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課程背景

一項基于企業教練技術的管理理念和管理技術的培訓。它意味著如何自信地表達自己，學習說服的藝術，通過影響他人使自己成功并且幫助他人成功。

企業不論處在哪一個發展階段，都對各種人才有著極大需求，而培訓，尤其是企業內訓，是解決企業自身人才造血功能，突破人才發展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力量實施培訓，不能通過自身培訓進行針對性開發，不僅導致企業成本增加，培訓成效的低下，更可能造成培訓成本的大量浪費。因此，企業急需一支了解企業管理而又擅長培訓的內部培訓師隊伍，這支隊伍的成員可以是管理人員，是骨干員工，是公司領導，也可以是公司專職從事培訓的人員。

課程目的

讓學員能迅速成長為一名優秀的企業培訓師。

課程收益

企業收益：打造企業優秀的內訓師隊伍，提升內訓師的良好講師素養。

學員收益：系統性的掌握培訓的技巧和授課要點，使培訓成為有效的管理手段之一。

內容概況

每逢TTT必講成人學習之特點、培訓需求之分析、演講技巧……老生常談，而我們力求：幫助您化“手法”為“心法”、變“想法”為“做法”，快速提升培訓技巧，并通過大量演練、反饋使技巧固化。讓內部培訓師真正實現從優秀到卓越。

課程中我們將積極倡導和搭建導師和學員之間以及學員之間相互討論、彼此交流培訓心得的良性溝通平臺。本次內部講師培訓以表達、授課技巧及演講技術三個主要知識點進行講授和練習。本課程通過對學習理論、培訓方式、培訓技巧、課程設計、培訓游戲的講授、研討、練習、演練等形式多樣的互動教學來幫助學員理解、觀摩、練習并掌握講師的基本技能，以幫助學員更快更有效地成長為優秀講師。

培訓對象

企業中高層干部、企業內訓師

授課形式

引入徐老師獨創的“全程體驗培訓模式”。游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、案例研討、視頻演示、情景訓練、室內拓展等。

課程大綱

一、企業內部培訓師的角色

、企業外部內訓與內部培訓的區別與特點

2、內部培訓師在企業中的兩個重要角色

3、合格講師應具備的三層次條件

4、內部培訓師的素質要求與能力結構

二、培訓與成人培訓

1、什么是培訓

2、成人學習的原理介紹

3、四類學員解析

4、成人學習失敗的原因

5、成人學習的七大法則

三、企業內部培訓師的職業風范

1、賞心悅目的儀表

——講師的著裝搭配

——培訓師儀表自檢

2、舉手投足的專業要求

——培訓師的上場和下場

——站姿、坐姿、走姿的專業要求

——面部表情要決

——課堂禁忌

——專業的手勢語言

——課堂外的專業形象

四、課件制作的方法

1、培訓內容的五種結構

——并列關系

——偏正關系

——對應關系

——遞進關系

——點睛之筆

2、教學方法運用

——講授

——分組討論

——游戲

——案例分析

3、制作PTT

——PTT文件的制作原則

——培訓中常見的視覺工具

——演示文件采用的文字大小選擇

——學員現場制作培訓用的PTT

4、常規教具及設備的有效使用

五、培訓技巧（一）：環節控制

1、培訓五段式內容陳述法

——闡述WHAT(內容主題)

——說明WHY(學習的目的)

——講授HOW(學習的要領技巧)

