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【課程背景】

在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！很多企業在人才競爭中從招聘面試環節就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質）和評價方法。沒有接受過系統訓練的面試官在為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失！

那么，如何提高員工招聘的質量？如何科學評價人才的能力和素質？很多企業往往錯誤的認為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質量，殊不知企業招聘工作是個系統的工程，如果管理者對招聘工作沒有全流程的認識，對崗位勝任素質沒有熟練的把握，對企業需要的人才沒有專項的引進管理和策略，是很難為企業招到優秀的人才。

【課程收益】

正確認識招聘與面試在組織發展中的作用

了解招聘的全流程，明確招聘管理的關鍵數據

了解結構化面試的相關理論，熟悉結構化面試的管理流程

掌握常用結構化面試方法，避免結構化面試中的常見的誤區

了解結構化面試結果的甄選管理流程，掌握面試結果應用的管理流程與技巧

【課程對象】

HR-招聘、部門/團隊管理者

【課程大綱】

一、正確認識‘招聘與面試“

(一)招聘，也是一次宣傳組織的過程

(二)面試，不是挑刺而是發現人才的過程

(三)甄選管理——選對人，事半功倍

二、大浪淘金的招聘流程與管理

(一)基于組織發展的招聘需求

1.統計匯總招聘需求

2.分析崗位招聘需求

3.匹對崗位的職能與編制情況

(二)擬定招聘工作計劃表

1.明確招聘渠道及方式

1)外部招聘vs內部招聘

2)社會招聘vs校園招聘

2.估算招聘周期及費用

3.組建招聘工作小組

4.編寫招聘計劃書

(三)基于勝任力的面試甄選

1.發布招聘信息

1)招聘信息≠崗位說明書

2)招聘信息也需要“置頂”

3)招聘信息的針對性公示

2.篩選候選人簡歷

1)高學歷≠高能力

2)任職年限長≠崗位勝任力

3)同行同類崗位≠現成的人才

4)對顏值與文筆持保留態度

3.組織結構化面試

4.完成候選人的甄選

5.做出招聘決策

(四)招聘的數據化管理

1.簡歷投遞量

2.面試到場率

3.面試通過率

4.招聘錄用率

5.招聘費用人效

三、火眼金睛的面試流程與技巧

(一)面試前的準備

1.面試環境的準備

2.面試官的自我準備

3.面試內容的準備

1)對崗位勝任力的解讀

2)對候選人簡歷的分析

3)對面試題目的設計

(二)解讀“結構化面試”

1.選擇正確的面試類型——對癥下藥

1)結構化面試

2)非結構化面試

3)半結構化面試

2.結構化面試的作用

3.結構化面試——STAR

(三)結構化面試的技巧

1.面試中的提問技巧

1)開放性問題vs封閉性問題

2)行為性問題vs情景性問題

2.面試中的聆聽技巧

1)溝通三要素

2)3F聆聽

3.面試中的反饋技巧

1)關于升職加薪

2)關于面試結果

3)面試話術大全示例

(四)面試中的注意事項

1.避開面試誤區

2.面試中的禁忌

(五)面試評價結論

1.面試評價結論的內容及作用

2.面試評價結論的書寫要領

四、慧眼識才的人才甄選管理

(一)基于勝任力的人才甄選

(二)基于客觀數據的人才甄選

五、吸才納賢的人才錄用閉環

(一)及時通知面試結果

(二)跟進offer的有效送達

(三)協作完成入職手續

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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