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課程介紹：

在現(xiàn)今變化萬千、紛繁復(fù)雜的管理世界中，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)“管理靈活性”是一項攀上成功峰頂?shù)谋貍渌刭|(zhì)。本課程從管理能力與情商兩個維度，系統(tǒng)地幫助參加者提升管理靈活性，從而更有效解決管理難題、提高人際技能、重建敏感情境下的情緒平衡，最終邁向成功。

培訓(xùn)受眾

新上任的或者擁有幾年經(jīng)驗的中層管理人員

課程大綱

本課程包含以下e-learning 學(xué)習(xí)模塊：

1.管理團(tuán)隊成員的各種情緒

2.協(xié)調(diào)管理者與專家雙重角色

3.管理者的情緒管理技能

1.提升管理才智

* 管理才智模型

- 管理才智的組成部分

- 定義

- 特征

2.掌握管理技能

* 激發(fā)有效的行為

- 采取有效的管理形式

- 通過背景管理提高員工自主度

* 指揮個人和團(tuán)隊的行動

- 擁有共同基準(zhǔn)的基本原則

- 設(shè)定與戰(zhàn)略相一致的目標(biāo)

- 員工績效評估

* 個別和團(tuán)隊的激勵

- 使用正確的激勵杠桿

- 傳授學(xué)習(xí)經(jīng)驗

3.提高情況分析技能

* 系統(tǒng)地看待現(xiàn)實

- 管理問題錯綜復(fù)雜

- 系統(tǒng)性思維的5大原則

- 理解對現(xiàn)實的認(rèn)知

- 系統(tǒng)及其環(huán)境

- 主動性與杠桿作用

4.發(fā)展人際交往技能

* 設(shè)立共享信息溝通系統(tǒng)

- 信息與溝通

- 使用恰當(dāng)?shù)臏贤üぞ?/p>

- 不同的會議類型

* 準(zhǔn)備并主持團(tuán)隊會議

- 準(zhǔn)備會議

- 主持會議

* 管理敏感的情境

- 給予否定反饋

- 給予肯定反饋

- 給予反饋，再次激勵員工

* 處理好與上司的關(guān)系

- 與上司溝通

- 積極而富有動力

5.提高情緒管理技能

* 自我情緒管理

- 情商

* 壓力管理

- 理解壓力是如何起作用的

- 壓力管理

Outline：

1.Developing managerial intelligence

* The Cegos managerial intelligence model

- Components of managerial intelligence

- Definition

- Characteristics

2.Mastering managerial techniques

* Developing effective behavior

- Adopting effective management styles

- Developing autonomy through contextual management

* Directing individual and collective action

- Ground rules with common benchmarks

- Setting goals consistent with strategy

- Assessing co-worker performance

* Stimulating individual and collective drive

- Using the right motivational levers

- Delegating learning experiences

3.Developing situation management skills

* Viewing reality as a system

- Management problems are complex

- 5 principles in systems thinking

- Understanding the perception of reality

- The system and its environment

- Initiatives and leveraging

4.Developing interpersonal skills

* Setting up a communication system for sharing information

- Information and communication

- Using the appropriate communication tools

- Different types of meetings

* Preparing and conducting a team meeting

- Preparing a meeting

- Conducting a meeting

* Managing sensitive situations

- Giving negative feedback

- Giving positive feedback

- Giving feedback to re-motivate co-workers

* Managing your relationship with your boss

- Communicating with your boss

- Be positive and energetic

5.Developing emotional skills

* Managing your own emotions

- Emotional intelligence

* Managing stress

- Understanding how stress works

- Managing stress

晏老師

北京師范大學(xué)文學(xué)學(xué)士；英國愛丁堡大學(xué)培訓(xùn)與發(fā)展管理碩士。目前是HR領(lǐng)域以及管理領(lǐng)域的專職顧問。

晏女士曾在位于韓國首爾的三星集團(tuán)人力開發(fā)院國際化教育部擔(dān)任多年講師，積累了豐富的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗，她的授課風(fēng)格親切、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，一直受到廣大學(xué)員的好評。 回國后，她在某韓國著名紙制品制造企業(yè)積累了大量的跨部門管理經(jīng)驗，先后擔(dān)任行政和HR主管、對華政府關(guān)系及投資顧問職務(wù)，之后出任某中港合資國際貿(mào)易公司上海辦事處首席代表。

多年的豐富工作經(jīng)驗使晏女士在公司內(nèi)部行政和人力資源管理、企業(yè)內(nèi)外部溝通及協(xié)調(diào)技巧方面有著豐富的經(jīng)驗和深刻的體會；同時國際化的教育和工作經(jīng)歷也使她在課程傳授方面具有鮮明的特色。

主講課程：

Ø高效的團(tuán)隊建設(shè)、Ø溝通與協(xié)調(diào)、Ø全面提升管理能力與情商、ØTTT-培訓(xùn)師全能訓(xùn)練營、ØTTT-培訓(xùn)師的培訓(xùn)、ØTTT-課程的設(shè)計和開發(fā)、Ø培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理、Ø創(chuàng)造性解決問題

部分客戶：

ØTCL 通訊（寧波）有限公司、Ø阿爾斯通（中國）投資有限公司、Ø阿法拉伐流體設(shè)備（昆山）有限公司、Ø阿海琺（北京）咨詢有限公司、Ø阿特拉斯科普柯（上海）、Ø艾默生（中國）電機有限公司、Ø愛步貿(mào)易（上海）有限公司、Ø愛普科斯（無錫）有限公司、Ø安達(dá)屋集團(tuán)全球采購上海采購中心、Ø安德魯電信器材（中國）有限公司、Ø安美特（中國）化學(xué)有限公司、Ø鞍鋼蒂森克虜伯鋼材配送（長春）、Ø奧豪斯儀器（上海）有限公司、Ø奧麒化工（中國）有限公司、Ø巴魯夫（上海）貿(mào)易有限公司、Ø巴斯夫（中國）、Ø拜耳（中國）有限公司、Ø寶時得機械（中國）有限公司、Ø北京低碳清潔能源研究所

Ø北京金隅地產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司、Ø北京諾艾爾國際運輸代理有限公司

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