——以EXAMPLE(實例說明)來映證

——測驗、研討或課后練習題結尾

2、培訓的啟動或導入

——開場白

——破冰技巧

3、培訓的引導和過程控制

——培訓的承接和過度

——分段總結

4、如何控制與營造課堂氣氛

——了解學員

——營造互動

——問答技巧

——處變不驚

——學員不是敵人

5、培訓收場

——結尾的目的

——結尾的五個基本方法

——不可取的結尾

六、培訓技巧（二）：過程事項

1、培訓過程中應注意的事項

2、培訓過程中的常見問題及對策

——培訓過程中出現異常導致緊張

——學員沒有用心聽課

——培訓時間控制不良，超時或提前結束

——學員不主動參與培訓互動

——學員對講師不信服

——提問的技巧與掀起幾個高潮

——如何克服緊張

——如何處理學員的“刁鉆”問題

——冷場怎么辦

3、演講與魅力表達的八大絕技

——內容

——聲音

——語言

——肢體

——聆聽

——提問

——反饋

——幽默

七、培訓技巧（三）：方法與技巧

1、培訓的常用方法與技巧

2、案例研討的方法和技巧

3、角色扮演的方法和技巧

4、戶外活動的方法和技巧

5、其它培訓方法和技巧

八、講師基本功演練

1、學員分組播放講課錄像點評

——培訓效果評估與成果驗收

2、口才練習

——平時表達要求

——練習方法

——怎樣講好一個故事

3、學以致用

——演講與表達核對單

——講師試講評估表

——看圖講故事

——即席發言、演講排練

培訓結尾：

1、學員自評：《我的內訓師素養檢視問卷》

2、座談討論：怎樣做讓你的課程更完美。

3、在老師的引導下，簽訂《內訓素養提升的自我約定》

徐老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

中國珠三角中層干部培訓第一人，中層干部培訓專家，員工管理專家，人力資源管理專家。專注于企業中層干部素養與技能提升，對企業中層干部的自我管理與心態激勵、管理技能與執行力有著深入的研究。其經典課程“金融危機下的員工心態建設”深受企業的歡迎，曾創下在全國近三十個大中城市巡講的紀錄。

徐老師多次獲廣東省管理論文獎，曾任某管理咨詢機構副總裁，百所高校巡講特聘講師。國際注冊培訓專家、高級培訓師、拓展訓練師。在國內首創“5+2樹狀選擇簡單管理法”、“員工就是上帝”家長式員工關懷管理體系。

授課特點

獨創“全程體驗培訓模式”，使培訓過程輕松、趣味、自然，讓學員能始終主動的關注培訓進程。

1、互動性強

由于拓展訓練的功底，徐老師能充分結合體驗式教學的精華，寓教于樂的同時，更讓學員通過參與、訓練、講評、互動，從學中練，在練中學。課程內容可操作性強，趣味十足。

2、足具創新

熟練應用各種先進有效的培訓手段和方法，并不斷創新，是徐老師課程的一大特色。

3、唯一性

徐老師認真地對待每一次課程，針對不同的學員對象，內容絕不雷同。

4、虎式結尾

結尾同樣是課程關注的重點。以引導學員與自己簽訂趣味有益的協議等結尾形式，使得培訓效果巧妙地得以鞏固。

主講課程

“匠”：中層干部管理技能與執行力（MT）

MT01：中層干部管理效率與執行力提升

MT02：中層干部卓越管理與職業心態修煉

MT03：中層干部目標與計劃管理素養

MT04：TTT-優秀的企業培訓師培訓

MT05：中層干部管理技能集訓營

MT06：中層干部問題解決思路與能力

MT07：中層干部領袖角色與溝通藝術

MT08：做一個優秀的連鎖店長(對象：在職連鎖店長)

MT09：做一個合格的連鎖店長(對象：店長儲備梯隊)

“智”：中層干部自我管理與提升（ ST）

ST01：“5+2”簡單管理法（首創）

ST02：中層干部的自我管理與突破

ST03：中層干部性格管理與習慣養成

ST04：中層干部情緒與壓力管理

“心”：中層干部心態激勵與團隊建設（XT）

XT01：中層干部的心態管理與凝聚力建設

XT02：中層干部溝通素養與團隊融合

XT03：中層干部團隊管理三板斧

公開課程

01：企業高層該如何學習與提升

02：管理下屬的藝術

03：員工管理“攻心”絕技

04：零基預算管理的企業應用

05：培訓創新管理與培訓效果呈現

06：企業主管的成本意識與成本控制

07：如何養成良好的工作習慣

08：如何留住核心人才

培訓客戶

廣汽豐田、恒安集團、歐亞集團、正大集團、方正集團、華潤集團、天騏集團、浩華集團、匯景集團、南峰集團、白云集團、梁氏集團、招商銀行、工商銀行、內蒙古電力、清遠電力、中國移動、綦江齒輪傳動、如意企業、東風印刷、創裕實業、豐都集團、邁銳光電、、德國萊茵TUV、大慶石油、天和百貨、尼羅河酒店、天悅酒店、江龍大酒店、金澳花園酒店、客滿堂餐飲、凌峰電腦、金茂電子、恒昌塑料、力創電子、偉易達電子、金龍電子、先鋒電子、高雅五金、協信地產、金鵬集團、伍豐貿易、國力鞋業等。公開課、座談、講座及演講數十場次。

服務有上百家企業及上萬名學員，客戶滿意度達95%以上。

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