計劃，推動問題解決，確保“培訓推動績效實現”發揮積極作用。

在阿里巴巴（Teambition團隊協作平臺部）擔任北區培訓負責人，通過對大中型企業客戶的進行產品價值塑造，和需求梳理、客戶培訓及跟蹤反饋等多種方式，續費率、月活量及NPS方面持續增長，并成功挽救多個大型客戶。

在荷蘭繽客（Booking.com）擔任中國區合作伙伴培訓專家期間，積極尋求銷售機會，通過培訓為合作伙伴及公司帶來銷售業績的大幅增長。

在蘋果APPLE.,Inc公司期間，在業務拓展方面，負責的企業級客戶采購和APPLE.,Inc解決方案的商用拓展，在兩年時間，商業客戶和?客戶的拓展以及單店客戶信息搜集均?期保持高增長率；在培訓管理方面，作為蘋果全球認證的Global Retail Training 項?培訓師，負責多個零售項目的長期人才發展項目，內容涵蓋產品、流程以及推動員工商務敏感度的各類型研討會，并在過程中貫穿多元共存和人人參與的文化理念，以最大化發揮“業務－文化” 兼具人才發展模式的積極影響力。

核心咨詢項目內容：

?為某汽車企業從0-1搭建全員的目標管理體系和績效體系，確保企業戰略目標“上下同欲”、“使命必達”，順利解決團隊以往目標不清晰、跨團隊協作難溝通、重大問題推動不力等疑難問題，充分發揮目標與績效的激勵拉動作用，從新車上市到實現月銷破2萬。

?為某云計算上市公司重構戰略管理體系和績效管理體系，以OKR為牽引，建立統一的目標與績效管理體系，解決戰略目標難落地、考核與激勵失效等重大問題，在中美貿易戰的背景下成功實現兩地上市成功。

【授課風格】

專業性強：憑借多年外企與先進民企的實踐經歷、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為前沿目標與績效管理的最佳實踐者。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家。

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《團隊目標管理—OKR工作法》

《團隊績效溝通與反饋》

《管理者核心五項能力修煉》

《克服團隊協作的五種障礙》

《教練式的員工輔導與培育》

《有效溝通—結構性聆聽與表達》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓內容培訓成果

1蘋果公司

（2014-2015年）1. 新員工入職培訓

2. 團隊融合，流程和文化導入培訓北京、天津、成都、重慶等區域數千名員工，培訓場次70+

2理想汽車

（2017-2020年）OKR目標管理體系

CFR持續性績效管理體系所有培訓課程自主研發、交付，培訓人數3000+

3金山云

（2021-2022年）統一的目標管理與績效體系上市后存在戰略目標不清晰，團隊執行不到位的情況，建立統一目標與績效體系后，幫助公司建立完整的戰略屋，以目標牽引，重新完成業務和架構的調整，兩地上市成功。

【服務客戶】

汽車行業：理想汽車、北汽新能源、蔚來汽車

零售行業：Apple蘋果公司

高科技行業：、進化者機器人、沈陽無距科技、Uninova、納恩博科技、錘子科技、光合新知、重慶樂逍遙科技

互聯網行業：小米集團、金山云、Booking.com繽客網、阿里巴巴（Teambition）、凱叔講故事、極客公園、阿里巴巴（高德）、重慶樂逍遙、敦煌網、觸控游戲、贊同股份、文思海輝、

醫療行業：醫洋科技、合生基因、泰格科信生物、同仁堂健康、北京積水潭醫院、明安醫療

國企：北汽新能源、神華黃驊港、北京市基礎設施投資有限公司、人民日報、北控清潔能源、

傳媒行業：數字王國空間傳媒、璀璨星空文化發展、羅輯實驗室、場景實驗室、牧瀾文化、新媒傳信、天工異彩影視科技、錦繡星空廣告、36氪媒體中心

教育行業：樂平早教、Mango兒童戲劇、VIPKID

金融行業：華興資本、恒豐銀行、華創資本、厚樸金融、京西資本、中信集團

【學員評價】

“家齊老師的目標管理課程清晰、明了，能夠把枯燥的概念轉化為每個人都容易理解的內容，幫助我們重新認識到目標管理的重要性與緊迫性。”

—Ms. Wang 某云計算公司人力資源負責人

“Anderson 在目標管理與績效變革方面的經驗毋庸置疑，屬于實戰派的，能清楚的指出項目落地的關鍵點與存在的問題，并給出結合企業特點的合理化建議。

—蔣先生 某新勢力車企組織發展負責人

“曾經我最頭疼的事情之一是：我的工程師給我匯報半小時，我也沒聽明白問題到底出在哪里。 感謝李老師的溝通課程帶給團隊的變化，溝通與表達真的是技術人員職業發展路徑上想當重要的能力。”

—馬先生 某車企整車研發SVP

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