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【課程背景】：

在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的招聘誤區(qū)：

１、過分關(guān)注求職者工作成功有關(guān)的能力；

２、以智力問題考察訪談對象的能力素質(zhì)；

３、人個偏見的影響了對訪談對象的判斷；

４、未記錄求職者能力證明的行為證據(jù)，或者記錄不完整，僅憑個人記憶及印象感覺對訪談對象的能力素質(zhì)做出了最終判斷；

５、遇到“面霸，”以“萬金油”型的答案或理論答案代替行為；

６、光環(huán)效應(yīng)，如求職者良好的口才影響了面試官的判斷。

沒有接受過系統(tǒng)、專業(yè)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！（組織侏儒癥或人才高消費(fèi)）

本課程是鄭蜀治老師結(jié)合近20年HR管理工作經(jīng)驗，組織超過1000場管理人員面試選拔、人格測評，以及多年HR實(shí)戰(zhàn)課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提練出《金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧》課程。課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的選拔工具方法，并使用了行動學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！

【參訓(xùn)學(xué)員】：

各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理及HR管理人員

【授課形式】：

綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！

【課程大綱】：

第一模塊：招聘與甄選的理念

一、企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢

1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)

2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

3、從直覺標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

4、企業(yè)人才畫像

二、企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效招聘的三個衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、人與崗位的匹配（專業(yè)知識、能力、動機(jī)的匹配）

2、人與組織的匹配（個人的價值觀與企業(yè)文化匹配）

3、團(tuán)隊的匹配（知識、專業(yè)、能力、個性、年齡、性別的匹配）

第二模塊：招聘甄選的基礎(chǔ)依據(jù)

一、素質(zhì)冰山模型

二、構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法

三、企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型

四、如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型

五、如何建立職位的素質(zhì)模型（案例）

第三模塊：BEI行為事件面試技巧

一、BEI的含義及目的

二、BEI的組織

1、BEI的組織形式

2、BEI的人員構(gòu)成及要求

3、BEI的準(zhǔn)備工作

三、BEI的操作流程

1、訪談開始階段——自我介紹和解釋

2、梳理職位職責(zé)及挑戰(zhàn)

3、深入挖掘被訪談?wù)叩男袨槭录?/p>

4、梳理職位能力需求

5、梳理職位任職資格

四、BEI的注意事項

1、避免被訪者進(jìn)入理論化或泛泛的陳述中

2、避免問題轉(zhuǎn)向絕對化和抽象化

3、避免使用現(xiàn)在式和未來式的問法

4、避免使用假設(shè)性問題

5、避免問一般性的問題

6、避免使用引導(dǎo)型問題或直接跳向事件結(jié)論

7、不揣測和誘導(dǎo)被訪談?wù)哒f的內(nèi)容，避免探究那些會限制被訪談?wù)咚悸返念I(lǐng)域

五、BEI的技巧

1、如何選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑ㄈ绾芜M(jìn)行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問題）；

2、如何確保問題問準(zhǔn)問實(shí)（案例）

3、如何進(jìn)行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴(kuò)展

4、如何正確發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用

5、如何進(jìn)行必要的聲東擊西

6、面試的技巧：如何區(qū)別真實(shí)與慌言

7、如何做完整的面試記錄

8、面試結(jié)果評價：面試結(jié)果的統(tǒng)計處理（案例）

9、面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法

六、 BEI面試實(shí)戰(zhàn)演練

第四模塊：心理測驗工具的選擇與使用

常用心理測驗工具使用分析

1、卡特爾16PF

2、房樹人

現(xiàn)場演練：卡特爾16PF人格測試

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

東莞理工學(xué)院優(yōu)秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

暢銷書《企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)工作指南》作者

全球電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

世界能源500強(qiáng)易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強(qiáng)廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應(yīng)商，鄭老師在公司擔(dān)任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項業(yè)務(wù)計劃，組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實(shí)務(wù)手冊，并跟進(jìn)執(zhí)行。主導(dǎo)研發(fā)人員內(nèi)部職稱評定機(jī)制的建立并監(jiān)督實(shí)施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，主導(dǎo)設(shè)計營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應(yīng)的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計營銷、研發(fā)團(tuán)隊的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負(fù)責(zé)人資服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導(dǎo)完成了功能組的服務(wù)項目，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部顧額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立內(nèi)部服務(wù)價格體系，加強(qiáng)員工的運(yùn)營成本意識與優(yōu)患意識。做為項目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊構(gòu)建企業(yè)崗位等級薪酬體系，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊及財會部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動企業(yè)實(shí)施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務(wù)，受到集團(tuán)董事長及決策層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

【項目輔導(dǎo)】

企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項目：績效、薪酬體系、股權(quán)激勵

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計劃落地》

《OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓(xùn)練營》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》 《企業(yè)人力資源盤點(diǎn)實(shí)操技巧》

《戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造》 《國企績效改革難點(diǎn)解析》

《崗位薪酬體系搭建實(shí)務(wù)修煉》 《國企薪酬改革難點(diǎn)解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)》 《勞動法規(guī)操作實(shí)務(wù)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測評技術(shù)實(shí)操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風(fēng)格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導(dǎo)出相關(guān)理論，從本能上排除學(xué)員對理論學(xué)習(xí)的排斥心態(tài)。讓學(xué)員聽音樂猜電影，讓學(xué)員在快樂中進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。

開放：課程全程采用積分制進(jìn)行，讓學(xué)員一進(jìn)入課堂就分配在一個團(tuán)隊中，打破學(xué)員的“旁觀者效應(yīng)”，大限度的激發(fā)學(xué)員的團(tuán)隊意識，課程明線與暗線設(shè)計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)疲勞感，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進(jìn)行講解與演示，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學(xué)習(xí)中。

【榮譽(yù)獎勵】

兼任東莞理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務(wù)客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國航天科工集團(tuán)、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團(tuán)、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團(tuán) IE 學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國鐵塔，西部機(jī)場集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達(dá)集團(tuán)、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達(dá)明制衣廠、美迪家具集團(tuán)、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會等單位

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