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企業(yè)痛點(diǎn)

1.面對紛繁復(fù)雜的管理情景，如何打造高績效團(tuán)隊(duì)？

2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成一項(xiàng)任務(wù)的全過程中有需要什么樣的思維方式？

3.面對不同性格的員工，如何指派任務(wù)？如何打造團(tuán)隊(duì)氛圍？

4.怎么指派任務(wù)才能讓員工“口服心服”？

適用對象

各級(jí)管理者

課程工具包

1.共計(jì)分享28個(gè)落地工具。既有分析工具，又有實(shí)操工具（為主）

課程亮點(diǎn)

通過理論講授、視頻觀摩、案例研討、角色扮演等多種教學(xué)方式，特別是案例教學(xué)方式，讓學(xué)員：

1.理解管理者打造高績效團(tuán)隊(duì)所需要的三種關(guān)鍵思維方式，即長久心、初始心和他人心；

2.掌握思維方式在日常工作中的落地工具，特別是他人心落地的“why & how”；

3.掌握基本思維方式在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理中的落地技能，如任務(wù)指派、員工激勵(lì)、員工輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)氛圍等實(shí)操技能。

課程大綱

課程引入：案例《加班電話》/《課件發(fā)我》

1.“意識(shí)-行為-結(jié)果”的循環(huán)

2.打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在思維

第一部分：打造高績效團(tuán)隊(duì)的思維與工具

一、系列案例1：《特別請求》《愛好籃球》《觀點(diǎn)分歧》《打小報(bào)告》

1.打造高績效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維1：長久心

2.實(shí)操工具1：如何面對員工的特別請求？

3.實(shí)操工具2：如何處理員工因個(gè)人愛好影響工作？

4.實(shí)操工具3：如何應(yīng)對員工打小報(bào)告？

二、 系列案例2：《熱衷團(tuán)購》《些許瑕疵》《重大過失》《白費(fèi)力氣》

1.打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵思維方式2：初始心

2.實(shí)操工具4：當(dāng)員工工作出現(xiàn)狀況/問題時(shí)管理者的處理原則

3.實(shí)操工具5：員工犯錯(cuò)之后的建議處理步驟

4.實(shí)操工具6：tell-why

三、 系列案例3：《公開贊美》《誰的錯(cuò)？》《團(tuán)隊(duì)組建》《取消補(bǔ)貼》

1.打造高績效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維3：他人心（寬度）

2.實(shí)操工具7：跨部門團(tuán)隊(duì)組建時(shí)人選確定原則

3.實(shí)操工具8：如何執(zhí)行不受歡迎的政策

四、 系列案例4：《進(jìn)退兩難》《堅(jiān)持準(zhǔn)假》《員工詢問》《出爾反爾》

1.實(shí)操工具9：管理者如何知彼解己（why&how分析）

2.實(shí)操工具10：提出不同建議的七步驟

3.實(shí)操工具11：（萬一）不能兌現(xiàn)承諾時(shí)的溝通原則

4.實(shí)操工具12：如何原創(chuàng)屬于自己的管理技巧？

第二部分：思維與工具在管理情景中的實(shí)操應(yīng)用

一、系列案例5：《越級(jí)匯報(bào)》《謠言惑眾》《員工培訓(xùn)》

1.實(shí)操工具13：管理者如何確定一件事要不要管

2.實(shí)操工具14：適合“用眼睛管理”的八個(gè)典型管理場景

二、系列案例6：《士氣低落》《漸入佳境》《默契純熟》

1.實(shí)操工具15：如何分析員工績效問題？

2.實(shí)操工具16：員工的發(fā)展水平與管理風(fēng)格選擇

3.關(guān)于管理方式的選擇

三、系列案例7:《臨時(shí)任務(wù)》《進(jìn)展順利》《超額完成》

1.工具12“如何原創(chuàng)自己的管理技巧”練習(xí)與應(yīng)用

2.實(shí)操工具17：指派任務(wù)的步驟

3.管理者的價(jià)值

四、系列案例8:《向你抱怨》《消極情緒》《自吹自擂》

1.實(shí)操工具18：如何處理員工的消極抱怨？

2.實(shí)操工具19：管理者如何深化思考

3.實(shí)操工具20：針對不同需求層次員工的激勵(lì)舉措

五、系列案例9:《請調(diào)部門》《效率降低》《領(lǐng)導(dǎo)問詢》

1.實(shí)操工具21：骨干員工離職的挽留步驟

2.實(shí)操工具22：管理者面對員工請辭的原則

六、系列案例10：《察言觀色》《越級(jí)指揮》《事出有因》

1.實(shí)操工具23：如何面對領(lǐng)導(dǎo)的越級(jí)指揮

2.實(shí)操工具24：向領(lǐng)導(dǎo)致歉的要點(diǎn)

七、系列案例11：《補(bǔ)充意見》《遭受指責(zé)》《領(lǐng)導(dǎo)垂詢》

1.實(shí)操工具25：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言之后如何補(bǔ)充意見

2.領(lǐng)導(dǎo)因我們受指責(zé)，我們應(yīng)該？

八、系列案例12：《擺法差異》《表情錯(cuò)愕》《領(lǐng)導(dǎo)找茬》

1.實(shí)操工具26：發(fā)現(xiàn)員工問題之后溝通步驟

2.實(shí)操工具27：被領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮之后的應(yīng)對建議

3.實(shí)操工具28：領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了（不一定），如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通？

課程總結(jié)

李老師

資歷背景

1.國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

2.浙江大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)碩士

3.12年世界五百強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷，19年培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

授課經(jīng)驗(yàn)

廣東美的、中建八局、三航院、廣東中煙、中國郵政物流、杭州地鐵、南京地鐵、上海地鐵、山東泰安煙草專賣局、海安財(cái)政局、海康威視、華為CBG、VIVO蘇皖、曹操出行、杭州邊鋒網(wǎng)絡(luò)、博智安全（南京）、中國電信愛wifi運(yùn)營中心、杭州蕭山機(jī)場、國航浙江公司、人保蕭山分公司、中郵保險(xiǎn)（浙江）、杭州凱婭科技、杭州聚寵科技、杭州六品堂（電商）等

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