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課程背景：

隨著我國市場經濟的發展，以及我國國有企業改制和轉軌的不斷深入，非公有制經濟迅速壯大，企業勞動力的獲得正逐步由原來的政府配置轉為勞動力市場配置，勞動合同關系正日漸成為勞動關系的普遍形式，但具有中國特色的新型社會主義勞動關系還沒有健全和穩定。因此，如何處理好勞動關系，從宏觀上講，已成為影響勞動者切身利益和企業經營成本及效益的突出問題。

努力處理好勞動關系，既是保持社會和諧穩定的迫切需要，又是減少或消除企業內部勞動沖突、保障勞動者合法權益、保證企業生產經營順利進行的迫切需要。由于我國市場經濟體制形成的特殊歷程，前些年，勞動關系問題一直沒有引起社會的廣泛關注，直到這些年，由勞動關系引發的社會矛盾越來越多，這一問題才越來越被全社會關注與重視。我國企業現代人力資源理念的逐步樹立和管理水平的不斷提高，員工維權意識的不斷增強，也是這一問題越來越被關注與重視的重要原因。

課程簡介：

成功的實踐需要正確的理論做指導。課程從企業的實際利益出發，體現以上原則：

1、以企業“夠用”、“實用”的尺度選擇主要的、基本的理論加以闡明。

2、講清法律、法規規定和有關政策規定，注重可靠性和規范性，防止企業違法成本的增長。

3、突出企業的實用性和可操作性，按照課程地圖操作可達勞動關系全面和諧。

課程對象：

人力資源工作者、企業高層管理者、企業中層管理者、企業基層管理者

課程特點：

權威：以最新《中華人民共和國勞動合同法》、以《中華人民共和國勞動法》為基準

簡明：都是目前企業發生的事，簡明、易懂的分析

生動：案例分析、知識鏈接、情境模擬、小思考、實踐訓練方式多樣

規范：理論通俗化理解，操作流程與要領規范化掌握

實用：企業可照搬操作，增加勞動關系的和諧，成為社會標兵企業，達到規范經營、節省人工成本、勞資雙贏

課程大綱：

一、勞動關系

1、案例《Andy——有理，說不清》

2、勞動關系的釋義與特征

小思考1-1：——《某造船廠的廠房漏雨……》

勞動關系三要素

知識鏈接1-1：

3、勞動關系與事實勞動關系

案例分析1-1：——《存在事實勞動關系，合同可否解除？》

4、勞動關系與勞務關系

案例分析1-2：——《王間是某晚報的發行公司投遞員》

5、勞動關系與人力資源管理

案例分析：

二、勞動合同管理

1、引例：——《人力資源經理桑大鵬的頭痛事》

2、勞動合同

含義、特點

勞動合同的內容

小思考2-1：——《張某2008年3月與快餐企業簽訂了勞動合同……》

案例分析2-1：——《胡先生在同濟大學獲得碩士學位后……》

案例分析2-2：——《56歲的老張是某國有企業的職工……》

3、勞動合同的訂立

勞動合同訂立的原則

勞動合同訂立的程序

無效勞動合同的確認與處理

小思考2-2：——《什么情況可以撤銷合同》

4、勞動合同的變更

5、勞動合同的解除

6、勞動合同的終止與續訂

案例分析2-3：——《2006年3月，曉蕓到某酒店應聘，工作期間酒店要求不可以結婚……》

實踐訓練：——《用人單位經過面試后決定錄用王某》

三、集體合同管理

1、引例：——《集體合同的效力高于勞動合同》

2、集體協商

集體協商的含義及特征

小思考3-1：——《據〈工人日報〉報導，職工要求建工會……》

3、集體合同制度

集體合同含義及特征

集體合同的內容

知識鏈接3-1：——《深圳平湖村兩萬員工有保障》

集體合同訂立的原則

小思考3-2：——《我國勞動法33條規定……》

集體合同的變更和解除

集體合同爭議的處理

案例分析3-1：——《某汽車修理公司是一家大型國有企業……》

違反集體合同的責任

集體合同與勞動合同的區別

案例分析3-2：——《集體合同對制藥分廠工人是否有效》

四、社會保險管理

1、引例：——《醫療保險如何為民眾減負》

2、社會保險日常業務的辦理

社會保險關系的建立、轉移、終止

3、社會保險繳費

基本養老保險

失業保險

醫療保險

工傷保險

生育保險

4、社會保險待遇簡介

案例分析4-1：——《公司不交社保的苦果》

養老保險待遇

失業保險待遇

