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課程前言

2014年全國商品房銷售總量同比下降，但前100強市場份額明顯上升，銷售價格及利潤率明顯下降。

價格的波動直接影響客戶滿意度，工程品質成為主要的矛盾焦點，如何快速實現從經驗管理、制度管理向標準化管理、精細化管理、精益化管理；如何以客戶視角、甲方視角來提升工程品質，規避風險，是擺在每個房產公司面前的一道考題。

本課程針對房地產企業對外部資源質量管控（施工企業、監理單位）普遍缺乏明確的管理要求和有效的管理手段、項目最低價中標無法選擇性價比優良的施工企業、施工現場工程質量管理普遍缺乏精細化動態管理操作方法等工程質量管理瓶頸，與您分享標桿企業工程管理規范和制度，通過標桿企業工程管理演進史，工程標準化體系建設及工程實際案例來進行講解，系統闡述標桿地產企業的工程管理模式、方法和經驗，講解基于知識管理的甲方視角工程精細化管控體系構建，以及影響客戶滿意度及工程質量的108個關鍵控制點

課程收益

掌握甲方視角的工程體系構建

了解標桿企業工程管控體系演變史

掌握工程體系標準化建設體系及方法

掌握甲方視角108個質量控制點

提升項目抗風險能力及客戶滿意度

課程對象

房地產企業董事長、總經理、副總經理、區域及項目公司總經理等決策層高管；

房地產企業項目總經理、總工、工程總監、設計總監、項目總經理、工程管理和工程技術部相關管理人員等。

課程大綱

第一部分項目管理基本概念

美國PMI，POBOK體系介紹；

5大過程組， 10大知識體系介紹 案例：運營體系構建

案例：標桿企業工程專項WBS分解結構

第二部分甲方視角概念

國家規范甲方質量管理責任

國家規范甲方安全文明管理責任

甲方面臨的主要工程管理困境 案例：標桿企業客戶投訴案例

案例：標桿企業品質巡查案例

第三部分工程體系管控體系建設

基于系統性思考、結構化設計的工程管控體系建設

基于“過程不缺、要素突出、強化督導”的集團化工程體系建設

建立標準工期的標準

工程管理風險庫

基于甲方視角的工程評價管控體系

標桿企業工程技術標準介紹

標桿企業產品標準介紹

工程策劃及工程評估體系

實測實量評估體系

質量安全風險評價體系

安全文明評價體系

門窗專項評估體系

防滲漏評估體系

交付項目評估（毛坯/精裝修） 案例：標桿企業工程管控體系演變（萬科、中海、綠城）

案例：標桿企業工程標準化體系建設

案例：標桿企業標準工期及建設

案例：標桿企業工程評估

案例：某中型規模企業工程體系建設及57個指引通略

案例：某中型規模企業模板工程、飾面濕貼專項治理案例

案例：某中型企業產品標準化案例

案例：標桿企業評估體系案例

第四部分108個工程管控點

工程策劃階段管控點

地基及樁基工程質量管控點

結構工程質量管控點

屋面工程質量管控點

裝飾工程質量管控點

安裝工程質量管控點

室外工程質量管控點

景觀工程質量管控點 案例：工程策劃書案例

案例：工程質量策劃書案例

案例：標桿企業客服投訴案例

案例：標桿企業質量巡查優秀案例、缺陷案例

案例：標桿企業工程工藝標準

1、 鋼筋分項工程質量控制標準

2、 模板分項工程質量控制標準

3、 安裝預埋工程質量控制標準

4、 精裝修工程質量控制標準

5、 景觀工程質量控制標準

6、 成品保護控制標準

7、 單元式幕墻控制標準

8、 砌體工程控制標準

9、 混凝土結構工程控制標準

10、 砌體工程控制標準

11、 ……

第五部分總結與系統提升方案

如何做好工程后評估

后評估案例庫建設

后評估質量缺陷防治與固化

如何通過體系彌補經驗及人力不足 案例：后評估工作指引及工作案例

向老師

首席工程管理顧問，美國PMI會員；15年的項目管理實踐經驗；先后在萬科、復地、綠城等知名房地產公司從事項目運營與工程精細化管理工作。現任某企業執行總經理，全面負責項目組合運營管理、工程建設及標準化建設。通過多年標桿企業工程管理精髓研究，總結出了一整套適中小規模（20個項目以下）民營房地產企業管理特點的“房地產企業項目管理體系應用及進階實戰”。該體系在多家中小規模房地產企業試點運行中，在給定成本情況下，解決了專業技術力量分散、知識積累零散、一線員工經驗缺乏、參建單位協同困難等問題，在實施100天內能夠有效提升工程建設質量及全員品質意識。

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