醫療保險待遇

工傷保險待遇

案例分析4-2：——《工傷辭退費：保險公司賠了用人單位不能免》

生育保險的待遇

五、勞動安全衛生管理

1、引例：——《企業重視勞動安全衛生管理是時候了》

2、勞動安全衛生管理概述

知識鏈接5-1：——《安全事故數據及啟示》

3、勞動安全管理

案例分析5-1：——《隱瞞重大傷亡事故一建筑企業受嚴懲》

小思考5-1：——《2005年5月牛某被招聘為某醫藥采購供應……》

4、勞動衛生管理

案例分析5-2：——《東莞某樹脂制品有限公司發生一起急性甲苯中毒案件》

5、勞動保護

小思考5-2：——《北京市某中學……》

小思考5-3：——《趙某在工廠工作了8年……》

6、案例評析：

《他的死亡能否認定工傷》

《員工失業期間新發現職業病怎么辦？》

六、勞動爭議管理

1、引例：——《企業用人自主權受法律約束嗎？》

2、勞動爭議的定義及產生原因

用人單位方面的原因

勞動者方面的原因

3、勞動爭議的解決途徑及程序

4、典型勞動爭議的處理

案例分析6-1：——《合同試用期過長，用人單位的行為是否違法》

案例分析6-2：——《我可以拒絕公司的合同變更要求嗎？》

案例分析6-3：——《解除勞動經濟補償金如何計發？》

案例分析6-4：——《我能隨意愿續訂這合同嗎？》

案例分析6-5：——《勞動合同即將終止，非得續訂嗎？》

案例分析6-6：——《按計件工資制領取報酬后還能否領加班工資？》

案例分析6-7：——《劉某是否應該要公司補足差額》

案例分析6-8：——《工資可以用實物抵發嗎？》

案例分析6-9：——《如此高負荷的工作我該怎么辦？》

案例分析6-10：——《加班加點誰說了算？》

案例分析6-11：——《在職充電爭議不斷》

案例分析6-12：——《張靜能算工傷嗎？》

案例分析6-13：——《產假到底休多少天？》

5、勞動爭議處理法律文書寫作

申訴書

起訴狀

上訴狀

答辯書

勞動爭議仲裁裁決書

6、勞動爭議的預防

案例解析——《女職工“三期”動不得》

七、員工溝通管理

1.引例：——《員工關系經理》

2.溝通的定義及過程

知識鏈接7-1：——《1998年4月，摩托羅拉（中國）電子有限公司……》

3.溝通的類型

案例分析7-1：——《有一回，日本歌舞伎大師……》

4.溝通的障礙及解決途徑

知識鏈接7-2：——《指出下屬的錯誤需要發火么？》

知識鏈接7-3：——《松下幸之助的管理思想里……》

知識鏈接7-4：——《讓地三尺》

知識鏈接7-5：——《美國一家公司的總經理……》

5.問題員工的有效溝通

小思考7-1：——《一個美國大兵的故事》

小思考7-2：——《春秋戰國時期……》

6.員工滿意度調查

員工滿意度調查的內容與方法

知識鏈接7-6：——《某企業2005年度員工滿意度調查問卷》

八、勞動關系管理的相關制度

1.引例：——《透過員工罷工事件的反思》

2.勞動關系管理的相關制度

3.職工民主管理制度

案例分析8-1：——《涉及職工切身利益的會議，必須有工會代表參加》

4.工資制度

工資法律調整的原則

最低工資制度

案例分析8-2：——《有申請就可以超時加班么？》

小思考8-1：——《法定節假日加班能否都用補休替代加班工資？》

5.企業內部勞動規則

內部勞動規則的特點與內容

6.獎懲與申訴制度

獎懲種類與步驟

申訴種類與步驟

情境模擬8-1：——《場景：小張最近心情一直不錯……》

案例分析8-3：——《用人單位能否單方變更勞動者的崗位和薪水？》

九、和諧勞動關系的構建

1.引例：——《舉國上下掀起構建和諧勞動關系的熱潮》

2.關于和諧與學者的闡述

3.當前勞動關系中存在的問題

小思考9-1：——《用人單位如果不與勞動者簽訂勞動合同應承擔什么法律責任？》

案例分析9-1：——《廠方扣證強留人，勞動合同為無效》

知識鏈接9-1：——《標準工時制與加班的相關規定》

4.當前勞動關系不和諧的原因

5.構建和諧勞動關系的措施

案例分析9-2：——《東莞：“招工難”引發新勞資糾紛，玩具產品藏刀片逼老板炒自己》

十、經典案例分享

勞動關系管理全景案例——辭職門事件始末（華為）

鄧老師

河北大學 中國古代文學 | 碩士

全國首屆勞動關系協調師認證講師

全國高級人力資源管理師

名課堂資深通信管理專家

國內著名勞動法與員工關系管理實戰專家

中國首屆“勞動關系協調師”師資班優秀獎（勞動關系和社會保障部評），輔導過超過30000名學員的勞動關系與勞動法實操課程，南開大學、深圳大學管理學院人力資源專業客座教授。

個人資歷：

曾任職于河北省郵電管理局，歷經郵、電分家，尋呼業務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發展軌跡與業務方向有深刻地理解。培養了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業的成長過程，與自己職業歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。

曾先后在潤迅通信集團任部門經理助理、潤迅網通公司任人力資源部經理和行政人事部經理崗位。負責全網15家分支機構的人工成本控制，員工招聘、培訓、考核、薪酬，公司法律事務工作。

曾任深圳市波導實業有限公司人力資源部經理，組建了一支戰斗力過硬的團隊，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養等做出了突出貢獻，得到董事會曹董首肯。

曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監，從企業戰略角度實施人力資源規劃，讓企業真正發揮人力資源的戰略決策作用。

授課風格及主要方式：

課程特點： 鄧雨薇老師在河北移動任職8年及潤迅集團、波導實業工作期間，積累了豐富的實踐經驗，鄧老師在講課的過程中，將這些企業管理工作中成功經驗和失敗教訓以案例的形式體現在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經驗。 鄧老師課程脈絡清晰，課程內容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內容深入淺出，培訓效果顯著，深受學員好評！

課程設計前：對客戶的需求的深入了解，協助客戶了解培訓的需求，重點了解培訓要解決的問題，作為課程設計中的案例，針對企業的不同，定做專業的解決問題型的課程。

課程設計：結合企業在不同階段的問題，進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內容結合企業的實際操作。

課程形式：互動式，參與式，要求學員在課程中換位思考，提煉想法，學習操作。

課程后：現場接受課程滿意度調查，講師根據學員的反饋進行跟進與不同形式的輔導。

主講課程：

《人力資源的六大模塊》、《績效KPI體系設計》、《新員工入職引導培訓方案》、《如何留住核心人才和激勵》、《非人力資源的人力資源管理》、《管理心理學與組織行為學》、《和諧勞動關系建立與管理》、《營業廳績效管理》、《高效溝通》、《提升企業領導力的5大技術》、《招聘面試中的望聞問切》、《如何塑造積極陽光的職業心態》。

服務客戶：

中國移動河北省各分公司、中國移動北京分公司、中國電信河北省各分公司、陽光保險、鴻基地產、永康誠服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓學院、深圳市匯深網信息科技有限公司、海南漢光醫藥有限公司、世聯公司、亞略特生物識別科技有限公司、廣東省電信公司數據通信局、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動通信有限責任公司東莞分公司、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司 、浙江永聯建設集團、吉林飛奴集團. 湖北聯通集團、沈陽奧維通信集團、置信集團、盤江集團、華峰集團、永佳集團、十三潤、成都農村商業銀行、梅州農業銀行、濟寧農信社、杭州電力、重慶招商局、溫氏集團、光明飲料等。

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